我国中小企业人力资源管理外包探析

    陈博　关雪亭

    摘 要：企业人力资源管理外包是随着人力资源部门职能的改变而出现的，即：由以往的行政性角色向战略性角色进行转变，可以说，在我国，进行企业人力资源管理外包是具有积极作用的。本文就以“我国中小企业人力资源管理外包探析”为题来进行浅谈，分别从“好处、制约性因素和注意问题”这三个方面进行探析，企在以此来进行交流。

    关键词：中小企业；人力资源管理外包；优势；制约因素；注意问题

    随着中小企业在规模上的不断发展和壮大，其企业内部中的各种分工也越来越精细，很多不需要企业亲力亲为的工作和内容往往就会交给其它机构来专门进行，而企业人力资源管理外包就是随着这种人力资源部门的行政性角色的转变而出现的，它会将企业中那些较为重复性的和事务性的工作交给专门从事该项业务的专业机构来协助该企业进行诸如员工招聘、培训与教育等食物，而企业内部的资源管理部门会进行选择和监管等。本文就是以“我国中小企业人力资源管理外包探析”为题来进行浅谈，企在为此问题的研究贡献一些个人的想法并与大家进行交流。

    一、在我国中小企业中实行人力资源管理外包的优势

    第一，人力资源管理外包可以将优秀员工留住。我们知道，中小企业中的人才安全问题一直是其发展的关键，只有将那些对于企业发展起到重要作用的人才留住才能使得该企业健康发展，因此，如何留住优秀人才是我国中小企业发展所面临的最为重要的问题和需要我们去解决的问题。由于中小企业自身的特点，它不可能提在各个方面做大面面俱到，往往就会在提供福利待遇和诸如员工培训等方面无法与大型企业相比，以至于人才即便是被招进企业，也会留不住。因此，我国的中小企业可以通过专门的人力资源管理外包公司来建立起一整套可以普遍适用于该企业文化和资源的用人制度和措施，从而使得该企业员工的满意度增加，由此，员工流失率就会大大降低，因为专门的人力资源管理外包公司以自身的专门经验和优势资源可以对于企业员工需求有着更加准确的了解和掌握。

    第二，人力资源管理外包还可以帮助我国中小企业在经营和发展中降低企业成本和提高自身工作效率。我们知道，企业想要发展就必须在生产和经营中多下一些功夫，但是，企业人员的招聘、管理、培训以考核等都会增加企业的压力和工作负担，为此企业要耗费大量的人力、物力和财力等资源，但是，效果也不一定就是最佳的。加之，我国中小企业中的员工流失现象很严重，这就更加加重了企业的工作量，因此，选择一家合适的人力资源管理外包机构或是公司是一个较好的方式，企业们就可以从诸如新员工的招聘和培训、老员工激励进修等工作中解放出来，企业就可以从这些繁琐的事务中解脱出来，从而使得企业可以专心做好自己的产生和经营工作，也使得企业可以集中精力从事于该企业自身价值的创造和发展。

    第三，企业人力资源管理外包有助于我国中小企业集中企业核心竞争力等。并且在当今这个激烈竞争的市场环境之中，我国的中小企业由于自身在人力、财力和物力等方面的资源限制，只能对其中某些部分给与关注，所以，中小企业发展必须要有所侧重和优先，使得该企业在核心竞争力方面更加具有优势。例如，在一个生产性企业中，其企业中的生产技术就应该成为其企业发展的优势和强项，那么，企业就应该在生产技术方面不断研究和进步，使其自身在此方面增强竞争力。而其中的人力资源管理工作就可能无暇关注，那么，这些企业就可以通过专门的人力资源管理外包公司来进行管理，使得该企业可以专心从事自身企业发展等关键性工作的部署和实施。

    第四，企业人力资源管理外包可以帮助我国中小企业有效地降低人才招聘所带来的各种风险。由于我国中小企业的工作优势并不是在招聘上，相比于人力资源管理外包公司来说，它们对于人才是“如饥似渴”，但是对于真正人才的发现和发掘并不是行家里手。所以，对于我国中小企业来说，如果它们花高薪请来的专业人才在实际的工作并不是与预期的一样会为企业创造出应有的价值，那么，雇佣费用的花费就是一笔不小企业发展开支。但是，如果企业是通过人力资源管理外包公司来进行人才选择时就会有效避免此种情况，即便是所招聘的人不合适，这些专业的公司机会负责，其花费成本就会降低，即：降低了企业在此方面的风险。

    二、我国中小企业人力资源管理外包发展存在的制约性因素

    如前所述，企业人力资源管理外包对于我国中小企业的发展具有很多有利性，使得我国中小企业在发展中可以集中精力进行经营和壮大。但是，在实际的发展中，还有着很多制约着我国中小企业人力资源管理外包其它原因。

    第一，中小企业对人力资源管理外包认识不够是影响其发展的原因之一。当前，我国很多中小企业对人力资源管理认识程度仅仅是停留在企业内部管理的层面，其中的很多制度和措施是不规范和不合理的，这就严重影响了这些中小企业的发展。还有很多中小企业认为企业人力资源管理只是一个附属性的职能，它们不愿意更多地付出人力、物力和财力，因此，在具体操作中就会具有很多随意性，这对于企业的长期发展是十分不利的。

    第二，专门的人力资源管理外包公司在人事外包中的收费，这也是制约其发展的原因之一。当前，在我国，由于相关的法律法规的不健全，不同的外包公司在服务收费标准以及服务标准等方面不具有统一性，价格的随意性较大，这就使得很多中小企业不愿意为此多付出投入，那么，大多数中小企业就会在人事外包的收费、企业劳动力成本等方面进行不断比较，顾虑较多，最终导致了使用人力资源管理外包公司时的顾虑和不踏实。

    第三，中小企业人力资源管理在我国还是存在在信息化、网络化程度等方面的要求不能其进行外包的要求。对于我国中小企业来说，它们企业自身的信息化、网络化程度是否达到了外包要求，这也是影响其发展的原因之一。究其原因就是由于我国中小企业在企业网络化程度和外包公司的网络化程度中都是不足的，这就会直接影响着人事外包服务的实施效果以及后期有效性的实现问题。如果该企业在不具备此种条件而盲目地进行人力资源外包，对于企业来说就会得不偿失。

    第四，人力资源管理外包公司专业性等在规范经营和专业化标准方面都是制约我国中小企业进行人力资源管理外包的重要因素。随着我国中小企业的不断发展，他们对于外包公司的需求也在不断增加，所以相应的外包公司也如雨后春笋般的涌现，然而，很多外包公司的不规范性和人员素质参差不齐等都为此带来了负面影响，使得人力资源管理外包公司的诚信度大打折扣，影响到了企业对于他们的选择和信任。

    三、我国中小企业人力资源管理外包中特别需要关注的问题

    尽管中小企业人力资源管理外包具有以上诸多优势，但是其自身还具有很多不足，然而，在具体操作中还是会出现一些风险和问题的，因此，必须要注意以下问题：

    第一，我国的中小企业要正确判断该企业自身外包的内容和范围。在进行具体的外包工作制定之前，我国的中小企业一定要事前进行相关方面的思考，例如哪些不适合外包等问题的思考。对于其中的具体工作要有具体的规划，例如，企业人力资源工作中的岗位需求分析、员工招聘、薪酬福利和培训开发等工作完全可以外包出去；而诸如企业文化、绩效考核、重大决策等则是比较适合企业自身来进行具体操作的，不能轻易外包。这有这样才可以使得企业可以尽其所能、合理安排，从而进行最大效率的发展。

    第二，我国的中小企业要对于自身外包工作进行细化职能。当前，很多中小企业在在进行外包时只是简单地告诉外包公司该企业外包的总体成本数目，但是对于其中的具体项目和过程确实部位了解，导致了很多不良外包公司进行了一些诸如投机主义的行为。因此，我国中小企业在进行企业人力资源管理外包之前，最好是将该企业中的需要进行的外包职能进行具体细分，列出其中的每一步骤的细节以及预算，并与外包公司进行及时的沟通和修正，及时发现其中的问题。

    第三，我国的中小企业要认真选择合适的人力资源管理外包公司，这是很多问题的关键所在。在我国，中小企业人力资源外包还处于不完善和不成熟的阶段，那么，其中的外包公司水平和可信度是不尽相同的，我们必须要认真选择和甄别，这是关系到企业价值是否可以增值的关键，也是基础性环节。企业在进行人力资源管理外包公司选择是需要企业考虑除了价格因素以外等其它很多因素的，例如外包机构公司的设计方案可行性、外包公司在业界的可信度、外包公司面前的财务状况等。只有对于企业所要选择的潜在外包公司有了更加深刻的了解之后，我们的中小企业才可以放心进行选择和使用，并以其中双发所签订的外包协议来约束双方的行为。

    以上就是笔者就“我国中小企业人力资源管理外包探析”进行的浅谈，企在以此来对此问题与其他研究者进行交流。

    参考文献：

    [1]李晓明.中小企业外部招聘的问题及对策研究[J].学理论，2011（17）.

    [2]李潇潇，吴盛亮.中小企业人力资源管理外包问题的研究[J].中国商贸，2012（7）.

    [3]郑志锋.中小企业人力资源管理模式探析[J].现代商业，2011（24）.

    作者简介：陈博（1969.7- ），男，单位：佳木斯大学经济管理学院，职称：副教授，籍贯：黑龙江省双城市研究方向；管理学；关雪亭，女，佳木斯大学经济管理学院职称：学生