有效运用科技智能化 提升物业安全防范水平

    陈耀从

    摘要：随着我国经济水平的稳步提升，物业服务行业发展迅速，但物业小区安全管理不到位，时常发生安全问题，并酿成为社会热点问题。文章围绕在科学技术迅猛发展的背景下，立足安全防范科技智能化，提升物业小区的安防水平，通过引入安防集成系统，提升小区安全防范档次，确保物业小区安全提出相应的管理措施与方法。

    关键词：物业企业；科技应用；安防集成；智能化系统；服务水平

    伴随着改革开放的历史进程，中国进入了城市化快速发展阶段，在城市化发展进程中，房地产开发建设作为经济发展的支柱产业得到了迅猛发展，促进与带动了物业管理行业的发展，作为与房地产开发建设相配套的物业行业迎来了良好的发展机遇。物业小区作为居民群众安居乐业的家园，安全、方便是业主们的基本要求，但不容乐观的治安形势对业主、住户带来了影响，而日显落伍的治安防范系统成为物业小区安全的短板。发展安全防范科技，引入安全防范智能化设备设施，必须提到重要的议事日程。

    一、物业小区安全防范形势分析

    近年来，物业小区的安全形势不容乐观。随着中国社会经济发展进入了结构性调整，国内外经济环境变化、通货膨胀持续、物价不断上涨、生产成本持续上升等客观因素，带来了一定的社会问题，物业小区的内外部治安形势严峻，经常发生的治安、刑事案件困扰着和谐社会的建设。部分地区社会治安问题已成为制约当地经济发展的瓶颈，也给物业小区搞好安定、安全、有序的物业小区环境带来一定的困难。破解小区安全问题，提升物业小区安全系数成为当前迫切需要解决的问题。

    为应对物业小区安全问题，保障小区良好的治安秩序，需要不断提升物业小区安全防范级别，提高物业小区安全管理，改进物业小区安全防范措施，增加应对物业小区安全的手段。而要确保物业小区的安全、稳定，需要多方位的安全防范管理措施与设备。虽然秩序维护人员在维护小区正常秩序，保障小区良好环境，构建和谐社会、建设和谐社区、打造“平安小区”的建设上发挥着不可忽视的作用。然而单纯依据人力资源来进行安全防范工作是远远不够的，不可避免会产生大量的安全死角，留下大量的安全隐患。一旦发生治安事件或刑事案件，必然给物业小区带来影响，引发一定的社会热点问题，给物业管理造成一定的负面影响。影响了小区的安全、稳定，并可能造成一定的社会问题。因此，注重对物业小区安全防范建设，引入新科技，有效地运用智能化安全设备、设施，通过安全技术防范控制来达到确保小区安全的目的很有必要。

    小区智能化应用是小区科学管理的一种体现。采用先进的安全监控系统、车辆识别系统、门禁系统、自动控制系统、刷卡计费和等手段来提升物业服务的安全性，提高服务效率；而在水电物业的安全防护方面，引进先进的水电设备及故障报警系统来及时发现和解决水、电安全防护方面存在的各种质量缺陷。此外，除了需要注重科技管理来防范水电和安防等方面的安全隐患之外，更为重要的是要借助科学的物业安全观来指导物业进行安全管理操作。针对安防方面的物业服务对策而言，应积极引进先进的物业服务科技产品，及时更新必要的物业防护设备。

    二、运用物业小区安全防范集成系统的目的

    物业小区是社会的细胞，居住着来自天南地北的业主、住户，物业小区就是一个小社会。一旦物业小区交付使用，就面临着来自外部与内部的多种因素的影响。物业小区因涉及到物资进出、物品流动、人员出行、车辆进出等情况，加之物业小区系财富聚集度高、流动性强、社会影响力大等特点，小区安全防范工作历来就是物业管理的重点工作。近年来，随着安防技术的发展，在网络化、智能化、清晰度高的大背景下，物业小区安全防范在技术防范系统方面有了极大的提高，给物业小区安全管理注入了科技的成份，物业小区安全防范方面，新的防范技术、新的安全防范产品、新的解决方案不断出现，并被广泛应用到物业小区现场，给物业小区安全保卫系统注入了全新的技术防范措施。通过近几年的运用与实践，物业小区引入科技智能，有效地提升了物业小区安全防范级别，通过小区安全防范集成系统的有效运行，在小区安全防范建设上发展重要的作用，物业小区的治安、刑事案件的发案率明显下降。

    当前，科学技术发展迅猛，科技改变生活，大众的生活正全面步入互联网时代。在新观念的冲击之下，借助于科学技术，应用科技手段，实现物业服务水平提升是物业工作者需要面对的重要课题。提升物业管理的最直观的印象就是小区的安全、稳定。物业小区作为社会的基础，做好物业小区的安防工作是物业管理工作的基础，只有做实物业小区安全防范工作，建立牢固的防范体系，才能使业主放心、安心地生活。然而目前，大部分的物业小区安全防范基础工作做得不扎实，着实让业主们忧心，也不能让业主们放心，其有多方面的原因，一是局限于时代条件，老旧小区无配置相应的安全防范设备设施，二是部分物业管理工作者缺少科技意识，缺乏对科技应用的理解，仍然沿习多年传统的以人防为主的安全管理方式。三是物业管理人员不能摆正安全生产与企业经营的关系，不愿意对小区进行必要的安全防范设备设施投入或对物业小区安防设备设施进行升级改造。如何改变现实状况，在物业小区安全防范上变被动防范为主动防范，唯有转变思想观念，引入新科技，引进智能化安全防范系统，向科技工作要效益。

    传统物业小区的安全防范体系主要是以人员防范系统、物防系统、粗略简单的技防系统所组成的。目前多数物业小区还是以人防为主，部分小区正逐步向智能化技防升级。但随着房地产开发建设开高档化发展，尤其是带电梯的高层建筑物业小区，其配套的设备设施比先前开发建设的物业小区有着质的差别，该类型物业小区在安全防洪设备设施的配置上，高度集成了全方位的安全防范控制，安全技术防范系统中覆盖了各个子系统，主要包括闭路电梯视频监控系统、物业小区大门及主要出入口门禁控制、外部不法人员入侵报警系统、物业小区楼幢语音对讲系统、火灾报警系统等等，这类系统通过火警报警、治安监控、门禁、防盗报警、可视对讲、安保巡逻打卡管控等基本设施，达到防火、防盗、防抢的目的，通过与人防相互结合，全方位地实现保护业主、住户的安保要求。

    三、物业安防集成系统在小区智能化管理系统中的作用

    物业安全防范集成系统建设的终极目的就是对物业小区内的安全防范设施进行高度集中管理与控制，达到全方位覆盖物业小区各个重要部位、区域，从而确保小区安全。

    1. 物业安全防范集成系统，将物业小区建设过程中各个安全防范系统相对独立设置统一起来，提高了安全防范的级别。物业小区可能存在着先后建设闭路电视视频监控、不法人员入侵报警、语音对讲等子系统，因各个子系统各自运行，加上物业小区安保的值班人员技术水平有限，所以往往已建成的技防系统达不到应该达到的目的。为实现小区安防的全面覆盖，不留下安全死角，必须进行系统集成。安全防范系统集成是在系统工程科学方法的指导下，根据现场实际情况，按用户的需求，优选各种安全技术和产品，将各个分离的子系统连接成为一个合理有效、可靠稳定、经济实用的整体，并使系统彼此协调工作，发挥整体安防效益，达到系统全方位覆盖。

    2. 安全防范集成系统作为科技智能化产品，通过系统管理项目建设，拥有先天的智能优势，及时提示系统故障，方便排查设备故障。安全防范集成系统提供的及时性设备故障排查确保系统各个环节连续、安全、有效地运行，提升系统的运行稳定性，提高系统运行管理水平，提升物业小区安防能力，为物业小区安全防范工作提供高效、安全可靠的保障。

    3. 安全防范集成系统全面整合安全防范管理系统资源，减少了安全防范的死角，为安全防范提供预警。将提供对安全防范控制主机、操作系统、平台应用软件、存储设备等等设备、资源的全方位控制。安全防范集成系统为物业小区安全防范提供一个集中管理故障、异常事件处理的中心，收集各种管理功能产生的故障事件，系统可完成故障事件收集、过滤、关联和处理等工作，可在短时间内实现对故障的及时处置。安全防范集成系统将给安全防范系统维护管理人员及物业小区安全责任人带来好处，及时发现物业小区安全防范的缺陷，做到未雨绸缪。

    4. 安全防范集成系统将各个安全防控设备与设施有机的结合起来，更接近于物业小区防范实际。安全防范集成系统高度融入智能化管理，达到全方位、多渠道的安全防范的效果。物业小区安全防范集成系统的目标就是提高整个物业管理小区对案件的防范、处置能力，并达到贴近于物业小区现状，接近于物业小区实际，确保小区安全的目的。

    5. 安全防范集成系统使物业小区安全防范主管免于疲劳应付，解决了及时处置治安问题的能力，为企业领导提供及时的信息。对于各级安防系统责任人来讲，安保人员处于整个物业管理事务的第一线，而安全保卫无小事。长期以来，安保工作人员尤其是物业小区经理对整个系统的运行状况不能实时了解，一旦物业小区出现案件，时常发生找不到录像影像、设备不在线、摄像机图像模糊不清等不正常的情形。因而，在向领导反馈、汇报安全防范工作情况之时无法提供相应的资料、数据。智能防范运用系统解决了该类问题，该系统将进行信息汇总，以图表的方式为物业管理者提供分析结果，为领导决策提供支持信息。

    6. 安全防范集成系统促使物业安防人员加强培训，提高素质。安全防范集成系统需要一定文化素质的物业安防人员来操作与控制。人的因素在操作与控制新科技、智能化安全防范设施设备上起着重要的作用。为操作控制好先进的设备设施，必须加强员工的教育、培训，不断提升员工的科学文化素质与专业技能，有了良好素质的员工，才能运用好科学先进的设备设施，安全设备设施才能充分利用，通过对物业小区安保人员进行专业培训，让掌握科技知识与技能的人员来操作控制先进的设备，小区的安防工作将会提升了一大档次，也会给平安物业小区的建设带来生机与活力，无形中也促进了和谐社会的建设。

    总之。充分借助科技技术、智能化等先进科技理念与技术来加快推进我国数字化住宅和指智慧小区的快速发展，运用安防集成系统，通过该种安全服务模式，充分运用信息化技术来创新物业安全服务质量。通过小区安防集成系统的有效运用，就可以提升小区物业服务水平。适应新形势下的安防要求，将科技管理运用于管理实际，确立安全、有序的物业小区环境，打造温馨的智能化小区。

    （作者简介：作者系福建省兴泰物业管理有限公司副总经理、物业总监，晋江市城城置业有限公司物业顾问师）