第五方物流公司的运营研究

    崔尧文 卢改红

    

    [摘 要]文章通过对市场调研的结果及模拟公司运营过程中存在的问题的分析，进一步了解第五方物流公司的运作模式，进而探索出第五方物流公司的运营策略。

    [关键词]第五方物流;培训;人才;模拟公司

    [中图分类号]F252

    1 研究背景

    1.1 第五方物流的研究和发展现状

    目前第五方物流还没有统一的定义。部分学者认为第五方物流是指从事物流业务培训，向物流从业人员提供现代综合物流的新理念以及实际运作方式的一方，即专门进行物流人才培养的一方。本文从此方面进行论述。

    我国的第五方物流市场还存在着以下现象：一是市场迅速膨胀，竞争加剧;二是市场规范不足;三是缺乏营销理念;四是较为落后。这些现象导致了第五方物流平台搭建难、运营难及关注率低，因此如何搭建和运营第五方物流平台成为第五方物流发展的关键点。

    1.2 调研

    笔者在项目初期进行了一系列市场调研，分别从物流企业、物流相关从业者及物流培训机构三方面来探究物流行业的人才储备、人才培养、高校教育及培训市场规模等问题。

    第一，物流企业人才储备。目前大部分物流企业是在需要招工的时候才在招聘网站发出招聘信息，但应聘者的质量良莠不齐，并不能满足实际需要，故企业不得不对其进行岗前培训，这种方式成本巨大，效果却不尽如人意。虽然部分物流企业也会直接进入高校进行校招，但由于应试教育的弊端，也需要一定成本来对其培训。

    第二，第五方物流市场。根据问卷调研结果显示，有68%的物流从业者明确表示愿意参与第五方物流培训，来提升自我技能;同时，有98%的企业尚未做到用完整的体系定期培训，而其中又有83.25%的物流企业愿意把自己的培训业务外包给第五方企业。同时，现代社会转变，愿意为知识付费和希望提升自我能力的人群越来越多，这也为第五方物流公司提供了一个广阔且具有前景的市场。

    1.3 物流人才

    根据对物流工作的复杂性和重复性的交叉分析，得出图1的物流人才划分矩阵。根据调研和查阅资料，目前物流企业拥有最多的就是物流初级人才，对于物流中高级人才还是比较紧缺的，所以第五方物流平台的使命就是为物流企业提供中高级人才。

    2 模拟公司及运营

    2.1 公司简介

    本公司是专业的第五方物流公司。面向物流专业学生、入职0～3年的物流从业者、即将加入物流行业的社会从业人员、需要优化物流方案的企业建立“专业、便捷”型培训机构和信息咨询服务中心，提供线上+线下培训、物流信息咨询。

    2.2 业务板块

    企业方面：内训+方案/信息咨询;

    相关从业人员：专业培训+职场充电+岗前培训。

    2.3 运营状况

    通过查阅资料和调研，参考真实的培训企业的业务，结合物流行业岗位的自身特点，依据物流企业提供的真实数据，科学地进行业务模拟。公司从2018年9月到2019年2月共运营6个月，平均业务量为18单/月，每月最低9单，最高25单，每月利润最高为34961.88元，最低为-487.86元，平均利润为17237.23元/月，业务量变化符合市场规律，未有较为重大的突发事件。

    3 遇到的问题

    第一，市场推广难度大。对于大部分物流企业来说，只有在招聘的时候才对员工进行培训，而且对于招聘人数较少的企业，他们大都会选择用老员工带新员工的培训模式来节约成本，造成了用户少的局面。

    第二，企业回头客频率低。大多数物流企业的员工更新其实很慢，部分企业甚至好几年都不会招聘新员工，这就造成了客户回头率低的现象。

    第三，课程针对性开发难度大。在课程的开发过程中，发现即使是相同类型的企业之间也有着许多的不同，这也加大了课程开发的难度。

    第四，实践与理论如何配比。对于高级物流人才来说，实践和理论一样重要，高理论、低实践，无法对行业有深刻的理解，高实践、低理论，只能称为物流工作者，而不能称为物流人才，但这两者之间的平衡却很难把握。

    第五，缺乏科学的评价体系。对于一家培训企业来说，建立一个科学合理的评价体系既是自我检验的方法，也是对客户的付出与回报的最好的交代。

    4 第五方物流公司的运营策略

    第一，基于“互联网+”。虽然不同的企业的实际情况会有所不同，但是物流理论却是相同的，所以对于理论部分的学习可以利用互联网制作网课向全国进行传播，这样可以更好地解决局部地区客户源不足的问题。

    第二，目标客户主要定位在中型物流企业。相对于有着培训部门的大型企业和员工更新速度慢的小型企业，中型企业还未有条件去成立这样一个部门，同时，由于中型企业的用人需求较大，其员工更新也相对较快，所以中型物流企业是第五方物流企业的首选目标客户。但也不能忽略小型企业、大型企业和物流从业者的作用。

    第三，多种业务共同经营。对于大多数企业来说，若非行业龙头，只专注于一种业务显然是不行的，最好的方式就是多种业务共同经营。对于第五方物流公司来说，除了培训以外，还可以承担信息、方案咨询等业务。

    第四，以一线物流从业者+部门经理为师资来源。在同种类型的企业之间也会存在许多差距，而对于物流企业来说，这些微小的差距正是企业的特色所在，所以为了保留这些特色，聘请与之相关的一线物流从业者和部门经理作为培训讲师是至关重要的。

    第五，建立以大数据为基础的科学评價指标体系。一个好的第五方物流企业应该有适合自己的评价指标体系，这个评价指标体系的建立应以大数据为基础，提升客户满意度为目标，纵贯物流企业岗位匹配度，横延物流从业者技能实用度。同时，再引入第三方认证模式，增加第五方物流公司认证的权威性。

    第六，建立区域化的物流培训联盟。基于互联网网课的基础上，针对不同区域的实际情况建立物流培训联盟，获得“先化大同，后去小异”的培训效果，在使培训效果最好的基础上，合理降低成本。

    参考文献：

    [1]杨力，李丹.浅析第五方物流问题[J].当代论坛，2007（11）.

    [2]赵前斌.模拟公司教学要做好九个一[J].中国职业技术教育培训与就业，2008（21）：13-15.