论移情在跨文化交际中的意义及其培养策略

    邓小青

    摘要：在经济全球化不断深入扩展的宏大背景下，各国之间联系不断加强，文化层面的交流碰撞已经成为不可逆转的趋势。跨文化交际作为连接各国文化的纽带，起到了越来越重要的作用，而提高移情能力对提高整体的跨文化交际能力至关重要。本文在分析前人的研究成果的基础上，试图分析在跨文化交际中存在的移情障碍及其培养策略。

    关键词： 移情；跨文化交际；移情障碍；培养策略

    一：移情的定义

    移情“empathy来源于德语中的“Einfühlung”，由德国学者罗伯特·费肖尔首创，经立普斯完善和古鲁斯的进一步扩展，最开始应用于十九世纪后期的德国美学领域，后来发展到人际交流领域。经过长久的演变与发展，“移情”这一概念已被运用到跨文化交际学、认知心理学、医学等多种领域，并取得了一定的实践成果。日本语言学家库诺是第一位把移情概念搬到语言学领域的人。他认为，移情就是说话者与他描写的事物或人物之间的密切程度。在语言学范畴内，移情又称移情体验，是指在言语交际中“设身处地”的行为，即超越自我，克服自身固有的障碍和偏见等，从他人的角度看问题，站在别人的立场去思考、去体验、去表达感情，对别人的思想感情产生共鸣，从而达到理解别人思想和感情的目的。正如Hogan提出，移情有两个要素：第一，个人感觉的自我认识；第二，对别人的认同，即通常所说的“知己”与“知彼”。

    二：跨文化交际与移情

    跨文化交际能力是一项综合性的能力。 Ruden将跨文化交际能力分为七要素。一是向对方表示尊敬和对其持积极态度的能力；二是采取描述性、非评价性和非判断态度的能力；三是最大限度地了解对方个性的能力；四是移情能力；五是应付不同情景的灵活机动能力；六是轮流交谈的相互交往能力；七是能够容忍新的和含糊不清的情景，并能从容不迫地对其作出反应的能力。因此，要提高跨文化交际能力，通过交流最大限度地达到说话者的意图，移情能力至关重要。在跨文化的研究领域内，文化移情能力越来越多地被认为是最为重要的组成部分和核心内容，是有效交际的前提，是直接影响跨文化交际质量、效果和进程的关键因素。

    移情在跨文化交际领域有两方面的表现，一方面是语言语用移情，从说话人的角度而言，他通过语言对听话人表达自己的目的和意图，而听话人则从对方的角度及时有效地领悟其话语意思，双方能顺利理解对方的意思；另一方面是社会语用移情，这一层面涉及范围较广，包括双方的社会文化背景、人际关系和语境。文化移情是一种能力、艺术和技巧，它充当着主体客体之间、文化情感之间的连接者。高永晨指出，文化移情要求交际双方自主地克服原有文化的束缚和影响，自主地超越本土文化的框架模式，把自己放在另一种文化模式内，在一种主动和平等的氛围下，能够设身处地地站在他人的角度，领悟和理解另一种文化。这样实际是在自主地超越本土文化定势的心理束缚，站在对方立场，尊重对方的文化背景、风俗习惯以及话语意义。

    二十世纪三十年代，中国第一次引入了移情这一学术理念，并将它应用在哲学、美学、心理学、社会学等领域。随着中国对外开放的不断深入，对跨文化方面的高级人才的需求量与日俱增，因此，不管在政治、经济、商业方面的宏观层面上，还是在微观层面上，如教育改革、跨文化交际能力的培养，作为跨文化交际能力的核心，对移情能力给予应有的重视和关注是不容置疑的。

    三：目前跨文化交际中存在的移情障碍

    尽管移情在跨文化交际中如此重要，不可否认，在跨文化交际活动的过程中，由于历史、地理、政治、道德观念等地不同，不同地域、不同语言的人群形成各自不同的价值观。这些价值观在不同程度上阻碍着跨文化交际的顺利进行，也给跨文化交际能力之一的移情能力形成了一定的阻碍。在超越跨文化交际的两个因素，即社会距离和心理距离时，心理距离远比社会距离更难克服，而造成心理距离拉大的主要因素包括：

    第一：文化定势、偏见与教条主义。文化定势与偏见是人类在一定时间的相互交往之后，作为一种整体式的文化取向而忽略了个体文化差异，以偏概全，把人们对人类活动或跨文化交际活动的认知，局限在一两个维面上，久而久之形成地对其他群体的不健全的认识；偏见是一种以错误的或不可变通的概括为基础的反感心态；教条主义者则对交际客体抱有怀疑态度，怀疑其真实性，进而形成防范心理阻碍跨文化交际。

    第二：民族文化中心主义。William Graham Summer 认为：民族文化中心主义的意思是，某个民族从自身民族文化出发来参照其他民族，把自己当做世界的中心，以自己的文化标准来衡量其他民族的行为，并把自己与其他文化隔离开来。这样的民族容易固步自封，不接受其他民族和文化的优秀成分，排斥其他民族，从而形成高人一等的民族优越感。

    第三：文化矫情或文化恣情。即文化移情过多或过少，没有采取适度原则。文化移情必须得体适时，过多或过少的文化移情只会起到适得其反的效果。通过识别言语行为和非言语行为中的文化差异，培养对不同文化之间差异的敏感性，根据语境和场合，设身处地的站在对方的角度揣摩对方的意图，可以有效地减少移情障碍。

    第四： 缺乏知识、动机和技巧。这一障碍主要从行动上拉大了与他国文化的心理距离。相比前三种，这一障碍随着社会的前进，交通通讯的进步，以及随之而来的文化之间交流的进一步扩展和深入，人们有意识地补充文化差异方面的知识，培养移情能力，既是自主选择的活动，也是外界环境刺激的必然结果。

    四：移情策略

    第一：避免过度以交际主体为中心，克服对交际客体的防范行为。不同地区的人在长期的生产和生活实践中形成本民族的文化价值观，并且倾向于认为本民族的文化价值观是最好的。然而，文化没有优劣之分，每一种文化关于行为的标准、关于价值的尺度，在其文化文化系统中的范围内都有某种存在的合理性。文化的价值既是相对的，又是绝对的。任何一种文化只有放在一定的文化体系内，才能显示其价值，并且发挥其维护社会存在的功能。作为跨文化交际者，要充分认识自我，承认本民族文化的优点，同时要承认其他文化的长处，消除自我和环境的分离状态，以包容的心态接纳其他民族的文化。

    第二：客观认识交际客体，避免成见。在跨文化交际的过程中，交际者容易受自身固有的文化价值观和文化习惯的影响，从自身文化的角度去解读他人言语与行为，而非站在交际客体的角度，设身处地的去理解交际的另一方。因此，在跨文化交际过程中，交际双方都应培养一定的文化敏感性和文化顺应能力，通过言语行为和非言语行为，感知和认识到交际客体的文化与自身文化之间的异同。萨姆瓦认为，如果对不同的交往主体以及所属的不同文化没有区分，人们就会用各种方法将复杂的感知简单化，其中一种将个体成员的特性排除在外，对整个群体的特性形成固定看法，这就叫成见。成见是交际之初为克服焦虑的做法，但对长期的跨文化交际是有害无益的。

    第三：通过各种媒介和渠道，增进交际主体与交际客体之间的互动交流，缩小交际的社会距离和心理距离。文化几乎无处不在，因此要充分了解另一种文化，单靠语言交流或面对面的短暂交流是远远不够的。通过各种媒介，如文学著作、电影、戏剧、录像、纪录片、讲座等来了解异国的风土习俗，将自己置身于异国的文化环境中，亲身体验异国文化的不同，拉近与异国文化的心理距离；此外，实践出真知，通过出国、考察、访问、主动与其他文化的人群交流等渠道，都可以获得第一手的跨文化信息，直接感受其他文化的魅力与精彩。

    第四：遵循适度移情原则。高永晨指出，坚持适度原则，就应该避免“缺位”和“越位”现象，将文化移情与文化矫情、文化同情以及文化恣情区别开来。一方面，交际者应充分表达自己的观点和立场，适度推销和表现自己，另一方面，应该给予交际对象足够的空间与时间让他们充分表达自我，这样交际双方便能了解对方需求，形成共识，从而促进跨文化活动的顺利进行。

    第五：认识移情的长期性、艰巨性、系统性。在跨文化交际中，任何交际双方要达到百分之百的理解是不可能的。文化本身是一个非常宏大的范畴，进行跨文化交际的双方，即使对对方文化了解十分透彻，各自的成长背景、生活经历、教育背景、年龄、性格、性别等，都有可能成为造成双方误解的因素。然而，移情的作用就在于求同存异，尽量减少交际双方由于文化差异造成的障碍，交际者自身也应认识到，移情能力的培养本身就是一个长期、艰巨、系统的工作。在跨文化交际中，应保持良好的心态，克服交际障碍带来的沮丧、消极、焦虑等心理。

    五：结语

    跨文化交际涵盖的范围和应用的范围几乎渗透到了社会的方方面面。移情作为其中不可或缺的一部分。作为跨文化交际者，一方面既要充分认识目前存在的移情障碍，另一方面应积极采取不同的移情策略，设身处地的站在交际对方的立场，理解对方需求和意愿，达成共识，只有这样，跨文化交际活动才得以顺利进行。如此，不同文化之间相互交融，加深在政治、经济、教育等领域的交流与合作，反过来又促进各文化之间的繁荣共赢。

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