中小型快递企业人力资源管理发展趋势探索

    摘 要：本文通过对中小型快递企业人力资源管理所面对的挑战进行具体的分析和研究，并根据其发展的趋势给出建议，建议其应该要注重投资于人，并不断的挖掘内部员工的潜能，培养出企业需要的人才，以此来达到共同发展的目标。与此同时，还要对跨国企业的人力资源管理的经验进行虚心的学习，从而提高企业竞争力并完善服务质量。

    关键词：中小型快递企业；人力资源管理；发展趋势；探索

    最近几年，随着电子商务的不断崛起，市场的不断扩大，我国的快递行业也在不断的发展。通过调查研究得出，我国的快递企业的数量在不断的增加，其数量已经多于一万家，在这其中中小型快递企业的数量非常庞大。在中小型快递企业迅猛发展的同时，企业的管理者不断的在经历着烦恼，其所谓是喜忧参半。所以中小型快递公司对于人才的培养方面，要不断的对跨国企业的人力资源管理的经验进行虚心学习，并注重投资于人。

    一、中小型快递企业人力资源管理所要面临的挑战

    1.员工素质和技能水平偏低。为了满足市场日趋增长的需求，可以更好的抢占市场份额，中小型快递企业往往会盲目的进行扩张，并增加投递路线，这一点是毋庸置疑的，这就需要有足够的人力资源来做保障。但是学习物流相关知识的人员却没有得到相应的增加。据估计，我国现在在物流方面的人才，大约有四十万的缺口，导致物流专业的人才被列为到我国的紧缺人才行业中。而一旦中小型快递企业遇到跨国巨头时，在竞争人才的战斗中就会处于严重的劣势，而由于所招聘的人员有着不同的素质，再加上缺失专业的技能和管理，尤其是在一线的人员严重缺乏专业的培训，也不具备学习先进技术的能力，从而导致操作不规范的情况出现，其态度极度恶劣，这就增加了投诉的数量，从而制约着企业的发展。

    2.员工流动性加快。中小型快递企业的工作人员在员工年龄和工龄上呈现出明显的双重低龄化，这种现状有着优劣并存的特点，其优势体现为小型企业朝气蓬勃、干劲十足以及活力四射。员工在进行工作的过程中，具备很强的创新精神，而可持续发展的能力也在不断的增强。劣势导致企业员工缺乏忠诚度，不能很好的对企业的精神和文化进行认知。而“80”后的新时期下的员工一般期望较高，其想法复杂，而他们的心理承受能力却特别的低，上面的这些因素就导致了员工的流动性加快。员工的流失对企业客户资源有着不可避免的损失。如果企业的潜心进行培养的人才流失，就会造成很大的损失，轻则会使工作出现重复性，严重的话还会直接影响着项目的运营。而在员工离职之后，企业为了弥补由于员工流失而产生的职位空缺，所以就需要重新进行招聘，从而由于员工流失而产生的离职成本、培训成本以及替换成本就会有所增加。员工的流失还会导致连锁反应的出现，对在职的员工产生负面的心理状态，从而使员工流失出现恶性循环。所以在短时间内出现一个团队陆续离职的情况并不鲜见，这也严重影响着中小型快递企业的进步。

    3.缺乏培训教育以及鼓励机制。大多的中小型快递企业的管理人员都缺乏战略思维，对短期效益特别的关注，重视基础设施的建设，而对于人才梯队的培养却比较轻视。企业既不想花时间和精力去进行人才的培养，还没有构建培训组织的能力和师资，这就致使员工严重的缺乏专业的技能知识和与物流服务相适应的能力。与此同时，员工也会由于企业内部没有完善的鼓励机制，从而出现惰性以及混日子的思想，这严重阻碍了员工能力的发展和提升。

    二、中小型快递企业人力资源管理的发展趋势

    1.完善管理制度。员工在职业生涯的发展中，需要进行各种专业的培训，必须要积极的对员工进行业务培训，而团队成员的综合素质直接影响着工作业绩的顺利完成。在进行员工培训的过程中，还可以获得在职业生涯过程中的高速发展。

    “投资于人”并不是简单的认为对员工进行培训方面所付出的成本投资，而是在人才发展的环节中，都必须体现对人才能力技能的提高所付出的努力和心血。它是由战略规划至具体执行，通过努力再到回顾改进，最后出现新的战略规划的良性循环，是永远没有结束的过程。因此，“投资于人”是一个非常有力的进行管理的工具，可以帮助企业把激励机制与个人表现联系起来。

    2.构建有效的沟通方式。企业管理者需要定期的把企业经营的现状向员工通报，这样就可以让员工对于企业有更加全面的了解和认识。作为管理者，必须要有足够的耐心去倾听员工在工作中产生的想法和意见。良好有效的沟通方式，可以从上到下，从始至终的对企业的战略都了解清楚，这样员工不仅明确了自己的人生目标，也可以感受到企业对自己的认可和尊重，既而产生主人翁的意识，把实现企业战略的工作层层的进行落实，并取得持续稳定的发展。只有构建这种双向的沟通氛围和鼓励机制，才可以慢慢的培养员工充满自信，并且激发出他们自身的活力，把他们的能力和才华充分的发挥出来。

    三、结语

    面对着多方面的挑战，中小型快递企业应该尽早的意识到人力资源管理的重要性，而人力资源管理要随着物流企业的发展而不断的进步和创新。人作为管理的重要因素，最具有价值的资源其实就在管理者的周围。在很多跨国公司中都有类似的成功案例，这也证明了最主要的物流人才资源就是来自企业本身的。通过培训、内部沟通并构建完善的激励制度和绩效考评等方法，并付出足够的精力和资源，来踏踏实实的工作，这样有利于企业在不断的竞争中可以持续的发展和扩大。

    参考文献：

    [1]郭妍，彭素欣，闫丽丽.物流企业人力资源现状分析与对策研究[J].中国市场，2008（32）.

    [2]郑红明.中小快递家具企业发展问题及对策分析[J].经营空间，2012（4）.

    [3]韩丽秋.加强建设物流家具企业人力资源管理的重要性[J].中国市场，2008（23）.

    作者简介：陈玲（1980- ），女，广东潮州人，工作单位：广东省邮政速递物流有限公司，职称：经济师，学历：大学本科，研究方向：人力资源