河北省乡村旅游与电子商务结合发展策略研究

    张丽云

    摘要：文章对河北省乡村旅游的发展现状进行了分析，结合电子商务发展，提出河北省乡村旅游与电子商务的结合与发展策略。

    关键词：乡村旅游；电子商务；策略研究

    我国自20世纪90年代末以来，随着互联网热和互联网电子商务的兴起，旅游电子商务进入了一个快速发展的时期。电子商务作为网络经济的基础与主要表现形式，逐渐成为当前信息产业化的主导力量，旅游电子商务已成为我国旅游业发展的重要领域和主要动力。

    现代旅游业的趋势之一是向多样化方向发展，进入21世纪后，旅游需求呈现出的多元化、个性化及休闲化特征更加明显。乡村旅游以其参与形式的多样性、参与主体的广泛性、旅游效益的综合性，逐渐成旅游开发的热点。乡村旅游自身的性质、特点决定其发展电子商务，应对社会信息化、经济网络化竞争环境，具有得天独厚的优势。河北省作为乡村旅游资源大省，如何把乡村旅游与电子商务结合在一起，以突破传统经营模式下乡村旅游发展的瓶颈，更好地推动河北乡村旅游的可持续发展。

    一、河北省乡村旅游发展现状

    河北省乡村旅游资源内容丰富、种类齐全，此外区位优势明显，内环京津，外绕渤海，交通通信便捷，消费群体集中，具有广阔的市场空间。在政府的推动下，特别是2006年国家旅游局确定的旅游宣传主题“2006中国乡村游”之后，农民参与积极性提高，河北乡村旅游得到了前所未有的推动和发展，成为带动河北省农村经济繁荣和发展的重要力量。

    但在快速发展的过程中，省内许多地区乡村旅游存在一定的盲目性和无序性，产品雷同，特色服务不明显，服务质量和管理水平难以适应市场需求，再加上没有科学规划，资金投入不足等因素，导致旅游规模效应不大，知名度低，品牌影响力不强，开放度不高等现状。目前存在的这些不利因素已经阻碍了河北乡村旅游的快速发展，但在传统的经营模式下，这种现状很难短期内得以改变。

    二、河北省乡村旅游与电子商务结合的技术基础

    我国电子商务的发展始于20世纪90年代初，近几年获得了迅速发展。截至2008年底，我国网民规模达到2.98亿人，较2007年增长41.9%，互联网普及率达到22.6%，略高于全球平均水平（21.9%）。从技术上看，乡村旅游应用电子商务已经具备了基础条件，网络传输技术的迅速发展使网上在线交易成为现实，网上交易资格认证、网上合同的签订、网上收付的完成等方面在技术上都已解决。伴随着国家电子商务的发展，河北省的电子商务也迅猛的发展起来。据统计资料显示，在参与调查的31个省、自治区、直辖市中，河北省网站个数占第13位，CN注册域名数占第13位，域名数占14位。调查显示，近年来互联网在河北省得到广泛应用和飞速发展，在网络服务中除网络购物外，网络售物和旅行预订也初具规模，使河北省具备了较好的旅游电子商务发展基础。

    三、河北省乡村旅游与电子商务结合的必要性

    随着现代科技和信息产业的发展，互联网的兴起给旅游业带来了新的契机，网络的交互性、实时性、丰富性、便捷性等优势促使传统旅游业迅速融入网络旅游的浪潮。建立健全规范、高效、有序的乡村旅游信息化架构，将乡村旅游与电子商务相结合，对于实现乡村旅游可持续发展有着特殊的意义。河北乡村旅游为了不断提升自身的竞争力，在激烈的旅游市场竞争中处于有利地位，实现由旅游大省向旅游强省的飞跃，乡村旅游与电子商务结合并大力发展显得尤为必要。

    （一）乡村旅游与电子商务结合是河北旅游业应对新的市场形式的需要

    随着人民生活水平显著提高，“舒适，自由”的个性化旅游日益成为人们追求的休闲娱乐方式，而乡村旅游以其独有的特性成为城镇居民快节奏工作、生活之余放松身心的首选，但传统旅游服务模式已不适应当今市场的需要，不能够满足消费者个性化、多样化的旅游需求，而旅游电子商务能有效地把乡村旅游产品的需求方和供给方最大限度地集中起来，最大限度地满足旅游者个性化旅游的愿望。我国政府对乡村旅游大力推动，各省争相发展乡村旅游，行业内部竞争激烈，旅游资源和客源数量相比已面临内需不足，要想在这种买方市场的局面进一步发展河北乡村旅游，就必须利用现代的电子商务技术，为消费者提供满意的、个性化的服务，从而提高河北乡村旅游资源和旅游企业的市场空间。此外由于技术和网络技术的高速发展，游客了解旅游信息越来越倾向于使用网络搜索，尤其河北乡村旅游的主要客源地京津地区的消费群体使用网络的频率相当高，因此发展乡村旅游电子商务将成为拓展市场的重要手段，电子商务与乡村旅游结合是适应市场要求的一种必然趋势。

    （二）乡村旅游与电子商务结合是乡村旅游企业提升自身竞争力的需要

    乡村旅游的发展离不开乡村旅游企业的发展壮大，电子商务与乡村旅游的结合能极大提升乡村旅游企业的竞争力。河北大部分乡村旅游企业组织规模小，缺乏广泛的客户群体和供应商网络，信息渠道狭窄，而电子商务的应用可使经营更为主动。乡村旅游企业通过网站发布产品信息解决了消费者在购买商品之前无法了解商品性能的问题，创造了高效、低廉的信息流通方式，能最先赢得消费者。与传统的旅游提供商相比而言，加入电子商务后的旅游提供商还可实现根据客户自己的喜好设计自助旅游路线，预订票务宾馆等。为满足客户个性化要求，还可提供各种可选的支付方式，吸引潜在的消费者，提高企业的销售额，而且能增加企业的影响力，使其能够在更大范围和更大领域内被消费者接受。

    四、河北省乡村旅游与电子商务结合与发展的障碍

    （一）对电子商务运用于乡村旅游的重视不足，发展相对落后

    2007年12月“中国休闲农业网（中国乡村旅游网www.crr.gov.cn）”的开通，标志着我国乡村旅游与电子商务结合进入了一个新的时期，全国相继建立起很多的乡村旅游网站。然而河北对电子商务运用于乡村旅游的重视不足，至今没有建立起河北乡村旅游网站，致使河北乡村旅游网站的发展滞后于全国水平。目前，虽然河北旅游网、河北旅游信息网等几家网站开辟了乡村旅游专题，但仅局限在对乡村风光、农家乐园、农家产品的介绍，乡村旅游线路并没有深入，游人对网站只是简单的浏览，尚未建成统一、高效、权威的乡村旅游信息资源库，网络优势难以发挥，这远远不能满足乡村旅游快速有序发展的需求，极大地阻碍了河北省乡村旅游电子商务的发展。

    （二）河北省旅游电子商务平台建设中的旅游企业参与不够充分，且各自为战

    在对河北省旅游电子商务专业网站调查时发现，全国比较大的旅游电子商务网站介入河北乡村旅游预订的范围和实力都大大强于河北省自己建设的旅游电子商务网站，特别是京津的大型旅游网站，在对环京津地区的河北省的乡村旅游产品的开发与整合均要强于河北省内的网站，并且绝大多数省内的旅行社只着眼于建设自己的企业网站，基本处于信息孤岛状态，多数企业的网站只是把线下产品直接搬到网上，主要起着网上宣传的作用，缺乏自己的特色和卖点，没能充分发挥互联网的网络特性和市场作用。各旅游企业之间没有很好的横向与纵向联合，没能充分运用自己在区域内已拥有的旅游中介优势。

    （三）专业人才紧缺，发展资金紧张，信息资源开发程度低

    由于乡村旅游资源比较富集的山区和农村地区，相对封闭、经济落后，资金缺乏障碍了乡村旅游的进一步发展。资金的不足，导致很难吸引专业人才，高素质人才的缺乏直接导致了旅游市场营销的落后，旅游产品低层次、粗放式开发，很多高价值旅游资源处于原始状态，严重影响了乡村旅游的更大发展。同样更加缺乏强大的电子商务专业人才队伍，就很难进行网络业务的拓展和完善。专业人才的缺乏是乡村旅游电子商务快速发展的又一制约因素。

    五、河北省乡村旅游与电子商务结合与发展的重点推进内容

    （一）政府主导，构建乡村旅游电子商务网络平台

    在网络化和信息技术迅速发展的今天，旅游网络化是时代发展的必然。河北省应以国家“金旅工程”为指引，建立政府主导型的乡村旅游信息化建设组织管理机构，制定信息化发展的全局性和长远性总体规划和一系列旅游电子商务规范体系，加强对电子商务发展的宏观指导，在旅游信息网建设、旅游信息网络上的电子商务等各个方面提供相应的法规和政策保障，实现乡村旅游信息化建设的法制化和规范化。努力营造良好的法制环境，建立和完善信息化建设各环节的管理制度，提出建设标准，统一协调，避免出现重复建设，保证信息的真实、健康，信息采集和交流传播渠道畅通。乡村旅游经营企业要建立相应的组织实施体系，负责具体的建设工作。结合河北省乡村旅游现状，旅游管理机构建设乡村旅游专网和信息共享平台，构建具有河北特色的体系健全、功能完善、实用及安全性高的乡村旅游信息化网络系统，实现省-市-旅游景区（企业）的涉及多层结构并有序组织的网络系统，并成为向国内外宣传促销和形象推广的平台，积极推进河北乡村旅游电子商务向集约化、节约化和高效化的方向发展。

    （二）政策扶持，充分调动旅游企业参与的积极性，推动乡村旅游与电子商务结合与发展

    推动乡村旅游与电子商务的结合与发展，政府的政策扶持必不可少。政府主管部门是乡村旅游电子商务应用方面的组织者，乡村旅游企业是旅游电子商务最重要的应用者，也是最主要的受益者。政府应当制定相关政策，鼓励企业根据互联网特点开发旅游产品，并在一定时间内在税收和贷款方面对积极开展经营信息化和电子商务的企业给予一定的优惠奖励和政策扶持，促使企业开展信息化建设。构建一个知名的电子商务平台需要大量资金和技术的支持，对于中小乡村旅游企业来说，独自构建自己的电子商务平台是非常困难的，目前，在经营中可选择依靠大型旅游网站的电子商务平台和河北省自身的旅游商务平台，通过加盟的方式进行网络化营销，可极大地降低成本，而且有助于企业间发挥联合优势，提高利润率。

    （三）加强联合共建，实现京津冀乡村旅游资源的网络共享，最大限度地发挥资源优势

    河北省环京津地区的乡村旅游资源十分丰富，有着得天独厚的区位优势，河北省建设乡村旅游强省，加强京津冀合作是必须的。依靠传统实体行业，加强横向联合，通过电子商务平台整合旅游资源，进行联合营销。目前，京津冀区域旅游合作已经具有了相当的基础，在京津冀旅游产品联合营销方面，应借鉴粤港澳旅游合作经验，建设乡村旅游目的地营销系统——京津冀区域乡村旅游电子商务平台，以此完成京津冀旅游目的地信息的整合，实现三地官方旅游网站的相互连接，开辟独立的乡村旅游专栏。同时积极利用政府信息网、官方旅游网宣传三地乡村旅游资源、产品、项目，实现三地旅游的资源共享，共同开展旅游咨询，预定活动，为游客提供不同的精品旅游线路的组合，对游客产生更强的吸引力，从而产生更大的经济效益和社会效益。

    （四）建立健全适合省情并与国际接轨的乡村旅游人力资源开发体系，加快旅游复合型人才培养

    乡村旅游与电子商务结合，需要一大批既懂乡村旅游业务又懂信息技术的高、精、尖人才。但旅游企业普遍信息化程度低，开展电子商务的能力差，信息技术人才缺乏。河北省应当利用高校、中职的旅游人才系统和旅游局的培训班等进行学校教育与上岗培训相结合，对开发者和管理者实行继续教育。同时可利用背靠京津的优势，主动与京津大中专院校等教育研究机构合作，灵活采用各种方式培养高科技人才，并鼓励在校参与省内旅游企业电子商务项目的研究开发。乡村旅游企业要制定人员培训，通过长、中、短期的派员工进修与学习，提高员工自身素质和企业整体文化素质，从而为企业发展旅游电子商务奠定良好基础。

    参考文献：

    1、杨路明,巫宁.现代旅游电子商务教程[M].电子工业出版社,2007.

    2、李胜利.论中国旅游电子商务发展的现状、模式与前景[J].经济师,2003(4).

    3、韩彩霞,张永林,仝丽娟.旅游电子商务——传统旅游业的未来[J].经济论坛,2006(12).

    ＊本文为“河北省科学院重点实验室建设项目（07104）”。

    （作者单位：河北省地理科学研究所。作者为助理研究员）