关于烟草商业企业实施绿色营销若干问题的再探讨

    摘 要：当前，伴随中国经济发展方式的不断转变，“绿色营销”在商业企业领域中亦是得到大力提倡和深入实施的。这在烟草商业企业中虽有涉及，但总体来看仍处于初步探索阶段，为引导烟草商业企业深入实施绿色营销战略或模式，本文将绿色营销与烟草商业企业特点结合起来，重点探讨绿色营销的内在涵义、基本特征及其必要性，以期对烟草商业企业发展提供启示和借鉴。

    关键词：绿色营销；烟草商业企业

    关于绿色营销的概念是早已有之了，然而在烟草领域虽有涉及但并非深入明确。笔者认为，要在中国烟草商业企业实施和普及绿色营销模式，首先应对绿色营销的内在涵义、基本特征、必要性有一明确的认识和界定。

    一、关于绿色营销的内在涵义

    从国内外学界的研究成果来看，关于绿色营销涵义的探讨是极为深入和丰富的，在一定程度上，尤其是一些重大问题上，可以说达成了某种共识，如就“绿色营销”的基础问题和核心问题而言，一个重要的体现就是国内外极为普遍的将“绿色营销”置于可持续发展观念之下展开论述和研究。

    但是，也应看到，随着市场经济的发展，人们生活方式、价值观念的提升，人们对“绿色营销”内涵的探讨不仅局限于可持续发展、人与自然和谐、环境保护、节约资源，一言以概之，保护自然这一个层面上。而是从不同视角、不同角度对“绿色营销”的涵义作了有所不同、有所侧重的探讨。概括起来，主要有以下几种观点：一是将“绿色营销”视为一种理念；二是将“绿色营销”视为一种方式；三是将“绿色营销”视为一种过程；四是将“绿色营销”视为商业企业从事经营活动的一种指导思想，甚至将其视为一种整体系统理论来看待。

    而当前比较认可的一种界定是魏明侠、司林胜等提出的，认为绿色营销即在可持续发展观的要求下，企业从承担社会责任、保护环境、充分利用资源、长远发展的角度出发，在产品研制、开发、生产、销售、售后服务全过程中，采取相应措施，达到消费者的可持续消费、企业的可持续生产、全社会的可持续发展三方面的平衡。旨在实现有限资源的有效配置，追求企业短期营销行为和长期营销战略与社会、经济、资源、环境的有机协调以及对企业长远发展的良性影响。

    应当讲，这一探讨对重新审视和界定“绿色营销”概念具有积极的启示和借鉴意义。但是，笔者认为，这一论点亦有明显的不足之处，最为突出的即是将各种责任集于企业商业一身，本身具有理想化、混淆化以及非可行化的质疑。

    为此，笔者认为，既然“绿色营销”，从字面来看主要涉及三个层面的内容，即：“绿色”、“营”、“销”，而“绿色”本身是要经过“营”和“销”来培育、体现和实现的，而“营”、“销”的最终目的是实现企业商业的“绿色”发展，因此，“绿色营销”的内在涵义应是指在实现企业永续生存、发展和经营过程中最大限度地兼顾和满足公益需求（经济、政治、文化、社会、生态、消费者等），最小限度地产生乃至避免非公益问题（诸如环境破坏、制假贩假、以次充好、利润最大化、金钱至上、行贿受贿）发生的一种理念、经营方式和过程的统一。

    二、关于绿色营销的基本特征

    如果将“绿色营销”的内在涵义界定为在实现企业商业永续生存、发展和经营过程中最大限度地兼顾和满足公益需求（经济、政治、文化、社会、生态、消费者等），最小限度地产生乃至避免非公益问题（诸如环境破坏、制假贩假、以次充好、利润最大化、金钱至上、行贿受贿）发生的一种理念、经营方式和过程的统一。笔者认为，绿色营销的基本特征应概括为一下几个方面：

    一是永续性或者可持续性。由于绿色营销概念的提出本身与可持续发展观的提出有着紧密的关联性，可以说，绿色营销理念是伴随可持续发展观而提出，并在商业企业领域不断延伸和运用的具体体现。既然可持续发展的最终目的是为了人类的永续发展，那么，绿色营销也应有这方面的体现，所不同的是其直接目的是为了企业商业的永续发展。而这应是商业企业在绿色营销领域中的第一要义和基本特征之一。也就是说，绿色营销不仅是为了人类的发展，更为突出和强调的应是商业企业自身的永续存在和发展，因为，一个浅显的道理在于，如果一家企业或者商业不能实现永续，也就谈不上为人类谋福利。

    二是环保性。从当前的环境状况来看，不能不说企业商业活动与环境问题不无关系。那么，人类要保护环境，就应取缔或者最低限度地允许破坏环境的各种活动、行为和主体的存在，为此，企业商业尤其是与环境问题有着紧密联系的商业企业，要得到社会的认可、保护或者允许其存在和永续发展，就必须特别重视环境保护问题。而这与绿色营销中的“绿色”本身具有内在的一致性。由此，可以说，这环保性应视为绿色营销的又一基本特征。

    三是共赢性。就是指绿色营销既要实现企业商业的永续发展，又要兼顾人类的生存和发展，还要兼顾环境保护、生态平衡等问题。如果将“绿色营销”的涵义界定为在实现企业商业永续生存、发展和经营过程中最大限度地兼顾和满足公益需求（经济、政治、文化、社会、生态、消费者等），最小限度地产生乃至避免非公益问题（诸如环境破坏、制假贩假、以次充好、利润最大化、金钱至上、行贿受贿）发生的一种理念、经营方式和过程的统一的话，绿色营销更是为了达到或者实现各个方面的共同存在、共同发展、共同利益，一句话就是实现共赢性。

    四是协调性。就是要求达到消费者的可持续消费、企业的可持续生产、全社会的可持续发展三方面的平衡，追求企业短期营销行为和长期营销战略与社会、经济、资源、环境的有机协调，谋求消费者利益、企业利益与生态环境利益的协调。另外，还应注重企业商业在产品研制、开发、生产、销售、售后服务全过程中每一环节乃至整体性、系统性的协调，注重社会责任、环境保护、资源利用、企业发展的协调。通过这种协调或者统筹兼顾实现企业、消费者、社会和生态环境等各方面的和谐发展。

    五是科学性。所谓科学性，笔者认为，不仅是指企业商业在实施绿色营销战略中，其理念应是先进的科学的，其行为活动，诸如市场调查、产品研发、广告宣传、商品定价、产品销售、售后服务等也应是科学的或者是符合市场规则的。在实现企业利益、消费者利益、社会利益和生态环境各方面利益方面其决策和实施过程亦是先进的科学的。不仅如此，企业商业还应严格遵守国内外统一的标准，诸如在产品的规格、质量、尺度方面，应采用国内外统一的标准，尤其是在实施“绿色”营销方面，要突出国际通用的绿色衡量标准，诸如ISO14000系列国际标准。因为，笔者认为，企业商业实现标准化生产和经营本身也是科学性的一种体现和应用。

    总之，在绿色营销战略中，其基本特征不应局限于环境保护、“绿色”标识和可持续性上，而应从绿色营销的科学内涵和具体实践中进一步拓展对绿色营销基本特征的认识和理解，进而更好地服务于企业商业的发展。

    三、关于我国烟草商业企业实施绿色营销的必要性

    关于绿色营销产生的必要性，应当讲，其产生不是偶然的，而是在特定环境，尤其是生态环境背景下人类在商业企业活动中作出的一项必然选择。而作为烟草商业企业实施绿色营销亦非偶然，其中既有一般商业企业经营活动的共性，又有自身的特殊要求。概括起来，主要体现在以下几个方面：

    1.我国发展观念不断升华的大势所趋

    众所周知，绿色营销概念的提出及实施一个重要的原因是基于人类对环境污染、资源危机、生态失衡等全球性环境问题的反思。而我国在应对环境污染、资源消耗、生态危机过程中，其发展观念和发展模式亦得到不断探索、深化乃至升华，而科学发展观的提出可以说是在发展观念方面的一个质的飞跃和提升，因为它强调的不仅是人与自然的关系，还强调全面性，包括经济、政治、文化、社会建设的方方面面，而协调性、可持续性实际为如何实现科学发展提出了基本要求、目标、原则和方法。问题是我国的商业企业在理念选择、价值取向、经营方略、行为活动等方面，如何适应这一发展要求呢？笔者认为，绿色营销无论是从价值、理念来看，还是作为经营方式、策略、过程来认识和理解，它与我国当前的发展要求是具有很大程度上的契合性和一致性的。在某种程度上，可以说，我国商业企业（包括烟草行业）选择绿色营销是我国发展观念不断跃升的大势所趋。

    2.实现烟草商业企业永续发展的必然选择

    众所周知，中国的烟草专卖实行的是专卖专营体制，对此，有人认为我国烟草行业不存在发展方面的问题，只要维持垄断权的存在，我国烟草行业就能够得到永续生存和发展，关于这种认识，实际是一种极大的误解甚至是错误。因为， 我国的烟草行业无论是从需求来看，还是从供给方面而言，都面临着严峻的挑战。如就组织结构而言，就存在小企业过多且生产布点分散，大小企业、优劣品牌相互夹杂、互相排挤，优势企业不能做强而劣势企业不能自然淘汰， 生产资源无法得到优化配置以及资源浪费等问题。这些问题的存在直接影响到烟草业的永续发展，那么，如何选择和应对呢？转变我国烟草商业企业经营理念、经营方式，着力推进烟草业在产品生产、产品研发以及销售活动的先进化、科学化，正确处理烟草行业与消费者利益和国家利益的关系，应是带有根本性的重大举措。而绿色营销无论是从企业自身发展，还是到环境保护、社会责任的承担，以及处理企业内外部各种环节和关系方面都有具体所指。从这一视角来看，将绿色营销植入烟草行业同样是带有一定的客观必然性和内在要求的。

    3.消费者“绿色需求”和安全健康意识不断提升的必然结果

    当前，就消费方式的转变而言，一个鲜明的取向即是趋向“绿色消费”。关于此，王金献、王宇航等在《论绿色营销的特征脉络及其必然选择》一文中就讲到：“人们对环境和资源的忧虑逐渐转化为消费过程中的一种自律行为，开始关心消费中的环境代价，更加倾向于节约资源、适度、无污染、保护环境的生态消费。绿色消费意识在世界范围内被逐渐唤起，人类从白色文明时代的畏惧自然到灰色文明时代的征服自然，开始向今天的崇尚自然、回归自然、保护自然的绿色文明时代进发，绿色需求日渐高涨。”而在党的十八大报告中，关于“全面促进资源节约”，“推动能源生产和消费革命”的提法和论述，实际也在倡导一种“绿色消费”、“绿色需求”、“绿色生产生活”方式。事实是，这“绿色”的蕴义在人民大众的生产生活之中是得到了极大拓展的，它不仅体现为人们对环境的关注、节约意识的提升，而且越来越关心自身的安全和健康。如当前人们对无公害食品的追求和青睐，就充分反映了人们在消费需求、消费意识方面的转变是多么深刻！在这样的情形之下，企业不断增加营销活动中的“绿色”机理因素，选择和促进“绿色营销”的发展也就不难理解。加之烟草商业企业所生产和销售的产品具有一定的危害性，这就使得烟草商业行业应更加关注、提炼和展现其“绿色”的方面和成分，从而推进和实现烟草商业企业的永续发展。

    另外，由于我国烟草商业企业是一项特殊的重要的行业，它不仅涉及商业企业自身的发展，而且涉及消费者利益、国家利益，而要更好地实现和维护消费者利益和国家利益，也需要引进和植入先进的营销理念和模式，而绿色营销不失为一种更好地选择模式。这是因为，绿色营销的概念不是单纯地强调“绿色”，还有社会责任的担当，其永续性、共赢性、协调性、科学性的基本特征，也应是烟草行业所极力维系和充分体现的。

    参考文献：

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    [4]魏明侠，司林胜，孙淑生.绿色营销的基本范畴分析[J].江西社会科学，2001，6：88—90.

    [5]王金献，王宇航等.论绿色营销的特征脉络及其必然选择[J].企业活力，2011，7：15—20.

    作者简介：张光岭（1974- ），男，山东陵县人，武城县烟草专卖局局长，助理工程师，研究方向：市场营销