科学管理 坚持社会效益高于经济效益

    张斌

    近年来，项城市通达驾校始终坚持社会效益高于经济效益的原则，科学管理，严把教学质量关，狠抓教练员素质培训，并始终把学员的需求放在第一位，为学员提供最优质的服务，赢得了良好的口碑，获得了社会各界的赞扬。

    坚持社会效益高于经济效益

    驾校作为一个经济实体，既有一般企业属性，还有与一般企业不同的特殊性：一要通过依法纳税回馈社会；二要回报投资者，对投资者回报利润；三要回报员工，为员工创造发展空间，提升员工的价值，提高工作生活质量。另外，驾校还要承担更多的社会责任和道德责任。

    驾校是驾驶员的摇篮，是驾驶员安全意识、文明行为养成的启蒙学校，是交通安全的第一道防线，驾校的培训教育，对于学员以后道德、意识、行为习惯的养成，起着非常关键性的作用。

    驾校作为有偿提供驾驶培训服务的社会机构，其使命决定着驾校的声誉和命运。项城市通达驾校办学十多年来，一直秉承重培训质量、育优秀人才的理念，认真落实科目一理论培训、科目二场地技能训练，更侧重科目三实际道路驾驶训练，认真执行教学大纲培训内容及学时要求，使学员从对车辆一无所知到能单独开车上路，得到了广大学员的拥护与一致好评。

    盈利是开办驾校的追求和目标，这无可厚非，正像一位名人所说，不盈利的企业是不道德的，因为它浪费了社会资源。作为一个特殊企业，可以说，驾校的存在状态，事关人们生命安全保障，事关交通安全大局，事关和谐社会构建，保持企业百年不衰的核心价值观的重要一条就是：社会利益高于经济利益。

    狠抓教练员素质培训

    驾校的最大成本是人力成本，教练员综合素质的高低，不仅影响着驾校的声誉，而且影响着驾校的生存与发展。项城市通达驾校一直高度重视员工招聘、选拔及培训问题，严把教练员入校关，狠抓教练员的素质培训。

    作为学员的启蒙老师，教练员是落实驾驶员素质教育最主要的实践者，是构筑道路交通安全第一道防线的主力军，肩负着神圣的使命和社会责任。减少交通事故，把好驾驶员培训的质量关，教练员的作用非常关键，既要传授给学员驾驶操作技术，更要培养学员安全行车知识和处置交通情况能力及遵章守法意识，增强学员的社会责任感，养成良好的驾驶习惯，最终能够独立安全驾驶车辆，这既是社会的迫切需要，也是教练员的最根本职责，更是驾校的责任与使命。

    教练员管理是驾校工作的一个重要环节，对驾校的发展与生存尤其重要，该校不惜花大力气、定期不定期对教练员进行教育、培训、考核。通过培训考核向员工传递驾校核心理念、驾校文化、品牌意识以及岗位技能标准要求，改善岗位人员的工作态度、专业素养及能力，在满足教练员自我发展需求的同时，调动其工作积极性，增强团队意识及驾校凝聚力。

    关注学员需求，为学员提供优质服务

    现代企业之间的竞争焦点已经演变为服务竞争，学员是驾校的立足之本、生存之源，服务是驾校工作重点中的重点。学员在驾校学习，最关心的是如何学习过硬的驾驶技术，如何顺利地考取驾驶证，教练员的教学及服务态度如何……几乎所有的学员从报名开始，就盼望能分到一个好教练。驾校的服务质量、工作人员及教练员的工作情况、考试合格率，都会影响学员对驾校的满意程度。管理就是服务，服务重于管理，金杯银杯不如学员的口碑。

    科学管理，严把教学培训质量关

    安全管理是驾校管理工作的关键环节，而培训质量则是驾校发展生存和社会责任的具体体现，办学多年来，项城市通达驾校一直致力于创新培训理念、改革培训方法、提高培训效率，将应试教育和素质教育有机结合。校方领导在各科目的训练过程中，不间断地进行巡查，发现例如卫生、纪律、服务、教学行为等方面的问题，第一时间进行现场纠正和处理，对培训过程实施动态监管。该校有教练员近60名，学校明文规定教练要洁身自律，严禁粗暴教学、吃拿卡要，发现一起，处理一起，绝不迁就姑息。训练中对每个阶段完成培训的学员进行测试，现场记录测试情况，认真研究测试过程中出现的问题，查找原因，对成绩合格的学员安排考试，对参加考试学员的合格率信息进行记录分析，定期召开全体教练员会议，提出整改意见，不断完善教学方法，每月月底进行教练员绩效考核。