我国游客不文明旅游行为的归因与对策研究
荀志欣
摘 要：中国进一步深化改革开放战略的推进，旅游经济快速发展。目前正处于经济全球化时期，经济活动日渐频繁促进了文化沟通，使得越来越多的中国公民乐于到国外体验文化风情，这也成为出境旅游的强大推动力。但是，中国公民在旅游中，不文明旅游行为已经成为普遍存在的现象。本论文针对中国游客不文明旅游行为的归因与对策进行研究。
关键词：不文明旅游；归因；对策
中国经济发展，促进了海外旅游业的发展。随着出境旅游的扩张，游客出游时的不文明行为成为被社会所关注的问题。根据有关统计数据显示，2013年中国公民出境旅游人数超过8 400万人，2014年中国公民出境旅游人数超过1亿人。其中的部分中国公民已经不再局限于每年1次的出境旅游，而是增长为2次，甚至更多。越来越多的中国公民到国外旅游，部分中国公民也将不文明行为植入外国人的意识深处。美国《纽约时报》曾刊登过全球游客评价，日本游客获得“全球最佳游客”的称号，中国人则成为“最不受欢迎的游客”。中国游客不仅没有给国外留下良好形象，在国内旅游也会出现各种不文明行为，诸如坐在文物身上照相、随意践踏花草、攀爬树木等等。几乎每年的旅游旺季，游客都会有各种不文明行为存在。要促进中国游客文明旅游，就要对不文明旅游行为的根源进行分析，以提出有效对策。
一、中国游客不文明旅游行为的归因
人在意识深处都存在着行为趋同性，在不知所措的时候会效仿别人的行为，认为这趋同就是正确的处理方式。游客在旅游中所存在的趋同性，主要是由于没有外界控制所引起的。如果游客在旅游中没有正确的规范可参考，就会对其他游客的行为进行模仿以获得认同。比如，游客在景区中拍照，有的游客靠近文物做出不雅的动作而没有景区管理人员的制止，其他的游客就会认为这样做不算失范，于是争相效仿。
二、针对不文明旅游行为应采取的对策
（一）开展旅游文化教育以杜绝不文明旅游行为
旅游本身就是一面镜子，能够将公民的文化素质反映出来，特别是出国旅游的中国公民，代表着中国人民的文化形象。要杜绝中国游客不文明的旅游行为，就要开展形式多样的旅游文化教育活动，教师、家长、单位领导等等由于自身对他人具有一定的影响力，因此都要率先垂范。随着文明旅游环境氛围的形成，游客的文明旅游意识就会增强，明确做到文明旅游是一种社会责任，如果出现不文明旅游行为，就会影响到旅游景点的和谐度。
（二）旅游景区要对游客的行为进行引导监督
在旅游景区存在游客不文明旅游现象，与景区的管理不无关系，特别是带领游客游玩的导游，有责任对游客的行为正确引导。导游在介绍景观的时候，要将中国传统礼仪渗入其中，对游客实施文明教育。导游有必要将不该出现的行为提示给游客。针对游客的不文明行为，旅游景区的管理者要及时制止，同时也是杜绝其他游客出现类似行为的一种方式。旅游景区要在醒目的位置进行文明宣传提示，提醒游客文明旅游。可见，要制止中国游客的不文明旅游行为，就要针对各种游客的不文明行为完善游园规范，对不文明行为以委婉的宣传用语加以明确，让游客明白哪些行为是不文明的，以提高游客的自我行为约束力。随着游客文明程度的提升，就会对其他游客产生潜移默化的教育作用。
（三）针对旅游不文明行为以相应的法律法规约束
在旅游景区的行为更多地体现为道德层面的约束，并不会诉诸法律，因此，对于约束力较强的旅游者而言，会对旅游景区的规定以遵守，自觉地维护景区的自然环境和人文环境。但是，对部分“任性”的旅游者而言，认为些微的越矩并不为过，更多的是心存侥幸心理而表现出不文明的行为。之所以中国旅游者存在不文明现象，是由于对旅游者行为的约束力并没有诉诸到法律层面。为了强化文明旅游，对旅游者的不文明行为以强制性约束力，就要具有针对性地采取法律措施，或者针对旅游者的不文明行为采取必要的处罚。虽然对于多数旅游者而言，将旅游文明规范上升到法律层面略显严厉，但是，要净化旅游环境，维护景区秩序，就要运用法律法规促进旅游者自律，同时结合旅游文明教育活动，让旅游者明白，旅游的过程中所需要承担的责任和义务，有效引导旅游者养成良好的行为习惯。
三、结语
旅游是文化的窗口，能够将地域文化呈现出来。旅游也是反映国民素质的一面镜子，能充分体现游客的文明素质。面对中国游客的各种不文明旅游行为，需要认真面对，详细分析内中原因，特别是客观性的社会文化环境和主观性的行为效仿，都采用恰当的宣传教育方式引导游客，以提高游客的文明素质。
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