电信运营商新兴业务价值管理方法研究

    张慧宇

    摘 要：随着百度、腾讯、阿里等互联网公司的蓬勃发展，电信运营商日益被“管道化”，同时国家又持续推进“提速降费”政策实施，导致企业利润不断下降，电信运营商不得不培育新的业务生态圈，然而新兴业务生态圈的商业模式复杂，新兴业务价值管理的必要性日渐凸显，本文创新价值管理方法和工具，主要是“项目四算”闭环管理法，利用价值导向机制，寻找新兴业务发展的价值撬动点，支撑业务持续有效增长。

    关键词：电信? 财务? 价值管理

    一、企业面临的问题

    新兴业务的财务管理基础薄弱，从财务账面的收入、成本数据很难识别出业务价值短板，现有的财务管理模式尚不能适应新兴业务的发展，因此亟需探索新兴业务价值管理方法，洞察新兴业务的利润增长点，促进新兴业务持续健康发展。具体问题如下：

    新兴业务商业模式复杂，与传统业务管理流程较大。政务云、平安城市、IDC等新兴业务往往先投入、后回收、业务培育和投资回收周期长，该类业务具有明显的项目管理特性，管理流程较为复杂，不同于一般的宽带移动业务的套餐式管理。

    没有按照项目进行财务划小核算。现有的收入确认、成本列账、收款、付款、开票等没有划小到项目进行核算，导致后续的管理会计分析、经营分析缺乏数据基础。

    新兴业务过程价值管理缺乏管理手段。业务闭环管理流程尚未建立，业务投入缺乏前评估和后评估的关键环节，过程干预和纠偏的手段匮乏。

    新兴生态圈的资源配置没有体现效益导向，持续投入造成企业成本压力巨大，传统业务所创造的利润空间不足以支撑新兴业务发展，需要优化资源配置方法来提升新兴业务的成本使用效率。

    二、新兴业务价值管理目标

    构建全新的项目价值管理体系，优化新兴业务财务管理模式，满足新兴业务实际运营管理的需要。

    构建价值评估模型，形成项目维度的财务信息归集方式，实现新兴业务的财务信息划小到项目。

    细化原有的财务管理体系，制定与业务发展生命周期相匹配的评估方法和标准，通过价值评估模型和价值评估宽表实现新兴业务价值显性化及动态跟踪。

    打通财务和业务体系，融合业务和财务系统，以价值管理系统及业务流程规范为抓手，将财务管理与业务管理融为一体，实现项目/产品维度的业财信息整合，支撑常态化项目/产品分析和全过程闭环价值管理，跨前一步支撑业务发展，真正扮演好业务合作伙伴角色。

    三、新兴业务价值管理方法

    项目闭环管理。通过调研，重新规划了新兴业务项目管理流程，覆盖了商机管理、合同管理、合同解析、项目立项、项目收入确认、成本列账、收款销账、付款、后评估等关键业务环节，覆盖了客户经理、项目经理、交付经理、运营经理等相关岗位。

    项目价值“四算”管理。根据项目管理流程，设计“四算”模型对项目价值进行闭环管理，“四算”指项目概算、预算、核算、决算。概算要对项目进行商机前评估，填写概算表，包括收入、成本、利润、投资回报率等;预算阶段是合同签订后，确定项目的各项开支;核算，是项目执行过程中，对项目的收支往来款项等进行入账;同时开展价值过程管理，通过过程评估结果，及时发现项目执行偏差并提出改进建议;决算是根据项目各项数据，对项目进行后评估，主要包括收入、成本、利润、收款、工期等指标，通过后评估循环迭代提高项目价值管理的水平。

    通过信息化手段对“四算”模型予以系统固化。创建项目价值管理系统，实现与商机管理、合同管理、投资管理、采购管理、财务管理、成本报账等系统之间的数据交互、共享和归集，支撑新兴业务项目价值信息全视图展现。

    制定项目价值管理办法，逐步建立新兴业务价值管理的激励约束机制。对于价值管理水平高、项目价值达到或优于承诺目标的单位予以简化项目评审流程、增加付现成本、考核加分等激勵手段;对于项目价值管理结果未达预期的单位，实施加强项目前评审、考核扣分、管理者责任追溯等约束机制。

    四、新兴业务价值管理初步成效

    通过新兴业务价值管理方法的实施，初步建立了一套相对隔离的新兴业务价值管理体系，收入风险得到了控制，应收账款的回款及时率得到提升，成本使用效率和投资回报率有所改善，同时持续开展的业务发展过程评估为业务健康发展提供了坚实基础。

    参考文献：

    [1]上海国家会计学院.价值管理[M].经济科学出版社，2011.

    [2]沈宏平.价值管理理论与实践[M].中山大学出版社，2017.

    [3]邱莞华.杨敏.项目价值管理理论与实务[M].机械工业出版社，2007.