化妆品DIY的发展

    张馨　部莉珺

    摘 要：如今网络购物越来越受欢迎，一些化妆品网站也快速发展。但是人们追求安全天然的化妆品的要求却一直未得到很好的满足，与此同时的DIY群体的逐渐扩大，人们对DIY化妆品的关注越来越多。虽有小部分化妆品DIY实体店的存在，但却有其局限性，使得化妆品DIY企业与电子商务结合发展的可能性越来越大。

    关键词：化妆品DIY；电子商务；咨询平台

    1 DIY化妆品的发展

    数据显示台湾地区护肤品DIY市场，从2001年起开始5年之间，从80万人民币（240万台币）的营业额迅速成长至1～2亿人民币（5～6亿台币），占台湾美容整体市场需求的1～2%，而国内护肤品DIY行业，每年的市场需求约在8～16亿元人民币之间，发展潜力巨大。

    越来越多的人们开始相信DIY，并且加入这个行列。但是很多人并没有真正做出合格的DIY产品。因为没有正确的指导和操作环境，她们DIY化妆品制作大多都是心得体会的分享，不能够把理论上好的产品生产出来，而且制作化妆品好的原材料是DIY群体不能够轻易得到并且辨别的。因此他们正在使用的自产DIY产品有很大的问题和危害。而DIY化妆品的两极分化现象严重：一方面是因为消费者的需求高，而合格的DIY化妆品品牌因为少且价格远高于人们所能承受的。正规的化妆品品牌也很少有真正适合消费者需求的产品。另一方面是作为小型网络卖家，数量比较少的DIY群体（闲职人员、学生等中等收入群体）所做出的DIY化妆品，但由于得不到质量保证，使得可信度不高，消费者购买的数量非常少。

    并且现在大多数DIY化妆品都是以网络为主要经营平台。虽说现在网购比较流行，但总有因为对网购的不信任而流失和习惯并且更加相信大型商场的产品质量的顾客。

    虽有少部分化妆品DIY实体的出现，但它还是有很多的局限性。这诸多原因使得化妆品DIY一直得不到跨越式的发展，为更多爱美的消费者服务。

    2 化妆品DIY实体店的局限性

    在一线和少部分二线城市，化妆品DIY实体店比较普遍，且发展情况比较好。由于学生和一些年轻人对新事物的接受程度比较高和经济的原因，年轻人对它的认可也比较高。国内实体店比较有名的实体店铺有：美丽自造、AIMIX（爱美士）国际集团、橘子小铺（orange shop）。但在其他一些城市，了解化妆品DIY的人不多且缺乏宣传，并没有DIY实体店的出现。

    但一些年龄大的消费者对于化妆品DIY的认可度却不高。她们对于护肤品的安全和质量要求比较高，也不吝惜金钱。且实体店的DIY化妆品质量和口碑都难以和知名大品牌抗衡。所以DIY实体店的消费群体范围一直仅限于在年轻人中。

    国家有明文规定：生产化妆品所用原料必须在符合国家卫生条件的环境下分类。对于化妆品企业来说轻而易举的事情，这对于化妆品DIY群体却明显难以做到。这就使得一些消费者对化妆品DIY一直保持质疑。

    化妆品DIY实体店的一对一顾问和销售虽然能够得到不错的口碑和顾客回头率，但这相对于网络咨询平台来说，人力资源不能够得到完全的利用。

    3 目前一些化妆品网站的发展

    如今最引人注目的化妆品网站莫过于聚美优品，拥有300万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上，是国内最大的化妆品团购网站，它开创了一个以团购模式呈现的电子商务奇迹。

    但是从它的成功我们可以看到一点，聚美所出售的产品都是消费者所信赖的知名品牌，所以消费者在确定产品质量有保证后能够放心的购买。

    而且聚美的成功很大程度上说明了一点，美丽在人们心中的地位越来越高。更多的人愿意花钱来塑造自己。但是它的特点在于团购，也就意味着这是一场价格的斗争，很容易被模仿和超越，必须不断的保持价格的优势。与之相似的化妆品购物网站也出现不少，比如乐峰、HI淘、知我药妆等，都有着不同程度的发展。

    4 化妆品DIY企业与电子商务结合的发展前景

    如今快速发展的网络购物使得化妆品得到了很大的发展，但DIY化妆品却未能够因为网络而得到更大的发展，究其原因，就是因为没有一个得到消费者信赖的企业支撑着。

    （一）化妆品DIY成为企业的优势

    1）化妆品DIY实体店的问题之一就是它的安全性可靠不够。无论是DIY实体店还是个人DIY群体，他们在原料的来源方面无法真正做到来源安全可靠，且质量优质。这是化妆品DIY一直的隐患所在，但却一直没有可靠的公司企业出售化妆品DIY的原料。如果能提供优质原料，这将会有很大的发展空间。

    2）DIY群体在制作过程中虽然都尽可能的做到消毒杀菌，但大多数时候都是酒精和其他简易方法，空气中的细菌不可避免的会进入到产品中，有些皮肤敏感的女性可能就会产生不适。但是一个合格的化妆品公司却能够轻而易举的解决这个问题。

    3）现在人们担心最多的问题应该就是化妆品的金属超标问题。现在DIY群体所用到的原料都是已经加工好的，来源更多是从淘宝等购物网站。这就使得原料的加工工厂安全性得不到保障，因为加工材料的工艺水平和厂商要求不同，很有可能使得金属超标。而化妆品企业可以利用先进技术来保障产品的安全性，比如陶瓷气流粉碎。

    4）一个成功的企业，它就会有品牌效应，会有口碑。这样就能够越来越多的得到消费者的认可和信赖，就可以生产附属产品，企业和化妆品DIY就能够有长远的发展。

    5）化妆品企业相对于实体店经营来说，利润能够最大化。这就比实体店更加有经营优势，可以进行物美价廉的产品生产，满足更多收入水平的消费者的需要。

    （二）化妆品DIY与电子商务结合的优势

    1）化妆品DIY与电子商务结合又能够保持DIY本来的优势，这关键在于服务咨询平台。化妆品DIY的魅力就在于"私人定制"，一个真正属于你皮肤的护肤品。在咨询了消费者想要得到的效果和皮肤检测后，提供给消费者适合自己的产品，详细介绍产品的材料功能。使产品有益成分的最大化、没有添加剂、香精、色素、完全适合自己，为了自己一个人的美丽而努力。

    2）由于网络时代，人们每天的空闲时间都用来浏览网页，女性更多时候都是在关注服饰、化妆品等能够变美丽的事物。人们在没有购物打算的时候开始浏览网页，这就使得人们购买的可能性要比实体店和商场都要大。

    3）网络购物在服务咨询这一块就能够做到更加合理地利用资源。在咨询平台这里是最为关键的。这里是第一时间接触到消费者的地方，并且他们对于化妆品DIY产品原材料的功效和配方的配比与选择必须有足够的专业知识。与化妆品DIY实体店相比，电子商务的咨询平台在拥有相同的咨询人员时，却能够得到更大的利用，吸引更多的消费者。

    4）对于那些还是存有疑虑的消费者，利用网络，完全可以进行制作工艺的公开和展示。

    当这些优势结合到一起后，消费者就有能够放心购买的理由，化妆品DIY也就能得到更好的发展。

    参考文献：

    [1]李冰.自己动手做护肤品，低价才是硬道理.城市假日周刊.2007（7）.

    [2]冯春徽.狭路中求生存--护肤品DIY专卖店.企业导报上半月.2009（6）.

    基金项目：哈尔滨商业大学大学生创业创新训练项目校级项目。项目编号：201310240169。