传统主流媒体在新媒体平台的信息呈现

    何正权

    【摘要】新冠肺炎疫情中，传统主流媒体通过新媒体平台生产传播信息，为全国夺取防疫抗疫的胜利作出了重要贡献。疫情期间，许多纸媒都毫不犹豫地选择了新媒体平台，喊出“停刊不停报”，转战新媒体传播平台，“圈”住了大量的忠实用户。传统主流媒体从新媒体信息的生产情况、新媒体传播的内容和形式、新媒体和传统媒体的积极合作、新媒体的社会动员能力、议题设置能力以及心理疏导和创伤抚慰功能六个方面呈现出了新气象。

    【关键词】新冠肺炎；主流媒体；新媒体；信息呈现

    2020年春，新冠肺炎疫情肆虐。媒体作为见证者、记录者、参与者，用自己的方式，积极参与防疫抗疫斗争。疫情报道中，传统主流媒体的新媒体矩阵发布海量信息，介绍疫情防控措施及成果，展现典型突出的防疫抗疫事迹，极大地鼓舞了全国人民众志成城共抗疫情的斗志，为全国夺取防疫抗疫的胜利作出了重要贡献。

    本文粗略梳理了新冠肺炎疫情中传统主流媒体在新媒体平台上的信息呈现情况，分析了主流媒体传播呈现出的特点，探究主流媒体展现出来的责任担当以及不足，并试图给出建议，以促进传统主流媒体在新媒体平台上展现更大的价值，发挥更大的作用。一、新媒体成为传统主流媒体抗疫防疫的“利器”

    新冠肺炎疫情暴发，适逢春节长假。疫情期间，多地“封城”、报纸等纸媒休刊停刊、邮政快递等投递渠道中断等众多因素交织，传统纸媒生存环境、生产流程、传播方式发生巨变；公众对信息的需求增大，发声表达的意愿增加，发布、接收资讯的载体也在发生巨大变化。传统主流媒体不能再用常规的手段和传统的方式生产。而主流媒体要牢牢守住舆论阵地，保持和提升传播影响力，就必须将更多精力倾注至新媒体平台，用更多的心血生产新媒体产品。

    疫情期间，与电视、报纸、杂志、广播等传统媒体相比，新媒体成为大众获取资讯的最重要渠道。其中，微信、微博依托庞大的用户基础，成为疫情信息传播中最重要的渠道；新闻客户端依托丰富的资讯资源，成为疫情信息“航母”。以抖音为代表的视频、小视频，异军突起，成为新锐。二、抗疫时期，新媒体传播展现新气象

    新的传播技术的运用和主流媒体从业人员的智慧结合，使得疫情时期的新媒体传播亮点纷呈。

    （一）新媒体信息生产呈现井喷之势

    疫情暴发之初，国人对病毒本身、传播方式、治疗方法、防控手段等均了解得不深入。媒体的报道紧跟着医疗领域专家团队摸索前进。相较于2003年“非典”肺炎时期，此次新冠肺炎疫情面临的社会环境、信息发展阶段均发生了翻天覆地的变化。无论是疫情的防控还是媒体对疫情报道的模式都无章法可循。

    新媒体平台积聚了大量的用户，用户对疫情资讯的关注度和需求达到前所未有的渴求状态。传播技术的进步，让网络上每个人的每条观点都可以瞬间扩散，引发舆论，引爆舆情。同理，主流媒体只要精耕细作，就能一方面深入一线披露疫情相关信息、对公众释疑解惑，进行疏导；另一方面积极履行舆论监督职能、对相关方面在疫情防控中的不当行为进行质疑，提出建议。

    为了及时披露消息，大量资讯在新媒体平台上分发。疫情防控信息的生产和发布，呈现井喷态势。海量的疫情资讯以短视频、文图、直播的形式在新媒体平台上迅速分发扩散，形成广泛的影响。

    传统主流媒体以《人民日报》为例，其报纸发行量为300多万份，但其微信粉丝数已超过2600万，官方微博粉丝数达1亿，抖音粉丝数达7712.4万，今日头条粉丝数达888.5万。新媒体平台上的粉丝数，是其纸媒发行量的70多倍。其在新媒体平台上推送的资讯，无论是内容生产数量还是收获的点赞数，均十分庞大。这样高密度、高产量的信息“爆炸”可谓空前。

    （二）新媒体传播内容多样、形式活泼

    战“疫”传播中，许多与疫情相关的小人物、小事件甚至是某个特殊的场景，也出现在传统主流媒体运营的新媒体平台上。这些平时不可能在“大雅之堂”的报纸版面、电视屏幕上呈现的信息，不仅丰富了群众的资讯需求，客观上也拉近了媒体与普通大众的心理距离。

    例如，《人民日报》抖音号发布的“国务院发布会把快递小哥请到了现场”的视频，点赞数达1056.2万次，评论达24.2万次；“方舱‘小品哥出舱啦”视频点赞数达37.7万次；“连续工作31天，山东首批援助黄冈医疗队异地轮休，当地高规格接待”视频点赞数达到1333.1万次，评论58.4万次。

    区别于传统信息披露中的严肃刻板，《人民日报》抖音号发布的视频以及配文或幽默或可爱、亲切，甚至有“段子手”式的调侃。这些面目一新的报道，一方面增加了信息的趣味性，另一方面寓教于乐，反而强化了其引导和教育意义。

    （三）新媒体与传统媒体积极互动协作

    整个疫情防控期间，广大媒体从业人员和医护人员一样，在防疫抗疫一线战斗。传统主流媒体阵营中，虽然并存纸媒生产和新媒体生产两套流程，但从业人员或身兼数职，“新”“旧”武器并用，或密切合作，新媒体与传统媒体良性互动，整体效果更佳。

    以河南日报报业集团为例，武汉封城后，该报业集团第一时间派出“武汉前方报道组”，成立了党支部，采写了一大批脍炙人口的作品，在《河南日报》纸媒和报业集团旗下的《河南日报》客户端、大河客户端、豫视频和各媒体微博、微信公众号等平台发布。该集团新媒体矩阵中，河南日报微博粉丝数620万，抖音粉丝数9.1万，今日头条号粉丝数22.7万；《大河报》微博粉丝数1362.3533万，今日头条号粉丝数845.6萬，抖音粉丝数845.7万。如此庞大的新媒体粉丝量，传播效果可想而知。其中，名列集团传播力第一方阵的《大河报》新媒体，在纸媒休刊停印的情况下，纸媒生产人员和新媒体生产人员打破界限，通力协作，共同“战疫”，发布了一系列传播量10万+、100万+的新媒体产品，《郑州你好》微纪录片，阅读量超过1000万人次。《大河报》纸质版与新媒体在内容披露、议题设置等方面分工合作，各展所长。新媒体平台侧重时效性更强的短资讯，报纸则侧重对群众关心的问题进行全面翔实的深度报道，二者有机结合，相映生辉，取得了良好的社会效果，彰显了大河报的媒体担当。

    （四）新媒体社会动员能力显现，功能扩大

    以往面对大灾大难，面对感天动地的新闻事件，媒体更多的是做好报道，搞好监督，传播正能量，做社会公平正义的守望者。但这一次，因为出现“封城”这样的特殊情况，更多的传统主流媒体，以新媒体为“突击队”，在做好常规新闻报道的同时，直接参与了防疫救灾，在组织捐赠、帮扶疫情地区群众共渡难关方面，做出了新的努力。

    以《大河報》为例，疫情出现后，毗邻湖北的河南高度重视，采取了严格的防疫措施。作为河南日报报业集团重要组成部分的大河报新媒体矩阵，除精心组织，深入一线，采写了一大批流量极高的佳作外，还利用自身主流媒体影响力，组织了一系列公益活动，为当地党委政府和抗疫一线单位分忧解愁，展现了《大河报》主流媒体的担当和情怀。如在信阳市发起“《大河报》爱心菜义务采摘”活动，爱心人士义务帮助信阳菜农采摘新鲜时令蔬菜，多渠道联系物流运输单位，将50吨新鲜蔬菜捐给武汉。同时，联手信阳市本地大型商超，发起“大河爱心菜”免费领取活动，为河南疫情最重的信阳市民分忧解愁。此外，还运用媒体强大的动员能力，协调募集了大批急缺医用物资，帮助当地政府和医院募集到相当数量的捐款。

    从“只说不练”到边说边干，新媒体代表传统主流媒体，扩展了媒体在防疫救灾特别时期“做”的功能。这些既得益于传统主流媒体长期积累的良好公信力，强大的影响力、动员力，也同新媒体自身越来越强大的传播力分不开。

    （五）议题设置能力强

    主流媒体从业人员专业素养高、专业技能强。新媒体报道中，传统主流媒体在新媒体平台呈现出强烈的新闻策划意识，议题设置水平更高。疫情来临，许多传统主流媒体纷纷在其新媒体平台上开通专栏，展现精彩抗疫故事、先进抗疫人员事迹，积极鼓励公众加入讨论，拉近与民众的距离。

    在火神山医院建筑工地上，最高峰时有6000万人同时通过直播镜头，实时观看建设进度。央视频开通的这个直播平台，将亿万民众直接带进新闻现场。这种形式虽然与传统电视直播相似，但其和自媒体的嫁接组合，不仅展示了新媒体强大的影响力，成就了直播经济，也为民间舆论场的引导和管理提出了新思路。

    再如1月23日疫情防控升级的关键时候，《大河报》官方微博设置了#见屏如面#的议题，倡议网友“减少出行，减少线下活动”，助力疫情防控，阅读量达1119.8万人次。对1亿人口的河南而言，这样的阅读量可谓惊人。

    （六）心理疏导和创伤抚慰功能增强

    本次疫情的所有报道，可以归类为灾难新闻。新闻对灾难的呈现是多层次、长时段的，对受众的影响，一方面是对受灾罹难当事人及其亲属的关注，另一方面是对更多新闻受众的心理影响。当事人的痛苦不言而喻，受众则因人类共同的同理心、同情心，也同样会因为灾难而产生心理创伤。

    和大量自媒体纯粹展示灾难不同，主流媒体的灾难报道不会以吸引流量、换取商业价值为目标。综观整个疫情报道，传统主流媒体的新媒体产品很早就关注到灾难给大众带来的心理创伤。因此，传统主流媒体的新媒体作品也一直在努力鼓励疫区群众树立信心、鼓起勇气、互助自爱，顽强抗击疫魔。三、新媒体主流地位和作用凸显

    传统主流媒体的新媒体平台，是传统主流媒体在新的技术条件下的新生，既是主流媒体新的组成部分，也是其生命力的延续。这次防疫抗疫报道，代表传统主流媒体一线作战、全线出击的新媒体，舆论主阵地的作用和地位日益彰显。

    （一）及时发声，正面引导舆论导向

    近年来，以新媒体为传播手段和平台的自媒体繁荣发展。疫情期间，自媒体平台上，煽动群众不满情绪、政策片面化解读、为博眼球的恶意造谣等方面的资讯此起彼伏。孰是孰非，孰真孰假，网民几乎失去了判断力。这一次极端的疫情防控环境，将自媒体这些缺点一一暴露，并且进一步放大。

    身处泛滥的信息中，公众对权威的报道更为渴求。传统主流媒体在新媒体平台上及时发声、辟谣，传递权威的声音，为民众指明抗疫的途径。例如，在武汉新冠肺炎疫情前期，社会上对病毒本身以及是否“人传人”发出许多疑问，自媒体无法科学解答公众的疑问，而传统主流媒体恰恰拥有权威的信息源。1月20日，《人民日报》抖音账号发布“钟南山院士确定病毒存在人传人”视频信息。视频点赞超过198.1万次，转发22.8万次。

    （二）主导地位进一步彰显

    在整个疫情期间，过度的信息解读以及过量的信息呈现让人眼花缭乱。对于一些模棱两可的事件，社会上往往容易产生意见分歧，民众不知道该何去何从。而这时，主流媒体的声音往往能够一锤定音。

    从疫情信息发布到挖掘一线医护典型、党员典型、基层政府工作人员典型，从报道爱心捐赠到主动参与组织爱心捐赠，从关注医护到关注被疫情影响的普通家庭，主流媒体一直践行媒体担当。翔实、全面的资讯让公众心里有底，不盲目做出偏激行为，有利于社会的稳定。主流媒体的主导地位进一步彰显。

    例如，湖北暴发新冠肺炎疫情后，许多矛盾显现出来：是封城停摆经济，还是经济发展、疫情防控两不误？这是关系到民族、国家的大事。2020年1月20日，习近平作出重要指示：湖北武汉市等地近期陆续发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情必须引起高度重视，全力做好防控工作，目前正值春节期间人员大范围密集流动，做好疫情防控工作十分紧要。该条指示为整个湖北乃至全国指出了工作重心。《人民日报》抖音号发布该条视频后，点赞达552.1万次，转发31.8万次。四、主流新媒体平台仍需提升“硬核”

    主流新媒体在引导舆论、引导社会树立正确的价值观方面功不可没。然而，少数主流媒体故步自封，思想僵化，策划能力弱、议题设置能力弱，新闻理想渐失，甚至被自媒体赶超。在新媒体时代，主流媒体仍需要与时俱进，不断提升自身核心竞争力，打造出更大的影响力。

    相较于传统媒体，依托于技术手段的新媒体生产技能日新月异。社会公众对信息的需求，对资讯的获取渠道、阅读方式等不断变化。主流媒体想要长期保持主导地位，在发扬传统优势的基础上，还需要积极提升自身整体素养，提高新媒体运营技巧。在技术上，紧跟时代潮流；在形式上不断创新，引领整个媒体行业发展。

    自媒体的繁荣和其自身的互动性、能够体现民意息息相关。主流媒体要牢牢占据舆论主阵地，必须学习自媒体的积极因素，取长补短，锤炼更为丰富的新闻呈现手段，营造自己的核心竞争力。

    目前，以《人民日报》为代表的国家级主流媒体放下身段，主动俯身亲民，是一种良好的尝试和开端，取得了不错的效果。

    （作者单位：大河报社）

    编校：董方晓