媒介融合语境下高校图书馆如何联合开展移动信息服务
大数据在给高校图书馆带来挑战的同时，也为高校图书馆信息服务发展注入了新的活力与生机。《大数据时代高校图书馆信息服务创新研究》（光明日报出版社2016年1月出版）一书由江汉大学刘芳所著，该书从理论的角度梳理了大数据环境下高校图书馆信息服务的内容，并尝试构建大数据的高校图书馆信息服务模式。
《大数据时代高校图书馆信息服务创新研究》一书作者敏锐地认识到，传统的网络信息服务已经无法满足高校读者在任何时间、任何地点均能使用图书馆资源的需求。高校图书馆迫切需要在提供传统人工服务和网络服务的同时，开拓新的服务领域和促进移动阅读的生态发展。首先，在媒介融合背景下，网络互联互通，同传统媒体融合发展，进一步丰富了信息资源传播的渠道和平台，实现了资源共享，可向用户提供数据、语音及广播电视等类型的信息资源服务。高校图书馆能够充分利用电脑、手机、电视等功能的互通，向读者提供移动信息服务，丰富高校图书馆信息资源服务的多元化渠道和手段，使其由单一通道向综合性的多媒体方向转变。其次，媒介融合使高校图书馆多媒体阅览室设备实现多样化。《2016年度中国数字阅读白皮书》显示，2016年，我国数字阅读用户规模突破3亿，市场规模达120亿元。版权保护意识的增强，反盗版行动的推进，付费方式的升级，都在养成并推进网络用户的付费习惯。庞大的市场规模和付费率的提高，令移动阅读市场进入了成熟期。移动阅读使用户能够利用各种终端设备获取和下载图书馆的服务和资源。用户能够利用掌上电脑、手机及电视等传播媒介来浏览图书馆的信息资源，使图书馆阅读正式进入电子屏幕阅读的时代。再次，媒介融合也推动着高校图书馆阅览室设备的更新。通常而言，高校图书馆阅览室仅是放置多台电脑的机房，而媒介融合的信息化环境下，为使图书馆服务质量提升、用户的体验感增加，图书馆多媒体阅览室的终端设备更新快且丰富，呈现出多样化的特征。传统的电脑数量减少，而掌上电脑、网络电视、触摸电子屏等新兴电子产品被广泛应用。
大数据构建图书馆移动信息服务的基础。《大数据时代高校图书馆信息服务创新研究》一书，通过对多所高校图书馆创新信息服务的不同案例进行分析，提出大数据的广泛运用可以打破高校图书馆服务的时空限制，移动服务的介入将为图书馆的发展创新提供重要的技术支持。一方面，媒介融合改变了信息传播的方式及内容，大数据构建图书馆则以其先进的信息技术和传播平台，推动着信息传播的不断创新和发展，为图书馆资源广泛传播开辟了新通道。另一方面，媒介融合丰富了高校图书馆传递信息资源的途径，使其克服了空间和时间的限制，用户手中或身边只要有电脑、网络电视或手机，就能随时随地登录电视图书馆和手机图书馆获取信息资源。一些原本受到空间及时间限制而难以获取信息资源的用户，也能从容地登录移动图书馆获取信息资源。所以，这种利用电脑、电视及手机进行的移动信息服务则进一步丰富了高校图书馆的信息资源及传播途径。再者，传统图书馆发展受整体设备及技术条件的限制，难以拓展信息服务领域和内容。而融媒体的发展则为高校图书馆提供了较强的技术支持，大数据追踪记录以及智能化检索体验，深度地分析阅读者的兴趣、阅读行为、个性化学习、个性化教育等内容，颠覆了人们对图书馆的认知，使图书馆服务手段更加丰富，全面提升了阅读体验。
大数据推动图书馆移动信息服务模式的创新。《大数据时代高校图书馆信息服务创新研究》一书分析了大数据对高校图书馆信息服务的影响，指出了基于大数据背景下的高校图书馆移动信息服务的创新模式。创新模式一：移动图书馆服务的开展。移动图书馆又叫掌上图书馆，主要指利用移动通信及互联网技术，利用手持阅读器、手机、掌上电脑等便携式移动设备来开展图书馆信息资源服务的模式。该模式主要包括短信提醒、信息咨询、全天候服务、WAP主页、下载和在线阅读服务等服务方式。读者可利用智能终端在线咨询问题，终端服务人员可利用手机及电脑即刻回应和解答用户咨询。创新模式二：开发WAP网站主页服务。高校图书馆应开发和定制手机WAP网站，以便于手机用户查阅文献资料。与此同时，还向用户提供下载及在线阅读服务，满足手机用户的信息需求。借助掌上电脑、手机及PAD等移动设备，阅读者能够在任何地点和时间利用手机和移动互联网、電视等渠道，查阅和接收图书馆信息资源及咨询服务，使图书馆的服务模式呈现出新的模式。创新模式三：加大电视图书馆平台建设。大数据、人工智能和图书馆的结合，无疑对构建图书馆移动信息服务平台是非常重要的。鉴于许多图书馆都进行了电视图书馆建设，有些城市也利用数字电视图书馆来推广本市的重点文化建设工作，成为政府智慧社区、智慧城市的重点项目，利用数字电视图书馆将各种信息资源传送到各家庭、社区的创新模式，均已取得较好的效果。高校图书馆也应利用自身平台和馆藏特色，制定出特有的移动服务规范，搭建数字电视图书馆平台，为师生提供更加便捷的移动信息服务。
大数据推动了图书馆移动信息管理方式的转变。在泛阅读和IP的语境中，阅读成为“大内容战略”的重要出口和组成部分。“互联网+图书馆”的技术运用，借助于手机、平板电脑等智能终端，移动阅读将作为一种新兴的阅读方式以不可逆转的态势改变人们的阅读生活，而该书对这一方式的管理也提出了一些思路。方法一：利用短信提醒。图书馆通过手机短信平台向读者提供图书馆续借、到期提醒、新书推荐和预约等服务。在书目检索、讲座申请、参考咨询、预订阅览室座位等服务方面则提供全天候的服务。方法二：构建移动终端导航系统。高校图书馆应设计和实现馆内地理信息系统，且将其上传至网络系统，在馆用户能够通过移动导航技术快速定位自己位置及所要查找的图书所在库室及其具体位置，用户利用移动终端检索书目时，系统能够自动调出该图书的在库及在馆信息，引导用户走到此书的所在位置。如果馆内发生意外需要紧急撤离，用户也能够利用移动终端设备按照系统提供的逃生路线快速进入安全区。
大数据推动了图书馆移动信息管理方式的转变，实现信息资源的有效传播和读者的信息获取。大数据推动着高校数字图书馆建设不断深入，使得图书馆移动信息服务形式也不断地丰富和创新，利用数字电视图书馆来传播信息资源已经成为高校图书馆发展的重要方向。品读《大数据时代高校图书馆信息服务创新研究》一书，其目的不仅是对图书馆发展方向的一种期待和展望，同时也是我们对破解图书馆发展困境的再思考。作为一种科学的图书馆体系，如何继续在媒介大融合的环境下获得新的发展，读这本书是十分有益的。
[本文为河北省高等学校人文社会科学研究项目“协同发展环境下沧州地区高校图书馆移动信息服务整合策略”（项目编号：SQ172038）的阶段性成果]
（王蕾/硕士，河北沧州师范学院图书馆馆员）
《大数据时代高校图书馆信息服务创新研究》一书作者敏锐地认识到，传统的网络信息服务已经无法满足高校读者在任何时间、任何地点均能使用图书馆资源的需求。高校图书馆迫切需要在提供传统人工服务和网络服务的同时，开拓新的服务领域和促进移动阅读的生态发展。首先，在媒介融合背景下，网络互联互通，同传统媒体融合发展，进一步丰富了信息资源传播的渠道和平台，实现了资源共享，可向用户提供数据、语音及广播电视等类型的信息资源服务。高校图书馆能够充分利用电脑、手机、电视等功能的互通，向读者提供移动信息服务，丰富高校图书馆信息资源服务的多元化渠道和手段，使其由单一通道向综合性的多媒体方向转变。其次，媒介融合使高校图书馆多媒体阅览室设备实现多样化。《2016年度中国数字阅读白皮书》显示，2016年，我国数字阅读用户规模突破3亿，市场规模达120亿元。版权保护意识的增强，反盗版行动的推进，付费方式的升级，都在养成并推进网络用户的付费习惯。庞大的市场规模和付费率的提高，令移动阅读市场进入了成熟期。移动阅读使用户能够利用各种终端设备获取和下载图书馆的服务和资源。用户能够利用掌上电脑、手机及电视等传播媒介来浏览图书馆的信息资源，使图书馆阅读正式进入电子屏幕阅读的时代。再次，媒介融合也推动着高校图书馆阅览室设备的更新。通常而言，高校图书馆阅览室仅是放置多台电脑的机房，而媒介融合的信息化环境下，为使图书馆服务质量提升、用户的体验感增加，图书馆多媒体阅览室的终端设备更新快且丰富，呈现出多样化的特征。传统的电脑数量减少，而掌上电脑、网络电视、触摸电子屏等新兴电子产品被广泛应用。
大数据构建图书馆移动信息服务的基础。《大数据时代高校图书馆信息服务创新研究》一书，通过对多所高校图书馆创新信息服务的不同案例进行分析，提出大数据的广泛运用可以打破高校图书馆服务的时空限制，移动服务的介入将为图书馆的发展创新提供重要的技术支持。一方面，媒介融合改变了信息传播的方式及内容，大数据构建图书馆则以其先进的信息技术和传播平台，推动着信息传播的不断创新和发展，为图书馆资源广泛传播开辟了新通道。另一方面，媒介融合丰富了高校图书馆传递信息资源的途径，使其克服了空间和时间的限制，用户手中或身边只要有电脑、网络电视或手机，就能随时随地登录电视图书馆和手机图书馆获取信息资源。一些原本受到空间及时间限制而难以获取信息资源的用户，也能从容地登录移动图书馆获取信息资源。所以，这种利用电脑、电视及手机进行的移动信息服务则进一步丰富了高校图书馆的信息资源及传播途径。再者，传统图书馆发展受整体设备及技术条件的限制，难以拓展信息服务领域和内容。而融媒体的发展则为高校图书馆提供了较强的技术支持，大数据追踪记录以及智能化检索体验，深度地分析阅读者的兴趣、阅读行为、个性化学习、个性化教育等内容，颠覆了人们对图书馆的认知，使图书馆服务手段更加丰富，全面提升了阅读体验。
大数据推动图书馆移动信息服务模式的创新。《大数据时代高校图书馆信息服务创新研究》一书分析了大数据对高校图书馆信息服务的影响，指出了基于大数据背景下的高校图书馆移动信息服务的创新模式。创新模式一：移动图书馆服务的开展。移动图书馆又叫掌上图书馆，主要指利用移动通信及互联网技术，利用手持阅读器、手机、掌上电脑等便携式移动设备来开展图书馆信息资源服务的模式。该模式主要包括短信提醒、信息咨询、全天候服务、WAP主页、下载和在线阅读服务等服务方式。读者可利用智能终端在线咨询问题，终端服务人员可利用手机及电脑即刻回应和解答用户咨询。创新模式二：开发WAP网站主页服务。高校图书馆应开发和定制手机WAP网站，以便于手机用户查阅文献资料。与此同时，还向用户提供下载及在线阅读服务，满足手机用户的信息需求。借助掌上电脑、手机及PAD等移动设备，阅读者能够在任何地点和时间利用手机和移动互联网、電视等渠道，查阅和接收图书馆信息资源及咨询服务，使图书馆的服务模式呈现出新的模式。创新模式三：加大电视图书馆平台建设。大数据、人工智能和图书馆的结合，无疑对构建图书馆移动信息服务平台是非常重要的。鉴于许多图书馆都进行了电视图书馆建设，有些城市也利用数字电视图书馆来推广本市的重点文化建设工作，成为政府智慧社区、智慧城市的重点项目，利用数字电视图书馆将各种信息资源传送到各家庭、社区的创新模式，均已取得较好的效果。高校图书馆也应利用自身平台和馆藏特色，制定出特有的移动服务规范，搭建数字电视图书馆平台，为师生提供更加便捷的移动信息服务。
大数据推动了图书馆移动信息管理方式的转变。在泛阅读和IP的语境中，阅读成为“大内容战略”的重要出口和组成部分。“互联网+图书馆”的技术运用，借助于手机、平板电脑等智能终端，移动阅读将作为一种新兴的阅读方式以不可逆转的态势改变人们的阅读生活，而该书对这一方式的管理也提出了一些思路。方法一：利用短信提醒。图书馆通过手机短信平台向读者提供图书馆续借、到期提醒、新书推荐和预约等服务。在书目检索、讲座申请、参考咨询、预订阅览室座位等服务方面则提供全天候的服务。方法二：构建移动终端导航系统。高校图书馆应设计和实现馆内地理信息系统，且将其上传至网络系统，在馆用户能够通过移动导航技术快速定位自己位置及所要查找的图书所在库室及其具体位置，用户利用移动终端检索书目时，系统能够自动调出该图书的在库及在馆信息，引导用户走到此书的所在位置。如果馆内发生意外需要紧急撤离，用户也能够利用移动终端设备按照系统提供的逃生路线快速进入安全区。
大数据推动了图书馆移动信息管理方式的转变，实现信息资源的有效传播和读者的信息获取。大数据推动着高校数字图书馆建设不断深入，使得图书馆移动信息服务形式也不断地丰富和创新，利用数字电视图书馆来传播信息资源已经成为高校图书馆发展的重要方向。品读《大数据时代高校图书馆信息服务创新研究》一书，其目的不仅是对图书馆发展方向的一种期待和展望，同时也是我们对破解图书馆发展困境的再思考。作为一种科学的图书馆体系，如何继续在媒介大融合的环境下获得新的发展，读这本书是十分有益的。
[本文为河北省高等学校人文社会科学研究项目“协同发展环境下沧州地区高校图书馆移动信息服务整合策略”（项目编号：SQ172038）的阶段性成果]
（王蕾/硕士，河北沧州师范学院图书馆馆员）
