共享经济下共享睡眠舱的推广策略分析

    符智腾　赵子宽　罗瑞珍

    [摘 要] 共享睡眠舱是一种以共享经济理论为基础，依托互联网将闲置的空间资源利用起来的一种经营模式。共享经济的快速发展导致了市场竞争日益激烈，作为“新秀”产品，想要在众多竞争对手中脱颖而出，有效的宣传推广和正确的经营管理是主要的手段。目前共享睡眠舱在发展的过程中遇到诸多阻碍，例如安全隐患、产品定位、目标人群等，基于这些问题的存在，文章对共享睡眠舱的推广提出了一些有效的策略。

    [关键词] 共享睡眠舱；共享经济；推广策略

    [中图分类号] F724.6

    随着我国经济快速发展，社会呈现多元化趋势，给人们的生活节奏带来了巨大的改变，生活压力剧增，将近七成的国人睡眠不足八个小时，失眠率更是高达30%。来自中国产业信息网中智联咨询数据显示，预计到2022年，我国睡眠医疗市场将会翻一番，增长至5317亿元，我国亚健康睡眠人群规模大，对睡眠的需求也较大，我国睡眠医疗企业约2000家，其中，生产睡眠器械用品的占65%，生产药物和保健品的分别占16%和15%，而提供睡眠服务的企业仅占4%。因此作为辅助睡眠工具的共享睡眠舱存在巨大的发展潜力和上升空间。[1]

    1 共享睡眠舱概述

    共享经济是指通过整合闲置资源，基于陌生人物品使用权暂时转移，且在這一过程中获得一定报酬的一种新经济模式。共享产品问世以来，给现代人的生活带来了无边的便利，诸如共享单车、共享雨伞、共享汽车、共享洗衣机等。

    共享睡眠舱是天津高新区灵动众创空间基于方便入驻企业员工改善睡眠质量，提供休息地方推出的共享服务，消费者可以通过App或线下实体店购买时间，享受睡眠。

    共享睡眠舱外观与太空舱类似，结构上首尾相连，每个空间里都配有相同的基础设施和生活用品，用户通过扫码进入，关起舱门后自动会锁紧，结束睡眠后，待体验者离开，舱内会自动开始紫外线消毒。共享睡眠舱的出现是在利用闲置的空间资源、增加收益的同时，也可以减少睡眠不足引起的抑郁症、痴呆症等患病率，同时减少心理疾病带来的犯罪和自杀率。

    随着经济的发展，城市噪声和快节奏的生活方式都将会使患有睡眠障碍的人群扩大，共享睡眠舱的出现可以解决中午“半小时”午睡以及加班熬夜带来的疲惫。

    2 共享睡眠舱推广现状及过程中遇到的问题分析

    随着北京、上海、广州、深圳等一线城市的共享睡眠舱服务被叫停之后，这个新兴的产品犹如昙花一现，前期的宣传力度和舆论压力都达到了预期效果，但由于开发者缺乏经营，对法律法规的不熟悉，加上对安全卫生、公关管理的经验不足，没有找到自身的定位，使消费者对共享睡眠舱与“共享床位”“胶囊旅馆”“时钟旅店”混淆，在消费者心目中形象不够清晰，这都直接影响到了共享睡眠舱的推广和发展。

    2.1 产品定位不清晰

    一个产品能长久运营下去，在同类市场中脱颖而出，赢得消费者认同，占领市场，必有它的闪光点与不同之处，而共享睡眠舱在推广之前就没有给自己一个清晰的定位。

    在共享睡眠发展初始阶段，着重于“休息的地方”，而当时市场上能提供休息地方的产品很多，如较早就已经出现的短租，合租网站，还有当下深受年轻人出游选择的青年旅社等，有的酒店会推出钟点房。

    从共享睡眠舱在发展前期的分布地域来看，并没有选对正确的目标人群和场所，哪里有闲置的空间资源，就在哪里发展，只是盲目利用共享的噱头去赚足眼球。目标人群不明确，只能做一棒子买卖，没有忠诚的消费者，一个企业很难走下去，这也是当前共享睡眠舱推广难的原因之一。

    2.2 存在法律空白，缺乏法律体系维护

    许多专家认为共享睡眠舱属于酒店行业发展中的分支，与时钟酒店、短租公寓没有任何区别，加上在共享睡眠舱经营管理者在向市场推出之时也没有对自身有明确清晰的定位，更是没有参考相关法律法规，对共享经济认识存在盲区，打着共享经济的旗号，钻法律空白，单纯为了获取利益而进入市场。

    共享经济的前提是把闲置的社会资源利用起来，而不能新增额外的产品和服务。因此共享睡眠舱面世不久，上海警方就以未取得从事宾馆业态从业资格以及存在安全隐患为由，查处了多家共享睡眠舱体验店，北京警方也约谈共享睡眠舱所属公司负责人，告知履行相关法律手续。[2]互联网高度发达的当今社会，经过新闻媒体的报道和传播，企业形象也一落千丈。

    2.3 运营管理模式不完善

    共享经济快速发展的时代背景下，人人都想进入这个市场分一杯羹。从共享雨伞丢失到共享单车乱摆乱放，单车遭到人为破坏，这些都反映出许多共享产品的运营者缺乏管理经验，有些运营者只顾利益而对公众安全的忽视，导致消费者对其产品失去了信任，形象直线下降，最后消失于大众视野。[3]

    作为一款给消费者提供休息的产品，很多消费者在体验过后普遍反映舱内脏、乱、臭；App开发明显存在漏洞，有些太空舱处于脏乱的未打扫状态，仍然可以销售给消费者。一个好的共享产品是可以带动另一个产业的发展，如共享单车的风靡就解决了单车生产行业产能过剩的问题。如果App上有个小页面，未打扫的睡眠舱可以反馈给App用户，有需要的用户可以在打扫完后获得一定的报酬，这无疑是双赢。

    本质上还是缺乏有力的监管和有效的管理，长久下去会引发严重的后果，本来方便有睡眠困扰和需求的人群，最后却成为犯罪的温床，成为犯罪场所，危及使用人群。而且睡眠舱是一个封闭的空间，一旦发生火灾，使用者该如何保障自身生命安全。房间卫生该如何保持干净，每一位使用者都能在干净舒适的空间下享受睡眠带来的愉悦呢？[2]

    2.4 市场开发程度低

    目前我国睡眠治疗行业市场前景巨大，劲头十足，共享睡眠舱当前管理者只看到利用闲置资源带来的利益，而忽略了最核心的地方——治疗。单单只是提供休息的地方，然后根据在舱内的消费来获益，那么共享睡眠舱就不能算是“共享”，只能是移动时钟房。我国专注睡眠治疗的企业很少，缺乏行业龙头带领，而且混乱不堪，缺乏相应的法律法规约束，这都是共享睡眠舱走出当前困境的绊脚石。

    宣传方式存在误区。产品推出市场后，在价格上（6元/小时，封顶58元/天）进行了大量的宣传，吸引了大批消费者，这消费群体中大部分是基于认为旅馆酒店收费不合理的，这无疑在潜意识中加深消费者共享睡眠舱即是小型时钟旅馆的这一形象，低价的收费，一次性洗漱用品以及打扫卫生的高支出，也说明共享睡眠舱没有有效的经营模式。同时宣传的广告图案也不利于社会主义精神文明建设，严重影响产品在消费者心目中的形象。

    3 共享睡眠舱推广策略研究

    3.1 实施产品再定位

    （1）睡眠服务治疗行业在我国属于新兴产业，未来发展前景巨大，如睡眠家居产业、睡眠健康产业、睡眠医疗产业、睡眠服务产业、睡眠科技产业的逐步形成与快速发展，中国睡眠研究会指出，高品质、高科技含量、多功能性及个性化服务将成为未来中国睡眠产业的发展方向，而共享睡眠舱今后发展都应围绕治疗这一方面，针对不同程度患有睡眠障碍的人群提供不同类型的产品，改变前期单一的产品类型，从方便人们快速找到休息场所这一卖点转移到方便人们改善睡眠治疗，治疗睡眠障碍这一卖点。

    （2）人对产品的认可度和价格的接受度是这个产品给他们带来的期望价值。睡眠舱不能作为房间来看待，这样跟酒店的时钟房就没什么区别，此外正所谓众口难调，睡眠环境也是影响睡眠质量的一个方面，因此对于睡眠舱的风格都要作出相应的调整，有的人喜欢山间潺潺流水的声音，这对于他们来说可以是远离城市喧嚣，亲近大自然的一种选择。

    （3）目标人群细分策略。共享睡眠舱投放的场所要有一定的选择性，对于产品的目标人群可分为三级，一级目标人群存在睡眠障碍，极度渴望睡眠，例如上班族、学生族这两类热群：一类工作压力大，时不时要加班，还要面临供楼供房的生活压力，另一类面临升学压力和家长、学校带来的压力。二级目标人群为“城市叫醒者”，这一人群工作繁重，是社会底层的劳动者，每天工作时间长，睡眠时间短，这一类人群多是背井离乡来到大城市讨生活的，他们付不起昂贵的租金，住所离工作场所相距甚远，对于这类人群，运营者可以适当给予优惠，只需他们提供从业证明即可。三级目标可以瞄准机场、火车站等，在这类场所的人群，要么飞机晚点，但是附近酒店价格过高，只想小憩一会儿。

    3.2 接受政府部门的监管

    追逐利益是商人和投资人的共同目标，但是前提是要接受政府的监管，没有政府的监管，任何行业都会像一匹脱缰的野马。约束和限制会营造出良好的市场秩序和健康的行业环境。

    滴滴顺风车的停运就是对共享睡眠舱的一大警示，平台对司机没有进行一定的资格审核，导致人员素质参差不齐。共享睡眠舱作为健康消费领域内新兴的边缘产业发展起来的产品，目前还缺乏相应的规范措施，而在高额利润的驱动下睡眠产业中难免鱼目混珠，产品质量也就参差不齐。[3]经营和发展更应该要合法合規，按照相关法律程序进行，取得相应的从业资格。

    3.3 完善运营管理模式

    对每一个睡眠舱都应该要每天进行检查，通过App上的信息及时掌握每个舱的卫生状态。对于入住的信息要核对完整，建立起一套完善的信息系统，将App上的信息与共享睡眠舱实时连接，入住人员要通过人脸识别，核对无误人数和入住信息无误后方可体验。这一套系统也应与当地公安局联通，防止犯罪分子利用信息漏洞使共享睡眠舱成为罪犯的活动场所。

    建立信息系统也是为了保障运营者产品的利益，如果出现经济损失也可以通过有效途径追回。这一举措也极大地保障了使用者的生命安全，维护了社会治安，更能提高社会形象，赢得社会认可。

    客户与经营者的互动也是建立客户忠诚度的一个重要方面。对于首次体验的客户，在事后通过邮件发送调查问卷，询问体验满意度，产品中的不足，以及对产品改进的建议，并对本次体验进行评分。客户在这一过程中不仅满足了心理、情感和归属的需要，还满足了尊重的需要。

    3.4 宣传策略推广

    巨大的利润和发展空间，刺激着睡眠产业的发展，各种睡眠产品层出不穷。有效的宣传方式给消费者留下深刻的印象，更能传达出共享睡眠舱的理念，提供产品知名度。

    （1）病毒营销。利用时下热门的小程序，开发小游戏，推荐好友、朋友圈转发，浏览，点赞形式获得免费体验时间，不断增加App注册用户。

    每年的“双十一”为阿里巴巴创造了巨大的财富，大多数人只看到了短短几秒钟带来的金额，却不知阿里巴巴在这之前做的准备。为了让更多人参与到这场盛宴之中，阿里巴巴推出“集能量”“推荐好友得双十一红包”“扫码分享得红包”。除此之外，为了增加用支付宝的使用率，有“扫码”领红包，只要使用者将红包码推给亲朋好友，在付款时双方都可获得一定的优惠。

    （2）媒体广告传播。很多产品都因为铺天盖地、洗脑式广告语而最终以宣传失败告终，即使未失败也容易引起消费者厌恶心理，降低产品形象。共享睡眠舱的广告以公益为支点，反映当下人们容易忽略的健康隐患，引起消费者对睡眠的重视，促进共享睡眠舱的发展。

    这方面可以参考江小白的推广策略，除了有触动消费者内心深处的文案，也有基于品牌形象的动漫。这些都抓住了消费者的“痛点”，即人们渴望被理解，渴望成功。人人都有阿Q精神，而江小白就是消费者内心的“阿Q”。

    （3）借势营销。在不触及社会底线的情况下，借助其他品牌或者热门事件通过传播媒介进行宣传。被称为最“皮”的杜蕾斯可谓将借势营销玩得炉火纯青，调侃过跟它处于收银台前货架上的其他品牌，蹭过社会热门事件。想要打响品牌名气，借势营销对于共享睡眠舱是一把利器。

    4 总 结

    作为共享经济的又一产物，“共享睡眠舱”这一概念从诞生开始似乎就伴随着诸多争议，且在与众多政府政策强烈冲突的现状下，共享睡眠舱的发展无疑更显得更加困难，但伴随着共享市场的发展趋于成熟，以及众多共享企业经营共享服务的成功经验，为共享睡眠舱的升级提供了更多的可行性。共享睡眠舱服务如果能进行持续的改造，适应消费者的喜好与需求，通过增加增值性的服务和盈利模式的方式，充分发挥共享睡眠舱的价值，并使其在维持低成本和高科技的同时，更加符合监管规范，一定能在共享经济浪潮中展现自己独特的价值。

    参考文献：

    [1]予健园.你的睡眠被偷走了吗？我国睡眠医疗行业市场概况[EB/OL]. （2017-07-13）. http：//www.sohu.com/a/157116678_750202.2017-7-13.

    [2]“共享睡眠舱”闭门谢客，问题出在哪儿[J].中国经济周刊，2017（31）：13.

    [3]中国市场经济研究网. 未来改善睡眠保健品行业发展预测报告[EB/OL]. （2017-02-16）.https：//wenku.baidu.com/view/8066a77cf6ec4afe04a1b0717fd5360cba1a8d83.html.2017-2-16.

    [4]李东杰.从共享雨伞消失到共享睡眠舱叫停谈共享经济的发展现状及策略[J].中国战略新兴产业，2017（32）：2-3

    [作者简介] 符智腾（1997—），男，广东湛江人，本科，管理学院2015级市场营销专业在校学生；赵子宽（1997—），男，广东深圳人，本科，管理学院2015级市场营销专业在校学生；罗瑞珍（1979—），女，广东英德人，硕士，工商管理讲师，中级经济师，管理学院教师，主要从事管理、营销等方面的研究。