跨文化培训与咨询中心的研究与创建

    王汝成　张嘉怡　沈莉　周诗意　徐林博

    【摘 要】 信息网络的发展把世界连成一片，各国间政治、经济、文化领域交流日趋频繁，愈来愈多的旅居者出于工作、学习或生活需要奔赴异文化国家。为避免遭受文化差异所带来的不适，对异国的风俗、习惯有更充分正确的认识，以包容的态度予以接受与适应，旅居者往往需要在离开母文化前接受关于目标国家文化的专项培训——跨文化培训。

    【关键词】 跨文化培训 信息时代的交流与合作 环境和优势

    一、引言

    在世界一体化发展的背景下，世界文化发展也将在相互影响下形成文化多元共存的局面。我国跨文化交流日益频繁，对跨文化培训的需求也日益增加。

    二、项目实施的目的、意义

    在当今信息化交流与合作愈趋频繁的时代，不同文化背景的团队之间的跨文化沟通与合作越来越重要，因此跨文化交往能力和对异文化的敏感力应当成为全球化大背景下的现代人的基本素质。跨文化培训也应运而生，逐渐形成产业并日趋专业化。

    基于信息全球化和世界多级格局的考量，跨文化交往人群的不断增长， 专业性的跨文化培训项目亟待开发。为跨文化群体提供一套相对完整的培训方案，助力不同文化背景的团队之间的跨文化沟通与合作。用宽容的态度包容他国文化， 同时从他文化的角度汲取营养。

    三、项目的内容和关键问题

    1.项目研究的内容：

    1.1.首先分析目标客户群的主要来源，并深入了解不同客户对跨文化培训服务的需求状况，撰写相关调研报告，作为培训中心制定培训方案的依据。

    1.2.梳理西方跨文化培训相关研究文献， 结合国内跨文化培训的研究现状，对跨文化培训设计（培训方式、内容和模型）进行评述和分析， 探索并创建一套相对完整的跨文化培训模式。

    1.3.以我校外语学院为依托，充分利用我校外籍教师资源及跨文化交际研究方向教师，作为培训中心顾问，充实培训中心队伍。

    1.4.与我校国际交流与合作办公室建立合作关系，将参与中外合作办学项目的学生列为中心的目标客户，在对其进行培训和咨询的过程中，完善培训方案，为拓展市场做准备。

    2.项目拟解决的关键问题

    2.1.跨文化培训模式的构建;本项目拟将此模式分为知识记识型、情感分析型和行为实践型三个板块，知识识记型板块主要：学习东道国语言、熟悉其生活方式、风俗习惯、历史宗教、文化背景等知识。情感分析型板块，旨在培养受训者正确的文化态度，从情感上认识母文化和异文化，接受文化差异的存在。培训形式在知识与信息传递的基础上，增添自测、人机对话、角色扮演、组织讨论等内容。行为实践型培训通过最大程度的参与来修正行为习惯，掌握必须的互动技能，主要方法是模拟法和实地体验。

    2.2.培训中心自身培训团队的建设;首先，培训中心各名成员必须提高自身文化修养，精通本族文化及异域文化;熟练掌握培训所需的知识、技能;其次，招贤纳士，充分利用我校及外校多语种多专业的优势，选拔人才;第三，充分利用高质量的教师及人才资源。

    四、项目研究与实施的基础条件

    项目研究与实施的基础条件大体可以分为以下三个方面：

    五、项目具体的实施方案

    本项目的实施方案可分为前期准备阶段、中期实施阶段和后期总结阶段：

    1.前期准备阶段

    1.1.市场调研;分析目标客户群的主要来源，并深入了解对于跨文化培训服务的需求状况;比较同类培训机构的优劣，取长补短;

    1.2.宣传策划;线下实体广告和线上网络宣传。创建手机APP、微信公众号，同时发布相关专业知识和资源，让同学们在线上进行自我学习和提升;

    1.3.校内调研;调查学生的规划方向，联合不同专业的优秀学生组建项目研究和实施团队，以集百家之所长的策略达到高水准超强度的长新项目属性;

    2.中期实施阶段

    2.1.人才招募;本项目拟设立五大语言学部，其下设立对应国家语言文化交流部和相应的学习测试机制，因此多语种多文化背景的人才支持至关重要。在高校范围内招募对中西方文化感兴趣且拥有一定外语语言基础的学生。

    2.2.团队建设和优化;在老师指导下，定期进行团队培训，在即将成立的雏形公司中发挥团队优势，站在综合性的角度为跨文化交际的群众提供优质服务;

    2.3.在相关文献梳理总结以及客户需求分析的基础上，创建一套完备的跨文化交往能力培训体系;以知识记识型、情感分析型和行为实践型三个板块为主。另外，在后续鉴于形势的需要可以扩展其他国家的语言文化。同时，本项目特意设计跨文化培训的双面机制——在针对外文培训上邀请外籍教师及本研究方向老师作为顾问，对于汉语语言文化相关的培训则要求具有較强实力的中文老师来掌控把关，以真正做到让中国文化走出去、外国文化走进来的开放性格局;

    3.后期总结阶段

    3.1.资料与成果的汇总;完善培训模式，并分析市场调研数据绘制分析表作为后续拓展的材料;

    3.2.持续的宣传和推广;使该项目集合更多优质的大学生资源，以中心城市武汉为起点，后续可以延伸到深圳、江苏、浙江等沿海城市，合理运用地理优势，成立更专业的培训团队。

    3.3.寻找投资商启动创业;在项目方案设计完善并审核通过后，将创新方案的蓝本投放到各大商业网站，团队在线下亲临各大投资市场，以高水准的项目设计方案吸引投资商;

    六、项目设计存在不足

    创新创业是时代发展进步动力的源泉，个人有了创新才会让自己的思维予以启发、眼界得到开拓，社会有了创新才会不断为自身注入新的源泉、呈现出新的局面，国家有了创新才会使得自身的综合国力影响力不断提升、国际地位得到提高。

    此创新创业项目的团队成员大多都是在读的本科大学生，经验尚且不足，许多问题有待商榷;因此，本项目在某些方面还有待后续的研究和探讨。

    【参考文献】

    [1] 刑鸰等主编. 《职业指导与创业教育》. 清华大学出版社，2007.01

    [2] 马莹主编. 《职业指导与创业教育》. 立信会计出版，2006.08

    [3] 李莉丽等著. 《我国大学生创业教育运行机制研究》. 山东大学出版社，2009.07

    [4] 郭广生主编. 《我和创业有个约会——大学生创业教育理论与实践》 . 中国轻工业出版社，2010.01

    作者简介：王汝成，张嘉怡，沈莉，周诗意，徐林博。武汉东湖学院外国语言文学学院2016级英语专业本科;