基于ANP的电子商务创业人才知识需求指标研究

    摘 要：电子商务的发展，降低了创业门槛，越来越多的大学生开始投入到电商创业的大潮中。创业需要具备必须的知识和素质，通过深入的市场和企业调查，分析电商创业人才所需的知识结构和指标，为建立相应的知识培训体系提供基础。

    关键词：创业人才；电子商务；知识指标

    0 引言

    随着电子商务的迅速发展，电商创业门槛低、成本低的优势日益明显，淘宝、阿里巴巴、京东等电商平台的出现，更是带动了国内电商创业大潮的兴起。同时由于大学生就业困难和国家创业政策鼓励，越来越多的大学生走上了电商创业之路，但是创业理念、创业素质和创业知识的缺乏极大的制约了他们的发展。这主要是由于目前国内高校和培训机构，对于电商创业知识的理论体系不完善，难以适应市场需求。因此研究电商创业人才所需的知识结构和指标，为建立相应的知识培训体系提供基础十分必要。

    1 电子商务创业人才知识需求指标研究

    根据电子商务创业的特点，从智联招聘、中华人才网、前程无忧等招聘网站选取了100家有电子商务人才需求的企业为样本，调查其人才需求岗位和岗位技能要求；同时在义乌江东街道电子商务协会的帮助下，走访大量电商企业、电商创业成功人士。通过调查分析，将电子商务创业所需知识分为：创业技能知识、职业素养知识和创业通识知识三大块。

    1.1 创业技能知识

    电子商务创业与传统创业有着明显的区别，创业者除了要掌握企业运营、产品采购等传统知识外，还需要了解因特网、信息技术、图形处理技术等一系列新知识，具有较强的实践性和技术性。

    （1）电子商务基础和平台知识

    电子商务作为一种全新的商业运营模式，是通过电子化的方式来完成商务活动。目前大学生创业多是通过淘宝、阿里巴巴、敦煌、ebay等第三方电子商务平台来实现，不同的平台各有特色，创业者需要掌握平台使用、信息收发、产品上传等电子商务基础知识，才能更好的开展业务。

    （2）电商企业运营管理

    电商企业在组织管理、运营方式、交易方式和库存管理方面都于传统企业存在着较大差别，大学生创业者只有更好地了解电商企业特性，明确其运营方式才能做到有的放矢，更好地规划创业模式。传统企业多为推动式供应链模式，根据以往的销售数据来预测市场需求、制定生产计划；而电子商务企业则是拉动式供应链，企业需要直面客户，根据客户需求来提供服务。

    （3）网络营销和市场调查

    因特网的兴起，出现了许多新兴的网络营销方式，例如：网络广告、博客营销、微博营销、数据库营销、E-MAIL营销等。与传统营销方式相比，这些方式成本更低、传播速度更快，更适合电子商务企业。电子商务创业者，必须熟练掌握这些营销方式，才能更好的推广自己的企业和产品。

    （4）采购和产品管理

    电子商务创业对于产品的选择和采购尤其重要，需要考虑产品价格、质量、重量、库存、售后服务等多方面的情况。掌握一些必要的产品选择、采购和管理知识，可以帮助创业者，更好的分析市场销售前景。

    （5）网页设计和图形处理

    网页设计和图形处理是对网络销售产品的外包装，这种包装不仅能够美化商品，吸引顾客，有利于促销，也可以更好地实现商品的价值和使用价值，使商品增值，因此电商创业者必须掌握一定的相关知识。

    1.2 职业素养

    创业需要艰辛的付出，作为一个开拓者，创业者必须具有良好的职业素养，既包括知识素养，又包含心理素养。渊博的知识、坚定不移的信念、百折不饶的精神，这些都是创业成功的必备条件，缺一不可。

    （1）心理素养

    创业不可能一帆风顺，道路上必然有挫折和失败，美国硅谷是享誉世界的"创业摇篮"但是在这里，每年都有无数的创业企业倒下，同时也有成千上万的成功者。美国知名创业教练约翰·奈斯汉说："造就硅谷成功神话的秘密，就是失败。学会在失败中积累经验，缔造基础。"因此培养良好的心理素养，可以帮助创业者走的更远。

    （2）知识素养

    随着电子商务规模的扩大化和全球化，速卖通、ebay、敦煌网等外贸批发和零售电商平台开始出现，越来越多的创业者开始从事这方面的业务。因此掌握贸易术语、电子商务国际结算、外贸函电、国贸单证、物流管理、商品存储与配送等知识必不可少，同时企业规模的扩大和团队化，也要求创业者必须懂得团队关系管理、客户关系维护和企业合作方面的知识。

    1.3 创业通识知识

    大学生创业者除了追求成功，还必须学会勇于承担社会责任，树立正确的人生观和价值观。因此在创业知识培训过程中，除了必要的思想政治、法律、英语等通识知识外，还应加入创业观念培养、社会责任培养、人生观培养等课程。

    2 应用ANP分析电子商务创业人才知识需求指标

    ANP网络分析法是一种表示决策因素测度的基本方法，这种方法采用相对标度的形式，并充分利用了人的经验和判断力。在递阶层次结构下，它根据所规定的相对标度--比例标度，依靠决策者的判断，对同一层次有关元素的相对重要性进行两两比较，并按层次从上到下合成方案对于决策目标的测度。

    我们将图1所示的知识需求指标体系交予电商企业管理人员和电商创业成功人士，让其对指标体系中的各元素，应用两两比较的方法进行专家打分，并最终通过数学运算得出相应指标的权重，三大指标中创业技能知识所占比例最重达到56.3%，职业素养和创业通识知识所占比列分别为30.2%和13.5%，这也比较符合电子商务创业门槛低，发展难的特点。在各大指标所含的分指标中，相关人员特别重视电商企业运营管理、产品采购、网络营销、接受失败能力、团队管理、物流管理和创业观念。

    参考文献：

    [1]方巍巍.电子商务课程实践教学模式初探[J].教育教学论坛，2013，（1）：106.

    [2]刘娟.电子商务对中小企业国际化的影响[J].学术交流，2010，（11）：107-110.

    [3]孙学文，徐伟. 面向苏州中小企业的电子商务人才核心岗位技能培养体系研究[J]. 职业技术教育，2010，（20）：53-55.

    [4]向红梅，黄志平.基于微笑曲线的个性化技能型人才培养模式研究——以电子商务市场调研为例[J].科技管理研究，2012，（21）：154-158.

    [5]郑培. 我国电子商务专业人才培养忧思录[A].北京： 电子商务博客， 2005，（1）： 89-99.

    基金项目：本文为中国高等职业教育研究会课题《基于ANP的高职电子商务创业课程体系构建》（项目编号：GZYLX1213271）研究成果。