电子商务商业模式设计对企业绩效的影响机制

    何迪

    摘 要：随着电子信息时代的到来，各大企业的传统运营模式遭到严重冲击，电子商务商业模式设计的出现在很大程度上缓解了企业所受的压力。本文从电子商务商业模式设计可以减少企业交易成本、接触更多潜在客户以及提高企业与合作伙伴之间的信任程度、实现企业与伙伴的信息共享四个方面进行分析，希望为电子商务商业模式设计在提升企业绩效方面提供参考。

    关键词：电子商务；商业模式设计；企业绩效

    文章编号：1004-7026（2018）03-0129-01 中国图书分类号：F272.5 文献标志码：A

    电子商务的出现，改变了企业传统的商业环境，成为了在电子信息时代企业实行重要商业模式运作的主要战略手段。将传统的企业运转模式转型为新型的电子商务商业模式，可以使企业在市场中保持相对较大的竞争力，在一定程度上帮助了企业产品完成推陈出新，在电子商务商业模式的优势渠道中极大的提升企业的绩效。

    1 减少企业直接与间接交易成本

    在企业的运营模式中灵活采用电子商务商业模式设计，利用电子商务的高效率特征，能够帮助企业减少与客户之间各种直接或者间接的交易成本，从而实现企业的高绩效。例如：在针对企业产品的库存问题上，电子商务商业模式可以对产品库存进行实时的监控，及时了解企业本身的商品情况。在处理客户订单时，电子商务商业模式的设计可以最大程度的完成瞬时订单处理，并且可以减少订单的出错率，从而提升客户的满意度。电子商务商业模式设计还可以对企业产品的运输情况进行合理的追踪，使得企业可以对自身产品的效果和企业服务做出及时的完善与提升。

    2 接触更多潜在交易客户群体

    电子商务商业模式设计中还具有一定的创新性，企业采用创新性的运作模式可以最大程度的提升企业在交易机制上的创新，让企业能够有更多的机会去接触到潜在的交易客户群体，从而为企业带来更高的企业效益。创新性的电子商务商业模式在企业开创新的市场时，可以为企业创造一个新的市场空间，使企业在原有的市场上实现企业获取增值的渠道，吸引更多潜在客户群体的注意力。其次，电子商务商业模式设计在创新方面，还能帮助企业建立新的合作关系，对现有的商场资源价值产生升级效果。例如：在戴尔集团的商业模式中，积极采用合作客户应用互联网定制生产驱动的模式代替传统零售的销售模式，最终取得了非常大的效果。

    3 实现企业与合作伙伴信息共享

    在社会经济高速发展的今天，商业环境逐渐变得不稳定。商业环境动态波动较大时，企业对外部的有效信息掌握不到位，导致无法及时的根据市场需求做出相应的企业战略决策。电子商务商业模式的设计可以帮助企业减少商业外部环境对于企业造成的不稳定压力，实现企业与合作伙伴之间的信息共享。信息共享模式是电子商务商业设计中的重点之一。加强企业与合作伙伴的信息共享可以进一步改善企业对自身产品以及市场需求的认知不足，增强企业在交易过程中的竞价优势。在具有一定动态化的商业环境中，电子商务商业模式设计的应用降低了企业在经营决策上的风险程度，有效的减少了企业预留库存成本，全面了解市场竞争趋势，进而大幅提高了企业绩效。

    4 提高企业与合作伙伴信任程度

    电子商务商业模式设计在一定程度上帮助了企业与合作伙伴之间信任关系的建立，影响着合作伙伴对于企业的认识程度与共同处理问题的意愿。电子商务商业模式设计具有一定的高效率性，在达成与合作伙伴之间的信息共享前提下，能够促进企业与其合作的承诺水平，使企业与合作伙伴之间关系建立的越来越密切，让合作伙伴对企业产生更高的认同感，促进交易达成，从而进一步提升企业绩效。

    结束语

    在商业环境持续动荡，市场竞争不断增大的情况下，企业应该灵活采用电子商务商业设计，积极调整企业的运作经营模式，合理分配资源，努力提升自身的商业竞争力。同时运用电子商务商业模式设计与合作伙伴建立信任关系，在与合作伙伴存在良好的交易环境时，企业的创新型商业模式将更容易被合作伙伴认同接受，企业绩效得到相应程度的提升。

    参考文献：

    [1]裴一蕾，薛万欣，李丹丹. B2C电子商务物流企业顾客体验与企业绩效关系研究[J]. 物流技術，2016，35（03）：109-117.