家庭暴力的社会工作干预策略
彭慧 冯寿林 廖颖 付凤兰
提要：在当代中国，家庭暴力危害极大，但在现实生活中却一直得不到有效的遏制。要真正做好预防家庭暴力，应该通过反家庭暴力的服务项目，形成一个防治家庭暴力的工作网络，整合社区内的各种社会网络和社会支持资源，运用社会工作专业理念和方法，为家庭暴力的受害者提供服务。在这一过程中，社会工作者扮演着重要的角色。通过了解家庭暴力的概况、社会工作的干预理论和策略等，从而推动反家暴服务项目的顺利进行。
关键词：家庭暴力；社会工作；干预策略；理论
作者简介：彭慧（1988-），女，东莞市展能社会工作服务中心社会工作师，研究方向为社会工作服务；（广东东莞 523707）冯寿林（1979-），女，井冈山大学政法学院讲师，研究方向为农村社会学与社会工作教育；廖颖（1982-），女，井冈山大学政法学院讲师，研究方向为社会工作教育；付凤兰（1966-），女，井冈山大学政法学院实验员，研究方向为社会工作教育。（江西吉安 343009）
本文为井冈山大学2010年校级课题（JRl0004）的研究成果。
据中国全国妇联的一项调查表明，在全国2.7亿个家庭中，有0.81亿个家庭存在不同程度的家庭暴力，约占全国家庭总数的30%，且施暴者有90%是男性。据报道，全世界至少有三分之一的妇女在她的一生中遭受过暴力、性暴力或虐待，家庭暴力问题已日益受到国际社会和各国政府的重视。家庭暴力不是偶然发生，而是在一定范围内大量存在的。家庭暴力不仅直接对家庭成员的身心健康构成严重伤害和威胁，而且还会破坏家庭的稳定和安宁，甚至影响社会的安定和发展。在当代中国，家庭暴力危害极大，但在现实生活中却一直得不到有效的遏制。
要真正的做好预防家庭暴力，应该通过反家庭暴力的服务项目，可以将包括警察在内的司法、医疗、街道居委会等社会支持系统联合起来，形成一个防治家庭暴力的工作网络，并对这个工作网络里的工作人员进行反家庭暴力的培训，改变他们的传统观念，增强他们的人权意识、平等意识、性别意识，并将专业社会工作的知识与方法纳入到其工作当中去，以在其处理家庭暴力案件中起到协助作用。同时，也可以整合社区内的各种社会网络和社会支持资源，运用社会工作专业理念和方法，为家庭暴力的受害者提供服务。在这一过程中，社会工作者扮演着重要的角色。本文主要是从家庭暴力的概况、社会工作的干预理论和策略等方面来展开的，社工在反家暴方面可以从这些层面介入，从而推动反家暴服务项目的进行。
一、家庭暴力
（一）家庭暴力的定义及其形式
如今人们还没有对家庭暴力下一个明确的定义。通过查阅各种参考资料，本文对家庭暴力作了一个界定：家庭暴力是指家庭成员中一方对另一方实施暴力的行为，行为人以殴打、捆绑、残害、强行限制人身自由或其他手段，给家庭成员的身体、精神等方面造成一定伤害后果的行为。家庭暴力发生于有血缘、婚姻、收养关系并生活在一起的家庭成员之间，。如丈夫对妻子、父母对子女、成年子女对父母等，其中妇女受丈夫的暴力侵害是最普遍的，她们受到的身心伤害也最大。本文中的家庭暴力主要是指夫妻间的暴力，其中受害者主要为女性。
其形式包括殴打、罚跪、捆绑、拘禁等体罚形式，也包括威胁、恐吓、辱骂等精神虐待。家庭暴力直接作用于受害者的身体，使受害者身体上或精神上感到痛苦，损害其身体健康和人格尊严。
（二）家庭暴力产生的原因
家庭暴力产生的直接起因主要是生活琐事、经济问题及因夫妻一方的婚外恋。但究其深层次的根本原因，可以归结为以下几个方面：传统的不平等的性别意识惯性，家庭内部不平等的资源分配关系，家庭成员对家庭合理性的认识分歧，社会干预和社会控制机制的不健全等方面。
（三）家庭暴力的危害
家庭暴力不仅侵犯了受暴者的人身权，威胁他们的健康和生命安全，同时也严重危害下一代的健康成长。从社会层面来讲，家庭暴力还将危害社会的稳定，阻碍社会的发展。家庭暴力若不加以制止和约束，将愈演愈烈，严重侵害受害人的人身权利，影响他们参与社会生产活动的积极性，也直接阻碍社会的发展与进步。
二、社会工作的干预
（一）社工介入家庭暴力的必要性和可行性
从社工角度来说，社会工作专业方法介入家庭暴力具有优势。社会工作始于19世纪末20世纪初的西方慈善事业，现已成为了一种专业的助人服务活动。社会工作是一种帮助人和解决社会问题的工作。它帮助社会上的贫困者、老弱者、身心残障者和其他不幸者；预防和解决部分因经济困难或生活方式不良而造成的社会问题；开展社会服务，完善社会生活功能，提高全社会的福利水平和社会生活素质，实现个人与社会的和谐一致促进社会的稳定与发展。由这个定义可以看出，社会工作包含以下几个要素：第一，社会工作的服务对象是社会上的贫困者、老弱者、身心残障者和其他不幸者。家庭暴力的受害者长期遭受身体、心理和社会压力，应属于社会工作的服务对象。第二，社会工作的服务目的是预防和解决因各种原因造成的社会问题。第三，社会工作有一套科学的助人方法，即个案工作、团体工作和社区工作三大专业方法。通过开展社会服务，实现个人与社会的和谐一致促进社会的稳定与发展。和其他学科的视角不同之处在于，社会工作主要从综合的角度出发，既注重协助家庭暴力受害者解决各种现实问题和困难，又努力增强他们的自身能力和自信心，即“助人自助”，从而在根本上帮助他们摆脱家庭暴力的阴影，最终促进社会的全面进步与和谐发展。
（二）社工干预的相关理论
1.理性情绪治疗模式
理性情绪治疗模式认为求助者的认知、情绪和行为是由求助者的非理性信念导致的。由于求助者通常根据自己大量的非理性信念看待引发事件，这就导致求助者的不良情绪和行为。因此，理性情绪治疗模式认为，有效的帮助是对求助者的非理性信念系统进行质疑，及对非理性信念进行识别和辩论，以协助求助者克服各种非理性信念，最终使求助者的情绪行为困扰消除，形成一种有效的理性生活方式。
理性情绪治疗模式强调工作者需要积极介入个案辅导过程中，主动帮助求助者克服情绪困扰。在实际的辅导过程中工作者需要注意三个方面的问题：第一，采取综合的改变途径。第二，注重求助者此时此地的感受。第三，强调顿悟。
2.社会支持理论
社会支持理论认为，人类的生存要与他人共同合作，以及仰赖他人协助。人类在遭遇生活事件时，需要资源以应对问题，其中包括个人的内在资源与外资资源。社会支持网络是属于外在资源的一类，可分为正式支持与非正式支持两类。
社会工作需要对服务对象的社会支持网络在个人和社区不同的层面进行评估，从而拟定工作计划。一方面帮助服务对象运动网络中的资源解决基本问题；另一方面是帮助服务对象弥补和拓展其社会支持网络，使他们提升掌握建立和运用社会支持网络的能力，从而达到助人自助的目的。
3.心理与社会治疗模式
心理社会治疗模式认为人由生理、心理和社会三方面因素组成的，各方面因素相互影响导致服务对象的特定行为发生。该模式注重借助人在情境中把心理因素和社会因素结合起来帮助服务对象，重视服务对象自身的潜能和价值，认为个案辅导目标就是帮助服务对象认识、开发自己的潜能，使服务对象能够按照自己的价值做出更为合适的选择。“人在情境中”理论，认为个案工作是关于人的工作，人不是完全独立自存的个体，研究一个人，必须将其放在他所处的环境中进行，即他的家庭、学校、工作场所等，应该注重研究服务对象的环境和社会环境间各要素的关系，即人在情境。
4.结构式家庭治疗理论
结构式家庭治疗的核心概念是家庭结构、家庭次系统、界限。它假设个人问题与家庭动力和组织结构有着密切的关系；改变家庭动力和改变家人之间的交往结构，可以使个别成员的症状好转或消失；家庭治疗的目标是帮助家庭认清并解除阻挠家庭功能发挥的不良结构，代之以较健全的结构。
社工在跟进过程中，需发掘并评估家庭的基本结构，评估该家庭的基本问题，与家庭成员一起制定目标及跟进计划，促使家庭系统的转化。治疗策略和具体技巧如下：维护、追查、模拟、重构、重演、平衡与打破平衡、现实化、划分界限、运用症状、指定任务、集中焦点、导致强烈的感受、似是而是介入法等。
（三）社工的干预策略
1.对家庭的干预
对家庭的干预，社工可以从以下三个层面介入：
（1）受害者方面
①对受害者进行心理辅导，安抚其情绪。
一般说来，受害者的情绪是非常低落、无助、恐惧，甚至绝望。因此社工应对受害者及时关注，运用同理、倾听、表达专注等专业技巧，通过肯定、激励、挑战等方式，结合理性情绪治疗模式，对其进行心理辅导和治疗，减轻其自责，安抚其情绪，发展正向的自我概念。
②改善受害者的不良认知图式，引导其树立正确的观念，增强其应对问题的能力。
社会工作者在服务过程中，协助受害者改善不良的认知图式，构建积极正确的认知。同时，社工应为服务对象提供相关政策及资源，鼓励当事人拿起法律武器和争取社会资源来保护自己的权益。另外，社工可提供具体化服务，如教受害者学会正确反抗暴力和自我保护的技巧，提供应对暴力的能力。在提供服务的过程中，社工应坚持助人自助理念，本着服务对象自决原则，激发其自身潜力的发挥，让服务对象学会自己解决问题以提升其适应社会的能力。
（2）施暴者方面
受中国传统“男尊女卑”的影响，施暴者主要是男性。社工在服务过程中，应逐渐引导施暴者认识其不合理的行为，同时协助其习得正确应对问题的方法，如学习抗拒性别不平等的错误观念与行动，去处理他们的情绪压力和缓和冲突的良方。
（3）家庭方面
社工在提供个案服务的同时，应重视其家庭成员的互动。社工应积极协助家庭认识问题的根源，发现家庭中存在的问题，如不良的互动方式等，推动家庭结构和家庭功能的改善和重构。社工可运用维护、追查、模拟、重构、重演、平衡与打破平衡、制定任务等治疗策略和技巧来介入家庭，从而改善不合理的家庭机构和非良性的沟通模式。
2.建立反家暴的社会支持网络
（1）非正式的社会支持网络
社工通过定期在小区开展小组活动、落户探访等形式，协助服务对象建立非正式社会支持网络。该支持网络主要是以家人、亲戚、朋友和邻里为核心，使小区居民之间加强沟通，逐渐形成温馨的社区氛围，使居民形成良好的互助意识。
（2）整合周边资源，构建完整的社会保障体系
社工需挖掘服务对象周边资源，如居委会、医疗救助、法医鉴定、律师、妇联、公安及心理健康机构等，并组织其形成一个完整的社会保障体系。当家庭暴力发生后，这个体系的组织应各行其职，互相协调配合，共同致力于控制家庭暴力的工作中。
（3）建立庇护所
中国内陆可借鉴港台地区的经验，建立妇女庇护所，为受害者提供安全的场所。在庇护所中，工作人员为受虐妇女提供一定时期的免费住宿，同时开展心理辅导及小组工作，如开展互助支持小组、治疗小组、社交康乐活动等，协助妇女积极面对婚姻中或离婚后的各种压力。
3.加强宣传工作，营造良好的社会氛围
社会工作者可动员社会资源，借助各种渠道，如联系媒体、招募志愿者从而建立义工服务站，广泛宣传家暴相关知识；同时开发及推广关于家暴主题的特色服务，如白玉兰女工项目等，吸引社会大众的参与，让社会公众深刻地意识到家庭暴力的危害性及面对家暴的处理方式等。通过有效的宣传，加强公民道德和法制教育，构建有效的反家庭暴力的社会文化和道德氛围。
4.影响社会政策
（1）推动《反家庭暴力法》的制定
我国的家庭暴力相关制度尚未完善，社会工作者应该扮演好其“政策影响人”这一角色，将其工作经验反馈给政策制定者，推动我国相关部门应加紧立法，维护受害者的权益。
（2）推动相关部门建立一套成熟且有操作性的防治家庭暴力的服务体制
中国内陆该方面也可借鉴西方某些国家的做法，建立一套比较成熟且富于操作性的防治家庭暴力的服务体制。以美国为例，一些医院建有关于家庭暴力尤其是婚姻暴力的“急诊室”，其功能是建立流程或标准化的程序来评估婚姻暴力并配有医疗社工，以协助医生诊断可能的婚姻暴力个案，并给“病人”提供关于婚姻暴力的社区资源，包括为受害者请求警方协助、为受虐待的妇女提供庇护所或者转介给其他社会支持团体。通过建立防治家庭暴力的服务体制，明确受害者的求助方式，帮助其以更好的方式应对家暴问题。
中国内陆在这方面还比较薄弱，可借鉴西方国家的服务体制，把西方的服务体制与中国内陆的实际情况结合起来，使该体制本土化。
三、总结
就我国当前暴力防治的特点而言，司法、警察和医疗系统等正式网络的介入程度不够。妇联的维权工作和一些社会福利服务机构因为缺乏相关法律制度及其他机构的支持，开展工作举步维艰。这些部门在提供帮助时由于缺乏专业的技能，最多只是起到调解缓和的作用。因此，社工在这一反家暴过程中起着非常重要的作用。
我国内陆的社会工作行业还处于初级发展阶段，在某些服务领域发展还不成熟。因此社工在介入反家暴过程中将会面临较大的困难和挑战，这就要求社工要抱有一颗积极乐观的心态，同时应借鉴欧美国家的反家庭暴力工作模式和方法，结合目前我国的家庭变革现状，认真总结现有的家庭服务经验，逐渐形成一套适合我国国情的反家庭暴力的工作模式和方法。真正消除家庭暴力是需要一个较长的过程，社工在这一反家暴过程中任重而道远。
[责任编辑：上官涛]
