供电企业全面质量管理体系设计与实施策略的探讨
摘 要：随着国内经济的快速发展，电力行业的竞争更加的激烈。供电企业要提升自身的核心竞争力，就需要促进全面质量体系的发展，为企业的可持续发展奠定基础。本文主要是从供电企业全面质量管理体系设计与实施策略进行探讨，并提出相应的建议。
关键词：供电企业；全面质量管理体系；设计；实施
DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2019.08.199
供电企业的全面质量管理的体系的构建，要从不同的方面进行思考。本文主要是对于供电企业的全面质量管理实施所遇到的问题进行了分析，制定出更加完善的全面质量管理体系，增强企业内部质量管理的效率，实现企业核心竞争力的提升。
1 全面质量管理体系
（1）全面质量管理体系的含义。全面管理质量指的是将经济和节约作为企业管理的起点，更加完美的满足顾客的各种合理要求，最终形成科学高效的管理体系。随着全面管理体系的发展，不再局限于一般的管理领域，逐渐的向着全面和综合的方向发展。企业中所有部门，所有组织，所有人员都应以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。
国内企业的全面质量管理体系很多都是在模仿国外企业，并没有认识到社会环境和社会体制对于全面质量管理体系实施的影响。国内企业的全面质量管理体系主要的问题是太过重视形式，忽视了全面质量管理的精神内涵。企业要结合自身的实际情况，重视市场和管理机制对于企业的影响，实现由上到下的人员意识提升，保证全面质量管理体系有效实施。
（2）供电企业发展方向。国内供电企业的全面质量管理强调电力用户的地位，始终遵循以用户为中心、以提高电能质量为核心的服务理念，将统计分析和专业技术有效的结合起来，不断的提升产品的质量，不断的完善自身的服务。只有如此供电企业才能在激烈竞争的市场中生存和发展，并且始终立于不败之地。
实际上，全面质量管理的范围非常广泛，包含了企业经营的所有过程。不断的改进和完善组织的工作质量，逐渐的实现供电企业全面质量管理的目标。供电企业的发展过程中，需要更具创新意识的新人。全面质量管理的发展同样如此，要运用最合理的权利分配方式来解决各种问题。只有如此才能激发员工的积极性，从而保证质量管理的效率。
2 供电企业全面质量管理实施所遇到的问题
（1）全面质量管理的意识不足。现阶段的供电企业的人员没有认识到出质量的重要性，工作的目的只是为了达到检测的标准。同时工作人员对于自身工程程序、态度以及机能方面的错误认识，导致了全面质量管理工作的效率低下。还有的人员是因为专业素养相对低下，不能客观的认识到自身的问题。供电企业中落后的制度和体制，阻碍了全面质量管理工作的落实。企业的管理人员对于全面质量管理的重视程度不足，对于管理体系的实施造成了很大的影响。另外是供电企业的绩效考核不够严谨，对于全面质量管理工作的重视程度不足。再加上全面质量管理工作的周期长、见效慢，所以供电企业的管理模式创新举步维艰。
（2）未形成完善的管理体系。供电企业没有制定出完善的全面质量管理体系，严重的影响了企业经营效率的提升。企业质量管理的落实需要供电企业不同部门的相互协调，但是因为企业部门之间的沟通交流不足，导致了企业的发展出现了障碍。供电企业要结合自身的实际情况，制定出最科学的全面质量管理体系，为企业经营效率的提升做好准备。
（3）供电企业的管理执行力不足。供电企业的管理执行的力度不足，或者执行的管理理论出现了偏差，最终导致了供电企业全面质量管理工作的失败。管理人员对于全面管理质量的认识不足，觉得定期进行学习和培训就是在实施全面质量管理模式。供电企业的全面质量管理的思想、方案和力度都存在缺陷，严重的阻碍着企业经营效率的提升。
3 供电企业实施全面质量管理的策略
建立质量体系是全面质量管理的核心任务，离开质量体系，全面质量管理就成了“空中楼阁”。质量体系是指为实施质量管理所需的组织结构程序、过程和资源。企业要分解产品质量形成过程，提升全面质量管理的理念，推进质量体系的认证，加大实施工作的执行力度。采取适当的控制办法，使影响产品质量的技术、管理和人员的各项因素都得到控制，以减少、清除、特别是预防质量缺陷的产生。
（1）提升全面质量管理的理念。供电企业的全面质量管理的落实，要摒弃垄断经营的思想。全面质量管理具有足够的生命力，对于供电企业的生产和发展都有着指导意义，对于加强企业的管理工作有着巨大的帮助。供电企业要借助培训、宣传的措施来充分的解放思想，为企业的全面质量管理的执行奠定基础。
（2）推进质量体系的认证。现阶段，供电企业大都没有质量管理体系的认证。要积极的创设各种管理条件，争取早日获得质量体系的认证。这需要供电企业的全体人员积极的学习全面质量管理的理论，树立起正确的质量观。从全面质量管理的角度来审核全体人员，为后续的全面质量管理做好准备。
（3）加大实施工作的执行力度。供电企业的全面质量管理能否取得成效的关键，是领导干部能否组织各项工作顺利的进行和落实。供电企业要认识到建设全面质量管理体系的紧迫性，从供电销售、企业资源、安全生产和监督等方面来加强管理工作的效率。同时还要提升专业技术人员的职业素养，做好员工的思想政治工作。坚持不懈的开展质量管理工作，保证供电企业各项工作的顺利进行。
4 结束语
供电企业全面质量管理体系的实施要从不同的方向进行思考。要提升人員对于全面质量管理的认识程度，保证固定资产寿命管理体系的落实。推进质量体系认证的进程，积极的引进EPC项目管理内容。同时要加大实施全面质量管理的执行力度，确保供电企业的经营效率的提升。
参考文献：
[1]姚丹.供电企业全面质量管理的核心一以人为本[J].南平师专学报，2013（22）.
[2]李静波.供电企业全面质量管理的新发展[J].中国质量，2015（09）.
[3]刘慧敏.供电企业全面质量管理发展新趋势[J].管理天地，2013（13）.
作者简介：方建锴（1993-），男，宁夏银川人，本科，主管，研究方向：质量与可靠性管理。
