新时期企业行政管理工作的定位和发展

    蔡涛

    [摘 要]行政管理工作是保障企业稳定运行的基础，但当前的行政管理工作在企业内部开展时还存在很多误区。文章对这些误区进行分析，提出新时期企业行政管理工作的定位和发展对策。

    [关键词]企业;行政管理工作;误区;定位;发展

    [中图分类号]F272

    1 引 言

    对于企业来说，行政管理体系是企业的发展的核心和支撑，工作范围涉及经营、生产、后勤保障等各个环节、部门和分支，是一个完整的网络系统。一般来说，企业开展行政管理是由总经理负责的，由专门的行政部门配合实施，目的是保证企业的生产经营稳定，保证资金链正常运转。但因为行政管理涉及的范围较大，职权分散和烦琐，工作内容复杂混乱，因此很容易出现问题。行政管理工作的内容涉及董事会的日常管理和其他行政事务。本次就对新时期企业如何开展行政管理工作进行分析。

    2 企业行政管理工作的层次

    企业行政管理工作一般分为管理、协调和执行三个层次。其中管理层主要就是企业的高管人员，比如总经理、副经理、总经理助理等，这些人负责从上到下的指导和监管行政管理工作。作为管理层，需要从企业的宏观发展层面，考虑企业的战略规划，制定短期和长期的发展规划，健全企业的管理机制，妥善安排员工岗位，调动员工的工作积极性等。这是企业行政管理的最高层次。

    协调层是以部门经理和主管为主，主要是针对本部门和小组的具体工作和员工进行管理，上要将管理层的工作规划和指导意见等内容传递给管辖人员和部门，下要對部门和小组成员的日常工作进行严格监督和批示，以更好地调节和处理各个部门的事宜。协调层是上传下达的纽带，是行政管理的中间层次。

    执行层就是各个部门的行政后勤小组，主要是负责执行上级下达的行政管理命令，及时处理企业经营和生产过程中产生的行政事务，日常工作内容比较单一，但很琐碎。

    3 企业行政管理工作的误区

    3.1 对行政管理工作的认识比较片面

    企业中的一部分人对于行政管理工作的认识过于片面化和主观化，甚至出现认识误区，认为行政管理工作是政府部门的工作，与企业不相关;部分一线工作人员片面认为行政管理人员与企业领导关系密切，不是关系户就是领导的心腹，而行政管理人员会不可避免地帮助领导处理一些事物，掌握着企业的部分管理权限，个别工作中作风十分强势，存在狐假虎威、以权谋私的现象;个别技术人员认为行政管理工作的技术水平不足，尤其是执行层和协调层，工作开展没有技术性，内容单调简单，体现不出工作的独特性。因为这些认识上的不足，很多人都将行政管理工作看作企业的管家，对于行政管理人员尤其是执行层人员存在轻视现象。还有就是行政管理人员本身对于行政管理工作认识不足，开展工作不积极，创造性不足，缺少工作的长期规划，目标不明确，方法不适当。

    3.2 工作落实不到位

    很多行政管理人员本身工作缺乏热情和积极性，安逸心理较重，不求进取，满足于当前的职位。因此在落实行政管理相关指令时出现马虎大意现象，导致相关工作落实不到位，或出现失误，搞错上级下达的命令，或传达过程出现错误，导致行政管理工作出现问题，影响企业正常运营。还有就是行政管理工作实施的监督不到位，很多工作都流于形式，执行层敷衍了事，协调层不重视，管理层制定规划时忽视了企业实际等，都容易造成企业运营的不稳定。

    4 新时期企业行政管理工作的科学定位和发展

    行政管理工作的目的是保证企业正常稳定运转，而其他的工作成效体现在企业运营的日常生产经营中。如果行政管理工作高效有序，会给员工一种可有可无的印象;而如果行政管理工作杂乱无章、效率低，会使得企业运营管理缺失、人员散漫、人心浮动。这是行政管理工作对于企业的重要性的体现。因此新时期，企业行政管理工作需要认识到行政管理工作的重要性，进行科学定位，明确工作目标和方向。

    4.1 行政管理人员个人职能转换

    企业行政管理工作涉及的范围广泛，而且工作内容复杂，包括管理、协调、服务等多方面，还涉及企业的整体发展规划、项目开展等。有时行政管理工作人员还需要为领导层的决策做好前期准备工作。因此总的来说，企业行政管理工作服务全局。基于此，行政管理人员需要转换对个人职能的定位，不能将自己的工作内容和责任局限在本岗位、本专业和本职务上，而是要纵观企业发展宏观全局，正确看待行政管理工作。因为市场经济体制的影响，企业可能面临管理体制改革、发展方向调整等，此时各个层次的行政管理人员需要站在企业整体发展的立场，从管理者的角度思考问题，提出有效的建议，协助管理层全面分析决策的可行性、变革带来的影响等。在处理日常管理事务时，行政管理人员需要放低姿态，妥善处理;在处理决策性事物时，要将眼光放长远，顾全大局。因此新时期，企业行政管理人员需要重视转换个人职能。

    4.2 行政管理人员要提升综合素质

    企业行政管理工作对于企业运营十分重要，据此行政管理人员的工作能力也十分重要。企业需要按照对技术型人才的能力要求来要求行政管理人员，但技术型人才是术业有专攻，而行政管理人员是各有涉猎，掌握全面的知识，有扎实的理论基础。因此，行政管理人员要熟练运用办公设备和软件，妥善处理各个岗位和人员的关系，要求智商和情商双高;密切关注市场动态，了解本行业的运营信息，明确服务对象的范围，及时调整运营策略，满足市场需求;具备高级文秘素质，扎实的文学功底，高超的写作能力，头脑清晰，思维缜密，对领导和同事的了解到位;还要有社交礼仪沟通技巧，有心理学、管理学相关知识，可有效协调人际关系。

    除了上述能力之外，行政管理人员还应具备良好的职业素养和积极的工作心态，具备包括身体健康、积极乐观、自信、自制力强、善于学习、组织能力强、表达清晰等在内的综合素质。这样行政管理人员才能正确应对企业发展中的突发状况，妥善解决问题;在面临困难和挑战时，及时调整心态，释放压力，积极解决问题;良好的身体素质可以使行政管理人员扛得住工作压力。

    4.3 行政管理工作要提升技术含量

    虽然行政管理工作看似技术含量不高，其实软技能含量很高。与技术人员的工作不同，软技术含量难以察觉，但效率极高。行政管理人员可以根据自身岗位和工作内容，选择参加各项专业技能评选，以提高技术含量。比如，负责绩效考核、岗位薪酬制定、员工激励等人事工作的行政管理人员，可以考虑参与人力资源方面的考试;从事党务教育、思想政治工作、工会工作的行政管理人员，可以尝试参与政工方面的职务评选，等等。通过这种方式，打造个人职业生涯规划，获取晋升更高岗位的资格，更好地发挥自身才能和所学，为行政管理工作的开展做出更大的贡献。

    4.4 对行政管理工作进行反思

    就算制定再好的制度和规划，企业在开展行政管理工作过程中也会出现这样那样的问题，此时各级行政管理人员需要善于发现并总结实际问题，借鉴其他企业的成功案例经验，探索适合本企业的应对措施，以更好地发挥行政管理职能，保证企业长远发展。新时期企业行政管理工作的发展方向，应定位在完善企业行政管理制度建设、扩大行政管理主体范围、树立行政管理事务体系三个方面，突出和解决行政管理工作的重点和难点，提升行政管理工作水平。

    5 结 论

    为了应对激烈的市场竞争，企业需要认识到行政管理工作的重要性，正视行政管理工作存在的问题，积极进行解决，探索符合自身企业发展的行政管理道路，实现企业资源的优化配置，提高行政管理工作的效率和水平，进而提升企业的经济效益。

    参考文献：

    [1]罗睿.新时期企业行政管理工作的定位及发展研究[J].中国商论，2017（19）：95-96.

    [2]王万里.企业行政管理工作的定位及发展研究[J].现代营销，2017（12）：27.