浅析大数据时代欠发达地区图书馆的角色转换与读者需求

    周懋华

    摘 要：自进入大数据时代以来，不仅促使人们的生产、生活发生了翻天覆地的变化，作为欠发达地区医院读者群众来说，其获得医学信息知识的方式也随着产生了很大的变化。针对这种情况的变化之下，人们对医院图书馆的工作人员和实体图书馆文献资源的依赖性逐渐降低，从而导致医院图书馆的角色有了新的转换。而对于欠发达地区的医院图书馆来说，要想促使其图书馆内的资源能够满足广大读者的需要，首先就要不断的加强对各种医院文献资源的研究力度，其次是结合不同读者的不同需求，从医院的实际情况出发，调整好自身的定位，转换角色，从而才能为广大读者提供专业的信息服务。基于此，为了做好大数据时代下欠发达地区医院图书馆的角色转换与读者需求的研究工作，在接下来的文章中，将以大数据的概念以及大数据对医院图书馆的影响为切入点，重点分开阐述医院图书馆的角色转换与医院图书馆读者需求分析及对策。

    关键词：大数据；医院图书馆；角色转换；用户需求

    文章编号：1004-7026（2018）02-0038-03 中国图书分类号：R197.3 文献标志码：A

    随着大数据时代的来临，致使知识在人们的心中有了不可忽视的重要地位，而人们要想获取知识，其方式与途径也变得多种多样。现如今，各大医院的工作人员在阅读各种医学书籍或者是进行临床诊疗以及科研工作的过程中，对实体的图书馆资料和图书管理员的依赖性越来越低，甚至一些资深的医学专家，他们获取信息资源的途径也有其他多条路径可选。基于此，欠发达地区医院图书馆要提升自身的核心竞争力，就必须提高对医院文献资料的研究力度，准确分析出读者的需求，特别是在欠发达地区，转换角色，借助大数据时代背景，从而更好地做好信息服务的功能。

    1 大数据概念以及对欠发达地区医院图书馆的影响

    1.1 大数据概念解析

    自从大数据的概念出现在人们视野中时，就一直以猛烈的发展态势不断发展，不仅对各个领域产生了一定的影响，而且更是直接促使其不同领域内工作方式的不断变化，最终导致各个领域在进行决策时都或多或少受到了大数据的影响。其大数据主要包括数据量大、多样化强、处理速度快以及价值密度低四方面的显著特征。细化来讲，首先大数据，数据量大的特征，就是从PB层面开始，其几何级数数据不断增长，从而导致数据量从刚开始时就其级别就比较大；其次，大数据的多样化强。基于大数据时代下，各种数据类型能够相互依存，其中主要包括结构式数据、半结构以及非结构数据三大类；再次，大数据的处理速度快。而该特征主要是与不同领域内的各决策方式紧密联系在一起的，为了更好的进行决策，就必须利用大数据对不同的信息进行快速的分析，之后根据其分析的结论为决策做好数据依据；最后，大数据的价值密度低。因为数据量的增多以及各种不同种数据类型之多，从而致使数据有降低的价值因素。简单来说，大数据技术就是借助结构化数据、半结构化数据以及非结构化数据三种数据形式，快速的獲取到有关计算机行业、统计以及数学等多个领域内的有价值的信息的一种方式或者是技术。与传统的数据处理方式而言，大数据的最大的技术优势就在于能够利用最新先进的技术水平，对收集到的数据更好地进行分析、决策等处理。现阶段，在不同行业领域内大数据技术已经得到了广泛的应用，而且还有了很好的实验效果。比如说沃尔玛“啤酒与尿布”的实例，这是迄今医疗界内最具代表性的，利用基因组方式治疗为患者治疗的典型。

    1.2 对图书馆资源的便捷性和时效性的要求越来越高

    目前，对于大部分的医院图书馆来说，图书馆内的文献资料依旧是最重要的图书馆资源，而对于其中的电子医学资料来说，主要就是利用各种文献数据库进行收藏，如果医学工作者想要查阅电子资料的话，也只能在规定的工作时间内查阅。对于该种方式而言，医学工作者想要查阅不同的书籍材料，其必然会受到时间、地点等的制约，因此，一定程度上很难满足大部分读者的多元化需要。现如今，医学信息数据随着时代的发展而呈现出快速的增长趋势，而医学工作者想要随时的了解相关知识的发展情况，必须要借助医院的图书馆，而基于此，大数据对图书馆资料的时效性就很难得到满足。除此之外，由于医院图书馆内各种资料信息的相对有限，而医学工作者要想通过图书馆，及时掌握各种信息的需求就很难达到满足。

    1.3 导致生态系统发生变化

    传统的生态系统中，图书馆比较看重各种资料的获取与公布，而在大数据时代下，各种数据量的不断增多以及数据种类的变化，对数据的获取等处理就产生了更高水平的要求，而最终导致图书馆的工作重心也产生了偏移。基于数据与传统资料的规范性有了很大的出入，从而致使图书馆生态系统发生了翻天覆地的变化。

    1.4 要求图书馆对医疗专业部门的支撑越来越强

    随着时代的不断发展变化，导致医学行业如今正处于信息量高度膨胀的状况之下，而医学工作者由于工作的关系，平时没有更多的时间去查阅自己需要的不同书籍资料，基于此，就需要医院图书馆对其需求必须有强大的支撑能力，能够促使医院不同部门的不同工作者能够在最短的时间内，准确找到自己需要的数据信息。

    2 医院图书馆的角色转换

    2.1 信息资源建设者

    医院图书馆要想完成角色转换工作，首先就要将图书馆内的各种文献资料不断像数字化、网络化方向发展，通过订购各种网络资料等方式不断促使馆内的资料得到及时的补充；其次，文字资料可以借助文字形式保存，而网络资料为了节省内存，则可以先减压然后将其上传到数据库中保存。同时，对于上传的网络文献资料来说，为了方便人员查阅，可以在系统中添加包括关键词搜索以及信息分类等检索功能。

    2.2 信息导航者

    如今的图书馆已经不断向数字化的方式不断发展，初步实现了从传统印刷的方式向网络信息资源的发展变化。其信息导航主要包括以下三方面的内容。第一，图书馆基本资料：简单来说就是向广大读者介绍医院图书馆地址等基本信息。第二，信息下载：医院图书馆其根本就是为医学工作者进阅读服务的，而其要想获取各种文献资料时，图书馆内工作者则可以为其提供专门的下载专区，提供给他们最为方便快捷的下载软件。第三，导读咨询：该项内容是目前最受医学读者受用的功能，主要可以为读者指引阅读方向，帮助读者解决阅读问题。其中对于导航服务项目来说，广大读者不一定都能准确的应用，尤其是在线收索功能。基于此，图书馆内的工作者可以积极的辅助或者是为其编写搜索步骤，从而更有利于读者检索。

    2.3 信息学习组织者

    医院图书馆内存在大量的医学资料文献，而电子阅览室的设立从而为读者提供了最合适的阅读平台。对于医院来说，其中有实习学生进行临床学习的工作，教师在课堂教育过程中，就要查阅相关的书籍资料，来促使自身的教学内容更加丰富。而不同部门的医务人员，工作过程中遇到疑难杂症，找寻答案时最有效的途径就是借助图书馆资料信息解决问题。基于此，医院图书馆工作人员可以将其需要的信息进行整理，设置专门的学习园区，给从事有关医学领域的人员提供相互交流的平台，从而不仅有利于医学院学生的学习，而且更有利于医学教师的教学质量提高，最重要的是医院工作人员也得到了更好的信息资源。

    2.4 知识创新者

    医院图书馆要想做好及时的角色转换工作，最根本的就是从知识创新者的方向出发，其中主要包括两大方面的内容。第一，变文献组织为知识组织。知识组织简单来说，就是以自身的原则为基础，将没有顺序下的知识变为顺序化知识的过程，其目的就是为了能够促使各类知识信息能够得到有效的传播与利用。另外，图书馆工作人员还应该充分的将科学思维、语言思维、网络信息科学等知识不断的加以研究，从而不断的促使知识组织结构得到扩充。第二，改变传统中以文献服务作为基础的知识性服务体系，不断向以知识为基础的服务体系发展。其知识服务的中心就是知识重组。其含义就是将二三级别的文献再次进行开发利用，而再次开发必须以医院的实际科研情况为基础，充分掌握工作者的真正需求，对其进行针对性的重组，从而保证医院科研项目的顺利进行。

    3 医院图书馆读者需求分析及对策

    3.1 读者类型

    对于医院图书馆来说，可以称得上是专业水平的图书馆级别，而读者一般都是接受过正规本科教育的专业人才。其服务的对象、图书馆内的文献资源以及服务形式上来说相对比较稳定，其服务对象主要就是医院的工作人员、护士、实习生以及医院领导人员等。作为医院工作者，在工作过程中必然是要以患者的利益为基础，全面的做好服务工作。而正因为这种认真负责的工作性质，必然要求该些读者在阅读时要保持专业的阅读方向。最后，依据读者不同的阅读需求，可以将读者群体大致分为三种类型。第一，学术研究型。该种类型的阅读群体主要包括医院的科研工作者，他们要想进行最新的科研工作研究，其必然要准确的掌握好国内外的各种信息，其阅读一定要求极高的专业性，而且要选择最新时代信息的资料。第二，基础应用型。主要包括要进行临床实验或者资深的义务工作人员，他们获取知识其目的就是解决工作过程中的各种问题，从而通过文献资料中记载的各种方法以及操作注意事项等，及时掌握医学知识。而他们要求的文献资料等要求实用性是主要的目的。第三，消遣求知型。这类读者主要包括医院实习生、住院医生等，他们缺乏实际的临床經验，知识面较窄，其他语言掌握能力严重不足。最后，在医院图书馆内还存在一小部分消遣人员，他们漫无目的的阅读，没有明确的方向，具有很强的随意性。

    3.2 满足读者信息需求的策略

    医院内不同的读者有着不同的阅读需求，而作为图书馆工作人员，为了能够满足不同群体的阅读需求，工作人员必须制定详细的策略满足其不同的阅读需求。首先，在医院图书馆内设置必要的资源服务体系：其中医院图书馆可以与各大院校图书馆建立资源共享制度，充分借助电子图书库、外语数据库等的作用，建立电子阅读室，提供检索服务、代查服务等，提供给读者最好的服务；其次，医院图书馆将医生作为服务的重点：作为医院的医生，他们使用图书馆查阅资料的机会比较多。而这一部分群体作为医院图书馆的常去群体，做好该类读者的服务工作至关重要，而馆内工作人员可以从读者的兴趣、需求等出发，为其提供最好的服务。再次，突出资源建设的重点：医学研究人员作为医院图书馆不可忽视的群体，为了满足该类群体的阅读需求，可以在馆内多添置中外文期刊、世界医学史等书籍，并将其书籍作为重点进行收藏。最后，加强电子资源信息的宣传工作：大数据时代下，电子资源作为医院图书馆不可忽视的资源，必须对其加大宣传力度，提高各类读者电子资源的利用率。

    结束语

    简单来说，随着大数据时代的来临，对于医院图书馆来说既是机遇也是挑战。而医院图书馆要想以最好的方式促使角色转换工作完美结束，首先，医院图书馆应该设置必要的服务专栏，以不同部门的医学工作者不同的阅读需求为基础，及时做好医院图书馆的各项改进工作，除此之外，更要充分的借鉴各学科的资深专家等的专业意见。同时，对于医院图书馆工作人员来说，要提高其工作积极性，从而促使工作人员积极的参与到图书管理工作中，在过程中融入创新的思想，促使图书馆的服务能力不断提升，其服务质量不断提高。最后，只有医院图书馆做好角色转换工作，从而才能更好的满足读者的各种阅读需求，从而才能更好的在大数据时代背景下，为众多医学工作者做好相关的服务工作，最终促使医院不断稳定的长期发展。

    参考文献：

    [1]樊五妹.论当代图书馆角色转换——以广东省肇庆地区图书馆为例[J].农业图书情报学刊，2014，26（07）：82-84.

    [2]陈得媛.全人教育理念下大学图书馆的角色转换和功能拓展[J].高等工程教育研究，2016，（S1）：22-24.

    [3]王宇芳.讨论素质教育改革下高校图书馆的角色转换[J].江南论坛，1999，（11）：40-41.

    [4]高咏，尚武.大数据时代医院图书馆的角色转换与读者需求[J].医学信息学杂志，2016，37（04）：83-85.

    [5]张芳.高校图书馆业务外包与馆员角色转换[J].唐山学院学报，2008，21（06）：89-91.

    [6]郭小燕.浅议高校图书馆“参考馆员”向“学科馆员”的角色转换[J].黑河学刊，2006，（04）：108-109.

    [7]高伟.复合型图书馆采编人员完成角色转换的认知策略[J].南昌教育学院学报，2011，26（10）：190+196.

    [8]周军.高校图书馆在本科教学评估背景下的角色转换[J].职业时空，2008，（01）：125-126.