新媒体营销优劣势分析

    李莹

    【摘 ? 要】 本文通过研究新媒体在市场营销中的应用，并深入分析其优劣势，以及企业运用新媒体进行市场营销时所存在的一些问题，并针对这些问题提出切实可行的建议与解决措施，这有利于我国新媒体营销行业朝积极的方向发展。

    【关键词】 新媒体;市场营销;优劣势

    Analysis of Advantages and Disadvantages of New Media Marketing

    Li Ying

    [Abstract] This paper studies the application of new media in marketing， and deeply analyses its advantages and disadvantages， as well as some problems existing when enterprises use new media in marketing， and puts forward feasible suggestions and solutions to these problems， which is conducive to the development of new media marketing industry in China in a positive direction.

    [Keywords] new media; marketing; advantages and disadvantages

    新媒體营销是通过各类新媒体平台进行市场营销的一种营销方式，在媒体条件越来越分散的情况下，流量越来越难以获取，用户的消费行为也变得越来越多样化。那么，在这个形式下，懂得如何布局新媒体营销就显得非常重要。根据去年数字化新媒体营销趋势报告显示，将近70%的品牌Lord表示要在未来增加新媒体营销投资，超过80%的广告商表示要在未来继续加大对数字化新媒体营销领域的投入。在营销的预算分配方面，大多数广告商都认为未来营销渠道在不断往移动终端发展，超过80%的广告商同意将在未来增加移动端的新媒体营销预算。由于移动互联网技术的快速发展，通过移动端来进行推广活动的方式也变得越来越多，新媒体营销必须结合大量互联网数据，这样才能实现广告的有效投放与产品的合理推广。未来，网络直播、移动社交平台、短视频会逐渐成为新媒体营销重要部分。以微博、微信等新媒体平台为核心，结合朋友广告圈和各类信息资讯的获取渠道，打造全方位的品牌推广活动，加大口碑营销领域的投入，从而营造出一个良好的品牌口碑，实现利润的最大化。超过一半的企业表示，今年将重点关注大数据如何推动新媒体营销的发展，加大对大数据的研究与分析。在如今的大数据时代，就需要企业将互联网上散乱的数据结合在一起，并对其进行分析和提炼，企业可以利用这些提炼出来的数据结果运用到新媒体营销中。因此，研究新媒体在市场营销中的应用并分析其优劣势，能够使我们对新媒体营销的发展现状和其所存在的问题得到进一步的了解，并采取针对性措施，促进企业在新媒体营销领域进一步发展。

    1 ?新媒体营销的优势

    1.1 ?新媒体营销的成本较低

    新媒体的发展，为市场营销提供很多低成本甚至免费的营销平台另一方面令产品的传播推广费用大大降低。在互联网技术还未普及的传统媒体时代，企业需花费巨大成本去推广品牌信息，而在如今的新媒体时代，如果企业的产品信息足够丰富，能够引起互联网用户的兴趣，消费者就会在不知不觉中帮你进行宣传推广，而这比企业自身进行推广效果更为明显，这也大大降低了推广费用，从而降低了企业的营销成本。

    1.2 ?新媒体营销具备针对性的营销策略

    与传统的营销方式相比，在进行新媒体营销时，无论是用户在各类门户网站等搜索的关键字，还是微博、微信等新媒体平台针对性的广告推广，都更有精准性。如今消费者对个性化的产品更感兴趣，顾客更喜欢利用自身的方式获取对自己有用的产品或资讯，而企业则能通过利用现今的各类网络技术工具了解消费者的需求。这样在新媒体营销进行的过程中，企业就能够根据顾客的潜在需求对其进行精准的营销。

    1.3 ?新媒体营销使营销传播方式变得多样化

    现今，在新媒体营销进行产品信息的传播推广中，产品的口碑发挥着越来越重要的作用，只有当你的产品在消费者中具有一个良好的口碑，这样才能让你的产品传播的更为广泛。国内企业唯有合理的将不同的市场营销进行有效的结合，营销的效果才能更加明显。因此，在新媒体平台上，营销传播的方式不断变得多样化。

    1.4 ?新媒体营销为企业获取有效的顾客数据信息

    在新媒体营销中，企业可以在与消费者交流互动中去了解用户的爱好等基本信息，从大量的用户信息中筛选出对自身有效的数据，然后利用这些针对性的数据对潜在的顾客发起针对性的精准营销。以Facebook、推特等国外的新媒体平台为例，企业通过对这些大量的用户数据加以提炼、分析，从中找到适合自身的消费者群体，然后对这些消费者群体进行针对性的市场营销，这样会使得企业新媒体营销的效果得到大大加强。

    1.5 ?新媒体营销加大了消费者的选择性与互动性

    Abdollahi Elahe（2015）认为，新媒体的主要特征是其更易于在普通民众中快速传播，这是由于互联网技术在新媒体中的有效应用，使得信息的传播变得更加方便简洁，也增强了互联网用户互动性，他们之间可以轻松地进行交流和互动，这也有利于新媒体本身的发展[1]。而企业需要做的正是让顾客参与到传播活动中，使品牌能够融合到顾客日常的交流当中，产生一个良好的口碑，不断在消费者与消费者之间进行传播推广，这样企业的营销效果能够得到大大的提升。新媒体营销将消费者置于核心地位，更容易满足客户的个性化需求。

    2 ?新媒体营销的劣势

    2.1 ?缺乏专业的新媒体营销人才

    目前，负责公司新媒体管理运营的人员中，大多数人缺乏专业的知识和实践的能力，并且企业也没有为新媒体营销专门设置一个专业的管理部门及与之对应的新媒体职位，与此看出运营水平并不高。但部分企业在此方面却获得较好成绩，如华为、联想、小米等。以华为为例，华为公司专门为新媒体的运营建立了一个专业的运营管理部门，并且安排了专业的人员及时监视新媒体的各类数据与舆论动向，设立了专业的新媒体运营团队及新媒体营销策划团队，来实现所制定的营销计划。正是这些经营策略与专业的新媒体人才为华为在新媒体环境下取得了营销的优势。

    2.2 ?企业不能合理把握对新媒体营销的投入

    新媒体营销的费用主要在两个方面，一个是利用门户网站、搜索引擎、社交媒体等新媒体平台进行新媒体营销推广的费用，还有一个则是策划各种新媒体营销计划与策略的费用。但就目前的状况来说，很多的企业缺少专业的新媒体营销人才，就不得不从外部获取各类新媒体数据，从而加大了对新媒体营销的成本。在新媒体营销领域，存在一个普遍误解即新媒体营销不需要花费什么费用。新媒体营销的成本远低于传统媒体营销的成本，但这并不意味着没有成本，对其进行合理的投资，才能获得合理的回报。目前，越来越多的公司都在逐渐加大对新媒体营销的投资资本，力图在如今多元化的新媒体营销领域占据优势。

    2.3 ?企业与消费者的互动性不强

    传统媒体主要是对受众群众进行僵硬的定性传播推广，也就是企业单一向发送产品资讯。而与之不同的，新媒体营销是通过开放共享的互联网来向消费者进行宣传推广，消费者随时随地就能参与到营销活动中来。如今，消费者对于传统营销方式的单向传播已经不再感冒，而是想发挥参与的作用。所以，企业需要脱离之前运用于传统媒体营销的定性思维与营销策略，加强与消费者的互动性并运用于新媒体营销中，这样不仅可以充分了解消费者需求，改进营销策略，而且有利于优化市场信息传递，实现竞争充分。现今企业在此方面远没有发挥其巨大优势，获得较好效果。

    2.4 ?企业对新媒体营销传播的控制力较低

    在现今的新媒体环境下，每个消费者都有可能成为信息传播的主体，这种不可控的传播方式也是新媒体营销的一个隐患。新媒体具有呈现真相的效果，用户创建和搜索信息，获取知识并根据关于产品的信息进行进一步了解。一旦他们形成了一个观点，他们就可以与其他人分享，如果对企业或产品产生了不良意见而企业不加以控制，情形就难以挽回。因此，企业在进行新媒体营销时，可以利用自身掌握的用户信息对消费者进行针对性的广告信息发布与推广，但并不能主动地对消费者进行营销理念的灌输。

    2.5 ?企业没有充足认识到新媒体营销的现有价值

    在互联网技术发达的当今社会，新媒体营销逐渐成为主流，也逐渐取代传统营销方式成为如今企业营销管理的一种重要的营销方式，企业从中获取的商业价值无法估计。新媒体营销能够让企业的市场销售得到大幅增加，企业的品牌影响力提升，提高企业与消费者之间的粘连度。而企业所追求的商业价值也主要在这三个方面，但公司在新媒体运营时更倾向于市场销量的提高，而忽视了企业与消费者之间的关联和顾客的满意度。销量的提升给企业带来的是短期利益，但如果能处理好与消费者的关系却能给企业带来长远的价值。

    3 ?建议与对策

    3.1 ?企业应健全和完善实施新媒体营销的方案

    首先，企业应该设立自己内部的新媒体运营平台以及新媒体管理部门，并配有专门的岗位来扩展新媒体营销业务并计划合理的新媒体营销策略。利用企业内部现有的资源每天开展多种新媒体营销业务，并且每天都要登记在案，每隔一定时期将记录在案的数据报道给管理部门，并通过不断的分析研究为之后的营销活动安排合理的新媒体营销策略。其次，运用不同的新媒体形态，并结合多样化的新媒体营销平台。在利用互联网营销平台的同时，也可以利用智能手机等移动端平台来进行新媒体营销。民众使用智能手机广泛性改变了我国之前的线下消费模式，拥有巨大的新媒体营销机会。因此，新媒体环境下企业在重视互联网营销的同时，也要将注意力放在移动端上的新媒体营销平台，这样有利于提高新媒体营销的传播速度，也可增强企业与消费者之间的交流，加强企业进行新媒体营销的准确性。另外，结合不断进步的新媒体技术，创新企业的新媒体营销模式。王欣、王宁（2014）认为，我国企业为了能更好地适应新媒体技术的迅速发展，有必要找到适合新媒体的营销策略[2]。企业应积极利用新媒体技术，为消费者提供一个合适的消费渠道，加强顾客对企业产品及品牌的了解程度，从而取得较好的新媒体营销效果。并占据营销市场的优先份额。

    3.2 ?培养具备新媒体营销知识和实践能力的专业人才

    新媒体营销的发展史不过短短5、6年，国内的新媒体营销人才并不多。所以，在没有足够的新媒体人才时，企业就必须拥有自己的人才培养机制，通过规划有效的人才培养计划，合理地挖掘、提拔、培养企业自己的新媒体营销人才，让企业在新媒体营销领域能够得到可持续性的发展。

    3.3 ?合理的对新媒体营销成本进行投入

    一个企业要想在新媒体营销领域取得好的成果，也需要对其进行一定的投资。虽然，新媒体营销的成本相对于传统的营销方式大大降低，但企業不能误以为新媒体营销不需要投入什么资本。企业应该制定一个规范的新媒体营销策略，根据市场行情在新媒体营销领域安排一个合理的预算，这样企业才能在如今多样化的新媒体背景下取得有效的营销效果。

    3.4 ?企业应增强与消费者的互动性

    企业在自身的官方网站、官方微博等新媒体平台发布产品信息和品牌推广时，也可以发布一些小游戏、调查问卷等互动类的活动来增强企业与消费者的互动性。然后企业可以通过分析顾客的互动反馈数据，对主要的潜在的消费群体进行分类，找出他们使用率最多的新媒体平台，进而开展有针对性的营销活动，满足客户的消费习惯这样就可以大大提高新媒体营销的营销效果。

    3.5 ?企业应加强对新媒体营销的管理与控制

    企业的管理者现在应考虑新媒体所带来的品牌声誉风险，这些风险发生的后果是什么，应该如何努力控制新媒体平台产生的声誉风险。由于企业在新媒体平台所发布的信息资讯一切都是非常公开的，当自身的产品产生一些问题时，这可能会在自己的目标消费者中疯狂传播，从而对企业的声誉产生很大的不良影响。这就需要企业能够及时处理问题产品，化解与用户的矛盾，维护自身的品牌声誉，加强对新媒体营销的管理与控制。这在促进公司战略目标方面发挥着核心作用，与利益相关者建立关系，最终通过提升和维护良好的声誉为自身创造价值。

    参考文献：

    [1] Abdollahi Elahe，2014：“Structural Characterization of Double-Knot Toxin， an Activator of TRPV1 Channels”[J]，The

    natural，the Unnatural and the Super-natural Journal of Development Economics，No.31.

    [2] 王欣，王宁.浅论如何有效利用新媒体进行市场营销[J].商场现代化，2014，（08）：05～11.