情境教学中"人、机、料、法、环"管理

    陈宝珍

    摘 要：将生产企业质量管理体系中的"人、机、料、法、环"（4M1E）渗透到专业教学情境中，通过对学生、设备、材料、方法、环境的充分分析及效能的发挥，让项目教学的老师积极启发学生们采取新的思维模式学会学习、善于学习。

    关键词：情境教学；4M1E；人机料法环；企业；质量管理

    "人、机、料、法、环"（4M1E）是在生产企业的全面质量管理理论中，对五个影响产品质量的主要因素的简称。"人"——"人力"（Manpower）是指生产产品所有的人员；"机"——"机器"（ Machine）是指生产产品所使用的设备；"料"——"材料"（ Material）是指生产产品所使用的原材料；"法"——"方法"（ Method）是指生产产品所使用的方法；"环"——"环境"（ Environments）则是指产品生产过程中所处的环境。该管理理论是生产现场的班组长需要关注的，但在汽车专业的情境教学中，笔者也发现，该方法也是理实一体教学管理中的制胜法宝。

    1 4M1E的分析

    （一）第一要素：人的分析

    "人"是指在现场的所有人员，包括主管、司机、生产员工、搬运工等一切存在的人。班组长则要了解下属员工。人，是生产管理中最大的难点和重点，也是教学管理过程中的难点和重点，围绕"人"这一要素需要进行不同的管理方法与组织形式。

    人的性格特点不一样，对待工作的态度、生产的进度和对产品质量的理解就不一样。有的人温和、慢性子，做事仔细，对待事情认真；有的人暴躁、急性子，做事只讲效率，缺乏质量，但生产效率高；有的人内向，遇到问难或困难不告知别人或组长，对新知识、新事物不易接受，造成线上问题得不到预防与提前解决；有的人性格外向，做事积极主动，但是好动，喜欢闲话。作为领导者，就应该"人尽其才"，发掘性格特点的优势，削弱性格特点的劣势，激发员工特点和工作热情。

    在情境教学中，我们经常发现：每个任务被设计出来时，有的学生很雀跃，摩拳擦掌，跃跃欲试；有的学生随大流，依靠组长掌舵、分配；有的学生木讷、无聊，融不进项目内容中去。作为教学者，这时候就有责任去观察每位学习者的状态，因材施教，寻找不能参与进项目实践中的学生原因，是缺乏基础，是没有听懂，是不想动手，还是认为没意思。等确定出原因后，教学者也可以现场为部分学生"量身定做"一些简单任务，使之感受子项目完成后的成功后的喜悦，再通过小组成员的互帮互助、指定教练，一来二往，很多学生都会顺利过渡到实践环节中去。

    （二）第二要素——机的分析

    "机"是指生产中所使用的设备、工具等辅助生产用具。在生产中，设备是否正常运行、工具的好坏都会影响生产进度和生产质量。企业的发展，除了需求人员素质提高，内部设备必然也在随之更新，以确保提升产品效率和成品质量。

    情境教学中的"机"可以包括场地、设备、工量具、维修资料等资源，我们现在面临的难题很多一块也来自于"机"的管理。没有宽敞的场地；没有先进适用的设备； 没有足够台数的汽车；没有车型专用的工量具和维修资料。这些都在一定程度上限制了很多情境无法开设，或部分情境只能用假动作或放弃操作来草草结束。这里我们就需要呼吁企业的帮助，希望通过校企的一些资源共享，让我们的实训内容更贴合企业实际生产操作。

    （三）第三要素——料的分析

    "料"是指物料、半成品、配件、原料等产品用料。现在的工业产品生产，分工细化，很多零配件都是几个部门同时运作，若当某部件未正确或及时生产时，整个产品都不能组装，造成装配工序停工待料，影响流水作业生产运作。作为管理者，会密切注意前道工序送来的半成品或者仓库配件，以及自己生产产品的进度问题，纵观全局，换位思考。

    物料用在情境教学中，需要考虑的就是指导学生观察维修工艺中拆卸下来的零配件有无正确安装或者规范操作，否则装配起来的变速器无法运转；调试出来的发动机无法启动。这些都是对物料没有熟练运用的结果。

    （四）第四要素——法的分析

    "法"顾名思义是指方法或者技术，以及在生产过程中所需遵循的规章制度。它可以包括：工艺指导书，标准工序指引，生产图纸，生产计划表，产品作业标准，检验标准，各种操作规程等。它们在这里的作用是能及时准确的反映产品的生产和产品质量的要求。严格按照规程作业，是保证产品质量和生产进度的一个条件。

    情境教学中缺乏规范的维修工艺指导，学生只会徘徊在一线操作工人定位上，若加以规范指导，学生不仅能提高拆装效率，也能在严谨规范操作中反馈出提高效率的有效途径。

    （五）第五要素——环的分析

    "环"是指作业环境。对于某些产品对于环境要求很高。如汽车车身涂装，若环境净化程度不达标，直接出来的就是废品；而对于教学过程中，如果环境不加以管理，已经清洗过的零配件仍会二次收到污染，无法保证正常装配。 而生产环境的安全性隐患则更是我们在现场管理中不容忽视的一环。作为教学者，需要密切注意周围环境是否对学生操作带来威胁，如举升中的举升机；高速运转的散热器风扇等。

    2 4M1E要素效能的发挥

    （一）掌舵的"人"

    五个要素中，机、料、法、环犹如行驶中的汽车四只车轮，人则是驾驭车辆的操纵者。要做到项目教学中的学生可持续发展，就需要让学生不断强化工作过程思维模式和企业管理的行为素养。工作思维模式是一种完整的情境教学思维过程，针对创设出来的实际工作情境，按照六步法思维模式，由"明确项目任务（获取信息）"→"制定计划"→"确定计划"→"实施计划"→"检查控制"→"评估反馈（修正）"，让学生通过反复的项目强化，逐渐建立起解决实际问题的综合能力。比如"给你24小时，你可以制造一辆车吗？"这样的项目课题提出以后，学生应该有这样一种无需指导的学习习惯：他们会分组对项目进行讨论→写出各自的计划书→实施项目，进行车辆系统设计和平图面的绘制，利用相关模型工具进行车辆的组装→演示项目成果，由学生阐述设计思想和构造机理→由学员之间进行作品评估→小组进行修正。一旦这样的思维模式确定出来，相信"人"会带动整个教学过程的升华。而学生在学习过程中将5S或者6S管理习惯落实到实处，整个工作现场清洁、整齐，学生体现人文素养，这样的学员企业岂会拒绝？

    （二）到位的"机"、"料"、"环"

    机器、设备及工具、原材料的到位，主要体现在项目教学中的使用、点检和保养。使用即根据机器设备的性能及操作要求来培养学生，使用规范操作工艺卡来进行指导，这是设备管理最基础的内容；点检指使用前后根据一定标准对设备进行状态及性能的确认，及早发现设备异常，防止设备非预期的使用，这是设备管理的关键；保养指根据设备特性，按照一定时间间隔对设备进行检修、清洁、上油等，防止设备劣化，延长设备的使用寿命，是设备管理的重要部分。教师在项目教学中往往充当"仓库管理员"的角色，他（她）需要指导学生如何领取工量具及原材料、管理和保养工量具及设备，做到接受工具有记录和检查，归还工具有保养和清点，责任分明。

    环境的保障依赖于宏观环境，为学生创设能够顺利进行分组的环境也是项目教学必要的前提条件。

    （三）适用的"法"

    头脑风暴、鱼骨图分析、5Why、4M1E都是项目教学中的方法，对于不同的项目课题，所使用的方法各不相同，但无论结果如何，我们的目标就是让学生逐渐形成一定的思维模式。企业进行生产制造，从拿到订单到向客户提供产品，需要各个部门的配合与协调。那么这中间，各个部门如何生产，部门之间如何协调都必须运用一套有效的方法。而学生的"法"主要就是应对各种项目课题的解决措施，要求能够迅速、准确、清晰。具体来说，在应对汽车维修作业课题，学生要学会1）将作业项目排序，在有相同工位、不同检查项目时，学生的站位和顺序就要进行合理设计；2）按照作业计划进行工作任务的分配，通常项目组长都会在计划编制时，安排好人员分工；3）收集和获取各种适用资源，学会处理相关数据；4）收集、记录和传递生产信息，将各种做作业过程中内容进行整理、回做、模拟训练，知道作业偏差与错误，通过个人观察、分析汇报、记录反馈、工作页等方式，让学生对过程和成果进行有效的评估。

    "人、机、料、法、环"管理模式让项目教学的老师能够仿照企业管理模式，让学生采取创新的思维模式学会学习、善于学习，综合运作环境、设备、材料，服务教学，服务学生，确保"生产者"能够产生更多的思维火花完成教学任务。

    参考文献：

    [1]宋文强.现场精细化管理（图解版）.化学工业出版社，2011.