浅议农信社企业文化建设

    王静

    由于体制的原因，整个农村信用社至今没有一套科学、完整的企业文化体系，也没有一个规范、统一的企业文化指导机构。要想在以实力论地位、以竞争求生存的市场经济条件下取得长足的发展，就要求农村信用社必须冲破旧有的习惯思维、打破旧有的企业文化，培育和建设先进的企业文化，最终把农村信用社建设成具有强大核心竞争力和可持续发展能力的现代金融企业。

    企业文化建设依然薄弱

    ——农村信用社的企业文化理念模糊。由于农村信用社长期以来体制不清、产权不明、行政分割、缺少统一的规划，导致在文化理念的表达上模糊不清，不能给客户留下深刻的印象。除了“农信”标识和“农村信用社是农民自己的银行”宣传语之外，其他的都难以体现农村信用社自身的特征，部分客户竟然把农村信用社与供销社合作社等同起来，形象建设明显滞后于其业务的发展。

    ——农村信用社的企业文化氛围不浓。企业文化建设是一项系统工程，企业文化建设内容的设计要符合先进社会文化的要求，又要有时代特征，也要与业务经营结合起来。同时企业文化的建设要随着时代的变化、发展的需要、竞争的需求、员工素质的提高而不断变化、深入。因此，实施“以人为本”的企业文化战略，积极营造一种亲情化企业文化氛围就显得十分重要。目前，市场观念、服务观念、人才观念等经营管理的思想和理念已呈现雏形，并得到广大农信干部、员工的逐步认同，初步实现了“三有”：在思想认识上有了根基，在具体行动上有了体现，在实际效果上有了显现，为农信社观念形态文化体系的建立铺垫了基石。

    ——农村信用社的企业文化内涵不深。创新是活力，农村信用社金融产品和服务创新水平的高低决定着其企业文化内涵的挖掘深度。由于农村信用社长期以来服务对象狭小、创新意识淡薄、创新人才缺乏，六十年来沿袭的是传统的存、贷、汇业务，其他如外汇业务、货币市场业务、代理银行承兑汇票业务等只在极少数地区开办，与商业银行日新月异的金融创新产品和服务相比，农村信用社现有服务功能已远远不能满足农村地区居民日益增长的金融需求，文化内涵急待挖深挖透。

    ——农村信用社的文化功能未能发挥。建设优秀的企业文化，其目的便是促进农村信用社的良性发展，业务发展是其最根本的要求。目前，农村信用社文化营销中最为紧缺的便是知名的服务品牌，金融服务过于同质化，知识产权一片贫乏，企业文化没有发挥其应有的功能作用。因此，如何借助企业文化这一载体，做好做足文化营销这一文章，树立“产品是文化的载体，文化是产品的信使”的营销观念，使农村信用社产品与服务走入千家万户，根植于地方，服务于“三农”，就显得十分重要。

    企业文化建设五条路径

    ——加强企业精神文化建设。农信社不仅要向社会提供金融产品和服务，还要树立一种农信信念：“诚信、团队、牺牲、创新、奉献”这五种企业精神。这是支撑企业文化体系的灵魂，也是企业文化建设的基石。一是选准和把握好宣传导向。主要是把握党的方针、政策的宣传，及时向广大职工宣传，组织职工学习，用正确的方针政策去引导职工，以增强巨大的说服力。二是占领职工的文化阵地，这是企业文化建设的结合部，各单位要派专人负责经常开展丰富多彩的文体活动，丰富职工业余文化生活，激发职工审美情趣，培养职工意志，增强职工灵性。

    应加强职工思想政治教育，当前需要突出解决的是“中国梦、农信梦、我的梦”的教育，把爱国、爱社、爱岗、艰苦奋斗、勤俭节约和诚实守信等思想观念注入企业文化建设中，注入职工群体价值观念中，打牢企业发展的基础。加强“育人”机制，主要是以利益为基础的激励机制，以职工自我控制为基点的约束机制，以传统和创新相结合的活动机制，其目的主要是加强职工主人翁地位，发挥职工主观能动性。

    ——加强企业行为文化建设。企业行为文化是企业在运作中产生的活动文化、实践文化。它是企业价值观、企业精神、企业经营理念的折射和反映。一是加强职业道德教育和法制教育，在职工中树立和形成本企业的共同价值观、道德观和行为观，加强现代合作金融企业新型的人际关系，增强企业的强大凝聚力。二是加强职工业务技术培训，加强相应的培训机构，提高职工的整体素质。要有计划地组织广大职工学文化、学业务、学技术，特别是学习市场经济知识和现代经营管理知识，增强职工认识问题和分析问题的能力。三是形成系统管理思想，把管精神文明与管物质文明结合起来，把管业务与管人结合起来，把管工作与管思想结合起来，让企业文化渗透到管理科学中去，使各项管理步入规范化、标准化、制度化的轨道。

    ——加强企业形象文化建设。利用媒体广告宣传“农村信用社是咱们老百姓自己的银行”这句话的内在含义，尽快确定自己的“社歌、社训、社徽、社服”，从自身外在形象上宣传信用社，坚持文化下乡。为了更好地发挥“农村信用社是农村金融的主力军”作用，各级农村信用社都要把业务经营重点放在农村，采取各种行之有效的宣传方式使信贷支农政策深入人心，这就必然要求组织文化下乡，通过农民群众喜闻乐见的文艺形式让支农、惠农政策家喻户晓，妇孺皆知。加强企业文化建设的成果以农村为载体，以农民为对象，以农业为依托，必将在更大程度上密切社群关系，从而为打造农信知名品牌锦上添花。

    ——加强物质文化建设，确立职工生活工作的优良环境。一是加强基础设施建设，如职工办公、营业、住房、娱乐、用车及工作设备等基础设施，都应投入一定的资金加强建设，创造有企业形象的基础条件。二是树立社会形象，扩大知名度，除加强宣传外，要培养行业整体形象，增加服务设施，增强实力竞争。作为农村信用社来说，就是广泛筹措资金，增强企业内部资金和效益实力，使农村信用社企业文化在强大的物质基础上崛起。

    ——加强 “企业文化建设”领导。各级农村信用社应当成立“企业文化建设”领导管理机构，确保建设工作组织得力，开展有序。机构主要负责人由分管人事教育，宣传推介工作的相应部门领导担任，也可由兴趣广泛、学有专长的文化修养高的干部担任，同时要配备专门管理人员若干名，这些人员必须个人文化素质高，懂得文化建设工作的组织协调。机构应制定企业文化建设的长期规划和近期目标，出台相应的实施细则，及时掌握基层建设动态，快速反馈各种文化信息，加强系统间的文化交流，努力实现文化资源共享，为全方位打造农村信用社知名品牌而不遗余力。

     （作者单位：四川省大竹县农村信用合作联社）