农村连锁超市电子商务人才培养存在的问题与对策
梁栋
本文是四川省商务厅厅级重点课题 “农村连锁超市商务人才培养路径研究”研究成果，课题编号：SDC122202
摘 要：本文通过对农村连锁超市发展现状分析，指出农村连锁超市发展缓慢的重要原因是严重缺乏熟悉现代连锁经营模式、懂经营会管理的商务人才，而电子商务人才的缺乏尤为突出地制约了农村连锁超市的发展。在探索农村电子商务人才培养路径的过程中，高校人才培养模式、农村连锁超市的人才缺乏和人才流失都是人才培养过程中亟待解决的问题。本文提出了针对农村连锁超市现状如何更好地培养电子商务人才的具体对策，以促进农村连锁超市的发展。
关键词：农村连锁超市；电子商务人才培养；发展策略
自十六届五中全会作出建设社会主义新农村的重大战略决策以来，连锁超市开始纷纷将市场目光投入到了农村市场。在农村的商贸流通领域，大大小小的超市如雨后春笋般出现，极大地满足了广大农村居民的日常生活需求。但是在农村连锁超市实际发展过程中也遇到了许多困难，其中熟悉现代连锁经营模式、懂经营会管理的商务人才严重缺乏成为制约农村连锁超市发展的突出问题，如何根据农村连锁超市对于商务人才的特殊性要求进行人才培养成为本课题研究的焦点问题。
一、农村连锁超市发展的现状
党中央和各级政府对于建设社会主义新农村的理念，得到地方政府的大力支持，良好的投资环境、优惠的政策支持，对连锁超市从城市走入农村充满了市场诱惑力。
随着我国经济的迅速发展，人民生活水平的极大提高，农村居民的生活质量也明显提高。首先，农民对于日常生活资料和生产资料的需求不断在增长，使得农村的市场蕴含了巨大的消费潜力，农村的市场前景较为广阔。其次，农民的人均收入在不断递增，消费能力也随之增加。再次，现代社会的消费观直接影响到了农村，农民的衣食住行也在不断地模仿城市生活，刺激了农村的消费。最后，我国由于经济的发展情况，不断提出刺激国内消费的经济宏观调控，影响了农村的消费方式。以上这些都为农村连锁超市的开办和经营提供了现实可能性。可见，农村广阔的市场前景是连锁超市入驻农村的重要诱因。
农村的良好投资环境除了政府的优惠政策外，还有经营农村市场的成本相对较低，这也是吸引连锁超市进入农村市场的主要原因。首先是廉价的地段租金，与寸土寸金的大城市相比，农村的租地租金极大地减轻了投资者的负担，降低了投资的成本；其次就是廉价的劳动力，农村有着大量的劳动力，与城市相比，农村的消费水平低，人力成本也较低，廉价的农村劳动力又为连锁超市投资者节省了一大笔的开支。
从上述背景来看，连锁超市在农村发展是有着一定投资优势的。但是从目前情况来看，连锁超市入驻农村的毕竟还是少数。虽然农村连锁超市的发展势头比较好，但是在全国农村的覆盖面还是较为有限，很多问题制约了连锁超市在农村的投资和发展。其主要有以下几个原因。
首先，部分农村地区的自然经济条件较为恶劣，缺乏大量的基础设施。我国各地区地形复杂多样，地貌类型种类繁多，如平原、丘陵、洼地、高山、低山、湖泊等等，使得我国各地区之间差异较大，经济发展也十分不平衡。有些地区交通不便、地区偏僻，就会导致信息闭塞，经济条件差，基础设施服务不到位，地方财力吃紧，农民的购买力也较低。在这种情况下，连锁超市进入农村存在客观障碍。
其次，有些农村地区的消费观念依然比较落后。虽然有些农民已经开始追逐时尚、高品质生活，但是有些地区的农民受到收入的限制，仍然坚持着落后的消费观念。长期的传统观念使得农民节俭成为美德，许多商家利用消费者的这种心理，制造低端的假冒伪劣商品，农民为了追求廉价的商品，必然会忽视产品的质量和品牌，使得一些问题商品在农村有着较大的市场，影响了连锁超市的运营。
从目前已进入农村市场的连锁超市来看，农村连锁超市也存在自身的一些发展瓶颈。第一，有些农村连锁超市在投资过程中，缺乏商业眼光，以为追求店铺数量为首，在入驻之前，并没有做过深入的市场调研，常常会导致连锁超市过剩，甚至亏本等情况。第二，一些连锁超市的产品售后服务不好，只是做到了销售过程的好的服务质量，并未在消费者购买商品后出现质量问题时及时解决，影响了连锁超市的信誉。第三，不懂得根据农民实际需要销售商品，在农村，需要大量的农资材料，比如：化肥、种子、农药等等。农资产品在农村有着较大的市场，很多连锁超市都是在销售服装、鞋包、副食、烟酒、水果等等生活用品，连锁超市缺乏具体问题具体分析的实践经验。第四，由于缺乏大量的熟悉现代连锁经营模式、懂经营会管理的商务人才，使得连锁超市的销售、运营、管理都不正规，影响连锁超市的发展。随着零售渠道变革与零售业态创新以及零售技术进步，农村连锁超市电子商务人才的缺乏尤为突出。
二、农村连锁超市在电子商务人才培养中遇到的问题
1.高校电子商务专业人才培养模式存在的问题
为了满足社会和企业对于电子商务人才的迫切需求，教育部于2000年批准部分高校增设电子商务专业。到目前为止，大多数高校已开设电子商务专业，全国兴起了电子商务人才培养的热潮。在这股热潮的背后却出现了一个令人遗憾的结果：电子商务毕业生就业情况不甚理想，很难寻找到与他们的专业相匹配的工作。从企业来看，他们又难以寻找到与自身企业相匹配的专业商务人才。这种矛盾现象的出现，主要是由于高校培养模式中理论和实践相脱离导致的，这样就有可能出现毕业生就业难，而相关企业出现人用工荒的矛盾现象。
从电子商务的专业定位上看，目前没有学校有连锁超市电子商务业务方面的专业定位，普遍现象是电子商务专业融合了计算机网络、营销学、管理学、经济学等专业的学科知识，没有形成一套电子商务自身的理论体系。主要表现为高校在对电子商务人才培养的课程设置上，盲目追求技术型、商务型的复合人才，没有市场侧重点，没有岗位针对性，对于专业的定位不清晰，许多高校将电子商务人才的培养混同为综合管理类人才培养，还有部分高校将电子商务人才培养成电子计算机专业的人才，前者人才主要是学习熟悉经营管理知识，后者主要是学习计算机技术。这就成为企业招合适的人难的主要原因，电子商务人才的管理能力学习者缺乏实践积累，计算机技术学习的电子商务人才的技术水平高，但是相关管理理论缺乏，这也成为一大问题。所以，电子商务人才需要自己清晰的专业定位和合理的课程设置，从而才能更好的培养出符合社会需求的人才。
从培养电子商务人才的实践来说，高校缺乏实践环境，更缺乏连锁超市电子商务业务的实践环境。教学应该是以激发学生兴趣、激发学生的创新思维和求知欲、探索欲为目的。电子商务本身又是一门需要学生参与实践活动的专业。目前国内高校教师仍然未能摆脱以理论说教为主的教学方式，虽然目前大部分高校已经引入了实验室等基本硬件设施，但由于实验室各种软件质量的差异，硬件设施和软件设施难以与时代接轨，导致实验能力与效果都比较差，所以高校目前无法满足电子商务人才的实践需要，也无法满足电子商务人才的教学目标。
从电子商务人才培养的师资力量来看，高校电子商务专业教师的储备并不充分，电子商务专业的教师大部分来自于高校的管理学专业和计算机专业，这些教师自身也缺乏电子商务的知识，自身也在学习之中，他们无法系统深入的为学生输灌知识，使得电子商务教学效果大打折扣。还有许多高校老师也是大学刚一毕业就进入了工作岗位，他们也缺乏实践，只会给学生讲解一些基本的概念和词汇，高校缺乏对他们的职业培训，也间接导致教师队伍的落后。
2.农村连锁超市电子商务人才的缺乏
我国长期以来的人才开发政策重心主要在城市，农村人才的缺乏一直成为制约农村发展的重要因素。虽然近年来，党中央和政府部门一直将农村人才开发作为一项重要任务，也开展许多切实有效的工作，但从目前的形势来看，农村对于发展和建设的需求与农村需要人才的需求远远不对等，农村人才缺乏的问题亟待解决。
农村人才缺乏有着深刻的原因。首先是农村人口自身文化素质较低，缺乏正式的入学教育。其次，由于我国城乡二元差异的增大，城市与农村的经济发展、公共服务、基础设施、优惠政策的差异逐渐扩大，人才越来越多的选择留在城市发展，造成农村与城市的人才矛盾也越来越大，形成了恶性循环，甚至是来自农村的孩子有萌发了走出农村的向往，农村自身的人才也流向了外地。再次，农村的自然环境和社会环境不同于城市，我国城市地区的基础设施完善，交通快捷，生活品质高，薪酬待遇高，工作机会多，这些因素都极大地吸引了全国各地的人才涌向城市。对于农村连锁超市而言，缺乏电子商务的人才自然也会由于农村人才的缺乏受到波及。
3.农村连锁超市的人才流失
从连锁超市自身来看，农村连锁超市由于地处农村，自然环境相对来说可能会比较差一点。通过各种优惠政策引进了人才后，也可能会因为管理经营不善、薪资待遇等现实问题形成员工流失的现象，使得农村连锁超市又再次面临用人难的困境。
从电子商务人才自身来说，很多年轻人都有着追求更好的工作、更好的生活的美好愿望，可能只会把农村连锁超市作为自己的一个起点，从而无法真正的植根于农村，这也导致了农村连锁超市商务人才的流失。
三、农村连锁超市电子商务人才培养的对策
1.与高校建立人才对接的培养方式
从电子商务人才培养的源头上着手，与相关高校建立密切合作关系。可以选择几所与农村连锁超市发展有相对应关系的高校，建立长期的合作关系。主要是通过连锁超市的用人标准、人才所要达到技能水平、人才至少需要在农村连锁超市工作的期限等等条款与高校达成协议。高校通过连锁超市的需求，培养连锁超市电子商务业务所要求的人才。同时，可以和高校协商，在这些培养的学生中，可以在学生寒暑假时为他们提供实习的岗位，既丰富了他们的实践知识，也促进了他们对于连锁超市的工作内容和超市的性质的了解，有利于他们在学业完成后，更好地投入工作。
2.提升电子商务人才的薪酬待遇以避免人才流失
在招揽了电子商务人才后，可以为这些电子商务人才制定统一的用工标准。在工资上，可设置合理到位基本工资和绩效工资，激发商务人才的工作潜力和工作积极性，让他们感觉到实干之后的报酬是丰厚的，并不比城市差。在福利上，要张弛有度，法定节假日时，可以为员工统一采购一些基本物资或者礼品并发放，让这些商务人才真正感觉到自已是连锁超市的一员，并真正地融入工作环境中。而在保险上，为电子商务人才购买“五险一金”，可以免除他们的后顾之忧，更好地将自身的精力投入工作中。
3.加强到岗后的职业技能培训
农村连锁超市随着农村经济的发展，自然也会不断地改进自身以适应环境，而所需要的商务人才也会根据形势的变化，不断的调整自身的工作内容和工作性质，提升自己的职业技能，这样才能适应农村连锁超市的发展。农村连锁超市可以以省为单位，定期组织电子商务人才的职业技能培训，不断提高自己的业务素质，提升自己的业务水平，以更好的为农村连锁超市的发展做出贡献。
四、结语
农村连锁超市随着我国社会经济的发展和社会主义新农村建设的稳步推进，必将如雨后春笋般在农村市场加速发展，从而改善农村人民的生活质量。随着社会的进步、科技的发达、信息网络的畅通、网络购物平台的兴起，农村居民消费观念的转变、零售业态的创新与融合，农村连锁超市入驻农村离不开电子商务人才的核心驱动。不断改进电子商务人才的培养模式，培养符合市场需求的专业人才是农村连锁超市持续健康快速发展的必由之路。
参考文献：
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