“互联网+”时代党建知识服务平台的应用创新路径探究
【摘 要】 新时代运用“互联网+”思维推动党建工作科学化、数据化、专业化已成为重要的时代课题。文章在对“互联网+”时代党建模式创新的基础上，结合“党员知家”智慧党建知识服务平台“三中心+三平台”技术架构和“线上+线下”运营支撑体系阐述，提出基层党组织利用党建知识服务平台应在知识服务、用户交互分享和党务管理应用三个方面实现党建工作的创新路径。
【关 键 词】 “互联网+”； 党建工作 ；创新路径；党员知家
【作者单位】谢俊波，湖北长江传媒数字出版有限公司。
【中图分类号】G203 【文献标识码】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2018.20.015
一、“互联网+”时代党建模式创新的必然性
1.“互联网+党建”为新时代的新课题和新要求
《“十三五”国家信息化规划》提出要推动“互联网+党建”，支持统筹建设全国党员管理信息系统、党员教育信息化平台，提高党员教育管理服务工作网络化、智能化水平[1]。可见，“互联网+”时代，探究“互联网+党建”的科学理念，构建“互联网+党建”的信息系统，全面提升基层党组织的生命力，推动党建科学化、数据化、专业化建设是基层党建工作的重要课题。
2.“互联网+党建”适应数字时代的新特点和新趋势
《2017年度中国数字阅读白皮书》的数据显示，2017年数字阅读行业市场规模达到152亿，增长26.7%；用户规模近4亿，增长13.37%。其中，纸质书年人均阅读量达到7.5本，电子书年人均阅读量达到10.1本[2]。相比传统的纸质阅读，数字阅读的信息获取更便捷，信息量也更加庞大。互联网环境下的用户越来越倾向于在手机、平板电脑等智能终端上阅读电子书籍[3]。党建工作的开展也应与时俱进，对图像、文字、声音和影像等知识内容进行碎片化加工和结构化管理。
3.“互联网+党建”提升党员学习的精准性和系统性
“互联网+”时代，“传者为主”逐渐转化为“受者为主”，受者可以主动地挑选信息内容和选择阅读的方式，进一步反作用于信息市场的供给。如今，各数字阅读平台都有大量的数字杂志、期刊、报纸和电子书，并且這些媒介都有各自的细分市场，各平台往往基于精准化的用户画像来传播信息，时政、财经、娱乐等板块间的区别越来越明显，文字、图片、音频、短视频等传播方式也日趋多样。“互联网+党建”的形式可以融入其中，满足受众多样化、个性化、社交化的信息需求。通过“互联网+党建”的形式，党员可以在党建知识服务平台，随时随地更精准、更系统地学习党建知识，还可以通过AI助手精准定位自己想要的内容和功能。
4.“互联网+党建”促进党务工作的科学化和效率化
经调研，基层党组织在党建学习和党务工作开展中有如下痛点：学什么、怎么学的问题，缺乏优质党课内容和授课专家；学习效果监测的问题，缺乏效果评估工具和数据分析工具；党务工作怎么做的问题，缺乏基层党务工作开展标准化、规范化和创新性方面的指导；党务工作开展如何轻松高效的问题，基层党建台账整理和统计工作繁杂，缺乏与实际需求匹配的高效党务管理工具。针对以上痛点，基层党组织需要加强自身建设。“互联网+党建”可以通过平台工具，提供丰富的线上党课资源、完善的党务管理工具、标准化的党务工作指导，通过后台大数据服务实现党建活动开展的数字化台账记录、党员线上学习数据分析、量化考核，有利于党务工作的科学化和效率化管理。
二、党建知识服务平台功能阐述
“互联网+党建”模式通过多元媒介平台的引入，有效地推动党建工作主体的多元化，促进党建知识学习的立体化，提升党务工作的效率，从而精准贴近党建工作开展的需求。在这样的背景下，多种“互联网+党建”工具、学习平台应运而生，但少有以党建知识服务为核心，提供集党员在线学习、交流互动、党务工具于一体的智慧党建平台。基于此，本文以湖北长江传媒数字出版有限公司（简称“长江数字”）开发的“党员知家”智慧党建知识服务平台为例，介绍党建知识服务平台的架构和运营支撑体系。
1.“党员知家”平台简介
“党员知家”是一款互联网知识服务产品，也是党建知识服务垂直平台，包含讲习、发现、在线三大模块，提供前沿的党建资讯、权威的在线微党课、全面的党建数字阅读内容。同时，“党员知家”也是移动互联网时代的党务工作管理工具，为各级党组织提供新时代党建工作的抓手，为基层党员学习提供知识服务产品，建立党建专家网络，构建党建知识图谱。
2.“三中心+三平台”架构
“党员知家”平台通过“三中心”后台模式+“三平台”前端模式在实践中提供智慧党建的有效服务支撑（见图1）。
（1）内容中心。“党员知家”通过构建信息庞大的党建知识内容库，以文字、图片、音频为主，辅以视频和电子书的方式促进党员知识传播。“党员知家”提供在线微党课、党建实时资讯、党建数字阅读内容，用户通过点击不同的栏目获取权威、专业的党建知识、党史故事、党政资讯。“党员知家”建立了完善的党建知识体系，如党建学习的党章党规、大政方针、全会内容，党务工作的纪律规范、公文文书、方法技巧，党史知识的短小精悍历史故事等。除此之外，用户还可以选择任意的主题进行系统学习，比如“两学一做”“改革开放40周年”等专题。为了满足用户个性化的需求，“党员知家”还推出“定制党课”服务，为各级党组织量身定制专属党课。
（2）用户中心。“党员知家”通过建立党员信息网络管理系统，打造党员信息资源库，实现党员信息、党组织关系转接、党费收缴等的管理模块化，以完善的技术保障机制和管理保障机制确保网络信息安全。每一个注册的用户可以通过完成每日任务来获取积分、升级等级。比如，收听微党课内容10分钟可以获得3分，回答提问一次可以获得2分，阅读数字图书5分钟可以获得2分等，以积分机制来激发用户的学习热情，提高用户的参与度。
此外，“党员知家”还支持多维度用户信息管理，特别是用户所属党组织的多层级管理，可实现对用户的个人统计和单位统计，让各党支部管理员参与到平台日常的管理和资讯发布中。每一党支部下设不同管理岗位，比如运营方管理员提供操作指导和平台设置；组织部管理员可查看全市党员学习的情况，还可以进行评论审核、资讯发布等日常工作；党支部管理员负责发布本支部的具体党务信息等任务。用户在其中也不再是孤立的学习个体，可以通过互动交流体系来互相评论、点赞和分享，甚至可以通过投票评比、问卷调查等功能来增进组织与党员、党员与党员的互动交流。
（3）数据中心。相较传统党建工作开展模式，“互联网+党建”的独特优势在于强大的数据中心。不论用户是在Web、APP还是在WeChat等前端应用系统登录，都会汇总至党建大数据管理后台。大数据管理后台会记录并存储用户的行为数据、学习数据、交互数据，同时支持对所有参加学习的用户数据进行汇总、分析和展示，还可以将用户行为数据和党建活动开展数据列入考核指标，实现高效的系统管理和内容分发。
在后台的数据库中，我们不仅可以看到当前的学习人数和学习位置分布，还可以从职级、单位、学历等多个角度对党员学习成果进行横向比较，从而深入分析不同党支部、不同职级党员的学习情况，達到相互借鉴、共同进步的目的。
（4）“三平台”前端服务。为了适应现代受众多样化、个性化的需求，“党员知家”推出“Web+APP+WeChat”三平台的终端阅读媒介渠道，降低使用条件难度，提高产品使用频次，扩大用户使用范围。前端应用主要通过“发现、讲习、在线、我的”四个板块供用户使用，用户不仅可以搜索到党史书籍，还可以在线学习微党课、参与线上党建活动、查看个人历史学习记录。用户通过学习、阅读、分享来积累积分，在积分商城抽奖，增加用户参与的积极性、趣味性和互动性。“党员知家”的微信公众号，既可以通过菜单直达访问网页端页面，满足移动应用需求，又可以每周发布资讯和有针对性地推送消息，还可以通过轻量级应用微信小程序实现微党课、微商城、数字阅读等功能。
3.服务支撑体系
“党员知家”平台通过“线上+线下”全方位服务模式，提供运营支撑（见图2）。
（1）线上服务。在线知识服务，是“党员知家”“讲有温度的党课”的核心内容，提供微党课、线上问答、专家授课等服务；在线党务工作工具，实现在线支部管理工具支持和自定义数据、资源管理；大数据服务，通过数据报告、用户行为分析、学习效果分析、出具评测报告等方式，面向各级党组织提供数据服务。
（2）线下服务。党建活动方案策划，通过专家智库和专业策划团队为基层党组织党建工作创新提供服务；专属定制服务，面向各级党组织提供微党课定制策划制作、栏目代运营、线下党课策划实施的支持等服务；运营保障服务，通过完备的平台培训服务，提供产品运营的支撑。
三、“互联网+党建”应用路径探索
在对“互联网+”时代党建工作模式创新的基础上，结合“党员知家”智慧党建知识服务平台“三中心+三平台”技术架构和“线上+线下”运营支撑体系阐述，我们可从党建知识服务平台在知识服务、用户交互分享和党务管理应用三个方面探索党建工作的路径。
1.基于知识服务的应用
知识服务的应用属于平台内容运营范畴，分为常规运营和非常规运营。常规运营包括：每周更新专辑内容；结合客户的党建学习需求，做阶段性推广；按照每年大事件报道计划（重大纪念日、节日、重要会议及领导讲话），安排相应的策划内容。非常规运营包括：制造话题带动用户参与，提高平台用户的活跃度；协助各支部组织在线上开展党建活动，利用积分兑换奖励的形式，鼓励用户积极参与线上学习。此外，平台还有定制化运营，比如线上课程等。
2.基于用户交互的应用
用户交互的应用属于平台用户运营范畴。用户运营的对象有三个层级，分别是：各级党组织、党务工作管理者和党员。针对各级党组织，平台主要运营内容是利用产品数据采集功能，向其展示各下属单位开展党建工作的情况，如开展“三会一课”的次数等。针对党务工作管理者，平台主要运营内容是在线投票、党费缴纳、“三会一课”、主题党日、思想汇报和述职述廉等功能的使用培训，以及在日常使用过程中给予技术支持，将党务工作管理者从原来烦琐的纸质档案管理工作中解脱出来。针对党员，平台主要运营内容包括丰富的线上学习内容和形式，进行模块化生产，帮助党员利用碎片化时间轻松学习党建知识，进行党建工作汇报等。
3.基于党务管理的应用
党务管理的应用主要包括党务的基本管理、活动运营、品牌策划三方面。党务基本管理可设有“三会一课”、主题党日、思想汇报、党费缴纳等功能，让党建更轻松更快捷，还可根据党组织需要定制开发党务工具。活动运营的目的在于夯实各基层党组织党建工作内容，增强影响力。如针对主题党日，策划线下党建活动，组织党员红色学习让其撰写学习心得，并举行评比大赛，将比赛结果得分纳入学分体系。品牌策划可结合专家智库和运营团队的经验积累，为基层党组织客户进行党建品牌包装、特色党建活动策划以及协助创建“红旗党支部”，促进党建成果的转化。
参考文献
[1] 国务院. “十三五”国家信息化规划 [EB/OL]. （2016-12-15）[2018-07-06]. http：//www. gov. cn/zhengce/content/2016-12/27/content_5153411. htm.
[2] 中国音像与数字出版协会. 2017年度中国数字阅读白皮书[EB/OL]. （2018-04-16）[2018-07-06]. http：//www. ce. cn/culture/gd/201804/16/t20180416_28833625. shtml.
[3]李清晨. 基于“互联网+”视域下编辑出版的新常态与变革路径[J]. 中国传媒科技，2018（2）.
【关 键 词】 “互联网+”； 党建工作 ；创新路径；党员知家
【作者单位】谢俊波，湖北长江传媒数字出版有限公司。
【中图分类号】G203 【文献标识码】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2018.20.015
一、“互联网+”时代党建模式创新的必然性
1.“互联网+党建”为新时代的新课题和新要求
《“十三五”国家信息化规划》提出要推动“互联网+党建”，支持统筹建设全国党员管理信息系统、党员教育信息化平台，提高党员教育管理服务工作网络化、智能化水平[1]。可见，“互联网+”时代，探究“互联网+党建”的科学理念，构建“互联网+党建”的信息系统，全面提升基层党组织的生命力，推动党建科学化、数据化、专业化建设是基层党建工作的重要课题。
2.“互联网+党建”适应数字时代的新特点和新趋势
《2017年度中国数字阅读白皮书》的数据显示，2017年数字阅读行业市场规模达到152亿，增长26.7%；用户规模近4亿，增长13.37%。其中，纸质书年人均阅读量达到7.5本，电子书年人均阅读量达到10.1本[2]。相比传统的纸质阅读，数字阅读的信息获取更便捷，信息量也更加庞大。互联网环境下的用户越来越倾向于在手机、平板电脑等智能终端上阅读电子书籍[3]。党建工作的开展也应与时俱进，对图像、文字、声音和影像等知识内容进行碎片化加工和结构化管理。
3.“互联网+党建”提升党员学习的精准性和系统性
“互联网+”时代，“传者为主”逐渐转化为“受者为主”，受者可以主动地挑选信息内容和选择阅读的方式，进一步反作用于信息市场的供给。如今，各数字阅读平台都有大量的数字杂志、期刊、报纸和电子书，并且這些媒介都有各自的细分市场，各平台往往基于精准化的用户画像来传播信息，时政、财经、娱乐等板块间的区别越来越明显，文字、图片、音频、短视频等传播方式也日趋多样。“互联网+党建”的形式可以融入其中，满足受众多样化、个性化、社交化的信息需求。通过“互联网+党建”的形式，党员可以在党建知识服务平台，随时随地更精准、更系统地学习党建知识，还可以通过AI助手精准定位自己想要的内容和功能。
4.“互联网+党建”促进党务工作的科学化和效率化
经调研，基层党组织在党建学习和党务工作开展中有如下痛点：学什么、怎么学的问题，缺乏优质党课内容和授课专家；学习效果监测的问题，缺乏效果评估工具和数据分析工具；党务工作怎么做的问题，缺乏基层党务工作开展标准化、规范化和创新性方面的指导；党务工作开展如何轻松高效的问题，基层党建台账整理和统计工作繁杂，缺乏与实际需求匹配的高效党务管理工具。针对以上痛点，基层党组织需要加强自身建设。“互联网+党建”可以通过平台工具，提供丰富的线上党课资源、完善的党务管理工具、标准化的党务工作指导，通过后台大数据服务实现党建活动开展的数字化台账记录、党员线上学习数据分析、量化考核，有利于党务工作的科学化和效率化管理。
二、党建知识服务平台功能阐述
“互联网+党建”模式通过多元媒介平台的引入，有效地推动党建工作主体的多元化，促进党建知识学习的立体化，提升党务工作的效率，从而精准贴近党建工作开展的需求。在这样的背景下，多种“互联网+党建”工具、学习平台应运而生，但少有以党建知识服务为核心，提供集党员在线学习、交流互动、党务工具于一体的智慧党建平台。基于此，本文以湖北长江传媒数字出版有限公司（简称“长江数字”）开发的“党员知家”智慧党建知识服务平台为例，介绍党建知识服务平台的架构和运营支撑体系。
1.“党员知家”平台简介
“党员知家”是一款互联网知识服务产品，也是党建知识服务垂直平台，包含讲习、发现、在线三大模块，提供前沿的党建资讯、权威的在线微党课、全面的党建数字阅读内容。同时，“党员知家”也是移动互联网时代的党务工作管理工具，为各级党组织提供新时代党建工作的抓手，为基层党员学习提供知识服务产品，建立党建专家网络，构建党建知识图谱。
2.“三中心+三平台”架构
“党员知家”平台通过“三中心”后台模式+“三平台”前端模式在实践中提供智慧党建的有效服务支撑（见图1）。
（1）内容中心。“党员知家”通过构建信息庞大的党建知识内容库，以文字、图片、音频为主，辅以视频和电子书的方式促进党员知识传播。“党员知家”提供在线微党课、党建实时资讯、党建数字阅读内容，用户通过点击不同的栏目获取权威、专业的党建知识、党史故事、党政资讯。“党员知家”建立了完善的党建知识体系，如党建学习的党章党规、大政方针、全会内容，党务工作的纪律规范、公文文书、方法技巧，党史知识的短小精悍历史故事等。除此之外，用户还可以选择任意的主题进行系统学习，比如“两学一做”“改革开放40周年”等专题。为了满足用户个性化的需求，“党员知家”还推出“定制党课”服务，为各级党组织量身定制专属党课。
（2）用户中心。“党员知家”通过建立党员信息网络管理系统，打造党员信息资源库，实现党员信息、党组织关系转接、党费收缴等的管理模块化，以完善的技术保障机制和管理保障机制确保网络信息安全。每一个注册的用户可以通过完成每日任务来获取积分、升级等级。比如，收听微党课内容10分钟可以获得3分，回答提问一次可以获得2分，阅读数字图书5分钟可以获得2分等，以积分机制来激发用户的学习热情，提高用户的参与度。
此外，“党员知家”还支持多维度用户信息管理，特别是用户所属党组织的多层级管理，可实现对用户的个人统计和单位统计，让各党支部管理员参与到平台日常的管理和资讯发布中。每一党支部下设不同管理岗位，比如运营方管理员提供操作指导和平台设置；组织部管理员可查看全市党员学习的情况，还可以进行评论审核、资讯发布等日常工作；党支部管理员负责发布本支部的具体党务信息等任务。用户在其中也不再是孤立的学习个体，可以通过互动交流体系来互相评论、点赞和分享，甚至可以通过投票评比、问卷调查等功能来增进组织与党员、党员与党员的互动交流。
（3）数据中心。相较传统党建工作开展模式，“互联网+党建”的独特优势在于强大的数据中心。不论用户是在Web、APP还是在WeChat等前端应用系统登录，都会汇总至党建大数据管理后台。大数据管理后台会记录并存储用户的行为数据、学习数据、交互数据，同时支持对所有参加学习的用户数据进行汇总、分析和展示，还可以将用户行为数据和党建活动开展数据列入考核指标，实现高效的系统管理和内容分发。
在后台的数据库中，我们不仅可以看到当前的学习人数和学习位置分布，还可以从职级、单位、学历等多个角度对党员学习成果进行横向比较，从而深入分析不同党支部、不同职级党员的学习情况，達到相互借鉴、共同进步的目的。
（4）“三平台”前端服务。为了适应现代受众多样化、个性化的需求，“党员知家”推出“Web+APP+WeChat”三平台的终端阅读媒介渠道，降低使用条件难度，提高产品使用频次，扩大用户使用范围。前端应用主要通过“发现、讲习、在线、我的”四个板块供用户使用，用户不仅可以搜索到党史书籍，还可以在线学习微党课、参与线上党建活动、查看个人历史学习记录。用户通过学习、阅读、分享来积累积分，在积分商城抽奖，增加用户参与的积极性、趣味性和互动性。“党员知家”的微信公众号，既可以通过菜单直达访问网页端页面，满足移动应用需求，又可以每周发布资讯和有针对性地推送消息，还可以通过轻量级应用微信小程序实现微党课、微商城、数字阅读等功能。
3.服务支撑体系
“党员知家”平台通过“线上+线下”全方位服务模式，提供运营支撑（见图2）。
（1）线上服务。在线知识服务，是“党员知家”“讲有温度的党课”的核心内容，提供微党课、线上问答、专家授课等服务；在线党务工作工具，实现在线支部管理工具支持和自定义数据、资源管理；大数据服务，通过数据报告、用户行为分析、学习效果分析、出具评测报告等方式，面向各级党组织提供数据服务。
（2）线下服务。党建活动方案策划，通过专家智库和专业策划团队为基层党组织党建工作创新提供服务；专属定制服务，面向各级党组织提供微党课定制策划制作、栏目代运营、线下党课策划实施的支持等服务；运营保障服务，通过完备的平台培训服务，提供产品运营的支撑。
三、“互联网+党建”应用路径探索
在对“互联网+”时代党建工作模式创新的基础上，结合“党员知家”智慧党建知识服务平台“三中心+三平台”技术架构和“线上+线下”运营支撑体系阐述，我们可从党建知识服务平台在知识服务、用户交互分享和党务管理应用三个方面探索党建工作的路径。
1.基于知识服务的应用
知识服务的应用属于平台内容运营范畴，分为常规运营和非常规运营。常规运营包括：每周更新专辑内容；结合客户的党建学习需求，做阶段性推广；按照每年大事件报道计划（重大纪念日、节日、重要会议及领导讲话），安排相应的策划内容。非常规运营包括：制造话题带动用户参与，提高平台用户的活跃度；协助各支部组织在线上开展党建活动，利用积分兑换奖励的形式，鼓励用户积极参与线上学习。此外，平台还有定制化运营，比如线上课程等。
2.基于用户交互的应用
用户交互的应用属于平台用户运营范畴。用户运营的对象有三个层级，分别是：各级党组织、党务工作管理者和党员。针对各级党组织，平台主要运营内容是利用产品数据采集功能，向其展示各下属单位开展党建工作的情况，如开展“三会一课”的次数等。针对党务工作管理者，平台主要运营内容是在线投票、党费缴纳、“三会一课”、主题党日、思想汇报和述职述廉等功能的使用培训，以及在日常使用过程中给予技术支持，将党务工作管理者从原来烦琐的纸质档案管理工作中解脱出来。针对党员，平台主要运营内容包括丰富的线上学习内容和形式，进行模块化生产，帮助党员利用碎片化时间轻松学习党建知识，进行党建工作汇报等。
3.基于党务管理的应用
党务管理的应用主要包括党务的基本管理、活动运营、品牌策划三方面。党务基本管理可设有“三会一课”、主题党日、思想汇报、党费缴纳等功能，让党建更轻松更快捷，还可根据党组织需要定制开发党务工具。活动运营的目的在于夯实各基层党组织党建工作内容，增强影响力。如针对主题党日，策划线下党建活动，组织党员红色学习让其撰写学习心得，并举行评比大赛，将比赛结果得分纳入学分体系。品牌策划可结合专家智库和运营团队的经验积累，为基层党组织客户进行党建品牌包装、特色党建活动策划以及协助创建“红旗党支部”，促进党建成果的转化。
参考文献
[1] 国务院. “十三五”国家信息化规划 [EB/OL]. （2016-12-15）[2018-07-06]. http：//www. gov. cn/zhengce/content/2016-12/27/content_5153411. htm.
[2] 中国音像与数字出版协会. 2017年度中国数字阅读白皮书[EB/OL]. （2018-04-16）[2018-07-06]. http：//www. ce. cn/culture/gd/201804/16/t20180416_28833625. shtml.
[3]李清晨. 基于“互联网+”视域下编辑出版的新常态与变革路径[J]. 中国传媒科技，2018（2）.
