营口市熊岳镇旅游发展现状及对策分析

    赵芯颖?高维全

    摘 要:随着社会经济的不断发展,旅游业越来越受到人们的重视,人们对旅游的需求不仅仅是表面的,而是有更深层次的追求。营口市熊岳镇靠近渤海,气候适宜且地理位置优越,是东北城镇综合能力最强镇和东北第一大镇,有着非常丰富的旅游资源,发展旅游业前景非常广阔,只要把握住机遇充分发挥其优势,一定可以打造出属于自己的品牌,吸引更多的游客。但是,就目前的发展来看,熊岳镇旅游开发仍存在很多不足之处,如:宣传营销乏力,缺乏特色品牌;市场定位不精准;景点环境遭到破坏;服务人员素质低等。因此,应针对这些问题制定相应的解决方案。

    关键词:熊岳镇;旅游资源;旅游开发;对策

    一、熊岳镇旅游资源现状

    营口市熊岳镇具有悠久的历史,旅游资源丰富而且种类繁多,加上近些年人们对旅游的热情和政府的政策支持,熊岳镇旅游发展态势良好,按照东部温泉小镇、中部熊岳古城、西部河海风情园三点一线的旅游发展格局,加快建设精品旅游景点。著名的景点有:望儿山风景区、金沙滩海滨浴场、植物标本园、李杏资源圃、地热温泉等。营口市熊岳镇在旅游开发过程中,充分发挥"山、海、林、泉、城"的资源优势,一年一度的中国营口望儿山母亲节吸引了众多的海内外游客,镇内有近十家的温泉疗养院,年接待游客50万人次,充分展现出“东北第一大镇”的风采。

    二、熊岳镇旅游资源开发的优势分析

    (一)资源优势:有驰名中外的望儿山旅游风景区、熊岳温泉旅游渡假区等。“望儿山”其名源于慈母盼儿归的动人传说,远看如一位母亲伫立山头日夜守望大海,盼望远方的儿子归来,因母爱的传说而闻名。望儿山是辽南名山,为石质孤山,是我国东北地区现今发现的唯一的典型丹霞地貌自然景观,吸引了无数的国内外游客和地质爱好者前来观赏。景区内还有10余处与母爱有关的人文景观,最值得一提的是近几年修建的慈母馆是我国唯一的以母爱为题的纪念馆,每年来拜母的人络绎不绝。温泉中含有硫酸盐、氢化钠、硫等多种矿物质,是少有的“三料合一”的珍稀温泉,具有极高的医疗保健价值。

    (二)地理优势:熊岳镇位于渤海辽东湾东岸,大体构成为“六山一水三分田”。大中小型工业企业共120余家,市内有哈大高铁、长大铁路、沈海高速公路、黑大公路、滨海公路、熊万公路等,辐射周边10多个乡镇,是营口市南部交通枢纽,水陆交通十分便利。

    (三)气候优势:熊岳城属于暖温带大陆性季风气候,优越的地理环境使得熊岳镇冬无严寒、夏无酷暑,阳光充足气候温暖湿润,因其独特的气候条件,造就了熊岳镇优越的温泉资源,也使得每年往来的游客络绎不绝。

    三、熊岳镇旅游开发的劣势分析

    (一)宣传营销乏力,缺乏特色品牌

    熊岳镇旅游开发只注重景点的硬件建设,在营销手段上,多使用以前的宣传手段,过分

    依赖旅行社的宣传,科技含量较低,缺乏新颖性和对市场的真正研究。而在目标市场定位上,没有发挥个性化旅游的宣传手段。

    熊岳镇的旅游资源目前面临的状况是“养在深闺人未识”,虽然熊岳镇的旅游资源丰富,在省内有一定的知名度,但却没有形成强有力的品牌特色,缺乏高品位、高质量、娱乐性的多元化品牌,熊岳镇旅游业看起来更像是一个杂牌的组合,这对于其日后的旅游持续发展是十分不利的。论自然条件,熊岳镇远远比不上大连等国际城市,论温泉开发,比不上鞍山温泉的知名度,再加上熊岳镇旅游市场竞争力不强、市场转型步伐慢,在对外宣传中主打的品牌缺乏特色,因此无法吸引更多的潜在游客。

    (二)服务人员素质较低

    服务是影响满意度的关键因素及第一时间提供服务对重游率的影响[1]是旅游主管部门要考虑的重要因素。熊岳镇景区景色非常优美,但是景区内的服务人员素质却参差不齐,严重影响景区的服务和前途。这其中原因有很多,中国旅游业就业门槛较低,因此导致服务人员的文化水平低,集中表现为:态度生硬、欠缺服务技巧、坑骗游客等。大部分景区只看到眼前的利益,只注重资源的开发,忽视了景区服务人员的素质的提高。

    (三)环境保护意识不强

    熊岳镇的旅游资源在不同程度上受环境的限制,因此,景点的发展对环境有非常高的要求,可随着熊岳镇旅游的大力发展,旅游发展与环境发展的矛盾也渐渐显露出来。景区经营管理者环保意识淡薄,为获取经济效益毫无节制的放纵客流量,造成景区环境承受超负荷。旅游景区在资源开发、设施建设的过程中,多数都是直接针对自然环境,加之游客在游览过程中所产生的废弃物、噪声以及刻画、踩踏等行为,这些都必然给环境带来一定的破坏[2]。

    (四)缺乏精确的市场定位

    熊岳镇旅游市场竞争力不强,没有对市场进行针对性调查,没有精准的市场细分,就目前熊岳镇的旅游市场来看,大都繁杂没有规律,对游客的旅游心理缺乏清晰的认识。熊岳镇游客饱和度较低,在旅游旺季到来的时候,周围的旅游接待常常供不应求,而且大都品味较低,无法满足各层次游客的需求,导致游客满意度降低。

    四、营口市熊岳镇旅游旅游开发的对策

    (一)加强宣传力度,做精旅游品牌

    熊岳镇在营销手段上,过分依赖旅行社的宣传。可在出入市内的地方设立电子宣传标语。网络营销具有成本低、范围广的特点,可以设立旅游网站扩大熊岳镇的知名度和美誉度。例如,熊岳镇可以利用微电影这种方式,制作宣传片,将它发布到网上,将熊岳镇的山水人情通过电影的形式展现出来,这是一种新颖的宣传方式,大大的吸引游客的眼球。

    搞好旅游产品开发,打造精品旅游品牌,必须在旅游市场、旅游资源等开发基础条件认真调研分析的基础上进行,并应注意旅游产品的开发要符合游客消费日益个性化的趋势,向深层多元化方向发展[3]。熊岳镇想要打造出旅游精品品牌,不仅要对现有资源完善其基础设施建设,丰富其旅游内容,还要鼓励、号召企业家联合发展相关产业。凭借享誉八方的望儿山母亲节和温泉小镇,熊岳镇已成功打造出属于自己的靓丽的旅游名片。其次,熊岳镇本身也要放长眼光,树立大市场观念。熊岳望儿山景区已经晋升为国家4A级景区,景区的全新规划建设也隆重启幕,景区周围的服务接待设施也组建扩大,在形成知名旅游产品汇聚的品牌效益,突出地域民俗风情上,熊岳镇正搭建地方特色旅游产品集聚与传播的平台,进一步提升温泉、海滨、观光农业等休闲度假旅游产品的质量,打造面向全国乃至全世界的旅游品牌。

    (二)提高服务人员素质

    从近几年的游客满意度调查中可见,游客对旅游景点以及地区的印象多来自于服务人员给他们留下的印象,尤其是景区内的服务人员,所以提高景区内服务人员的素质对提高地区旅游形象至关重要。服务人员应提高自身的修养,自觉遵纪守法,注意言谈举止,可以对景区内的服务人员进行集中培训和宣讲,对其中表现好的给予奖励,形成一个良性带动力,为游客创造一个优秀的旅游环境。

    (三)保护景区环境

    对景区要科学合理的制定旅游开发规划,这是熊岳镇旅游业可持续发展的基础,端正旅游景区经营管理者的管理理念,避免走“先污染后治理”的老路,实行开发与保护相结合的方法;政府还要积极倡导文明旅游,杜绝旅游污染,在强宣传教育的同时,制定相关的法律法规,规范旅游经营者、开发商和游客的行为,对违反保护条款者做出处罚;在旅游旺季到来时,旅游主管部门应采取有效措施控制旺季景区的游客量,确保景点不会超负荷。

    (四)精准市场定位,挖掘潜在游客群体

    对熊岳镇客源市场的年龄构成分析:老年人以观光、养生、休闲为主;中年人多以商务休闲为主,尤其是往来的商务游客,因为熊岳镇特殊的地理位置众多商务游客往来频繁,可以建立大型的商务休闲度假场所,尤其是熊岳镇的主打品牌—温泉,可以建立温泉休闲度假区;青年人多选择经济型旅游,乐于参与娱乐活动。熊镇是一座古城,文化底蕴丰富,对中老年人的吸引力较大,对青少年的吸引力较弱。因此可以大力开发中老年人的市场,吸引更多的潜在消费群体。

    综上,熊岳镇旅游业在发展过程中虽然存在着缺点和不足,但凭借着自身的旅游发展优势,不断地改进。完善旅游接待机制,对旅游市场进行细分,挖掘潜在游客群体。通过后期宣传力度的加强,打造出属于自己的旅游品牌,在竞争日趋激烈的旅游市场中牢牢的站稳脚跟,吸引更多的来自海内外的游客。

    参考文献:

    [1]罗青,刘春燕,秦金瑜.温泉旅游服务满意度研究—以宜春温汤镇为例[J].市场论坛,2011,(7):78-81

    [2]张剑英.民营经济参与BOT项目面临的障碍因素人其对策[J].管理科学,2004,17(3):94-97

    [3]武邦涛,楼凌雁.实施旅游产品创新战略的研究[J].技术经济与管理研究,2002(4):81-82

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