长城微信公众平台的现状分析与发展对策
吴星?蒋晴云?贾霄燕
【摘 要】 文章对24家长城微信公众号的开通主体与使用情况、公众号类型及认证、宣传推介方式、服务领域与功能等进行了系统调查与分析，并从平台的准确定位、原创内容的创新和平台的运营维护等方面提出对策建议。
【关 键 词】长城；微信公众号；现状分析；对策
【作者单位】吴星，河北地质大学学报编辑部；蒋晴云，河北地质大学管理科学与工程学院；贾霄燕，河北地质大学法政学院。
【基金项目】河北省社会科学基金“树形”理论视角下长城文化产业核心竞争力提升路径研究（HB18YJ016）。
【中图分类号】G206 【文献标识码】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2018.16.021
一、长城微信公众平台的调查与分析
为研究长城微信公众平台的运营状况，笔者于2017年10月至12月在手机微信公众平台搜索“长城”关键词，关注长城微信公众号，体验这些公众号的功能并分析其内容。同时，笔者通过搜索网页，查找長城相关微信公众号的信息并关注它们。截至2017年12月30日，笔者共检索到国内长城微信公众号24个，其中订阅号15个，服务号9个。包括长城小站（订阅号）、中国长城（服务号）、万众长城书院（服务号）、董耀会（订阅号）、山海关长城博物馆（订阅号）、中国长城小记者工委会（服务号）、长城战队（订阅号）、河北地质大学长城研究院（订阅号）、中国长城学会（订阅号）、长城小兵（订阅号）、八达岭长城（服务号）、长城内外（服务号）、金山岭长城（订阅号）、慕田峪长城（服务号）、明十三陵与居庸关长城（订阅号）、水长城（服务号）、居庸关长城（订阅号）、响水湖长城（订阅号）、大峰山齐长城风景区（订阅号）、长城与我（服务号）、长城观（服务号）、嘉峪关丝路长城文化研究院（订阅号）、榆林长城文化（订阅号）、长城书法馆（订阅号）。
1. 开通主体与使用情况
从注册主体来看，23个长城微信公众号注册主体（有2个公众号注册主体同为中国长城学会）中有11个属于企业，占比近50%，其余为事业单位8个、个人3个、社会团体1个，公司企业对长城微信公众号最为重视，事业单位次之。从注册地域分布来看，注册地为北京的公众号数量最多，有15个，接下来依次为河北5个，甘肃、山东、陕西和深圳各1个，这在一定程度上反映了我国长城微信公众号发展的地域不平衡性。
调查资料显示，2014年长城小站微信公众号开通，其目的是借助新媒体的力量来整理、传播、分享长城知识，开展长城保护工作。2015年和2016年，中国长城、万众长城书院等5个微信公众号开通。2017年，长城微信公众号开通频率大幅上升，达到18家。笔者认为，随着微信服务的广泛运用，将会有更多的公司、个人及单位开通长城微信公众号，提供长城相关领域的服务。
2. 公众号类型及认证
微信公众号包括订阅号和服务号，两者有一定的区别。首先，两者的目的和特点不同。订阅号的目的在于为用户提供资讯、信息，其特点是每天可以群发一条信息给用户，用户不会直接收到消息提醒，群发信息只在用户的订阅号文件夹中显示。服务号的目的在于为用户提供服务，其特点是每月可以群发4条消息，直接在用户的聊天列表中显示，并且下发消息会及时通知用户。其次，两者的申请主体不同。服务号的申请主体是组织，个人不能申请。订阅号的申请主体可以是组织或个人。
微信认证是确保微信公众号提供信息的真实性和安全性的一种服务，不仅可以提高公众号的公信度，提前公众号的搜索排名，而且可以让运营者自定义公众号菜单，实现二次开发[1]。从认证主体来看，有6个长城微信公众号未经认证，其中注册主体为个人的公众号有3个。由此可见，微信平台在管理规范化方面还有待加强。
3. 宣传推介方式
长城微信公众平台建设的目的是拓展长城相关服务，使用户随时随地获取和享受公众号提供的数字资源和移动服务。用户对长城微信公众号的关注度、使用频率与微信公众号提供的服务正相关，但首先，要吸引用户关注公众号，因此，公众号的推广非常重要。据调查，24家长城微信公众平台的推广形式主要有以下三种。一是在注册主体网站首页显示微信图标，用户点击后可看到公众号的具体关注方式。如慕田峪长城旅游网首页末栏“关注我们”下的“微信”栏，用户点击之后可以看见二维码和微信ID，扫描二维码或搜索微信ID即可关注其公众号。二是在注册主体网站主页显示二维码，用户可直接扫码关注公众号，如响水湖长城、长城小站、金山岭长城等。三是注册主体网站没有公布公众号信息，用户可以通过微信公众平台搜索关注公众号，如万众长城书院、长城小兵、八达岭长城、长城观等。
4. 服务领域与功能
长城微信公众平台的定位取决于平台面向的受众，注册主体应把握受众的行为、心理特征以及不断变化的需求等，从而准确定位平台的内容与功能。笔者调查24个公众号的服务内容，发现这些内容涉及4个主要领域——旅游景区建设（9个公众号）、长城文化传播（7个公众号）、长城学术研究（4个公众号）、长城保护（4个公众号）。笔者以八达岭长城、长城内外、金山岭长城、慕田峪长城、居庸关长城、水长城、响水湖长城、明十三陵与居庸关长城、大峰山齐长城风景区9个长城景区旅游服务微信公众号为例，分析其服务内容，发现各有特色，如表1所示。
5. 景区票务
调查资料显示，长城景区旅游服务微信公众号大多有景区概况、景区票务、景区动态、餐饮住宿、联系我们等栏目，其中，景区概况是必备栏目。有一些长城景区旅游服务微信公众号还提供了数字化、个性化的服务内容，如金山岭长城、水长城微信公众号启用包含智慧景区、景区旅游要素、景区服务的智慧旅游体系，实现了电子收费、自助购票、手机支付、扫码入园、自助讲解、虚拟旅游、热点地图、紧急呼救、信息推送等功能。八达岭长城、慕田峪长城微信公众号定期发布具有特色的主题文化活动信息，如元旦观日出、五彩红叶节、杏花节，以及丰富多彩的亲子活动等。长城内外、响水湖长城等微信公众号还提供了链接到注册主体网站的功能。
二、长城微信公众平台存在的问题
1. 公众号开通数量与分布
截至2017年底，腾讯公司微信用户数量突破9亿，实现对国内移动互联网用户的大面积覆盖。微信公众号是在微信基础上新增的功能模块，以订阅号、服务号形式将用户与资讯、服务连接在一起[2]。目前微信公众号已超过 1000 万个，其中活跃账号 350 万个，月活跃粉丝数为 7.97 亿，同比增长 19%。与国内公众号整体增长情况相比，长城微信公众平台发展相对缓慢。首先，注册主体地域分布不均。相关资料显示，75%的长城微信公众号都是在2017年开通的，开通数量与我国丰富的长城资源不匹配。中国长城保护报告显示，我国各时代长城资源分布于北京、天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、山东等15个省区市，拥有长城资源排在前三位的依次是内蒙古、河北和山西。但长城微信公众号的注册主体主要集中在北京，全国分布不均衡。其次，长城微信公众号开通领域窄、服务内容较为单一，主要内容是旅游景区建设，对长城民俗、长城诗歌、长城经济等方面的内容很少涉及。
2. 公众号使用率与内容更新
笔者关注24家长城微信公众号，发现有6家处于闲置状態，有的公众号间隔很长时间才推送信息，因此关注度下降，逐渐被用户遗忘。笔者统计相关资料发现，月推送消息10条以上的公众号有10个，使用率为41.7%，持续推送信息或动态的公众号不是很多。笔者关注并记录上述24个微信公众号的内容更新情况，如表2所示。其中金山岭长城、长城战队、长城小站、中国长城学会这4个微信公众号1—2天会更新一次内容，包括旅游资讯、长城战报、长城保护等方面的信息；中国长城、中国长城小记者工委会微信公众号更新频率较低，往往10天以上才会推送消息，长城与我、榆林长城文化等6个微信公众号长期不推送任何信息。在15个采取订阅号形式的长城微信公众号中，1—2天更新一次信息和长期不更新信息的公众号各4个，余下7个公众号一般3—4天更新一次信息，总体来说，长城微信订阅号没有充分利用和发挥推送优势。
表2 长城微信公众号内容更新情况
更新频率 1—2天 3—4天 7天 10天以上 无推送消息
公众号数量 4 6 6 2 6
3. 公众号的功能结构亟待完善
长城微信公众平台对自身认识不够清晰，建设不够完善，未能充分发挥平台的最大价值。
第一，不主动推送信息，没有科学设置自动回复和关键词回复功能。24个长城微信公众号中有18个在用户关注后无信息推送或只推送“欢迎关注”等无用信息，如榆林长城文化、水长城、万众长城书院等微信公众号，品牌意识不强。一些平台的自动回复信息是景区简介、电话和地址等内容，没有可读性。还有一些平台在用户关注后自动推送图片，但过于简单，如长城战队微信公众号。
第二，平台与受众的互动交流几乎为零。笔者调查发现，24个长城微信公众号中，仅有1个设置了关键词回复功能，但回复的内容为“预定门票、酒店等请点击菜单，如有问题，请电话咨询客服”，没有利用好平台的优势，信息传播模式仍以传统单向模式为主。
第三，平台对自身特性认识到不到位。长城微信公众号主要有订阅号和服务号两种类型，各有优势。服务号应充分利用每月可群发4条直达用户的信息的优势，订阅号应充分利用每天可群发1条消息给用户的优势[3]，在上述6个没有推消送息的长城微信公众号中，有4个属于订阅号，但其未意识到自身的优势。
三、长城微信公众平台的发展对策
1. 平台的准确定位是发展之本
定位准确，具有鲜明特色，能够在某方面给用户提供独一无二的服务，才能成为让用户主动和持续关注的平台。因此，运营长城微信公众平台，既要分析平台的功能与特点，也要结合自身优势及开通目的，准确定位平台。笔者根据目前长城微信公众号的服务领域，将其定位分为三个方面。一是经营平台。以长城景区旅游服务为代表的微信公众号不仅可以自定义菜单，还支持微信支付，充分挖掘平台跨媒体营销的优势。二是传播平台。主要经营长城文化传播内容的微信公众平台，比如榆林长城文化微信公众号等，非常重视消息群发和推送功能。三是服务平台。以河北地质大学长城研究院、长城战队等微信公众号为例，这类平台侧重于长城相关的学术研究，因此平台定位以学术交流与服务为主，主要是服务读者和与作者沟通。
2. 内容创新是发展的原动力
从长城微信公众平台的推送内容来看，源自平台自身的原创内容较少，不利于长城微信公众平台的可持续发展。一方面，平台需要提高原创内容的生产力度，将长城资源的丰富性与微信公众平台的传播特性有效融合，另一方面，对选择推送的内容进行适度解构。笔者认为，在选择推送内容时，不需要直接从母媒体中提取内容，可以将各种采集的信息内容进行筛选加工，结合用户定位，对信息内容做碎片化处理，调整信息内容的篇幅、图表，对于特别重要的信息内容，可添加背景介绍或知名人士点评，这样可以扩大传播的影响力。总的来说，信息内容与当下主题、权威专家点评结合，可提升关注度，同时，使用的语言也要尽可能贴近主题和受众，因为这会影响受众对信息的直观感受。
3. 平台的维护与宣传
第一，重视信息推送技巧。运营长城微信公众平台，除了保证信息的推送量和频率，还要注重信息推送技巧：（1）公众号可一次发布多条信息，以3—5条最为适中；（2）公众号可形成固定的发布规律，增强用户黏性；（3）公众号可丰富推送方式，在图文推送的基础上，增加语音和视频推送方式，提升用户体验。
第二，组建专业团队。长城微信公众平台需要专业人员进行维护和管理，疏于管理的平台形同虚设。因此，要有专业技术人才深入分析后台数据，开发平台功能。目前，不少长城微信公众平台指定专人或组建专业团队（成立新媒体部门）进行平台的日常维护和管理，效果显著。
第三，加强与受众的沟通和互动。长城微信公众号应加强和受众的互动交流，合理利用自动回复、自定义菜单、文章投票和评论等功能，搭建微信互动交流平台。
第四，多渠道宣传、推广长城微信公众平台。运营者可通过网站、微博、二维码、微信朋友圈等渠道推介平台，还可以通过长城学术会议、景区游览活动等扩大平台的影响力。
|参考文献|
[1]黄锋，辛亮，黄雅意. 高校学报微信公众平台的发展现状和运营策略研究[J]. 中国科技期刊研究，2016（1）：79-84.
[2]2017年中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL]. （2018-07-03）[2018-08-15]. http：//www. qqjjsj. com/show43a20796.
[3]马勇，赵文义，孙守增. 学术期刊对微信公众平台的功能选择分析[J]. 科技与出版，2014（9）：80.
【摘 要】 文章对24家长城微信公众号的开通主体与使用情况、公众号类型及认证、宣传推介方式、服务领域与功能等进行了系统调查与分析，并从平台的准确定位、原创内容的创新和平台的运营维护等方面提出对策建议。
【关 键 词】长城；微信公众号；现状分析；对策
【作者单位】吴星，河北地质大学学报编辑部；蒋晴云，河北地质大学管理科学与工程学院；贾霄燕，河北地质大学法政学院。
【基金项目】河北省社会科学基金“树形”理论视角下长城文化产业核心竞争力提升路径研究（HB18YJ016）。
【中图分类号】G206 【文献标识码】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2018.16.021
一、长城微信公众平台的调查与分析
为研究长城微信公众平台的运营状况，笔者于2017年10月至12月在手机微信公众平台搜索“长城”关键词，关注长城微信公众号，体验这些公众号的功能并分析其内容。同时，笔者通过搜索网页，查找長城相关微信公众号的信息并关注它们。截至2017年12月30日，笔者共检索到国内长城微信公众号24个，其中订阅号15个，服务号9个。包括长城小站（订阅号）、中国长城（服务号）、万众长城书院（服务号）、董耀会（订阅号）、山海关长城博物馆（订阅号）、中国长城小记者工委会（服务号）、长城战队（订阅号）、河北地质大学长城研究院（订阅号）、中国长城学会（订阅号）、长城小兵（订阅号）、八达岭长城（服务号）、长城内外（服务号）、金山岭长城（订阅号）、慕田峪长城（服务号）、明十三陵与居庸关长城（订阅号）、水长城（服务号）、居庸关长城（订阅号）、响水湖长城（订阅号）、大峰山齐长城风景区（订阅号）、长城与我（服务号）、长城观（服务号）、嘉峪关丝路长城文化研究院（订阅号）、榆林长城文化（订阅号）、长城书法馆（订阅号）。
1. 开通主体与使用情况
从注册主体来看，23个长城微信公众号注册主体（有2个公众号注册主体同为中国长城学会）中有11个属于企业，占比近50%，其余为事业单位8个、个人3个、社会团体1个，公司企业对长城微信公众号最为重视，事业单位次之。从注册地域分布来看，注册地为北京的公众号数量最多，有15个，接下来依次为河北5个，甘肃、山东、陕西和深圳各1个，这在一定程度上反映了我国长城微信公众号发展的地域不平衡性。
调查资料显示，2014年长城小站微信公众号开通，其目的是借助新媒体的力量来整理、传播、分享长城知识，开展长城保护工作。2015年和2016年，中国长城、万众长城书院等5个微信公众号开通。2017年，长城微信公众号开通频率大幅上升，达到18家。笔者认为，随着微信服务的广泛运用，将会有更多的公司、个人及单位开通长城微信公众号，提供长城相关领域的服务。
2. 公众号类型及认证
微信公众号包括订阅号和服务号，两者有一定的区别。首先，两者的目的和特点不同。订阅号的目的在于为用户提供资讯、信息，其特点是每天可以群发一条信息给用户，用户不会直接收到消息提醒，群发信息只在用户的订阅号文件夹中显示。服务号的目的在于为用户提供服务，其特点是每月可以群发4条消息，直接在用户的聊天列表中显示，并且下发消息会及时通知用户。其次，两者的申请主体不同。服务号的申请主体是组织，个人不能申请。订阅号的申请主体可以是组织或个人。
微信认证是确保微信公众号提供信息的真实性和安全性的一种服务，不仅可以提高公众号的公信度，提前公众号的搜索排名，而且可以让运营者自定义公众号菜单，实现二次开发[1]。从认证主体来看，有6个长城微信公众号未经认证，其中注册主体为个人的公众号有3个。由此可见，微信平台在管理规范化方面还有待加强。
3. 宣传推介方式
长城微信公众平台建设的目的是拓展长城相关服务，使用户随时随地获取和享受公众号提供的数字资源和移动服务。用户对长城微信公众号的关注度、使用频率与微信公众号提供的服务正相关，但首先，要吸引用户关注公众号，因此，公众号的推广非常重要。据调查，24家长城微信公众平台的推广形式主要有以下三种。一是在注册主体网站首页显示微信图标，用户点击后可看到公众号的具体关注方式。如慕田峪长城旅游网首页末栏“关注我们”下的“微信”栏，用户点击之后可以看见二维码和微信ID，扫描二维码或搜索微信ID即可关注其公众号。二是在注册主体网站主页显示二维码，用户可直接扫码关注公众号，如响水湖长城、长城小站、金山岭长城等。三是注册主体网站没有公布公众号信息，用户可以通过微信公众平台搜索关注公众号，如万众长城书院、长城小兵、八达岭长城、长城观等。
4. 服务领域与功能
长城微信公众平台的定位取决于平台面向的受众，注册主体应把握受众的行为、心理特征以及不断变化的需求等，从而准确定位平台的内容与功能。笔者调查24个公众号的服务内容，发现这些内容涉及4个主要领域——旅游景区建设（9个公众号）、长城文化传播（7个公众号）、长城学术研究（4个公众号）、长城保护（4个公众号）。笔者以八达岭长城、长城内外、金山岭长城、慕田峪长城、居庸关长城、水长城、响水湖长城、明十三陵与居庸关长城、大峰山齐长城风景区9个长城景区旅游服务微信公众号为例，分析其服务内容，发现各有特色，如表1所示。
5. 景区票务
调查资料显示，长城景区旅游服务微信公众号大多有景区概况、景区票务、景区动态、餐饮住宿、联系我们等栏目，其中，景区概况是必备栏目。有一些长城景区旅游服务微信公众号还提供了数字化、个性化的服务内容，如金山岭长城、水长城微信公众号启用包含智慧景区、景区旅游要素、景区服务的智慧旅游体系，实现了电子收费、自助购票、手机支付、扫码入园、自助讲解、虚拟旅游、热点地图、紧急呼救、信息推送等功能。八达岭长城、慕田峪长城微信公众号定期发布具有特色的主题文化活动信息，如元旦观日出、五彩红叶节、杏花节，以及丰富多彩的亲子活动等。长城内外、响水湖长城等微信公众号还提供了链接到注册主体网站的功能。
二、长城微信公众平台存在的问题
1. 公众号开通数量与分布
截至2017年底，腾讯公司微信用户数量突破9亿，实现对国内移动互联网用户的大面积覆盖。微信公众号是在微信基础上新增的功能模块，以订阅号、服务号形式将用户与资讯、服务连接在一起[2]。目前微信公众号已超过 1000 万个，其中活跃账号 350 万个，月活跃粉丝数为 7.97 亿，同比增长 19%。与国内公众号整体增长情况相比，长城微信公众平台发展相对缓慢。首先，注册主体地域分布不均。相关资料显示，75%的长城微信公众号都是在2017年开通的，开通数量与我国丰富的长城资源不匹配。中国长城保护报告显示，我国各时代长城资源分布于北京、天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、山东等15个省区市，拥有长城资源排在前三位的依次是内蒙古、河北和山西。但长城微信公众号的注册主体主要集中在北京，全国分布不均衡。其次，长城微信公众号开通领域窄、服务内容较为单一，主要内容是旅游景区建设，对长城民俗、长城诗歌、长城经济等方面的内容很少涉及。
2. 公众号使用率与内容更新
笔者关注24家长城微信公众号，发现有6家处于闲置状態，有的公众号间隔很长时间才推送信息，因此关注度下降，逐渐被用户遗忘。笔者统计相关资料发现，月推送消息10条以上的公众号有10个，使用率为41.7%，持续推送信息或动态的公众号不是很多。笔者关注并记录上述24个微信公众号的内容更新情况，如表2所示。其中金山岭长城、长城战队、长城小站、中国长城学会这4个微信公众号1—2天会更新一次内容，包括旅游资讯、长城战报、长城保护等方面的信息；中国长城、中国长城小记者工委会微信公众号更新频率较低，往往10天以上才会推送消息，长城与我、榆林长城文化等6个微信公众号长期不推送任何信息。在15个采取订阅号形式的长城微信公众号中，1—2天更新一次信息和长期不更新信息的公众号各4个，余下7个公众号一般3—4天更新一次信息，总体来说，长城微信订阅号没有充分利用和发挥推送优势。
表2 长城微信公众号内容更新情况
更新频率 1—2天 3—4天 7天 10天以上 无推送消息
公众号数量 4 6 6 2 6
3. 公众号的功能结构亟待完善
长城微信公众平台对自身认识不够清晰，建设不够完善，未能充分发挥平台的最大价值。
第一，不主动推送信息，没有科学设置自动回复和关键词回复功能。24个长城微信公众号中有18个在用户关注后无信息推送或只推送“欢迎关注”等无用信息，如榆林长城文化、水长城、万众长城书院等微信公众号，品牌意识不强。一些平台的自动回复信息是景区简介、电话和地址等内容，没有可读性。还有一些平台在用户关注后自动推送图片，但过于简单，如长城战队微信公众号。
第二，平台与受众的互动交流几乎为零。笔者调查发现，24个长城微信公众号中，仅有1个设置了关键词回复功能，但回复的内容为“预定门票、酒店等请点击菜单，如有问题，请电话咨询客服”，没有利用好平台的优势，信息传播模式仍以传统单向模式为主。
第三，平台对自身特性认识到不到位。长城微信公众号主要有订阅号和服务号两种类型，各有优势。服务号应充分利用每月可群发4条直达用户的信息的优势，订阅号应充分利用每天可群发1条消息给用户的优势[3]，在上述6个没有推消送息的长城微信公众号中，有4个属于订阅号，但其未意识到自身的优势。
三、长城微信公众平台的发展对策
1. 平台的准确定位是发展之本
定位准确，具有鲜明特色，能够在某方面给用户提供独一无二的服务，才能成为让用户主动和持续关注的平台。因此，运营长城微信公众平台，既要分析平台的功能与特点，也要结合自身优势及开通目的，准确定位平台。笔者根据目前长城微信公众号的服务领域，将其定位分为三个方面。一是经营平台。以长城景区旅游服务为代表的微信公众号不仅可以自定义菜单，还支持微信支付，充分挖掘平台跨媒体营销的优势。二是传播平台。主要经营长城文化传播内容的微信公众平台，比如榆林长城文化微信公众号等，非常重视消息群发和推送功能。三是服务平台。以河北地质大学长城研究院、长城战队等微信公众号为例，这类平台侧重于长城相关的学术研究，因此平台定位以学术交流与服务为主，主要是服务读者和与作者沟通。
2. 内容创新是发展的原动力
从长城微信公众平台的推送内容来看，源自平台自身的原创内容较少，不利于长城微信公众平台的可持续发展。一方面，平台需要提高原创内容的生产力度，将长城资源的丰富性与微信公众平台的传播特性有效融合，另一方面，对选择推送的内容进行适度解构。笔者认为，在选择推送内容时，不需要直接从母媒体中提取内容，可以将各种采集的信息内容进行筛选加工，结合用户定位，对信息内容做碎片化处理，调整信息内容的篇幅、图表，对于特别重要的信息内容，可添加背景介绍或知名人士点评，这样可以扩大传播的影响力。总的来说，信息内容与当下主题、权威专家点评结合，可提升关注度，同时，使用的语言也要尽可能贴近主题和受众，因为这会影响受众对信息的直观感受。
3. 平台的维护与宣传
第一，重视信息推送技巧。运营长城微信公众平台，除了保证信息的推送量和频率，还要注重信息推送技巧：（1）公众号可一次发布多条信息，以3—5条最为适中；（2）公众号可形成固定的发布规律，增强用户黏性；（3）公众号可丰富推送方式，在图文推送的基础上，增加语音和视频推送方式，提升用户体验。
第二，组建专业团队。长城微信公众平台需要专业人员进行维护和管理，疏于管理的平台形同虚设。因此，要有专业技术人才深入分析后台数据，开发平台功能。目前，不少长城微信公众平台指定专人或组建专业团队（成立新媒体部门）进行平台的日常维护和管理，效果显著。
第三，加强与受众的沟通和互动。长城微信公众号应加强和受众的互动交流，合理利用自动回复、自定义菜单、文章投票和评论等功能，搭建微信互动交流平台。
第四，多渠道宣传、推广长城微信公众平台。运营者可通过网站、微博、二维码、微信朋友圈等渠道推介平台，还可以通过长城学术会议、景区游览活动等扩大平台的影响力。
|参考文献|
[1]黄锋，辛亮，黄雅意. 高校学报微信公众平台的发展现状和运营策略研究[J]. 中国科技期刊研究，2016（1）：79-84.
[2]2017年中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL]. （2018-07-03）[2018-08-15]. http：//www. qqjjsj. com/show43a20796.
[3]马勇，赵文义，孙守增. 学术期刊对微信公众平台的功能选择分析[J]. 科技与出版，2014（9）：80.
