绩效考核在人力资源管理中的应用分析

    王惠敏

    摘 要：本文针对企业的绩效考核工作，首先分析了绩效考核管理对于企业管理工作的重要意义，进而分析了当前我国部分企业在绩效考核管理上存在的一些问题，并针对这些问题系统的列举了提高企业绩效考核管理工作水平的实施策略。

    关键词：企业；绩效考核；管理

    人力资源绩效考核，即企业人力资源管理部门对于企业员工在某一工作阶段内的工作成绩以及工作效果按照一定的方式、程序进行的评估，并通过一定的指标进行评价分析的工作。人力资源管理工作作为企业管理工作的重要内容，提高企业人力资源管理实效，离不开科学合理的绩效考核工作作为推动力。

    一、绩效考核管理工作的重要性分析

    1.绩效考核是企业制定薪酬福利待遇的主要参考。对于现代企业而言，制定薪酬标准以及福利待遇主要取决于职工对于企业发展以及企业利润收益做出的贡献，而这些业绩的评价需要人力资源管理部门通过绩效考核工作来进行评估。绩效考核工作通过对员工的工作业绩以及贡献权重进行准确的评价，并与企业的效益收入相结合，为制定员工的薪酬福利待遇标准提供详实准确的资料。

    2.绩效考核工作是企业人事管理的主要依据。企业随着自身的发展会对职工进行一定程度的调整，以补充工作能力强、经验丰富的人员投入到不同层次的管理岗位上，而如何评价企业员工的整体素质以及工作能力，就需要依靠绩效考核工作来完成。绩效考核工作能够对企业员工的工作能力、工作态度、业绩水平进行全面系统的判断进而为企业人事调动工作提供准确的参考数据。

    3.绩效考核是员工培训的客观依据。企业生产方式以及管理理念是不断发展变化的，要使企业员工适应这些变化，必须通过对其进行必要的培训来提高员工的素质能力。通过绩效考核管理工作，可以促使企业管理者能够认识到不同员工存在的问题以及能力缺陷，进而有针对性的制定系统的培训计划，这对于提高员工的培训效果，促进员工的不断成长进步十分有益。

    二、当前我国企业在绩效考核管理上存在的问题分析

    1.绩效考核管理制度不完善。人力资源绩效考核管理工作作为一项系统复杂的工作，同样需要制度保障工作顺利的实施开展。但是现阶段我国部分企业在绩效考核管理上存在着制度不健全、不完善的问题。导致企业的绩效考核管理工作开展没有系统的理论指导，各项管理制度缺乏一定的深度，与企业自身实际情况的适应性也较差，因而绩效考核管理工作的准确性以及可信度较差，无法充分发挥绩效考核在促进企业发展，提高员工素质能力方面的作用。

    2.对绩效考核管理工作认识的不到位。由于对于企业绩效考核管理工作认识不全面，因此在企业的绩效考核管理上存在着应付以及不配合的问题。首先由于企业管理者对于绩效考核管理认识不足，认为绩效考核管理就是简单的填表测评，忽略了绩效分析以及绩效改进等其他环节，致使绩效考核管理工作缺乏应用的支持。其次，企业的员工对于绩效考核存在着消极抵触的情绪，甚至片面的认为绩效考核管理就是的对自己的工作指手画脚，因而不能积极配合绩效考核工作的顺利开展。

    3.绩效考核方式不科学，缺乏有效的反馈。当前我国部分企业在开展绩效考核管理的过程中，存在着考核内容单一、考核评价指标片面的问题，这就造成了绩效考核过程有失客观公正的原则，而且也打击了企业员工工作的积极性。此外，在企业的绩效考核工作中，对于绩效考核结果的应用不足，与员工之间缺乏反馈沟通，因此不能起到督促帮助员工提升进步的作用，甚至引起员工的不满，造成绩效考核工作开展更加困难。

    三、绩效考核管理完善策略研究

    1.提高对于绩效考核工作的重视程度，并制定完善的绩效考核管理制度。首先企业人力资源管理部门应该通过宣传以及沟通的方式，使企业内部职工全面了解绩效考核工作对于企业管理以及职工发展的重要作用，将绩效考核管理理念作为企业的管理文化，确保考核工作的开展顺利。其次，企业应该根据自身情况建立完善的绩效考核管理制度，重点是对绩效考核的方法、绩效考核指标的选取、绩效考核结果的具体应用以及绩效考核的申诉等内容进行详细的规定，以指导绩效考核工作的顺利开展。

    2.合理的设置企业的绩效考核指标。对于企业的绩效考核指标应该包括生产任务指标、管理绩效、工作态度指标以及周边绩效指标等几项内容。任务绩效指标主要是指企业员工对于工作任务和目标完成的结果进行考核，内容主要包括岗位或部门的工作计划完成情况、岗位或部门的关键业绩指标和方针目标分解到岗位或部门的阶段性目标。管理绩效指标是指管理人员对岗位管理职能的发挥，主要包括战略管理、标准建设和实施、下属发展等指标内容。工作态度指标是指指被考核人员对待工作的态度，主要包括爱岗敬业、责任意识、严谨认真以及出勤率等方面的考核。周边绩效指标主要是指企业员工团队协作精神的发挥，主要包括工作协作性、解决问题和信息反馈及时性、服务质量等一系列的指标。在开展绩效考核管理工作过程中，应该根据不同岗位情况合理的选取评价指标，提高绩效考核结果的可用性。

    3.做好员工的沟通以及绩效考核申诉的处理。在绩效考核工作结束以后，人力资源绩效考核管理部门应该及时的与考核者进行沟通，同时将考核结果向被考核者进行反馈和解释。如果被考核者对于绩效考核结果存在异议并提出申诉，企业人力管理部门应该及时成立申诉受理部门，并对申诉做出答复。如果申诉理由成立，则应该及时的改正申诉者的绩效考核结果，并对考核过程进行审查，及时调整不适当的环节。如果员工的申诉理由不成立，则不能更改考核结果，并对被考核者进行反馈。

    四、结语

    企业人力资源管理水平主要取决于绩效考核工作质量，因此企业管理部门应该充分认识到绩效考核工作在提高员工自控能力，激发职工工作积极性以及主观创造性方面的作用。通过合理的设置考核指标，采取科学的考核程序以及方法，获得准确的绩效评价结果，进而充分发挥绩效考核管理的导向性，提高企业的整体经营管理水平。