儿童绘本馆：悄然兴起的童书营销模式
刘敏 郝景江
随着绘本阅读的日益推广，绘本阅读对孩子的诸多益处已在国际上普遍得到认可，绘本馆受到年轻父母，特别是城市白领阶层年轻父母的关注。
近几年来，社会各界人士越来越重视阅读在国内儿童成长中的重要性。然而，儿童读物阅读状况每况愈下，“读书贵买书更贵”的情况也愈加凸显。随着中国商人南常青把在韩国发展壮大的儿童图书租赁模式带到了中国，并成立快乐书童机构，如今在全国各地多个城市，涌现出一批儿童绘本馆，如老约翰绘本馆、蒲蒲兰绘本馆、彩虹树儿童绘本馆等，在致力于儿童专业图书租赁服务的同时，给当地儿童带来精神财富、知识食粮。
一、大有可为的童书租赁市场
如今，在网络和各类图书馆的双重夹击之下，作为图书零售的特种形式之图书租赁应该算是一个夕阳产业，然而其中儿童图书租赁市场却大有可为。
据统计资料显示，我国每年的新出生人口2000多万，其中城市人口600多万，庞大的基数、稳定的增长和更新，奠定了儿童图书市场坚实的客户基础。近5年来少儿类图书市场份额增长了8.89%，少儿图书最高占到整个图书市场份额的11.7%，童书出版显而易见成为出版界名副其实的“朝阳产业”。
众所周知，儿童图书定价居高不下，再加上儿童特有的阅读习惯，因此对一个家庭来说，为孩子购买充足的儿童读物负担不小，而且随着孩子长大成人，大量儿童图书闲置家中，势必造成浪费。儿童图书租赁应时而出，不仅可有效利用图书资源，实现低碳阅读，还为家庭缓解了买书的压力。如果再辅助一些特色服务，在助力儿童阅读的同时还可实现增值功能。由此可见，儿童图书租赁市场确实潜力巨大。
另外，儿童阅读时不能保持较长时间的安静，且图书馆的气氛相对比较严肃，儿童去图书馆还需要大人陪同，费时而又费力，同时儿童不可能耗费大量的时间进行网络阅读，而且他们喜爱的绘本图书也很难通过电脑屏幕显示出来，所以图书馆与网络对儿童图书阅读影响比较小。只要需求充足，儿童图书租赁的发展前景就足够光明。
图书租赁属于小成本投入，一般采用先付款后消费的会员制，因此，虽然其利润不是特别高，只要看准读者需求铺货，重视经营管理，应该可较快收回成本。
二、儿童绘本馆应时而生
（一）儿童绘本馆概述
近几年随着绘本的普及，在一些大中城市兴起了以绘本为主要收藏对象及运营载体、从事童书租赁业务为主的主题场馆，这就是儿童绘本馆。随着绘本阅读的日益推广，绘本阅读对孩子的诸多益处已在国际上普遍得到认可，绘本馆受到年轻父母，特别是城市白领阶层年轻父母的关注。
儿童绘本馆多以0～12岁儿童为主要阅读对象，以收藏国内外经典绘本为主，同时配备一些儿童早期教育书籍，俨然就是一座小型的主题图书馆。然而在绘本阅读推广上，儿童绘本馆相比传统图书馆更具优越性，因其具备针对性更强、绘本藏书更丰富、品种多而齐全、服务方式灵活多样等特点。
（二）儿童绘本馆运营模式分析
儿童绘本馆越来越成为一些父母培养孩子、提高教育质量以及进行儿童阅读推广的有效渠道。儿童绘本馆迎来了发展的好时机，前景广阔，但也同时不可避免地加剧了儿童租赁市场的竞争，因此各大儿童绘本馆关键是在经营管理上下功夫。
1.实体与网络绘本馆并举
为适应特定目标人群的需要，儿童绘本馆有传统实体绘本馆和新型网络绘本馆两种形式。很多儿童绘本馆不仅在各大中小城市开设了实体绘本馆，而且创建了相关的网站，实现传统与网络并举。
传统实体绘本馆多选址在比邻幼儿园的社区或者幼儿早教培训集中的场所附近，场馆面积不大，但大多装修温馨活泼，契合幼儿的审美及生理发展特点，能比较有效地吸引儿童，让他们置身绘本的海洋，激发对阅读的喜爱，养成良好的阅读习惯。如作为国内首家专业绘本馆——蒲蒲兰，以给更多的中国小读者和家庭提供世界最优秀的儿童读物及轻松舒畅的阅读环境为主旨，除汇集国内外精选的儿童读物以外，还开辟世界优秀绘本资料室，绘本延伸活动课堂。
新型网络绘本馆是一种以互联网为平台，以“网上租绘本，免费送上门”为核心的全新的绘本借阅模式。只要你注册为所属站点的会员，即可足不出户，点点鼠标就能轻松享受到世界经典绘本的阅读，符合了现在年轻父母的生活节奏，为绘本馆未来的发展开辟了一片广阔的新天地。借助互联网平台，网络绘本馆还提供加盟和绘本售卖服务，有效实现多城市资源和信息共享，使小小的绘本馆成为有发展规模市场潜力的连锁经营机构。例如由宁波海曙老约翰文化传播有限公司投资创立的老约翰绘本馆便是全国首家提供“网上租绘本，免费送上门”服务的绘本馆，馆内收藏8000余册各种精品和国际大奖绘本供会员借阅，只要注册成为所属站点的会员，动动鼠标，每次4本绘本就能在约定时间送到指定地点。目前老约翰绘本馆在全国二十多个省份已有多家加盟实体店，并在不断发展中，为更多的孩子提供方便快捷的绘本阅读支持。
2.建立畅通的绘本采购渠道
有了好的货源，剩下的经营无疑是筑巢引凤。采购可以用两种形式：一种是纯粹的供求关系，这样你可以不断优胜劣汰自己的供货商，永远处于主动地位，但是也就意味着没有固定的合作关系；二是建立长期友好的合作关系，与不同特点的不同供货商形成长期合作关系，共同承担风险，谋取双赢。
采购的重点要把好质量关，质量要上乘。绘本馆生死存亡不在于进货价高低，而在于所购进图书是否适销、畅销。当然，品种上要讲求多样性，但也要综合资金、场地各因素考虑，亦可直接从出版社、同行特价书店进货。例如老约翰绘本馆与外研出版社、接力出版社、少年儿童出版社等多家知名出版社及其他文化公司建立了合作关系，采购类别丰富多彩的绘本供儿童选择阅读，同时在网站上开设了出版社专区，给出版童书的出版社发布近期新书，给新书一个晒太阳的机会，也让更多的小读者找到自己喜爱的绘本。
3.为儿童精心推荐好书
父母们往往会为如何给孩子选择适合的绘本绞尽脑汁，所以，绘本馆一般会聘请优秀的教育专业人士，精选高品质的图书，并根据孩子的年龄、读书能力、读书兴趣等进行分类，为客户推荐最适合孩子的读物。
比如快乐书童是中国首家从事儿童专业图书租赁服务的机构，所提供的儿童绘本系列由儿童图书研究会、成人童话书好友会、儿童心理学家、童话书作家等专业人士们亲自阅读后着力推荐的每一本好书组成，并在推荐绘本的时候把握三大原则：（1）符合孩子的年龄。不给孩子推荐超出他的适读年龄的书，不要让孩子觉得书是深奥难懂的，或枯燥乏味的。（2）尊重孩子的兴趣。在推荐之前，要先了解每个孩子的兴趣和爱好，针对他们不同的兴趣来选择合适的书。对还没有学会说话的孩子，可以询问其父母。（3）把握童书的品质。有些书乍一看还不错，但仔细读过，才会发现，它们或文字晦涩或开本过大过小、或油墨味刺鼻、或纸张边角锐利，会影响到孩子正常的阅读。
又如老约翰绘本馆利用网络的优势，在网上绘本馆进行各种绘本展示，将绘本分为0～2岁、2～4岁、4～7岁、7～10岁等5个年龄段，并按照不同的出版社、主题将绘本分门别类，还推出大师绘本、大奖绘本。此外还设立了新上架绘本、借阅排行榜、五星好书、绘本评论、名家谈绘本以及“大家来荐书，荐书给大家”等多个板块，展示了绘本名家的绘本书单，同时会员有好的书单也可拿出晒晒。
4.构建较为完善的服务体系
以网络绘本馆为例，读者注册会员后绘本借还程序都可以在网上完成，足不出户，点点鼠标便可根据所缴纳的会员费和押金金额开始自己的阅读计划，轻松享受每周数本的世界经典绘本阅读。网上绘本借阅馆由于充分利用网络平台，绘本齐全，家长可以根据自己孩子的阅读年龄和阅读口味，自由选择。若会员想借阅的绘本现有的库里没有，绘本馆将为其量身订购。会员借阅的绘本在规定的时间会免费送书上门并收回上次借阅书籍，一年便可轻松享受200本左右的经典绘本阅读。绘本馆一般还会建立较为强大后台操作系统，拥有客户所留下来的所有信息，包括会员小朋友的阅读经历、生日、年龄等详细信息，以便为其提供个性化的服务。
5.丰富多彩的馆内活动
运作得比较成功的实体绘本馆利用自身的资源优势不仅提供绘本出售、借阅、现场阅读及租赁等服务，还会同时配合开展以绘本为主题的各种亲子活动、父母培训等富有特色的活动，深得小朋友和父母们的青睐。
老约翰绘本馆在全国二十多个省份的加盟实体店开展的特色活动可谓形态各异、异彩纷呈。比如在2013年教师节期间特别发起的全国寻找尼尔森老师行动，由全国各个老约翰绘本馆推荐当地“尼尔森老师”，借此向所有的幼儿教师致敬；老约翰绘本馆北京朝阳站开展“我喜欢书”公益故事会，吸引了很多2～7岁的小朋友和家长参加；常熟老约翰绘本馆携手培正逗点早教中心共同举办了“快乐父亲节——爸爸陪我一起玩”的亲子主题活动；无锡老约翰绘本馆向会员们招募小演员，排练一部绘本剧参加无锡市图书馆举办的六一绘本剧表演秀；老约翰绘本馆郑州站与郑州电台城市889及其他媒体联合举办了台湾亲子教育专家雪宁老师新书《爱和陪伴》签售会……
三、小结与展望
目前儿童绘本馆经营者大多是抱着对绘本的热爱进入这个行业，进入之后，光有推广的热情，却缺乏思路，单一的赢利模式也常常会令绘本馆陷入困境，推广儿童阅读的初衷也难以为继。笔者认为绘本馆应进一步把握和提升运营管理的效益，一是要提高服务质量，聘用素质较高的人员，以有亲和力的服务赢得读者。二是信息要准确并及时更新，做好月（季）盘点及各种情况记录及宣传广告，尤其是馆前的宣传广告。三是多渠道与客户沟通联系；做好特约登记，如购进新书应及时通知和特别提示相约顾客和老客户。另外还需要不断跟踪绘本图书市场，结合读者关心的问题及时对书进行调整，最大限度地满足读者需求。相信儿童绘本馆会借助更加专业化的视角和团队管理水平，从质量和服务上赢得更多家长与儿童的认可，为我们的家长和儿童营造一个更为专业化、规范化的儿童图书阅读环境，为儿童读物的出版发行助力。
