互联网+平台技术在小城镇公益献血预约中的作用

    张曼妮　颜瑞月　赖文鹏　顾涵

    【摘? ?要】 随着互联网+技术的快速发展，通过互联网+平台技术进行小城镇公益献血预约，是信息技术时代发展的必然趋势。本文分析了互联网+平台技术的多重优势，以期促进我国公益献血事业可持续发展。

    【关键词】 互联网+平台;公益献血预约

    The role of Internet platform Technology in the appointment of Public Welfare Blood donation in small towns

    Zhang Manni? ?Yan Ruiyue? ?Lai Wenpeng? ?Gu Han

    [Abstract] With the rapid development of Internet technology， it is an inevitable trend for the development of information technology era to make blood donation reservation for public welfare in small towns through Internet platform technology. This paper analyzes the multiple advantages of Internet platform technology in order to promote the sustainable development of public blood donation in China.

    [Keywords] internet+platform;public blood donation appointment

    通过实施公益献血预约计划，有利于帮助公益血站根据预约者人数，进行血液采集的安排，针对临床方面，不仅提供了充足、健康的血液，同时能够避免血液浪费情况发生。很多人可能不了解，或许你微不足道的力量，将会在危急时刻拯救一个人的生命，这无论对他人还是对自己，都是一件善良、美好的事情。因此，在小城镇公益献血预约中，运用互联网+平台技术，提高效率的同时激发小城镇公民的爱心和社会责任感，积极参与公益献血活动，传递正能量。

    1? 关于公益献血者

    公益献血者指的是，身体状况健康并且年龄适合的公民，愿意无偿献出自身可以再生的少量血液，进而使那些危重病人能够获得救助，公益献血者不索要任何报酬。实行公益献血的根本目的，是由于献血者本身完全健康，因此，血液质量较高，并且具有多样化的血型，血源性流行病会在很大程度上降低。通过公益献血，能够激发公民的奉献精神，以及帮助他人的自豪感，将人与人之间的距离缩短，有利于提升公民社会责任感和素质，对促进社会和谐发展具有重要意义。公益献血者默默无闻的奉献自己的血液，不要求给予金钱报酬，公益献血者与被救助者都不知道彼此是谁。

    2? 互联网+平台技术在小城镇公益献血预约中的作用

    2.1? 公益献血知识平台

    随着互联网技术高速发展，互联网+平台为公益献血提供了公益献血知识普及渠道，通过构建公益献血网站，能够对网站内所展示的内容进行自定义设置。许多小城镇公民或许对公益献血有过耳闻，但对于公益献血的基本知识、常识、公益献血前后的注意事项、整个流程等，有更加深入的了解，同时能够通过互联网+平台，了解更多的公益献血故事，激发小城镇公民的公益责任感，为公益献血宣传提供了良好条件，使更多小城镇公民自觉自愿的参与公益献血，构建和谐的社会氛围，挽救更多危重伤病者的生命。

    2.2? 个人档案平台

    互联网+平台通过网站或官方公众号的方式，能够使对公益献血感兴趣的小城镇公民关注该平台，通过个人档案系统，为每位关注官方平台的小城镇公民，建立个人信息档案，并对每个档案进行加密处理，避免公民的信息出现遗失，或互联网+平台受到袭击等问题。小城镇公民通过手机客户端，便能够进行个人身份认证，通过申请成为公益献血者或志愿者，每个公民进行献血后，系统信息将会进行更新，随着公民献血次数的提升，将会为用户的排名提前，并给予网络勋章或证书奖励，通过积分累积可以评选小城镇公益献血最优公民等。

    2.3? 献血服务平台

    通过互联网+平台，能够为想要进行公益献血的小城镇公民，提供网络献血预约系统，可通过移动手机设备进入该系统，并且进行在线填入个人信息进行预约，不仅为公益献血的工作人员节省了时间，能够合理进行公益献血的安排，同时也减少了小城镇公民献血过程中排队等候的时间。互联网+平台还为公益献血公民提供导航系统，填写个人信息后，能够通过网络平台进行附近的公益献血位置查询，能够对该公益献血点的位置信息、工作时间以及基础设施进行全面了解。对于小城镇无法利用网络平台进行预约的公民，能够通过电话進行献血预约，可对自身公益献血结果进行查询，对过往公益献血的记录、时间和地点进行全面了解，方面公益献血者合理安排时间进行下一次的公益献血活动。公民在每次参与公益献血后，能够通过互联网+平台进行献血信息查询，将会显示详细的时间、地点以及献血量，为公民参与公益献血活动提供了很大程度的便利。

    2.4? 自助献血平台

    小城镇公民通过互联网预约登记平台填写个人信息后，在手机上预约成功后，公民所填写的信息能够同步到电脑平台，节省了公民手动填写表格的时间，为公民提供了便捷高效的服务。同时能够进行自助打印，通过运用打印系统，直接将电子版表格打印成纸质版，为小城镇公民节省了时间和精力。

    2.5? 爱留影平台

    通过其打印功能能够进行LOMO照片打印，形成语音二维码，公民运用手机扫描二维码，便可回憶献血瞬间，将献血形成了回忆录，使公益献血充满乐趣，打印过程中可自主选择模板，根据自己喜好进行打印留念。同时在爱留影的后台系统中，公民打印过的照片将会继续保存在后台系统中，后台开发了多种功能，能够实现自主进行照片导出、设计。同时后台中收集了更多公益献血者的照片，能够翻阅他人照片或给予点赞，也可将自己的照片或他人照片导出，发送到自己的社交网络平台中，传播公益献血和正能量。

    2.6? 智能人工客服平台

    智能人工客服平台中包括人工客服和自动回复，公益献血公民能够通过该平台进行信息咨询，或通过输入关键词获取自动回复，客服以24小时在线的方式进行解答，帮助公益献血者提供最佳的解答服务。同时也设置了问题库，针对问题较多或相同的问题，能够实现更加方便快捷的服务，通过对用户群的分组，给予针对性的问答服务。使公民在遇到有关公益献血的问题时，能够通过互联网+平台进行实时在线提问，客服将会给予专业的回答。

    3? 互联网+平台技术在公益献血中的优势

    3.1? 公益献血前

    运用互联网+平台技术，为公益献血构建了全新的官方形象，整个流程始终以献血者为中心，为其提供了便捷高效的献血服务。同时，优质的献血服务不仅提高了固定献血者的忠诚度，同时有利于拓展新的献血者。传统献血过程中，不仅需要进行填表、检查，需要消耗较长时间在排队等候上，时间较为仓促，通过互联网+平台能够实现在线预约等，降低了筛选的时间以及不合格率，能够为每个献血公民提供最佳的服务模式。

    3.2? 公益献血现场

    公民在达到公益献血现场之后，可以通过爱留影，帮助每个人留住最美瞬间，使每个人都为公益献血代言，同时照片、视频等，献血者能够通过朋友圈、微博等社交平台分享，让更多人了解公益献血的真正意义，引导积极传播正能量。通过社交平台的转发分享，不仅能够有更多人看到，同时对献血者本身更是一种莫大的鼓励，内心深处的满足感和自豪感，将会激励献血者坚持公益献血。

    3.3? 公益献血后

    进行公益献血后，献血者能够通过互联网+平台进行血液检测结果查询，并了解更多相关信息，献血者也能够进行实时反馈，互联网+平台技术为献血者及献血服务者搭建了真实的反馈渠道，能够根据公益献血者的真实意见不断完善和调整。根据献血者反馈情况，深入了解每个公益献血点的实际工作情况，并制定可行性的管理计划，严格按照规章制度执行。同时开发的互联网+平台，可通过移动手机设备进行登录网站，关注网站，网站将会定期推送相关公益献血知识，发布公益献血者的照片、故事等，每位公益献血者都能成为网站粉丝。

    4? 结语

    综上所述，互联网+平台技术，能够开发公益献血知识平台、个人档案平台、献血服务平台、自助献血平台、爱留影平台、智能人工客服平台等多种功能，在小城镇公益献血中发挥着重要作用。同时，互联网+平台技术，能够实现移动手机设备在线交流，拥有便捷性、高效性等优点，在新时期被广泛推广和应用。互联网+平台技术还在高速发展和不断优化的过程中，能够将公益献血预约服务更加优质、便捷。

    参考文献：

    [1] 李 军，何 涛，田耘博. 微信公众平台预约捐献单采血小板的应用研究[J]. 临床血液学杂志（输血与检验），2018，31（01）：153-154.