高校图书馆应用微信小程序的实践与展望
【摘 要】 微信小程序具有使用便捷、开发简易和服务针对性强等特点，为众多组织的多样化形象呈现和信息传播提供了新方式。目前，高校图书馆自建微信小程序数量低于业内平均水平，主要依托集成共用小程序模式开展信息服务，小程序功能设计与服务管理尚不规范。因此，高校图书馆应积极开发自主小程序，利用小程序，助力师生的生活、教育与科研；开展社会化宣传与O2O服务；分享阅读体验，展示优秀成果，进而优化高校图书馆微信服务生态。
【关 键 词】高校图书馆；微信小程序；服务创新
【作者单位】于俊丽，郑州工业应用技术学院。
【中图分类号】G239.29 【文献标识码】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2018.12.021
2016年，微信推出微信小程序，该程序于2017年1月正式上线。微信小程序作为一种新型的应用程序，是在充分发挥微信庞大用户体量的基础上，以简化的开放接口对接多种资源的全新传播工具。微信小程序是与微信订阅号、服务号平行的开放式平台，且允许第三方在自主开发场景下进行内容上载，为第三方提供一定的移动轻便式服务，是开展更广泛信息传播和数据连接的新媒体。微信小程序具有使用便捷、开发简易和服务针对性强等特点，为众多组织的多样化形象呈现和信息传播提供了新方式。被嵌入的微信小程序摆脱了传统移动应用程序在下载、安装和注册等方面的烦琐流程。在服务上，小程序聚焦用户，细分服务，深度挖掘用户需求，以更符合受众偏好的形式开展信息服务。在开发上，由于不涉及复杂系统架构设计，小程序开发相比于一般的安卓、IOS平台应用程序更具成本优势[1]。在图书馆领域，相比于微信公众号，小程序能够展示更加丰富的内容，并缩短用户信息查询和获取的时间，有利于图书馆纵深服务。在用户个性化需求不断增多的背景下，图书馆通过微信小程序对接用户的多样需求和更加便捷有趣的方式可以增强用户体验，提升自身服务能力。
一、 高校图书馆应用微信小程序的机制
1.开发端：可实现云平台上的多元化设计
微信小程序借助微信平台庞大的流量入口，通过流量引入建立品牌应用程序，构建独立的内容服务框架和传播生态圈。高校图书馆利用微信小程序平台即服务的特性，通过平台化的资源整合，推动着更具开放性和多样化的服务供给。在高校图书馆微信小程序开发方面，腾讯云平台的各项基础应用和服务系统架构组成了底层设计基础，降低了在基础性系统结构搭建上的成本。在腾讯云的支撑下，高校图书馆能够运用wxml、wxss、js、json等多元化的语言工具进行程序设计与开发。多元、灵活的设计增强了小程序的灵活性，同时，这些语言工具的外部封闭性特征也较好地保障了小程序运行的流畅度和稳定性；而对微信服务端（内部）则呈现开放性，能够通过平台化集中资源，完整地与微信平台内部资源产生深度融合，进而保障小程序在数据上传和微信服务端的有效性。微信服务端的微容器在对小程序开发的相关数据进行上传、解析和编译之后，高校图书馆小程序便可以整合到微信的客户端，并通过安卓和IOS系统与微信平台深度融合[2]。微信小程序便捷的数据下载和反馈功能使得高校图书馆在用户服务和数据管理上具有更强的自主性，也有利于其更为精准地把握用户偏好。
2. 服务端：服务覆盖第二、三、四象限
互聯网产品的服务象限模型是新兴理论。互联网产品服务象限将互联网产品的重要性、使用频率作为产品衡量维度，以划分维度量值区分互联网产品所属象限。第一象限覆盖了重要且高频使用的互联网产品，是互联网的主要流量入口。第一象限的产品主要以原生APP为主，是互联网生态的重要基础，在网络浏览、社交、金融和教育等方面发挥基础性作用，其他象限的产品往往是第一象限的衍生产品。微信作为即时通讯类APP，是第一象限产品的典型。第二象限具有使用频率低但很重要的特征，其主要服务于用户的生活需求，包括旅游、投资和O2O类产品。第二象限的产品在高校图书馆小程序应用场景上具有较大潜力[3]。第三象限具有高使用频率但不是很重要的特点，其主要包括娱乐、游戏等非常态化的互联网服务需求。第三象限产品若能与高校图书馆部分活动融合，可成为高校图书馆微信小程序开发展览、直播和活动等方面的服务产品。第四象限指不重要、低频的产品，是一些小众化的产品和专业性产品[4]。高校图书馆微信小程序可以覆盖第二、三、四象限产品，多元化的开发与服务也能丰富面向用户的信息服务业务。
3.产品端：多接口支持的独立产品平台
微信经过多年的发展已经具备了多样化的功能接口，例如，扫一扫、搜一搜、摇一摇、看一看、微信群和朋友圈等，这样的接口能够为高校图书馆微信小程序的推广和服务提供多样化的支持。在小程序产品传播方式上，多样化的接口能够带来高效的流量引入，通过微信的社交功能促进小程序服务的大规模推广。由于微信搭建的是熟人社交模式，微信群组和朋友圈作为熟人社交的重要平台，为小程序的熟人间分享带来快速通道；微信公众号、扫一扫等平台作为社会化的传播工具，能够向全社会广泛公告，使高校图书馆微信小程序覆盖范围不断扩大[4]。高校图书馆微信小程序是独立的一种内部化程序，能够在视觉、听觉和触觉上为用户带来不一样的体验。通过有效的内容开发和创意设计，高校图书馆微信小程序可以将微信公众号和微信群等传播工具无法实现的娱乐化、工具性功能实现，能够进一步贴近用户需求，增强用户对高校图书馆的忠诚度。高校图书馆微信小程序还能够搜集大量产品服务数据，为高校图书馆进一步获取用户数据，深入研究用户心理和行为习惯提供更多的信息支持，也有利于微信公众号与小程序的数据整合，展开与用户需求相关的动态研究与创新服务[5]。
二、高校图书馆应用微信小程序的现状
1.集成共用小程序是应用主流
集成共用小程序是目前高校图书馆应用微信小程序的主流，这类小程序主要有“高校图书馆查询”“图书馆+”和“图书盒子Pro”等。“高校图书馆查询”是一个专注于提供高校图书馆信息查询服务的小程序，其目前支持上海、广东、湖北、新疆和北京等13省市部分“211工程”建设高校的图书馆图书信息查询。进入小程序页面之后，用户可以进行省份和学校的选择，在选定学校之后，便可以根据书名进行检索，检索结果会直接在检索页面输出，搜索结果的数量和具体的书目内容都能直接呈现。在点击具体数目之后，小程序会发出获取微信头像和基本信息的请求，此时，用户的查询记录会被小程序记录。在书目详情中，用户可以点击心形按钮收藏图书，也可以点击查看馆藏信息、图书详情和图书评论等信息。 “图书盒子Pro”是厦门初征网络科技有限公司开发的提供高校图书查询和借阅的小程序。用户进入之后，小程序便发出用户公开信息获取请求，请求允许之后，用户就能进行书目检索。用户还可以在小程序中与高校图书馆账号进行绑定，查看历史借阅记录[6]。从整体上来看，集成共用的高校图书馆小程序为用户提供了丰富的图书查询服务，能够基本满足用户的小程序服务需求，但纵深服务不够，小程序作为新服务工具的创新性未能充分挖掘。
2.高校图书馆自建微信小程序数量偏低
除了集成共用类高校图书馆微信小程序，高校图书馆自建微信小程序在数量上与业内其他类型图书馆还有较大差距。截至2018年4月30日，我国图书馆自建的微信小程序数量有108个，其中高校图书馆仅十余个，占比不足1/5，可见高校图书馆在自建微信小程序上存在一定的滞后性。相比之下，省市县各级公共图书馆自建小程序就比较多。在高校图书馆中，华南师范大学的图书馆小程序提供了书目查询服务；华东师范大学的图书馆小程序“华师大图书馆预定”提供了图书馆阅览室的座位预订服务，能帮助用户提前预订图书馆阅览室座位[7]；哈尔滨工业大学（威海）的图书馆小程序中不仅有书目查询服务，而且提供大学英语“四六级”报考和成绩查询服务，进一步拓展了业务内容。不难看出，目前，高校图书馆小程序提供的服务仍然是基础性服务，与公共图书馆微信小程序提供的资讯、旅游、活动直播和O2O等服务有较大差距。
3.小程序功能设计与服务管理不规范
小程序被视为微信在建立“全连接世界”战略上的一次突破，其通过整合内外部的资源，建立起了基于内容和服务的生态圈。高校图书馆可以利用小程序进一步丰富服务形式，优化用户体验，有利于自身的可持续发展。目前，高校图书馆微信小程序的应用还存在功能设计和服务管理不规范问题。在功能设计上，很多高校图书馆没有提供实质性的新服务，仅仅将图书馆小程序作为一个展示工具，与用户需求密切相关的信息资讯、个性化推荐等服务较少。功能设计的不足使得高校图书馆小程序流于形式，没有发挥高校图书馆小程序应有的服务价值。在服务管理上，一方面，高校图书馆小程序出现了个人开发的现象，难以体现官方小程序所代表的权威性；另一方面，由于服务管理不规范，无论是服务质量，还是品牌形象，都难以给用户带来较好的第一印象。此外，高校图书馆小程序的传播目前仍以搜索或分享等形式传递给用户，制约了用户规模的扩张。
三、 高校图书馆微信小程序的应用展望
1.助力用户生活、教育与科研
基于用户的多样化服务需求，高校图书馆自建微信小程序还有广阔的探索空间——助力用户的生活、教育与科研是内容服务的趋势[8]。
（1）师生校园生活服务。高校图书馆利用自建微信小程序，通过便捷的用户认证将师生的校园账号信息、微信基本信息、图书借阅信息和检索记录等信息集成，可进一步向群体用户的线下生活场景渗透，为其提供更高效、更輕松的解决方案，如主题聚会、读书会交流、旅游社交、图书跳蚤市场和排架小游戏等日常生活服务。
（2）教育服务。基于用户大数据，高校图书馆将小程序与图书馆信息管理的创新平台相结合，进一步研究用户的行为、心理和选择偏好，为用户提供适配的教育资源信息，比如，慕课、创客空间、远程在线课程、微公开课及课件制作等。
（3）科研服务。高校图书馆自建微信小程序应进一步优化传统的学科、专题科研服务，将小程序作为精准服务的一个平台，实现用户对学术资源、科研成果的及时检索和随时跟踪。一方面，小程序对接图书馆已有的检索平台，以方便用户检索与学术动态跟踪，为移动端用户提供充足的学术资源保障；另一方面，小程序在腾讯云平台的技术基础上通过微信与用户进行交互，将微信中的公众号、企业号等开放化的资源进行整合链接，跟踪科研成果的转化。
2.社会化发展与O2O社会化服务
高校图书馆微信小程序平台，尤其是集成共用小程序平台为高校图书馆的资源整合与社会化服务提供了新的可能。
（1）社会化共享。虽然目前这类集成共用的小程序只能选择特定省份、特定高校展开图书、资源与信息服务，但是随着需求变化与科技发展，社会化共享是大势所趋。尤其是在一些国家中心城市不断建设高等教育集聚区和大学城的背景下，通过优化集成共用的高校图书馆微信小程序，能够便利地实现联盟内跨库检索与校际借阅服务，提升相邻高校间信息与资源的流动性，推动高校间的协同创新。
（2）社会化宣传与社会化分享。2017年4月，微信小程序上线了“门店”功能，其能够帮助线下门店实现微平台社会化宣传与推广，并支持“门店”与微信公众号相连接，为“门店”管理提供了新的通道。不过，目前，高校图书馆对“门店”程序及功能并未重视[9]。事实上，随着程序的优化，“门店”除了向社会展示高校图书馆、宣传高校基本信息，还可以实现更加深入的社会化分享，例如，进行二维码的传播和基于地理位置的信息推荐。二维码作为“微信扫一扫”的内容信息载体，已经成为互联网传播生态中的重要线下传播工具。利用二维码进入图书馆小程序，并通过小程序提供的二维码进行社会用户的认证、识别和信息分享等，可以进一步扩展用户群体，更大限度地发挥高校图书馆资源的价值。
（3）O2O社会化服务。O2O服务诞生于生活消费场景，致力于通过线上的信息查询和支付，线下的物流、配送服务来节约交易成本。在《中华人民共和国公共图书馆法》鼓励、支持高校图书馆进行社会化服务的大势下，高校图书馆依托微信小程序平台的社会化共享、宣传与分享功能，可以实现O2O社会化服务——为社会用户提供图书查询、数据下载、位置预约、信息订阅和图书配送等增值服务[10]。社会用户在高校图书馆小程序上完成线上消费决策和支付之后，便可以享受高校图书馆提供的线上或线下服务。
3.经验分享与优秀成果展示
与微信公众号相比，小程序作为独立化的应用程序，能够以更加多样化的形式开展服务。一方面，高校图书馆微信小程序将增加用户与图书馆之间、用户之间的互动途径，帮助用户进行图书阅读分享与经验交流；另一方面，高校图书馆微信小程序将图片、文章、视频和音频等资源进行整合，可实现全方位的优秀成果展示。比如，为用户提供了一个作品征集与展示的平台，通过它，高校图书馆微信小程序用户可以自己录制和上传作品，满足用户使用需求。
微信小程序是高校图书馆移动服务的补充，图书馆微信服务生态既需要小程序来拓宽服务渠道，也不能忽视公众号等原有服务方式。开发微信小程序有利于提升微信周边功能的服务能力，巩固微信移动入口地位。因此，高校图书馆要尽早设计自己的线上服务、移动服务顶层结构，积极开发自主小程序，优化高校图书馆微信服务生态。
参考文献
[1]潘镭. “小程序”——移动互联网的下一个风口[J]. 中国金融电脑，2017（3）：72-74.
[2]王天泥. 当图书馆遇上微信小程序[J]. 图书与情报，2016（6）：83-86.
[3]哪些服务和企业最适合做微信小程序[EB/OL]. （2016-11-26）[2018-05-23]. http：//ju. outofmemory. cn/entry/281970.
[4]关瑶. 微信小程序在档案馆服务中的应用探析[J]. 档案时空，2017（8）：9-12.
[5]陈冬玲. 微信小程序在图书馆读者服务中的应用[J]. 河北科技图苑，2017（5）：56-59.
[6]刘鋆. 微信小程序在高校图书馆领域应用情况分析[J]. 四川图书馆学报，2017（6）：57-60.
[7]吴国华. 基于微信小程序的图书馆座位预约选座系统的设计[J]. 移动信息，2017（9）：44-48.
[8]刘琦，丁萍莉. 基于微信小程序的“互联网+”教育学习平台的研究与设计[J] . 内江科技，2016（12）：45-46.
[9] IT之家. 无须开发：微信公众号可快速创建“ 门店小程序”[EB/OL]. （2017-04-26） [2018-05-23]. http：//www. ithome.com/html/it/306422. htm. .
[10]陈晨健. 基于RFID及微信小程序的图书馆智慧化探索[J]. 企业科技与发展，2017（10）：75-77.
【关 键 词】高校图书馆；微信小程序；服务创新
【作者单位】于俊丽，郑州工业应用技术学院。
【中图分类号】G239.29 【文献标识码】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2018.12.021
2016年，微信推出微信小程序，该程序于2017年1月正式上线。微信小程序作为一种新型的应用程序，是在充分发挥微信庞大用户体量的基础上，以简化的开放接口对接多种资源的全新传播工具。微信小程序是与微信订阅号、服务号平行的开放式平台，且允许第三方在自主开发场景下进行内容上载，为第三方提供一定的移动轻便式服务，是开展更广泛信息传播和数据连接的新媒体。微信小程序具有使用便捷、开发简易和服务针对性强等特点，为众多组织的多样化形象呈现和信息传播提供了新方式。被嵌入的微信小程序摆脱了传统移动应用程序在下载、安装和注册等方面的烦琐流程。在服务上，小程序聚焦用户，细分服务，深度挖掘用户需求，以更符合受众偏好的形式开展信息服务。在开发上，由于不涉及复杂系统架构设计，小程序开发相比于一般的安卓、IOS平台应用程序更具成本优势[1]。在图书馆领域，相比于微信公众号，小程序能够展示更加丰富的内容，并缩短用户信息查询和获取的时间，有利于图书馆纵深服务。在用户个性化需求不断增多的背景下，图书馆通过微信小程序对接用户的多样需求和更加便捷有趣的方式可以增强用户体验，提升自身服务能力。
一、 高校图书馆应用微信小程序的机制
1.开发端：可实现云平台上的多元化设计
微信小程序借助微信平台庞大的流量入口，通过流量引入建立品牌应用程序，构建独立的内容服务框架和传播生态圈。高校图书馆利用微信小程序平台即服务的特性，通过平台化的资源整合，推动着更具开放性和多样化的服务供给。在高校图书馆微信小程序开发方面，腾讯云平台的各项基础应用和服务系统架构组成了底层设计基础，降低了在基础性系统结构搭建上的成本。在腾讯云的支撑下，高校图书馆能够运用wxml、wxss、js、json等多元化的语言工具进行程序设计与开发。多元、灵活的设计增强了小程序的灵活性，同时，这些语言工具的外部封闭性特征也较好地保障了小程序运行的流畅度和稳定性；而对微信服务端（内部）则呈现开放性，能够通过平台化集中资源，完整地与微信平台内部资源产生深度融合，进而保障小程序在数据上传和微信服务端的有效性。微信服务端的微容器在对小程序开发的相关数据进行上传、解析和编译之后，高校图书馆小程序便可以整合到微信的客户端，并通过安卓和IOS系统与微信平台深度融合[2]。微信小程序便捷的数据下载和反馈功能使得高校图书馆在用户服务和数据管理上具有更强的自主性，也有利于其更为精准地把握用户偏好。
2. 服务端：服务覆盖第二、三、四象限
互聯网产品的服务象限模型是新兴理论。互联网产品服务象限将互联网产品的重要性、使用频率作为产品衡量维度，以划分维度量值区分互联网产品所属象限。第一象限覆盖了重要且高频使用的互联网产品，是互联网的主要流量入口。第一象限的产品主要以原生APP为主，是互联网生态的重要基础，在网络浏览、社交、金融和教育等方面发挥基础性作用，其他象限的产品往往是第一象限的衍生产品。微信作为即时通讯类APP，是第一象限产品的典型。第二象限具有使用频率低但很重要的特征，其主要服务于用户的生活需求，包括旅游、投资和O2O类产品。第二象限的产品在高校图书馆小程序应用场景上具有较大潜力[3]。第三象限具有高使用频率但不是很重要的特点，其主要包括娱乐、游戏等非常态化的互联网服务需求。第三象限产品若能与高校图书馆部分活动融合，可成为高校图书馆微信小程序开发展览、直播和活动等方面的服务产品。第四象限指不重要、低频的产品，是一些小众化的产品和专业性产品[4]。高校图书馆微信小程序可以覆盖第二、三、四象限产品，多元化的开发与服务也能丰富面向用户的信息服务业务。
3.产品端：多接口支持的独立产品平台
微信经过多年的发展已经具备了多样化的功能接口，例如，扫一扫、搜一搜、摇一摇、看一看、微信群和朋友圈等，这样的接口能够为高校图书馆微信小程序的推广和服务提供多样化的支持。在小程序产品传播方式上，多样化的接口能够带来高效的流量引入，通过微信的社交功能促进小程序服务的大规模推广。由于微信搭建的是熟人社交模式，微信群组和朋友圈作为熟人社交的重要平台，为小程序的熟人间分享带来快速通道；微信公众号、扫一扫等平台作为社会化的传播工具，能够向全社会广泛公告，使高校图书馆微信小程序覆盖范围不断扩大[4]。高校图书馆微信小程序是独立的一种内部化程序，能够在视觉、听觉和触觉上为用户带来不一样的体验。通过有效的内容开发和创意设计，高校图书馆微信小程序可以将微信公众号和微信群等传播工具无法实现的娱乐化、工具性功能实现，能够进一步贴近用户需求，增强用户对高校图书馆的忠诚度。高校图书馆微信小程序还能够搜集大量产品服务数据，为高校图书馆进一步获取用户数据，深入研究用户心理和行为习惯提供更多的信息支持，也有利于微信公众号与小程序的数据整合，展开与用户需求相关的动态研究与创新服务[5]。
二、高校图书馆应用微信小程序的现状
1.集成共用小程序是应用主流
集成共用小程序是目前高校图书馆应用微信小程序的主流，这类小程序主要有“高校图书馆查询”“图书馆+”和“图书盒子Pro”等。“高校图书馆查询”是一个专注于提供高校图书馆信息查询服务的小程序，其目前支持上海、广东、湖北、新疆和北京等13省市部分“211工程”建设高校的图书馆图书信息查询。进入小程序页面之后，用户可以进行省份和学校的选择，在选定学校之后，便可以根据书名进行检索，检索结果会直接在检索页面输出，搜索结果的数量和具体的书目内容都能直接呈现。在点击具体数目之后，小程序会发出获取微信头像和基本信息的请求，此时，用户的查询记录会被小程序记录。在书目详情中，用户可以点击心形按钮收藏图书，也可以点击查看馆藏信息、图书详情和图书评论等信息。 “图书盒子Pro”是厦门初征网络科技有限公司开发的提供高校图书查询和借阅的小程序。用户进入之后，小程序便发出用户公开信息获取请求，请求允许之后，用户就能进行书目检索。用户还可以在小程序中与高校图书馆账号进行绑定，查看历史借阅记录[6]。从整体上来看，集成共用的高校图书馆小程序为用户提供了丰富的图书查询服务，能够基本满足用户的小程序服务需求，但纵深服务不够，小程序作为新服务工具的创新性未能充分挖掘。
2.高校图书馆自建微信小程序数量偏低
除了集成共用类高校图书馆微信小程序，高校图书馆自建微信小程序在数量上与业内其他类型图书馆还有较大差距。截至2018年4月30日，我国图书馆自建的微信小程序数量有108个，其中高校图书馆仅十余个，占比不足1/5，可见高校图书馆在自建微信小程序上存在一定的滞后性。相比之下，省市县各级公共图书馆自建小程序就比较多。在高校图书馆中，华南师范大学的图书馆小程序提供了书目查询服务；华东师范大学的图书馆小程序“华师大图书馆预定”提供了图书馆阅览室的座位预订服务，能帮助用户提前预订图书馆阅览室座位[7]；哈尔滨工业大学（威海）的图书馆小程序中不仅有书目查询服务，而且提供大学英语“四六级”报考和成绩查询服务，进一步拓展了业务内容。不难看出，目前，高校图书馆小程序提供的服务仍然是基础性服务，与公共图书馆微信小程序提供的资讯、旅游、活动直播和O2O等服务有较大差距。
3.小程序功能设计与服务管理不规范
小程序被视为微信在建立“全连接世界”战略上的一次突破，其通过整合内外部的资源，建立起了基于内容和服务的生态圈。高校图书馆可以利用小程序进一步丰富服务形式，优化用户体验，有利于自身的可持续发展。目前，高校图书馆微信小程序的应用还存在功能设计和服务管理不规范问题。在功能设计上，很多高校图书馆没有提供实质性的新服务，仅仅将图书馆小程序作为一个展示工具，与用户需求密切相关的信息资讯、个性化推荐等服务较少。功能设计的不足使得高校图书馆小程序流于形式，没有发挥高校图书馆小程序应有的服务价值。在服务管理上，一方面，高校图书馆小程序出现了个人开发的现象，难以体现官方小程序所代表的权威性；另一方面，由于服务管理不规范，无论是服务质量，还是品牌形象，都难以给用户带来较好的第一印象。此外，高校图书馆小程序的传播目前仍以搜索或分享等形式传递给用户，制约了用户规模的扩张。
三、 高校图书馆微信小程序的应用展望
1.助力用户生活、教育与科研
基于用户的多样化服务需求，高校图书馆自建微信小程序还有广阔的探索空间——助力用户的生活、教育与科研是内容服务的趋势[8]。
（1）师生校园生活服务。高校图书馆利用自建微信小程序，通过便捷的用户认证将师生的校园账号信息、微信基本信息、图书借阅信息和检索记录等信息集成，可进一步向群体用户的线下生活场景渗透，为其提供更高效、更輕松的解决方案，如主题聚会、读书会交流、旅游社交、图书跳蚤市场和排架小游戏等日常生活服务。
（2）教育服务。基于用户大数据，高校图书馆将小程序与图书馆信息管理的创新平台相结合，进一步研究用户的行为、心理和选择偏好，为用户提供适配的教育资源信息，比如，慕课、创客空间、远程在线课程、微公开课及课件制作等。
（3）科研服务。高校图书馆自建微信小程序应进一步优化传统的学科、专题科研服务，将小程序作为精准服务的一个平台，实现用户对学术资源、科研成果的及时检索和随时跟踪。一方面，小程序对接图书馆已有的检索平台，以方便用户检索与学术动态跟踪，为移动端用户提供充足的学术资源保障；另一方面，小程序在腾讯云平台的技术基础上通过微信与用户进行交互，将微信中的公众号、企业号等开放化的资源进行整合链接，跟踪科研成果的转化。
2.社会化发展与O2O社会化服务
高校图书馆微信小程序平台，尤其是集成共用小程序平台为高校图书馆的资源整合与社会化服务提供了新的可能。
（1）社会化共享。虽然目前这类集成共用的小程序只能选择特定省份、特定高校展开图书、资源与信息服务，但是随着需求变化与科技发展，社会化共享是大势所趋。尤其是在一些国家中心城市不断建设高等教育集聚区和大学城的背景下，通过优化集成共用的高校图书馆微信小程序，能够便利地实现联盟内跨库检索与校际借阅服务，提升相邻高校间信息与资源的流动性，推动高校间的协同创新。
（2）社会化宣传与社会化分享。2017年4月，微信小程序上线了“门店”功能，其能够帮助线下门店实现微平台社会化宣传与推广，并支持“门店”与微信公众号相连接，为“门店”管理提供了新的通道。不过，目前，高校图书馆对“门店”程序及功能并未重视[9]。事实上，随着程序的优化，“门店”除了向社会展示高校图书馆、宣传高校基本信息，还可以实现更加深入的社会化分享，例如，进行二维码的传播和基于地理位置的信息推荐。二维码作为“微信扫一扫”的内容信息载体，已经成为互联网传播生态中的重要线下传播工具。利用二维码进入图书馆小程序，并通过小程序提供的二维码进行社会用户的认证、识别和信息分享等，可以进一步扩展用户群体，更大限度地发挥高校图书馆资源的价值。
（3）O2O社会化服务。O2O服务诞生于生活消费场景，致力于通过线上的信息查询和支付，线下的物流、配送服务来节约交易成本。在《中华人民共和国公共图书馆法》鼓励、支持高校图书馆进行社会化服务的大势下，高校图书馆依托微信小程序平台的社会化共享、宣传与分享功能，可以实现O2O社会化服务——为社会用户提供图书查询、数据下载、位置预约、信息订阅和图书配送等增值服务[10]。社会用户在高校图书馆小程序上完成线上消费决策和支付之后，便可以享受高校图书馆提供的线上或线下服务。
3.经验分享与优秀成果展示
与微信公众号相比，小程序作为独立化的应用程序，能够以更加多样化的形式开展服务。一方面，高校图书馆微信小程序将增加用户与图书馆之间、用户之间的互动途径，帮助用户进行图书阅读分享与经验交流；另一方面，高校图书馆微信小程序将图片、文章、视频和音频等资源进行整合，可实现全方位的优秀成果展示。比如，为用户提供了一个作品征集与展示的平台，通过它，高校图书馆微信小程序用户可以自己录制和上传作品，满足用户使用需求。
微信小程序是高校图书馆移动服务的补充，图书馆微信服务生态既需要小程序来拓宽服务渠道，也不能忽视公众号等原有服务方式。开发微信小程序有利于提升微信周边功能的服务能力，巩固微信移动入口地位。因此，高校图书馆要尽早设计自己的线上服务、移动服务顶层结构，积极开发自主小程序，优化高校图书馆微信服务生态。
参考文献
[1]潘镭. “小程序”——移动互联网的下一个风口[J]. 中国金融电脑，2017（3）：72-74.
[2]王天泥. 当图书馆遇上微信小程序[J]. 图书与情报，2016（6）：83-86.
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[4]关瑶. 微信小程序在档案馆服务中的应用探析[J]. 档案时空，2017（8）：9-12.
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[6]刘鋆. 微信小程序在高校图书馆领域应用情况分析[J]. 四川图书馆学报，2017（6）：57-60.
[7]吴国华. 基于微信小程序的图书馆座位预约选座系统的设计[J]. 移动信息，2017（9）：44-48.
[8]刘琦，丁萍莉. 基于微信小程序的“互联网+”教育学习平台的研究与设计[J] . 内江科技，2016（12）：45-46.
[9] IT之家. 无须开发：微信公众号可快速创建“ 门店小程序”[EB/OL]. （2017-04-26） [2018-05-23]. http：//www. ithome.com/html/it/306422. htm. .
[10]陈晨健. 基于RFID及微信小程序的图书馆智慧化探索[J]. 企业科技与发展，2017（10）：75-77.
