社群经济中自媒体运营的发展与探究

    李雅薇

    【摘? ?要】 本课题通过对“社群经营指标分析的社会需求”的分析与思考，同时综合对微信公众号在自媒体时代背景下对经营指标分析的需求，总结得出自媒体时代背景下社群经营指标分析的社会需求，发现目前存在的一些问题，并对未来其可能的发展趋势做出预测。

    【关键词】 社群经济;自媒体;模式发展

    [Abstract] Through the analysis and thinking of "the social demand of community management index analysis"， and at the same time， the demand for the analysis of management index of WeChat official account in the background of self-media era is synthesized. This paper summarizes the social demand from the analysis of community management index under the background of media era， finds out some existing problems， and forecasts the possible development trend in the future.

    [Keywords]? community economy; self-media; model development

    1? 社群运营研究现状

    麦克卢汉提出的媒介理论认为： 每一种新媒介的出现，改变了人们对世界的感知和理解方式，也改变了人与人之间的关系，创造了以促进社会变革的发展。社群的变化过程，不仅伴随着媒体技术的不断进步，也促进了人们信息传播和社会互动的不断加强， 这就是弱关系网络的拓展过程。媒体技术是社群建设的基础，文化传播促进了社群的维护和加强。

    “社群” 是指有共同爱好、有共同需求的人群所形成的群体。一定要有社会关系链，要有稳定的群体结构，要有更加一致的群体意识。它的成员必须有一致的行为规范和持续的互动关系，成员之间的分工和一致行动的能力。社群有真实的、虚拟的，比如互联网社群。本文主要研究自媒体时代的互联网社群。

    2? 社群经济典型代表： 自媒体

    “互联网社群” 是满足商业产品需求的消费者群体，是利益和价值观一致的固定群体。"它具有传播效率高、集中度高、行动统一等特点，如百度贴吧、知乎、豆瓣等。由于媒体发展迅速，一些覆盖各行各业的专业人士正在用他们独特的公共账户发表他们的声音，将这些信息传播给所有对它们感兴趣的读者，这是你在开放世界看不到的。以微博、微信公众为代表的自媒体开辟了信息传播的新途径，促进了社群衍生出其他一些优势：

    2.1? 大众传播

    大众传播的含义是 “以自媒体系统为平台，通过信息与媒体的粘合，整合各种传播方式、传播渠道、传播类型、互动方式， 在异质的公众中凝聚同质受众的传播模式 ”。一般来说，自媒体可以借助个性化的内容制作和多渠道的传播，自发地形成内部的凝聚力， 这样，吸引一些话语权的用户开始跟随，把这群人变成自媒体的忠实用户，同时，自媒体要继续为用户提供优质、预期的服务和内容，满足用户的需求。

    2.2? 分众传播

    在信息时代内容不断传播的环境下，大众媒体传播的方向已经开始精细化，互联网化、去中心化是时代的潮流。自媒体和读者开始从主流媒体的权威中解脱出来后，选择被解放了，麦克风的倾斜导致了互联网经济的兴起。自媒体运营商必须提供满足受众期望的产品，以促进其商业价值的上升。拥有一个稳定的社群是不够的。为了产生社群经济效益，还需要沟通者运用运营策略，提高用户的 “标签” 率，最终让用户依靠社群， 潜在的购买力。总之，社群经济的三个主要要素包括社群、媒体和商业驱动。这三条裙子带动了社群经济的发展，是不可或缺的。

    3? 探索社群经济的效益

    3.1? 微福利

    构成现有自媒体的主要渠道包括具有自媒体等双向互动功能的博客、微博、微信、论坛和视频网站。但是，个人门户网站由于其具有较强的个人话语权自由和隐形传播的可能性，是新兴的自媒体载体，大量涌现，成为当下的热点。基于 python 爬虫技术的社群管理指标分析，为个人门户网站提供数据支持，有利于个人门户网站的进一步发展。

    首先，个人门户网站仍然保持着传统博客的信息发布功能。借助自媒体的聚合功能，个人门户可以即时、准确地获取更系统的数据和信息，构建双向即时通讯渠道，建立双向即时通讯渠道。这种渠道建设促进了媒体对信息受众的培养，促进了信息受众养成用户习惯，从而激发了用户更旺盛的信息表达需求，形成了良好的信息受众群体，形成其次，个人门户还具有智能推送和数据挖掘相结合的功能，可以准确地挖掘用户的喜好，利用大数据，云计算技术只能将内容传递给读者， 以用戶愿意接受的方式促进自媒体的传播。传统的博客虽然也有显示信息的热度功能，但与热门搜索列表类似，无法达到信息推送的高度智能化和即时性。

    3.2? 宏观效益

    3.2.1? 顺应时代发展要求? ? 移动互联网的增长红利已经消退，新的流量萧条已经出现。在媒体时代的背景下，随着移动互联网的不断发展，精细化运营变得越来越重要。

    3.2.2? 前景良好? ? 自媒体时代，自媒体发展迅速。随着个人用户对互联网的深入使用，个人门户网站将成为自媒体的新载体，互联网社群也将不断发展。随着大数据的应用和推广，社群管理指标分析在未来几年有了良好的发展势头。研究社群管理的社会需求指标分析，可以更好地促进社群管理的长远发展。

    3.2.3? 精细化运营虽然提出的时间比较长，但大多数个别门户网站也知道它的重要性，但实际运营和应用效果并不理想。

    4? 实例分析——以微信公众号为例

    微信是典型的自媒体移动社群平台。腾讯于2011年年初推出微信，定位从即时通信工具迅速转型为社交应用，强调“朋友圈”强关系和信任社。微信区别于微博的媒体属性，在媒体订阅号的信息传播外，强化移动社交的即时性和服务性，更注重扶持企业的服务号，为企业和消费者搭建实时互动和营销服务通道。微信从移动社交平台、信息服务平台转型成为移动电商平台，充分体现了社群功能的延展性，社群平台的价值得到极大释放。

    微信本身的形態是以社交功能为主的自媒体，而其开发的微信公众号平台是一个内嵌的平台，集聚了大量的自媒体入驻。微传播作为当前的主流传播之一，微信公众号是重要代表之一，也成为“互联网+”时代，媒体人角逐和竞争的又一主要阵地。如何掌握好微信公众号运营的基本特征，深入剖析自媒体内容生产的特点以及传播途径，是我们目前面临的重要问题。

    微信公众号运营中数据分析自然是一个必不可少的部分。可把它分为三部分，第一，用户分析：包含新增用户，新增用户来源渠道，累计关注人数、用户性别占比，省份、城市、地域分布等等。第二，图文分析：包含图文页阅读、图文转化率、分享转发人数、分享转发次数等等。第三，菜单分析：包含菜单点击次数、菜单点击人数、人均点击次数等等。

    运营公众号通常会进行数据分析，但仅仅把后台的数据复制粘贴，把那些人人看得到的数据写出来，这样也没什么意义，重要的是挖掘数据背后的信息。根据对用户来源数据的分析，我们可以清楚的了解到粉丝市场拓宽的重点应该放在哪个部分，看到需要加强的部分是哪里，对后期广告的投放，宣传的方式起到极大的指导作用。

    其次是用户属性分析，用户属性包括用户性别占比、用户所处省份分布、用户年龄占比等等。用户属性最大的意义在于，可以检查受众是否属于目标人群。例如，主推美妆品牌的公众号，受众的男女比例中应是女性占比较大。如果数据与其不符，我们则可以第一时间了解到存在的问题，并及时寻找解决措施，以防造成损失。通过对用户的分析，针对性地对文章内容进行调整，使其更符合用户口味，达到留住更多用户，拓展更多用户，获得更多活跃用户的目的。

    总之，通过多维度的数据分析，我们可以更好的了解我们的用户和自身的一些问题，为运营我们的公众号减少成本，为自己或者企业带来更多的利益。

    参考文献：

    [1] 金韶，倪宁.“社群经济”的传播特征和商业模式[J].现代传播（中国传媒大学学报），2016，38（04）：113-117.

    [2] 马化腾：《产品设计和用户体验》，腾讯内部演讲资料，2014.