宁波中小外贸企业跨境电子商务发展策略研究

    摘 要：随着互联网在全球范围内的普及，国际电子商务迅速崛起，外贸出口经历多年快速发展后持续呈放缓趋势，因此，越来越多宁波外贸公司关注跨境电子商务寻求国际贸易生机。本文从宁波中小外贸公司发展跨境电子商务现状入手，分析了宁波中小外贸公司开拓跨境电子商务面临的困难，提出了建设性的发展策略。

    关键词：跨境电子商务；国际电子商务；外贸企业；宁波

    跨境电子商务（Cross-border Electronic Commerce）是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际跨境电子商务活动。跨境电商较传统外贸行业具有贸易效率高，贸易成本低，贸易信息全面，有效提升双方经济效益的优势。近年来，随着经济全球化和现代信息网络技术飞速发展，跨境电子商务在国际贸易发展的地位和作用越来越显著。中国跨境电商已逐渐形成一条涵盖营销、支付、物流和金融服务的完整产业链，行业格局日渐稳固。WTO数据显示，2013年全球跨境B2C电商实现1000亿美金的交易额，中国占30%，每年约10亿种商品通过跨境电子商务销往海外。在全球电商快速发展和中国电商全球化的大趋势下，在中国政府的政策支持和企业的大力推动下，跨境电子商务已成为推动外贸发展的新引擎。

    一、宁波中小型外贸企业跨境电子商务发展现状

    宁波是中国第5大出口城市，拥有22500家外贸进出口企业，2013年起宁波外贸进出口贸易总额突破1003.3亿美元。宁波中小外贸企业的发展在宁波经济发展中曾经起过举足轻重的作用。但近年来，虽然世界经济显示出较为明显的复苏迹象，但全球经济仍相对脆弱，国际贸易保护主义抬头，人民币汇率的波动以及生产成本和劳动力成本上涨给宁波众多中小外贸企业的发展设置了重重障碍。

    宁波是首批国家电子商务示范城市，开展跨境电子商务贸易的土壤非常发达，如产业实力比较雄厚，产业集群和中小企业的迅猛发展为垂直型网络交易市场的发展提供了基础，港口物流业比较发达，城市信息化程度较高，人才科技、电子商务发展环境方面的优势也比较明显。2012年，海关总署组织宁波等5个城市开展跨境贸易电子商务服务试点。随着跨境电子商务在全球的迅猛崛起，宁波中小型外贸公司纷纷开始涉足跨境电子商务，但据最新《宁波市电子商务发展情况报告》指出：涉网企业虽数量庞大，在发展中却存在诸多问题。本文分析了宁波中小外贸公司发展跨境电子商务面临的主要问题，提出建设性的对策。

    二、宁波中小型外贸企业跨境电子商务发展面临的问题

    1.国际电子商务知识缺乏

    虽然与中国其他地区相比，宁波中小型外贸企业国际电子商务营销意识较强，已经充分认识到在出口相对萎靡的情况下发展国际电子商务是企业赢得未来竞争优势的首要选择，但由于很多公司是对电子商务技术和知识有限，对于如何开展海外电子商务心存疑虑。目前，宁波开展出口电商业务的第三方平台较多，如阿里巴巴速卖通、敦煌网、亚马逊、eBay、G-Market等。外贸企业面临如何选择以及是否自己搭建跨境商务平台的问题。

    2.跨境电子商务物流配送滞后

    随着外贸跨境电子商务的飞速发展，物流配送的瓶颈制约作用也越发明显。跨境电子商务的交易特点是交易品种多，交易频次高、单次交易体量小。因此跨境电子商务的物流方式不同于传统外贸业务大批量的海运方式，通常采用空运或国际快件运输方式。目前，中国的海关、检验监管机制大都建立在B2B的大宗货物基础上，针对现今普遍存在大量小包裹的监管制度方面滞后，邮件的通关、结汇和退税都容易产生问题。物流配送不仅费用高，耗时长，有些甚至无法安全抵达国外消费者。

    3.跨境电子商务电子支付安全性不够，法规不健全

    电子支付安全问题也是困扰跨境电商发展的主要问题。国际化的电子支付手段依然对于B2C国际电子商务起着关键的影响。在电子商务的迅猛发展和银行支付系统电子化的环境下，传统的支付方式已不适应商务活动的电子化要求，而必须由更多、更全面的符合海外主流市场支付习惯的渠道来代替，用以解决国际买家的在线支付问题。跨境电商普遍在支付环节面临汇率转换损失兑换和资金风险。但不管是采用何种电子支付方式，都存在安全性的风险。现阶段电子支付的安全问题主要是数据的保密性和完整性方面问题，如计算机通讯网络系统突然失效、网上交易发生故障、数据的完整性和可靠性出现问题、黑客侵入银行计算机网络系统内部破解金融交易密码、客户保密信息被第三方非法截取等。

    另一方面，以美国为主导的发达国家提倡通过电子商务成交的贸易免交关税，电子支付也让B2C方式成交的国际电商贸易不能按照产品的真正价值进行税收，容易逃税漏税，在全球存在较大争议。

    4.跨境电子商务专业人才紧缺

    随着网络经济发展，电子商务特别是国际电子商务作为一种全新的营运工具和贸易手段，正受到密切关注，但是专业人才的数量远远达不到企业需求。人才政策的激励机制也不够完善，导致人才流失。最主要的问题是人才培养与企业需求对接不紧密。跨境电子商务营销与传统的外贸营销有很多差异，跨境电商专业人才不仅需要通晓电子商务专业知识，熟悉企业电子商务建设、运营和管理，能够从事电子商务系统设计、电子商务解决方案策划、网络营销，更需要良好的外语沟通水平，要有国内外产品行业背景，要具有国际贸易实务知识，如消费者所在国家的文化，习俗，消费喜好，思维方式、法律等，还需国际电子营销技能。

    5.跨境电子商务营销水平不高

    跨境电子商务属于线上交易，商家和消费者可以通过互联网及时全面地共享商品价格供求等信息资源。虽然第三方国际电商平台网络营销发展相对成熟，但对大部分中小外贸企业来说还是新生事物，他们的网络资料开发利用率比较低。特别是由于区域、文化和消费者行为的差异，网络市场定位不准，无法正在满足全球客户的需要，对全球终端批发商零售商缺乏吸引力，网站没有发挥出应有的作用。

    三、宁波中小型外贸企业跨境电子商务发展策略

    1.选择优质的第三方国际电商平台

    在跨境贸易电子商务发展初期，中小型外贸企业应选择具有规模经济的第三方电商平台。阿里巴巴速卖通（AliExpress）主要帮助中小企业面向全球终端批发零售商，小批量多批次快速销售。敦煌网开展全流程跨境电商模式，有100多万家国内供应商在线，2500万种商品遍布全球224个国家和地区。eBay目前全球最大电子商务外贸平台，致力于为中国商家开辟海外网络直销渠道，直面3.8亿海外买家。这三家公司与宁波多家企业已合作多年，对跨境电商业务刚起步的企业来说是不错的选择。自建网络交易平台容易受到技术，资金，人才等方面的制约，而且见效较慢。但是就长期发展而言，外贸公司将受制于第三方平台。

    2.发展快捷高效低价安全的物流服务

    快捷高效低价安全的物流服务是众多网上卖家的迫切需求。宁波中小型外贸企业应利用第三方电商平台的优势。国内比较大的电商，已经在国外建立仓储基地，如全球速卖通电子商务平台自建物流配送体系，为平台卖家提供更为完善的物流配送服务。从长期看，有必要争取政府政策支持采用外贸企业联盟集货配送模式，即外贸企业和物流公司、房地产公司合作，建立联合企业，统筹资源，共同建设发展海外仓储业务，自建营销公司，嫁接国外仓储物流公司形成配送体系。与第三方物流建立长期稳定的合作关系，建立物流信息平台，尽可能实现电子商务与物流配送的紧密结合。

    3.采用安全方便的国际电子支付手段

    目前全球没有一套完整的跨境电子商务支付解决方案。宁波中小外贸公司还是要依靠第三方国际电子商务平台。PayPal是国际上最受欢迎的网上跨境支付方式，80%以上国外卖家使用PayPal在线跨境购物，但PayPal从2012年8月来已终止与速卖通和敦煌网的战略合作。全球速卖通目前支持包含Visa、Master-Card、银行电汇、Moneybookers等多种借记卡的支付，还提供escrow service第三方中介付款服务。但不管是哪一种，网上跨境支付作为一种新型的支付方式在资金流动和法律等方面更是存在一定的风险隐患。由于国际贸易环境的复杂性，支付风险一定要引起足够重视。

    4.引进培养综合性国际电商人才

    人才是阻碍外贸企业顺利推进电子商务的瓶颈之一，因此，宁波中小型外贸公司要引进培养既懂国际贸易知识，又懂互联网运作，又熟悉电子商务的综合性商务人才。（1）创造良好的工作环境，积极引进有经验的高级电商人才，招募具有潜质的电子商务人才，并且通过自身的优势留住人才。（2）邀请国内著名电子商务专家和具有丰富“实战”经验的电商企业，通过专题讲座、深度培训、案例解读、现场体验等方式，进行国际电子商务系统性、实战型培训。（3）加强与高校长期紧密合作，让高校按企业的实际需求调整设计人才培养目标，国际电商人才培养能力应包括国际贸易实务知识、电子商务知识及技能，外语能力和计算机能力。

    5.提高国际网络营销水平，重视产品信息发布

    在经济全球化的信息时代，网络营销的重要性日益凸显，是跨境电子商务胜败的关键点。宁波中小型外贸企业有必要通过网络联盟营销扩大销售空间和销售渠道，通过关键字广告提升搜索的排名；在第三方电子商务平台（如阿里巴巴、环球资源网）发布供求信息提升国际上的影响；借助买家或卖家资源发送包括介绍新款，优惠政策的询盘邮件；上传产品前收集消费者对产品的偏好信息，精心挑选产品标题与关键词，关键词应该包括一个产品的形状，颜色，性质，使用者性别等，如箱包搜索词包括bags， 2014 fashion handbag， ， cross body bags， genuine leather， jelly bag， bucket bag， handbags designers brand 2014， women tassel bucket handbag， backpack buckles等等；根据市场信息及时调整产品价格，添加优惠信息或者节日信息，比如 “hot sale”， “special offer”，“promotion”，“Christmas”，避免在日新月异的电子商务时代被其他的产品信息所淹没；上传产品图片时不仅上传产品的整体图，更需要展示细节图，功能图，色卡图，尺寸图，加深消费者对品牌的记忆，扩大品牌影响力。

    四、结语

    总之，电子商务在国际贸易中的应用为中小外贸企业带来了巨大的商机和新的发展空间，宁波中小外贸企业有必要借助政策支持，选择影响力较大的第三方电子商务平台，尽量减少电子支付风险，提高跨境物流效率，引进培养复合型国际电子商务人才，提升国际网络营销技能，大力发展跨境电子商务，增强国际竞争力，促进宁波传统外贸顺利转型升级。

    参考文献：

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    [3]王文娟.电子商务与物流配送的现状及对策分析[J].物流科技，2012（5）.

    [4]王外连，王明宇，刘淑贞.中国跨境电子商务的现状分析及建议[J].电子商务，2013（9）.

    [5]中国人民共和国商务部.《中国电子商务报告（2012）》.清华大学出版社，2013（5）.

    作者简介：翁春颖（1972.04- ），女，籍贯：浙江宁波，职称：讲师，学位：诺丁汉大学商学院硕士研究生，主要研究方向：服务经济、电子商务