母婴行业消费者市场购买行为分析

    狄颖

    摘要：随着二胎政策的实施，越来越多的新生儿在家人的期盼中降临，母婴用品行业市场成为了市场上稳定发展的创业项目，文章分析了我国消费品市场上母婴用品的发展和消费现状，分析其消费特点和运营模式，阐述母婴产品销售市场所存在的问题，并针对消费者在母婴市场中的消费行为提出了创新母婴行业的开发，为创业者提供参考。

    关键词：母婴行业；购买行为；运营模式；创新开发；

    一、母婴产品的发展和消费现状

    中国的母婴用品行业，主要有孕妇和婴儿消费相关的东西，涉及很多行业，在通常情况下，具体包括衣、食、住、行、用、育、乐等方面。母婴行业的产品范围分为6大类，包括数百种系列，涉及范围越来越广，极大地满足了当前人们的需要。

    随着中国经济的飞速发展，孕妇和婴儿的生活质量及消费水平越来越高，尤其受计划生育政策的影响，独生子女这一代人受到爷爷奶奶外公外婆的格外疼爱与关注，这些孩子们在长辈们的呵护中成长，在这种情况下，母婴产品日益丰富，为广大的用户提供了更加多元化的选择，各导致很多消费者重复购买情况。这种消费模式有效带动了母婴产品的市场容量的增加，随着我国人们生活水平和生活品质不断提升，我国母婴消费各样消费额呈现出逐渐增长的态势，市场份额不断扩大，极大地繁荣了母婴消费市场，据不完全统计，当前，我国母婴消费额超过目1400 亿元，由此可知，母婴行业具有客观的发展前景。

    二、母婴产品的消费特点分析

    在通常情下，母婴产品消费具体包括两个方面，孩子的父母和送礼者。但是市场商品多样性和消费观念态度的影响，在购买母婴用品过程中，很多消费者在购买方面出现很大差异，呈现出了不同的特点。对初为人父母的年轻人们来说，在购买母婴用品过程中，更加观众商品的品牌和口碑，受周围环境影响比较大。往往大品牌商品更能吸引他们的眼球，大家都喜欢影响力大的商品。中国的送礼文化传统深厚，所送礼品的贵重程度体现着对受礼者的尊重程度，是心中地位的一种体现。但是对送礼者而言，更加关注母婴产品的价值和价格，在进行购买过程中，会受到服务生推销和电视网络广告的影响。

    （一）母婴产品的消费特点与消费动向分析

    如今80年代末和90年代初的女孩已经成为现在母婴市场中最主要的消费群体。80后90后作为当今社会主要的生产力，他们有着比上一代人更优越的生活条件，他们对商品的品质有着更高的追求。作为年轻母亲，她们在购买商品时看重品质、品牌、时尚等很多因素。她们喜欢把自己的孩子打扮的帅气、阳光、引领潮流，所以品牌化将备受青睐。

    除此之外，每个孩子的爷爷奶奶那一辈人，他们也有着很强的购买力。他们在母婴用品上非常舍得消费，这也是推动母婴产品能够继续发展的重要因素。随着母婴用品的不断发展，很多母婴用品也被商家推向了礼品市场。母婴商品被当成礼品销售，送礼者在选购这些母婴用品时，大多不再关注产品的内在功用，而是看重名气、影响力等等的外在条件。。

    （二）母婴产品消费终端的运营模式

    受到历史因素的影响，我国母婴产品行业兴起时间比较短，发展水平相对来说比较低，不断完善生产和销售标准，保证产品质量，更好的为人们提供高端服务。目前产品的销售渠道多种多样，各个商家综合运用了各种渠道进行销售，结合自身实际情况，制定完善的发展战略，有效的分析市场发展风险，采取多维度的影响方式，不断扩大自身的销售份额，创造更多的经济利润。母婴消费的终端运行模式具体包括以下几种形式：第一种是电子商务加目录销售方式，以红孩子和爱婴网为代表，这种盈利的方式比较成熟，发展速度很快。第二种是以店面销售为代表，有连锁店加盟的销售方式，这种方式也比较成熟，经营状况稳定，主要以孩子王、乐友为代表。第三种销售模式，主要通过社区网站博客为主要渠道，做的比较好的主要包括宝宝树、妈妈网等社区网站；第四种营销模式主要是社区网站上的单体店，但是受到发展空间有限，利润比较狭窄，产品数量少，有一定的局限性。

    三、我国母婴产品市场存在的问题

    当今企业的生存环境受到各个方面的挑战，市场的动荡，新的对手的加入，竞争更加激烈，技术的普及与更新速度之快，使淘汰率迅速增加。母婴行业也是如此，面临着各个方面的挑战。

    （一）母婴产品的销售服务有待提升

    当前，随着我国母婴市场的迅速发展，市场竞争日益激烈，为消费者提供更多的选择，价格趋于合理，便利了人们的消费。与此同时，也存在一定问题，主要表现在销售服务中的专业化程度不高。对当前的主要消费群体而言，新生儿的父母多为80和90后，在生活用品上不仅仅局限于能用就行的消费理念，她们的需求逐渐多样化，但由于年轻父母大多数没有照顾婴儿的经验，他们在面对各种各样的商品时，无法对商品的质量和性价比做出准确的判断，在这种情况下，导购的力量显得十分重要，他们能够提供有针对性的个性化建议，帮助他们更好的做出决定，但是在很多中小城市和小店面的商家里，但是服务的可信度有待提高，否则就会影响到商品以后销售。并且，当前母婴产品消费服务方式单一，无法满足消费者在需要，很多销售人员不懂得把握客户的心理，不懂市场需要社区化便利化的销售模式，在这些方面仍需改进。

    （二）母婴产品的品牌化需要加强

    在中国的一些中小城市中，很多母婴产品的商店整体实力较弱，发展空间有限，没有形成专业化品牌化的商品销售链，之前的几大品牌在大城市已经深入人心，但是在落后地区宣传力度不够，很难满足人们的正常需要，影响到企业的发展壮大，无法建立完善的销售体系，给消费者带来很多购物上的不方便。

    （三）消费者的盲目攀比，易形成不合理消费

    受到当前社会观念的影响，现代年轻人都选择晚婚晚育，在家长的资助下，具有一定的经济实力，因此，在孩子出生以后，对母婴产品质量非常重视，对于价格相对不敏感。许多父母认为母婴产品越贵质量越好，并且十分相信大品牌，认为国外的质量一定比国内的质量更好，从而出现盲目消费，存在过度消费的情况，甚至互相攀比，导致不合理消费。

    四、创新母婴行业需求开发措施

    为了更好的满足母婴产品的需要，保证产品质量，要对母婴行业需求进行科学合理的分析，提倡合理消费，推动我国母婴行业的健康发展。随着计算机网络技术的发展，极大地推动了人们之间的互相交流，信息分享更加的便利，微博、微信、电商等得到了广泛的应用，进一步推动了公众信息分享的发展。“网络评论”受到了网友的热评，信息分享更加的快捷自由。在各大网络平台，网友可以对产品进行的优点和缺点进行点评，构成了特殊的网络需求群体。随着网络平台功能的完善和网络消费的发展，消费者对产品和服务评价更加合理化和理性化，发布的渠道也不断拓宽。为了推动母婴行业的健康发展，促进合理消费，就要广泛搜集母婴行业的数据，建立完善的网络评价数据信息库，对母婴消费行为、价值趣向、评论中体现的新消费需求和质量问题进行统一的搜集，从而从根本上优化母婴产品销售和影响方式，提升产品质量，保证服务质量，获得更多的经济收益。因此，在实际过程中，要广泛的搜集相关的专业知识，对母婴产品数据进行深挖掘和细分析，提升母婴产品的行业竞争力，促进母婴产业需求开发，帮助母婴生产企业发展壮大。

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    【作者单位：和合美家（天津）健康管理有限公司】