论大数据时代医院图书馆精准服务思考
周莉娜
摘 要：在医院文化建设中，医院图书馆的建立是其关键构成，不仅可以为医务工作人员提供和传播较为先进的医学学科技术，还能进一步提升医务工作者的技術水平，造福百姓。伴随着信息技术的不断成熟和发展，我国快速进入到大数据时代，这样一来无形当中就加快了医院图书馆阅读资源的更新速度，为医务工作者提供更加信息化的便捷服务，同时在很大程度上强化了医院竞争力。
关键词：大数据;医院;图书馆;精准服务
DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.26.184
精准服务已经成为各行业发展的主要趋势，顾名思义，精准就是精确，简单来说也就是非常准确，所指的是时间感念的精准以及空间位置的准确。部分相关学者认为，图书馆在大数据技术以及人工智能的带领下，提供信息服务的方式越来越方便快捷，并且朝着智能化、数据化以及个性化的方向不断发展，为读者提供准确。智能的信息数据。
医院图书馆主要为医务人员提供医学方面的文献信息，并且还为医院的医疗、教学以及科学研究提供全面的服务，将培养高素质、专业化医学人才为己任，因此，医院图书馆发展以及医院发展二者之间优秀和密切关联。基于数据化认知，再加上大数据时代特点，这就为医院图书馆的精准服务提供了保障，而数据化又是医院图书馆提供精准服务的基础条件。精准医学以及精准扶贫等所提出的服务精准已经成为整个社会的共识，并且针对医院图书馆精准服务的相关研究逐渐形成，在大数据时代背景下，医院图书馆精准服务不仅是社会发展的客观要求，同时也为医院图书馆的发展提供了源源动力，以便满足读者不同层次的需求。
1 医院图书馆精准服务的重要性
1.1 大数据时代下，精准服务是医院发展的需求
在医院当中图书馆是其医学文献信息中心，因此在大数据时代背景下，实现医院图书馆精准服务尤为重要。医院图书馆担负着以医疗、教学以及科学研究、培养人才等提供文献信息资源的重要责任，并且医院图书馆的发展与其功能的全面落实息息相关，尽管医院图书馆并不是医院的重要部门，但是其所发挥的功能也是不可或缺的。倘若医院得到了较好的发展，对图书馆的重视度也会逐步提升，这样才能将其价值和作用最大限度的发挥出来，并且大数据时代要求医院图书馆为医务人员提供更好、更加丰富的文献信息服务。
1.2 精准服务是促进医院图书馆不断发展的保障条件
众所周知，在之前医院图书馆受到技术等各方面的条件限制，医院图书馆中文献资源形式以纸质为主，而录音或录像资源少之又少，文献信息资源也无从谈起。在当时，医院图书馆的主要工作就是书籍的借阅，并且以手工操作为主，只能满足读者的基本需求，且图书馆开展粗放式服务。精准服务与粗放服务是相对的，伴随着信息技术以及网络技术的不断发展，我国逐步进入到大数据时代，医学相关信息越来越多，随着书籍数量的增加，其他形式的资源也渐渐步入读者的实现，例如图片资源、影响资源以及网络资源等等。大数据时代为医务工作者提供了海量的信息资源，尽管如此，但是由于人们对文献检索工具并不了解，也就不能很好的掌握操作流程，进而读者在查找自己所需要的文献信息过程中困难重重，故而，医院图书馆应该为医务人员提供精准服务，简单来说就是为他们提供准确、实时、快捷的信息服务。
2 大数据时代，医院图书馆精准服务的有效策略
2.1 树立正确的精准服务理念及意识
医院图书馆为读者是否提供精准服务关键在于图书管理人员身上，简单来说，医院图书馆要想在大数据时代背景下为医务人员提供精准服务，构建专业的馆员团队是图书馆的关键所在。就整体而言，医院图书馆及馆员对精准服务有了一定的认知，然而在实际工作中受到各种因素的影响导致精准服务推进较为缓慢。其中部门管理人员以及官员对精准服务较为抵触，究其主要原因为其对精准服务的理念并不了解并且认识不全面，加之对自身能力没有信心，将精准服务过于美化，进而造成抵触心理，然而精准服务也是医院图书馆应该具备的功能。所以医院图书馆管理人员及馆员都应该树立正确的精准服务理念及意识，为医院图书馆精准服务的实践夯实思想基础。精准服务不仅是医院图书馆的基本功能，同时也是资源及服务与读者需求的精准对接，更是馆员重塑其职业和社会价值的关键所在。故而，加强精准服务的宣传力度，引导其树立正确的精准服务意识，并融入到各个图书管理人员的观念当中，同时贯穿于为读者提供的服务中。
2.2 进一步丰富医院图书馆的数据资源
医院图书馆要想为医务人员提供精准的服务，最为关键的就是为他们提供更多高质量的数据资源。伴随着社会经济水平的发展，我国科技水平也得到了很大提升，医学文献信息资源也越来越丰富，然而应该从中选择适用于医院图书馆的数据资源，这就需要图书馆工作人员仔细鉴别，为医务人员提高优质的书籍及数据库资源，只有拥有的丰富、高质的资源才能真正实现为读者提供精准服务。网络资源较为丰富，信息资源充足，并且有着不同形式的平台，医院中都设置了不同的信息平台，例如科研项目申报平台、成果申报平台以及检索数据库等等，这些平台都需要图书馆人员提高重视度，发现数据信息后及时传递到各个部门。
2.3 对医院图书馆的服务方式进行创新
之前医院图书馆提供服务的方式以简单手工为主，这样落后的服务方式要想实现精准服务难度较大，然而自进入到大数据时代以来，大数据技术、物联网技术以及云计算等各种信息技术的发展以及数据化为医院图书馆的精准服务予以保障和便利条件，因此医院图书馆应该对服务方式不断进行创新和优化，从根本上贯彻落实精准服务。例如，可引进新的数字资源，全面推广数字化图书馆，并为读者提供手机版本的知网APP服务，建立微信服务平台，适当推送在线课程，加，通过对服务方式进行创新，为读者提供精准服务。除此之外，还可以建设数字资源平台，为读者提供一站式服务，促使读者在大量的数据信息中准确、快捷获得相关信心，构建完善的精准服务体系。
2.4 进一步提升精准服务质量
信息资源是医院图书馆提供精准服务的前提条件，然而仅仅提供充足的文献信息资源是远远不够的还应该进一步提升图书馆工作人员的专业及职业水平，推动组员及服务朝着专业化方向发展，另外，将资源、技术以及服务有机融合，确保图书馆与读者之间良好的供需关系，在此基础上促进读者需求的显性化发展，将医院图书馆资源、服务与用户需求真正实现精准对接，不断提升医院图书馆文献信息资源的使用率。
3 结束语
伴随着大数据技术、云计算以及互联网技术的不断发展以及广泛运用，精准以及逐渐成为相关产品和服务供给的优先选项，随之精准营销、精准扶贫以及精准医疗逐渐进入到人们的视线，很显然产品或服务个性化及精准化成为人们的主要需求，将大数据等信息技术与图书馆有机融合起来，为读者提供精准的服务，不仅是医院图书馆对读者精准服务需求的积极响应，更是满足读者精准需求的重要要求。医院图书馆为读者主要提供知识服务，因此需要图书馆工作人员不单单要具备图书馆学及医学方面的知识，还应该加强自身学习，及时发现工作中的不足，对服务方式和路径进行深入探索，推动医院图书馆精准服务的快速实现。
参考文献
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