大数据对我国中小企业信息化影响分析

    王秀景

    摘 要：云计算、物联网、社交网络等新兴服务快速发展，大数据时代正在到来，如何更好地管理和利用大数据已经成为普遍关注的话题。中小企业在我国经济发展中是一支非常重要的力量，但与大型企业相比，信息化范围窄、专业程度低、技术及人力投入不足、制度不完善等严重制约了我国中小企业的发展。我国中小企业应抓住大数据带来的机遇，结合当前政策支持，在评估企业现状的基础上制定相应的措施，加强企业技术人员培训。

    关键词：大数据；中小企业；信息化管理

    0 引言

    数据正在迅速膨胀并变大，大数据（big data）一词也因其与技术革命深刻联系而受到人们越来越多的关注，与此同时越来越多的人意识到数据对企业的重要性。中小企业群体对于各个国家而言都占据着举足轻重的地位。由于历史、国情、文化、政策等方面的不同，每个国家的中小企业都呈现不同的发展状态。在我国，近些年来，许多中小企业都取得了一定的发展，但管理规范化程度较低，信息化水平不足仍是阻碍其发展的关键要素。据CCW Research调查，在中小企业信息化的障碍因素中，人才缺乏、资金不足、信息化知识不足，分列中小企业信息化障碍性因素前三甲，给中小企业信息化进程带来很大阻碍。[1]中小企业要想加快自身的发展，必须抓住大数据这场革命所带来的机遇。

    1 相关概念界定及特点

    大数据单从字面上理解，是指超大规模的海量数据，即大小超出常规的数据库工具获取、存储、管理和分析能力的数据集。亚马逊的大数据科学家John Rauser 认为，大数据是任何超过了一台计算机处理能力的数据量。当前，大数据已经成为重要的生产因素，成功地渗透到每一个行业和业务职能领域，人们对于海量大数据的挖掘和运用也越来越普遍。关于大数据时代的特点，比较有代表的是3V定义，即大数据满足规模性（volume）、多样性（variety）、高速性（velocity）。此外，还有人提出4V的定义，但意见并不统一，其中国际数据公司（International Data Corporation，IDC）认为大数据还应当具有价值性（value），而IBM认为大数据必然具有真实性（veracity）。大数据时代的数据量大、数据类型多、数据价值密度相对较低以及处理速度快、时效性高等特点却是毋容置疑的。[2]

    中小企业（Small and Medium Enterprises，简称SMEs）是与所处行业的其他企业相比，在组织规模、人员数量、资产价值都比较小的经营单位。此类企业通常可由单个人或少数人提供资金组成，其雇用人数与营业额皆不大，因此在经营上多半是由业主直接管理，受外界干涉较少。总体而言，中小企业因其抵御经营风险的能力差；资金薄弱，筹资能力不足等缺陷使其在发展中成本较高。但中小企业也以其对市场变化的适应性强，经营范围广；机制灵活，能发挥“小而专”、“小而活”的优势，正逐步成为发展社会生产力的主力军，成为大型企业必不可少的助手。

    2 中小企业信息化现状分析

    经过20多年的发展，绝大多数企业已经开始信息化接触和探索，许多企业对信息化的认识水平有较大幅度提高。中小企业在我国经济发展过程中起着举足轻重的作用，随着中小企业规模和实力的增强，其对信息技术和设备应用程度有所提升，企业信息化建设也取得了阶段性成果。中小企业信息化已初显成效，信息化重视程度也有所增加，但无论是与国外信息化程度较高的中小企业，还是与国内大型企业相比，我国中小企业在信息化应用范围、管理体系、人才配置、资金投入以及政策制定、管理制度的建立方面都存在着很多的不足，这些成为了中小企业应用信息化优势、提高自身竞争力的主要障碍。

    （一）信息化认识够，应用范围小

    目前，中小企业对信息化认知程度还不够，大多数对信息化的应用还只是处于比较基础的层次，如日常办公、财务管理或者客户数据管理等方面。企业内部虽已开始进行信息化管理，但各部门之间却并未因为信息化到来有所收益，各系统间的协同作用并未实现。但必须承认的是，大数据时代的到来虽然得益于信息网络及多媒体技术的日渐普遍和成熟，但它带来的影响绝不限于技术层面。就本质而言，它使得数据资源财产化，为我们提供了一种基于数据分析进行行为决策的方法。[5]在信息化进程加快的今天，提高企业信息化意识，能发掘中小企业在提高生产率和企业竞争力方面的巨大潜力。

    （二）技术装备及人力资源投入不足

    中小企业对产品个性要求一般较高，希望能找到恰好符合自身业务需要的产品，但实际情况是，很多中小企业仍然保留着传统的增长模式，无论是技术装备、信息化管理还是生产方式都还处于比较落后的阶段，进行信息化建设仍旧困难重重。从另一方面来讲，企业实现信息化，要投入大量的人力、物力和财力，也要引进和留住高级技术人员。然而，中小企业受到自身规模偏小、资信度较差、抵押资产少、融资渠道窄、融资难度大等限制，决定了其不可能投入太多资金来定制开发，导致其专业化程度往往达不到顾客的要求。在大数据时代下，如果中小企业不对这一劣势做出回应，就注定会因为跟不上时代的步伐而退出历史舞台。

    （三）相关政策及管理制度不够健全

    目前，我国中小企业中虽已有半数开始着手企业的信息化建设，但在信息化层面存在着很大的差异，与发达国家相比更是相去甚远。究其原因，既有政府层面的扶持性政策缺乏导致中小企业的发展保障不够；又在于企业内部缺少一个分步实施，逐层推进的计划，使得企业自身发展混乱。中小企业由于其内在缺陷，仅仅依靠自身是很难对信息化建设取得好的成果，这就需要政府通过制定相应的政策引导其健康有序发展。随着“大数据”的巨大价值渐渐被人们认可，必将推动社会的巨大的变革，整个社会的发展也能从中获益。

    3 大数据对中小企业信息化的影响

    近些年来，基于大数据应用的云计算、移动互联网等一批新兴技术如雨后春笋般快速涌现并取得巨大发展。作为新一代信息技术产业的重要组成部分，大数据时代的降临将带来新的技术浪潮，引发信息产业商业模式的根本性改变，同时也将极大地推动中国信息基础设施的建设，促进中小企业信息化升级，加速传统产业改造升级和高新产业培育。[3]

    （一）大数据促进技术创新

    大数据的使用可大大减少IT方面的专业技术人员，且无需处理长期的维护问题，而将精力投入到公司关键应用软件的研发领域中，随时满足企业需要，创造中小企业用户满意的信息化产品。如大数据能促动的产品功能验证，在采用精益创业思想来推进实验性项目时，企业需要具备畅通的渠道来了解用户行为和反馈，开发团队在交付功能的同时关注用户行为的跟踪采集，在架构设计和项目计划中对这些特性给予同等的重视。真正从用户角度出发，不断创新，提供满足特定需求的服务，从而得到中小企业用户的认可。只有大量这种用户满意的产品不断出现，不断升级，中小企业信息化市场的爆发期才会到来。

    （二）大数据降低投资及维护成本

    传统的大型软件应用往往采取瀑布模型，这是软件工程的基本方法，首先要进行需求调研，接下来一系列的步骤包括设计、开发、测试、交付上线等，上一步没有完成，原则上不能进行下一步，严格采取瀑布式模型周期会比较长。而大数据时代，信息化产品的推出往往以天计算，几天就有升级，吸收大量用户的反馈，迅速的完善产品。相对于大型企业来说，中小企业面临的部门调整、机构变迁等往往更加频繁，这些都需要产品能很快适应变化，随时满足企业的需求，加之中小企业资金有限，在进行变革时更加注重的是短期回报。大数据的使用使得企业不必占用太多资金就可以及时获得最新硬件平台及最佳问题解决方案，并对企业进行业务管理。这在很大程度上缓解了中小企业人力、财力上的压力。[4]

    （三）大数据促进对消费者个性化需求的满足

    与大企业相比，中小企业在规模化中处于劣势地位，因此其在发展过程中往往会更多地关注产品个性化需求，通过差异化路径找到符合自身业务需要的产品。新一代基于互联网DNA企业的核心能够在与利用云模式和大数据技术更加贴近消费者、深刻理解需求、高效分析信息并做出预判。比如，美国一家专业时装零售商通过采用Informatics的主数据管理、数据集成和数据质量技术很好地整合了Twitter和Facebook上用户对该产品的评价信息，建立了一套影响产品购买的模型，来找出最有影响力、有价值的客户，通过给这些用户更大的折扣力度，带来销售的大幅增长。

    大数据能较好地迎合中小企业的发展需求，弥补我国中小企业目前信息化水平低，资金、人才短缺等缺陷，减少中小企业的建设、维护成本，降低中小企业的应用门槛和风险。[5]利用大数据带来的先进技术能够促进中小企业不断进行技术创新，满足消费者不同需求，从而为我国中小企业的发展创造便捷的条件，提供强大的支持，为企业信息化管理模式变革带来新的思路。

    4 中小企业如何在大数据时代快速崛起

    中小企业是国家市场经济的主体，也是国民经济的主要组成部分。在全球经济信息化、一体化的大背景下，中小企业应采取怎样的措施才能够跟得上时代的步伐，使自己的企业不会被残酷的竞争淘汰？信息化将是必然选择。目前，很多中小企业仍然保留着传统的增长模式，无论是技术装备、信息化管理还是生产方式都还处于比较落后的阶段，进行信息化建设仍旧困难重重。面对大数据时代带来的机遇，我国中小企业可以从以下几个方面着手，逐步提升其竞争力。

    （一）抓住政策支持，扩大大数据使用范围

    大数据已逐渐渗透进越来越的行业之中，对我国经济发展起到愈加重要的影响和推动作用。大数据时代的到来对破解我国中小企业信息化的难题将起到积极的推动作用，能够有效地克服中小企业在开展信息化过程中所面临的企业规模小、企业IT人才缺乏等诸多不足，是促进中小企业信息化建设最为有效的手段。在我国《国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》中，提出要将“云计算”作为新一代信息技术产业的重要部分，政府将中小企业信息化建设纳入国家信息化的一个重要环节，在一定程度上给企业扩大大数据应用提供了决策支持。中小企业要抓住这一有利政策，加强大数据使用的研发，达到节省IT基础设施建设投资、应用丰富的性能、先进的大型系统平台与重要信息资源，为中小企业提供能够满足不同业务发展需要的软件应用服务的目的。

    （二）正确认识大数据，重新评估企业现状

    几乎每个组织都可能有源源不断的数据需要收集，无论是日常管理还是现场作业，这些企业整个经营活动相关的数据在收集后还需要进一步地处理。如何从这些海量数据中选择企业需要的，能反映企业业务状况，同时对企业决策起关键作用的数据，是每个企业都需要关注的。很多企业之所以在信息化建设中不尽人意，主要问题就在于其对信息化认识与应用不足。企业往往对信息化有很高的预期，但在推进企业信息化的过程中却不能很好地将信息化发展与企业文化和现有发展情况结合起来，导致企业信息化进程步履维艰。因此，企业要想取得信息化进行的良性发展，必须对企业自身的发展态势有一个清晰的认识，并做好详细的发展规划，从最基层的管理开始，逐渐深入，循序渐进地实现整体信息化。

    （三）重视大数据技术，加强员工培训

    大数据的应用虽然已经有很长的历史，但正式将“大数据”概念提出却是最近几年的事，因此并不是所有的IT人员对大数所都非常了解，但是大数据技术发展速度之快，对企业信息化提出的更高要求，使得企业不得不加速对大数据的认识和理解。中小企业在进行经营决策时要重视大数据技术，利用大数据技术带来的机遇来拓展企业的经营空间、改进企业的服务水平、提高企业的经营管理水平。中小企业由于其规模较小，人员更容易组织，在思想认识上也更容易统一起来等优势建立“学习型组织”，进行人员和技能的培训，探索数据背后价值和制定精确行动纲领能力，以及进行精确快速实时行动能力，提升员工对新技术的接受程度。

    5 结语

    在当前知识经济与信息时代，大数据使用越来越频繁，范围越来越广，企业的发展优势已经更多地转向于网络化、高速化，全球化竞争的日益激烈，使得信息化成为企业发展的必然选择。然而我国大数据应用在发展过程中存在着巨大的挑战，大数据标准的制定、建设及运营模式的完善、产业规划与布局还亟待解决。中小企业是我国经济发展中一支非常重要的力量，利用大数据这一契机进行产业链的完善，加强信息技术的学习、管理潜能的挖掘、知识建设的共享是促进我国中小企业健康发展的有力保障。

    参考文献：

    [1] 刘雁.应用云技术搭建中小企业信息化平台[J].邮电设计技术，2011，（10）：34-38.

    [2] 魏顺平.学习分析技术：挖掘大数据时代下教育数据的价值[J].现代教育技术，2013，（2）：5-11.

    [3] 纪纲.信息化对中小企业内部控制的影响研究[J].财贸研究2012，（3）：139-143.

    [4] 周娜红.SaaS模式下继电保护整定软件架构和界面研究[D].华北电力大学（保定），2008.

    [5] 谢双双.浅谈中小企业亏损的内因分析与治理对策[J].科技经济市场，2010，（7）：93-94.