ERP在企业中实施策略与风险管理思路研究

    丁玲+++张野

    摘 要：ERP即企业资源计划，是一种先进的企业管理方法和理念。它是将企业的物资资源计划、人力资源计划、财务资源管理、信息资源管理集中到同一个管理系统之中。在企业中成功实施ERP，不仅更够提高企业的管理水平，还能为企业带来可观的经济利益。凡事有利则有弊，如果实施的不好就可能为企业带来高风险。

    关键词：ERP；策略；风险及对策

    ERP是指建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，优化企业的资源供应链，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。ERP在实施过程中，投入大、实施周期长、涉及面广，而且需要企业进行相应的管理变革、业务流程重组等改变，由此看来实施的风险性很大。我们要根据企业的实际情况，寻找有效的方法来帮助企业成功实施ERP。

    一、 ERP在企业中实施策略分析

    在ERP的实施过程中会遇到各种各样的问题，正确的ERP实施过程能减少风险的发生，是ERP项目成功的关键。

    1.做好ERP前期准备工作

    （1）制定战略规划。企业在实施ERP系统之前要对ERP实施目标、公司组织架构、业务流程、管理模式、销售模式等方面有个全局的了解，要从企业目前的管理现状和未来的战略目标出发，制定战略规划。从而选择适合的供应商，设计出先进的管理模式，根据企业未来的管理需求，为企业量身订制适应其发展需求的信息化规划。

    （2）ERP系统的正确选择。实施ERP项目不是一朝一夕的事，需要软件供应商不断更新版本，修复漏洞，所以企业在选择ERP软件时最好选择市场上已经成熟且符合本企要求的软件。

    目前市场上的ERP软件主要有高、中、低三个级别：高端ERP软件，具有强大的功能，软件的产品功能复杂，实施起来难度较大且需要耗费很长的时间，软件和服务费用高。这类产品适合跨国集团和国内大型企业和企业集团。中端ERP软件，这一级别的软件相较高端软件来说没有那么复杂，它除了具备ERP软件的基本功能外，还具有一定的专业性功能，实施较容易，软件和服务费用适中等。比较适合中小企业。低端ERP软件的功能不够完善，价格低，适用面窄，但对业务单一型企业也比较适用，运行环境多为微机服务器。企业在选择ERP软件时，要坚持"实用才是硬道理"的原则。

    2.ERP实施过程

    （1）在企业中成立一个专门的领导机构帮助实施ERP项目。企业成功实施ERP的决定因素为企业管理层是否全力支持此项目，而优秀的软件供应商则是ERP成功实施的关键因素。

    （2）在企业ERP实施中，一要严格按照项目计划执行。企业各部门要积极配合ERP项目的实施。二要建立、健全工作机制及考核奖罚制度，确保ERP项目的有效实施。三要进行定期培育，确保企业各个层级、各个部门的人员都能熟练使用ERP系统。

    （3）在ERP的实施过程中，要保留企业自身的特点和优点，还要借鉴同行业的成功经验，根据自身情况开发出适合本企业的系统，使ERP在实际使用中能与企业的管理模式和需求变化相一致。

    3.提高ERP的使用效率

    使用ERP后，要将企业的的所有业务都集中到ERP系统中办理，使物流、资金流、信息流集中流转；还要加强ERP中数据的监控。定期对系统升级维护，做好数据备份。充分发挥ERP的先进作用，控制成本，提高效率，不断调整和完善系统功能，使其适应企业发展需求，真正做到优化资源配置，提高管理效率。

    二、企业实施ERP的风险及对策

    没有任何一种ERP系统能够适合所有企业使用，每个企业在实施ERP项目时都要根据自身情况设计符合本企业的ERP系统。ERP系统的实施需要投入大量的人力、物力、财力，加上系统使用范围广、数据准备量大、时间跨度大、系统复杂、开发难度大等原因，增加了企业实施ERP项目的风险。主要风险有以下几种：

    1.ERP项目实施前的风险及其控制策略

    （1）项目规划风险。ERP实施项目没有明确的规划又或者ERP项目所做的规划与企业未来的战略发展不匹配，导致ERP项目在实施过程中缺乏目标，也就使得对最终的实施效果无法评估，造成项目规划的风险。

    风险控制策略：

    ① 在制定ERP项目的总体规划时应该考虑企业的管理愿景及未来发展战略，有了明确的实施步骤，就不会与企业的最终目标背道而驰。

    ②要有明确的需求分析。企业希望通过ERP项目实现什么目标、解决什么问题、企业的管理水平要提升到什么高度、年产值要提高到什么程度，企业对这些问题都要有一个清晰的判断，对这些问题要有冷静的思考，明确自身需求。

    ③设立ERP实施阶段性目标、评价标准和评价方法，以便于在项目实施中后期对ERP项目的检查、评估和验收。

    （2）项目决策风险。ERP项目正式在企业中运行之前，需要对软件选型、实施组织和咨询合作服务商这三项内容进行选择决定，这三项决策都包含一定的风险。市场上现有的ERP软件类型多种多样，企业如果没有正确选到适应企业需求和发展的软件又或是软件本身不过关，都会造成ERP项目的失败。而组织决策风险主要是企业管理层造成的，管理层在ERP项目的实施过程中不能做到真正参与其中，成为项目建设实施的一份子，只把它看成简单的技术项目。最后ERP是一项长年使用的系统，需要软件咨询商和服务商提供后期的服务，选择不当会使ERP在后期使用中面临失败的风险。

    风险控制策略：

    ①企业要对本企情况从总体上有个把握，深入了解ERP软件的功能、扩展性和易用性等是否与企业当前需求和未来发展相适应，从而选出最符合本企的软件。

    ②企业管理层应该参与到项目的实施当中，提出管理要求和企业战略发展目标。与ERP软件开发商多沟通，对项目中的出现的问题给出决定，使ERP不仅能发挥技术作用，还能发挥先进的管理作用。

    ③企业应该偏重选择一些信誉度高、有成功经验的咨询合作服务商，经过多次考察及其他人反馈回的意见谨慎决定，尽量避免因选择错误为企业带来的失败风险。

    2. ERP项目实施过程中的风险及其控制策略

    （1）流程变革风险。ERP实施过程中必定与企业原有的管理模式、业务流程发生冲突，引起的变革会给ERP的实施造成阻力。

    风险控制策略：

    ①对于自身管理比较薄弱的企业，进行业务流程的重组和优化是在帮助企业自身的提高，企业要改变观念，排除阻力，学习先进的管理方法。

    ②对于员工的抵触情绪，企业需要做好员工的思想工作，对员工进行定期培训，帮助员工掌握ERP的操作，认识到ERP的先进性。

    （2） 项目管理风险。此风险是因为企业在ERP的实施过程中没有有效的项目管理组织、没有制订严格的项目管理计划或是实施成本超出预算，导致项目实施存在风险。

    风险控制策略：

    首先应该建立有效的项目管理组织，健全项目管理制度与软件服务商进行积极沟通和充分合作，根据项目管理制度严格效执行项目计划和定期检查阶段性成果，把执行、检查中出现的问题和建议适时反馈回来，确保能快速、有效的纠正项目实施过程中出现的偏差。

    3.ERP项目实施后的风险及其控制策略

    企业在ERP项目实施后遇到的最主要风险是系统安全风险，主要是因为在ERP投入使用后没有制定相应的安全管理措施和应急措施，造成系统无法正常使用的风险。

    风险控制策略：

    首先，树立起员工的信息安全意识，同时建立健全机房安全管理规章制度，约束员工在工作中按制度操作；其次，注重机房防火、防盗、防水等硬件设施的配置；最后，通过建立防火墙、杀毒软件等网络安全设备，帮助系统抵御非法入侵等网络攻击行为，同时定期对数据进行备份，降低系统安全风险。

    现阶段，ERP系统在我国企业实施的成功率不高，即便是成功上线也没能充分发挥它的先进性。但只要企业能改变自身管理中的不足，并采用科学的方法帮助ERP系统的实施，同时制定各种风险应对措施，把ERP的实施风险降到最低。

    参考文献：

    [1]王颖.ERP在企业应用中的实施策略分析[J].中国商贸，2010，25.

    [2]熊伟.ERP实施风险及其控制策略[J].中国管理信息化，2012，12.

    作者简介：丁玲（1975- ），女，籍贯： 黑龙江省牡丹江市，佳木斯大学经济管理学院，副教授，硕士，研究方向：区域经济、产业经济、管理科学；张野（1990- ），男，籍贯：黑龙江省，绥化市庆安县，佳木斯大学经济管理学院工商管理专业学生