协同发展环境下图书馆联盟服务整合策略研究
协同发展为社会经济新常态的发展提供了重要动力，支持协同发展及其创新已成为各界学者关注的焦点。图书馆联盟具有多学科、多系统交叉融合的特点，其服务的协同创新成为图书馆发展的重要渠道。由吴建中编著的《21世纪图书馆新论（第三版）》（上海科学技术文献出版社2016年4月出版）一书，对我国20年图书馆事业发展进行了全面盘点和梳理，反映了国际图书馆的发展现状，全面探讨了资源共享机制构建、内部协同的可行性。该书从图书馆联盟运行模式及社会支持等角度进行诠释，从图书馆联盟的协同创新角度，提出对图书馆联盟的服务整合。从当前图书馆联盟服务模式及现状分析其服务创新整合需求，进而提出其服务整合策略。该书认为，服务整合既是区域图书馆或跨系统图书馆联盟服务创新的挑战，又是提升其服务合作能力和凝聚力的重要机遇。
《21世纪图书馆新论（第三版）》一书的作者吴建中任上海图书馆馆长和上海科技情报研究所所长，他从知识交流的角度认识协同背景下图书馆联盟服务。我们可以感受到作者对图书馆即将发生的变革的准确判断：在协同发展背景下，图书馆联盟应不断改革和创新思维，以用户为导向对用户需求进行大胆探索并引领该需求，使其成为图书馆联盟服务创新的方向和动力源泉。即未来图书馆活动的重点将由书与人的交流关系转变到人与人的交流关系上来。我国图书馆的发展历程也印证了这一看法，自20世纪末以来，图书馆联盟建设获得了较快发展，区域联盟有五十多个，跨系统联盟十几个，其服务模式及实施效果主要是文献传递、馆际互借、联合目录及联合采购等内容。但这种服务模式主要是高校图书馆与高校图书馆的联盟、公共图书馆与公共图书馆的联盟、高校图书馆与公共图书馆的联盟等服务模式而进行协同发展，这种服务模式的服务内容仅限于学术交流、培训、技术服务、参考咨询、数据库建设、联合采购及公共数据查询、文献传递、联合编目、项目合作开发及研究等常态性服务。然而，在新时代，图书馆联盟发展同样会面临一定的挑战和考验，常态化的服务模式已经难以支撑其持续性发展。图书馆联盟投入及合作项目逐渐缩小，国外已经出现图书馆联盟合并和关闭的现象，尽管国内尚未有此现象，但要想在新常态下更好地发展，就必须进行服务协同创新。事实上许多高校图书馆开展了协同服务、协同技术及协同资源等尝试，为行业内节约经费及资源共享等发挥了一定的作用。然而，这种常态性的协同及合作侧重于自我建设，受限于条块及行业，与外界的交流互动、协作、推介较为缺乏，社会服务效果不显著。当前，大家的共识是：图书馆联盟服务创新的根本动力源泉在于同用户间的互动关系。为此，可以将图书馆联盟服务的协同关系设计成高校馆与高校馆、高校馆与学科、高校馆与企业、高校馆与政府、高校馆与公共馆、公共馆与公共馆等协同模式。
从社会学意义上探讨图书馆联盟服务整合。图书馆联盟具有多学科、多系统交叉融合的特点，其服务的协同创新成为图书馆发展的重要方向。不拘泥于图书馆谈图书馆。在《21世纪图书馆新论（第三版）》一书的作者看来，在知识交流思想的指引下，图书馆将变得无处不在，这种无缝的用户体验将使结识交流从人与文献拓展到人与人、用户与图书馆互动的崭新境界。随着图书馆联盟的深入发展，其服务内容也逐渐呈现深入性和多元化的发展趋势，联盟馆同其服务创新主体间的联系得到加强。这需要创新图书馆联盟发展结构，要充分考虑其服务需求及创新主体特征，并基于互补性和多元性的考虑，而不断吸收科技类、政府类及企业类图书馆及其他类型的图书馆，发展不同服务方向、不同类型的图书馆为联盟成员，不断拓展其社会关系网络，满足各用户的个性化及深入性的信息服务需求，利用联盟成员馆在资源处理及加工方面的独特优势而形成互补及集成优势，并使各联盟成员成为核心机构。此外，还可考虑协同环境下开展图书馆联盟信息资源增值服务。各联盟成员要充分利用其特色资源优势，形成学科、区域、行业等子群的跨系统化信息分析中心，对行业内、区域内及学科内创新信息进行定期收集并对其进行分析和挖掘，整合后形成分析报告，将其推送给相应客户及创新主体，帮助其找到潜在的合作者。同时，对于一些个性化服务需求，应对其进行有针对性的挖掘定制服务。比如，根据企业用户科研需求而向其推送相关行业专家及科研团队，或分析其专利，向其提供竞争对手或可能的合作机构，促进其专利布局的合理化。此外，还可组织区域内、行业内用户信息交流活动来协同整合服务。
从跨界角度认识图书馆联盟服务。《21世纪图书馆新论（第三版）》一书提出，作为社会科学重要组成部分和有机生长点，图书馆只有重视借鉴社会科学研究规范，建立基于社会科学规范的图书馆研究體系，才能获得健康发展。而跨区域、跨学科、跨行业的图书馆联盟是实现协同创新及整体服务的重要途径。当前，在整合协同服务过程中有许多信息数据、市场资讯等难以共享和对接，此时，要发挥联盟处理和分析信息的优势，利用嵌入方式提供整合服务，向客户提供深层次的信息共享及交流。此外，还应重视引入跨界合作的嵌入式网络服务手段。图书馆联盟流动服务、数字服务、按需点单等探索提高了用户“要信息”和图书馆“送信息”的匹配度，为用户服务的共享及交互协同提供了重要条件。但此整合服务平台的构建不是各区域、学科及行业子群服务模块的简单集合，而是要对其嵌入的用户人际关系及知识网络进行深层次整合，帮助用户拓展社会关系和形成各种社交圈，构成一个聚合、交互和开放的网络世界。联盟服务者及用户间利用间接、直接沟通及交流，聚合形成知识交流、专家网络、图书馆员及创新协作等社交网络。同时，还应对用户需求及行为进行分析，聚合兴趣相同的用户，帮其创建社交圈和合作机会，并整合协作创新区成员馆的客户空间，实现创新客户空间设备、资源的共享。利用其设备和资源进行创造，且由联盟建设专门的服务小组，嵌入服务项目。据2016年数据，全国博物馆共有4109个、公共图书馆3153个，其中陕西省、河北省、江苏省、广东省及北京市等区域都构建了“图书馆联盟”，这种区域性图书馆联盟多是以本省信息资源为基础的资源共享机构，也有跨区域的图书馆联盟。但对图书馆联盟的服务整合研究则相对较少，缺少对资源共享协同服务机制构建方面的研究。鉴于此，图书馆联盟不仅要从图书馆运行模式及社会支持等角度进行整合，也要从协同创新的角度强化服务整合机制。
要完善公共文化服务体系，深入实施文化惠民工程。这是国家对图书馆提出的新要求。当前，协同发展环境下图书馆联盟服务整合尚无成熟模式可参考，图书馆作为终身教育和文化娱乐中心、信息传播与交流中心的目标已经或正在实现，各馆间协同发展、整合创新、业务共享是行业发展的重要动力。图书馆联盟共享平台具有较多优势，诸如：整合用户社会关系，利用网络社区交流模式构建亲密的联盟群体，并增强用户的亲切感和信任感，使其更加乐于进入此群体分享和知识交流，进而缩短信息传播的时间及路径，较好地满足用户的兴趣和需求，应结合实际加以推广并不断完善其功能。在此基础上，图书馆人要牢记使命和责任，努力构建现代化公共文化服务体系，为社会主义文化强国建设发挥助力和支撑作用。
[本文为河北省高等学校人文社会科学研究项目“协同发展环境下沧州地区高校图书馆移动信息服务整合策略研究”（项目编号：SQ172038）的阶段性研究成果]
（孙能卓/本科，河北沧州师范学院图书馆馆员）
《21世纪图书馆新论（第三版）》一书的作者吴建中任上海图书馆馆长和上海科技情报研究所所长，他从知识交流的角度认识协同背景下图书馆联盟服务。我们可以感受到作者对图书馆即将发生的变革的准确判断：在协同发展背景下，图书馆联盟应不断改革和创新思维，以用户为导向对用户需求进行大胆探索并引领该需求，使其成为图书馆联盟服务创新的方向和动力源泉。即未来图书馆活动的重点将由书与人的交流关系转变到人与人的交流关系上来。我国图书馆的发展历程也印证了这一看法，自20世纪末以来，图书馆联盟建设获得了较快发展，区域联盟有五十多个，跨系统联盟十几个，其服务模式及实施效果主要是文献传递、馆际互借、联合目录及联合采购等内容。但这种服务模式主要是高校图书馆与高校图书馆的联盟、公共图书馆与公共图书馆的联盟、高校图书馆与公共图书馆的联盟等服务模式而进行协同发展，这种服务模式的服务内容仅限于学术交流、培训、技术服务、参考咨询、数据库建设、联合采购及公共数据查询、文献传递、联合编目、项目合作开发及研究等常态性服务。然而，在新时代，图书馆联盟发展同样会面临一定的挑战和考验，常态化的服务模式已经难以支撑其持续性发展。图书馆联盟投入及合作项目逐渐缩小，国外已经出现图书馆联盟合并和关闭的现象，尽管国内尚未有此现象，但要想在新常态下更好地发展，就必须进行服务协同创新。事实上许多高校图书馆开展了协同服务、协同技术及协同资源等尝试，为行业内节约经费及资源共享等发挥了一定的作用。然而，这种常态性的协同及合作侧重于自我建设，受限于条块及行业，与外界的交流互动、协作、推介较为缺乏，社会服务效果不显著。当前，大家的共识是：图书馆联盟服务创新的根本动力源泉在于同用户间的互动关系。为此，可以将图书馆联盟服务的协同关系设计成高校馆与高校馆、高校馆与学科、高校馆与企业、高校馆与政府、高校馆与公共馆、公共馆与公共馆等协同模式。
从社会学意义上探讨图书馆联盟服务整合。图书馆联盟具有多学科、多系统交叉融合的特点，其服务的协同创新成为图书馆发展的重要方向。不拘泥于图书馆谈图书馆。在《21世纪图书馆新论（第三版）》一书的作者看来，在知识交流思想的指引下，图书馆将变得无处不在，这种无缝的用户体验将使结识交流从人与文献拓展到人与人、用户与图书馆互动的崭新境界。随着图书馆联盟的深入发展，其服务内容也逐渐呈现深入性和多元化的发展趋势，联盟馆同其服务创新主体间的联系得到加强。这需要创新图书馆联盟发展结构，要充分考虑其服务需求及创新主体特征，并基于互补性和多元性的考虑，而不断吸收科技类、政府类及企业类图书馆及其他类型的图书馆，发展不同服务方向、不同类型的图书馆为联盟成员，不断拓展其社会关系网络，满足各用户的个性化及深入性的信息服务需求，利用联盟成员馆在资源处理及加工方面的独特优势而形成互补及集成优势，并使各联盟成员成为核心机构。此外，还可考虑协同环境下开展图书馆联盟信息资源增值服务。各联盟成员要充分利用其特色资源优势，形成学科、区域、行业等子群的跨系统化信息分析中心，对行业内、区域内及学科内创新信息进行定期收集并对其进行分析和挖掘，整合后形成分析报告，将其推送给相应客户及创新主体，帮助其找到潜在的合作者。同时，对于一些个性化服务需求，应对其进行有针对性的挖掘定制服务。比如，根据企业用户科研需求而向其推送相关行业专家及科研团队，或分析其专利，向其提供竞争对手或可能的合作机构，促进其专利布局的合理化。此外，还可组织区域内、行业内用户信息交流活动来协同整合服务。
从跨界角度认识图书馆联盟服务。《21世纪图书馆新论（第三版）》一书提出，作为社会科学重要组成部分和有机生长点，图书馆只有重视借鉴社会科学研究规范，建立基于社会科学规范的图书馆研究體系，才能获得健康发展。而跨区域、跨学科、跨行业的图书馆联盟是实现协同创新及整体服务的重要途径。当前，在整合协同服务过程中有许多信息数据、市场资讯等难以共享和对接，此时，要发挥联盟处理和分析信息的优势，利用嵌入方式提供整合服务，向客户提供深层次的信息共享及交流。此外，还应重视引入跨界合作的嵌入式网络服务手段。图书馆联盟流动服务、数字服务、按需点单等探索提高了用户“要信息”和图书馆“送信息”的匹配度，为用户服务的共享及交互协同提供了重要条件。但此整合服务平台的构建不是各区域、学科及行业子群服务模块的简单集合，而是要对其嵌入的用户人际关系及知识网络进行深层次整合，帮助用户拓展社会关系和形成各种社交圈，构成一个聚合、交互和开放的网络世界。联盟服务者及用户间利用间接、直接沟通及交流，聚合形成知识交流、专家网络、图书馆员及创新协作等社交网络。同时，还应对用户需求及行为进行分析，聚合兴趣相同的用户，帮其创建社交圈和合作机会，并整合协作创新区成员馆的客户空间，实现创新客户空间设备、资源的共享。利用其设备和资源进行创造，且由联盟建设专门的服务小组，嵌入服务项目。据2016年数据，全国博物馆共有4109个、公共图书馆3153个，其中陕西省、河北省、江苏省、广东省及北京市等区域都构建了“图书馆联盟”，这种区域性图书馆联盟多是以本省信息资源为基础的资源共享机构，也有跨区域的图书馆联盟。但对图书馆联盟的服务整合研究则相对较少，缺少对资源共享协同服务机制构建方面的研究。鉴于此，图书馆联盟不仅要从图书馆运行模式及社会支持等角度进行整合，也要从协同创新的角度强化服务整合机制。
要完善公共文化服务体系，深入实施文化惠民工程。这是国家对图书馆提出的新要求。当前，协同发展环境下图书馆联盟服务整合尚无成熟模式可参考，图书馆作为终身教育和文化娱乐中心、信息传播与交流中心的目标已经或正在实现，各馆间协同发展、整合创新、业务共享是行业发展的重要动力。图书馆联盟共享平台具有较多优势，诸如：整合用户社会关系，利用网络社区交流模式构建亲密的联盟群体，并增强用户的亲切感和信任感，使其更加乐于进入此群体分享和知识交流，进而缩短信息传播的时间及路径，较好地满足用户的兴趣和需求，应结合实际加以推广并不断完善其功能。在此基础上，图书馆人要牢记使命和责任，努力构建现代化公共文化服务体系，为社会主义文化强国建设发挥助力和支撑作用。
[本文为河北省高等学校人文社会科学研究项目“协同发展环境下沧州地区高校图书馆移动信息服务整合策略研究”（项目编号：SQ172038）的阶段性研究成果]
（孙能卓/本科，河北沧州师范学院图书馆馆员）
