中小企业诚信价值研究

    谢源虎　李扬

    摘 要：诚信是企业的立足之本，如果企业没有诚信可言，即使技术再先进，管理水平再高，也会因得不到上下游企业以及顾客的信任而失去发展动力，销量和销售收入都会随之下降，利润减少，甚至出现关门倒闭的结果。因此企业要高度重视诚信问题，认清诚信带给企业的价值，将企业诚信放在企业战略高度的位置上。

    关键词：企业诚信；价值；问题；对策

    随着我国经济的快速发展，越来越多的企业成立，并逐渐发展壮大，同时一些大型企业在走下坡路，慢慢丧失其市场地位和市场份额。无论是小企业的成长，还是大企业的没落，都离不开企业的核心技术、核心产品、管理模式以及发展战略，更离不开企业的诚信。

    一、诚信及诚信价值概述

    1.企业诚信。企业诚信是指在依法治国的背景和市场经济体制下，企业所有的经营环节和管理活动都遵守国家的法律法规以及市场经济制度，企业诚信体现在企业规范自己的行为，维护正常的市场经济秩序。企业诚信是企业的无形资产，与有形资产一样，对企业的发展十分重要。企业诚信具体表现为以下方面：首先，对上游企业诚信，对以赊销方式购买原材料形成的应收账款要按期足额偿还，不故意拖欠；其次，对企业投资者和企业员工诚信，保证到期支付股东和员工应获得的股利、工资和其他待遇，不侵占股东的利益，不侵害员工的权益；再次，对经销商和顾客诚信，保证产品质量和产品价格，不恶意抬高价格，不售卖假冒伪劣产品；最后，对国家税务和环保等政府部门诚信，做到按要求执行规定，不逃税、不漏税、不污染环境，严格执行国家和政府的相关规定。

    2.企业诚信的价值。企业诚信对于企业发展具有很大的价值，主要体现在以下三个方面：（1）企业诚信是企业的无形资产。企业的资产按是否有实物形态可分为有形资产和无形资产，企业诚信与商标、专利及品牌一样，属于企业无形资产，在一定程度上影响着企业的发展。企业的原材料、存货、固定资产等是企业的有形资产，它们是企业的直接生产力，企业信誉和诚信是企业的无形资产，它们同样能给企业带来经济效益，产生价值。（2）企业诚信是企额桥梁业长期友好合作的桥梁。企业作为产业链中的一个组成单位，它不是独立的个体，必须要与其他企业合作，才能完成整个经济活动。企业需要从供应商那里购买原材料，同时需要将产品卖给经销商，如果企业发生生产销售伪劣产品、故意拖欠材料款不还等违背合同约定的行为，那么企业的信誉就会受到质疑，久而久之，就不会有供应商与经销商愿意与企业合作，企业失去了顺畅的采购销售渠道，就会失去生存发展的环境。（3）企业诚信是企业品牌建立的基础。随着经济的发展，现在商品琳琅满目，同样用途和性质的产品有众多的品牌和出产商，当消费者除此购买或者想换品牌的时候就无从选择，他们常常会对信誉度高，群众反映良好的品牌有所青睐，因此企业应重视企业信誉和企业品牌的建立，而企业诚信是信誉和品牌建立的基础，企业只有诚信经营，保证产品质量和产品价格，才能赢得消费者的信任和忠诚。

    二、目前企业存在的诚信问题

    在实际商业活动中，往往存在着企业不诚实守信的现象，给企业的发展带来了严重的负面影响，给广大消费者造成了上海。例如，随着企业间竞争不断升级，相关部门有没能有效监督，频频爆出了企业生产假冒劣质产品、产品添加对人体有害物质、做虚假广告宣传、关联交易操控股价等损害投资者利益、故意拖欠合作商家的材料款、银行贷款时提供虚假资信证明材料以及偷税漏税被查等等类似的消息，给国家政府、合作企业、投资者及消费者带来了利益上的侵害。这些不诚信行为不仅会给企业带来负面影响，降低企业的利润水平，更会传达一种消极的情绪，影响整个经济秩序，阻碍我国经济的健康持续快速发展。总结目前我国企业存在的这些诚信问题，主要表现在以下三个方面：

    1.对诚信问题不够重视。在市场经济体制下，企业是以盈利为目的的，因此大多管理者都比较看重企业的经济效益，忽视企业的社会效益，看重企业的短期利益，忽视企业的远期，这种现象尤其在中小企业比较普遍。管理者为了获取更大的利益，往往生产假冒伪劣产品，以此充好，进而降低成本，提高收益。近几年来，我国出现的假冒伪劣产品案例越来越多，地沟油、三聚氰胺牛奶、毒大米等食品安全问题日益严重，假烟、假酒、豆腐渣工程等也时常发生，严重危害了消费者的生命财产安全，破坏了公平的竞争环境和正常的经济秩序。这都源于企业管理者对诚信为题认识不够，没有意识到不诚信给企业未来的发展带来的负面影响，单纯的追求眼前的经济利润，导致企业在行业、消费者和社会中的口碑和声誉越来越差，最终到关门破产的地步。意识决定行动，只有企业高层和管理者真正认识到企业诚信的价值，认识到不诚信给企业带来的严重后果，才能从根本上解决企业诚信问题。

    2.不遵守合同约定。合同制度已经广泛应用于现代企业的经济活动中，为降低企业未来可能发生的损失和风险，企业间合作前通常会订立合同，约定双方间的产品、价格、双方权利义务、违规行为及法律纠纷问题的处理等等。但在实际经济活动中，企业由于缺乏诚信，最终并不按照合同的约定执行，为了骗取对方的财物，故意搞文字游戏，或者利用对方对相关约定的误解进行欺诈，甚至将合同视为一纸空文，给对方带来了严重的经济损失。企业并没有将遵守合同约定作为其诚信经营的必要保证， 当违约带来的经济收益大于守约成本时，企业往往忽视信誉问题，选择违约以获取利润。

    3.不讲诚信成本较小。当企业失信带来的收益大于付出的成本时，企业就难免铤而走险。企业会带动当地经济发展，增加政府财政收入，体现政府业绩，当地政府和企业之间往往建立起密切的往来。当企业发生产品质量安全等诚信问题时，出于维护当地利益的需要，政府不但不予以处罚，还想法设法遮掩辩护，使企业失信成本极低。财务信息造假也降低了企业失信成本，有些企业通过财务数据造假欺骗信息不对称者进行投资，严重损害了中小企业投资者利益。这种行为属于严重的失信行为，如果不予以从重处罚，很难使企业诚信经营。2001年我国股市低迷，股价暴跌，其中主要原因就是企业财务数据造假，欺骗了投资者，给经济造成严重损失。

    三、企业诚信缺失的应对措施

    1.提高企业的诚信意识。诚信是社会道德范畴，树立诚信意识须从三个方面入手：一是营造讲诚信的社会环境。高度发达的经济社会，诚信是企业生存之本，企业要适应社会环境的需要，讲诚信、树威信。社会环境对企业的影响重大，一个对诚信问题“零容忍”的社会环境，企业就会对不讲诚信行为有所顾忌，对于一个处处充满欺诈的社会环境，企业也会受到负面影响。二是建立健全诚信建设体系，对企业经营行为进行监督，及时发现诚信问题，并将企业法人诚信度纳入社会这个大环境中，通过树立诚信典型，增强企业诚信意识。

    2.加大企业失信行为惩罚力度。企业不遵守合同约定等失信行为一方面反映出企业道德败坏，另一方面也是一种违法行为。国家应加快建立健全诚信法律体系，对失信行为中触及法律底线的作出明确规定，并加大惩处力度，使企业不敢轻易失信。对于已经签订合同但不履行合同条约的行为，企业应增强维权意识，勇敢拿起法律武器维护权益，不让违法犯罪者得逞，使企业对诚信有所敬畏。国家应健全完善企业诚信档案，对有不良行为的企业通过新闻媒体公布于众，增强企业失信成本，使企业认识到诚信的价值。同时，对于诚实守信的企业也应给与一定的表彰，激励企业长期诚信经营。

    3.加大对企业不诚信行为的处罚力度。对企业失信行为的纵容，就是给企业埋下一颗定时炸弹，三聚氰胺事件就是沉痛的警示。当地政府应跳出单纯追求GDP的怪圈，切实抓好企业诚信建设，对不顾消费者利益、欺骗投资者等失信行为应予以严惩，不断加大惩处力度，使企业不敢不讲诚信、不能不讲诚信，营造诚信经营的良好市场环境。对于失信行为，特别是产品质量出现问题的行为，媒体应积极跟进报到，公布社会，保障群众知情权，增强公众对企业的监督力度，使企业失信成本大于因失信带来的盈利，让企业的失信行为得不偿失，促进企业诚信经营。

    四、总结

    企业缺乏诚信，就缺少了在市场经济立足的资本。社会应努力营造讲诚信的氛围，使失信企业的失信成本大大增加，促进企业诚信经营，这是企业长期健康发展的需要，也是促进经济社会发展的需要。

    参考文献：

    [1]邵帅.社会主义市场经济体制下的企业诚信建设问题研究[J].山东省农业管理干部学院学报. 2011（03）.

    [2]王刚.“诚信”问题研究综述[J]. 江西金融职工大学学报.2006（S1）.

    [3]崔婷婷.论企业诚信伦理[J].前沿.2010（22）.

    作者简介：谢源虎（1969.4- ），男，黑龙江省宝清县人，职称：副教授，研究方向：管理学，单位：佳木斯大学国际教育学院；李扬（1991.5- ），女，黑龙江齐齐哈尔，研究方向管理学，单位，佳木斯大学国际教育学院