产教融合背景下跨境电商人才培养的路径探析
李华杰 沈建刚 张庆萍 穆哈拜提·帕热提
摘 要：随着我国跨境电商的发展和扩大，跨境电商人才缺口也越来越大。高校作为培养跨境电商人才的摇篮，应该持续加大电商人才的培养，尤其应该重视跨境电商人才实践能力的培养。文章从电商人才培养的必要性、当前跨境电商人才培养面临的问题与现状，以及产教融合背景下跨境电商企业培养人才的路径与方法进行研究与分析。
关键词：跨境电商;教育;人才培养;产教融合;大学生就业
中图分类号：F240 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2021）06（b）--05
随着我国高等教育的持续发展，国家越来越重视学生的实践能力培养。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》明确提出：“支持学生参与科学研究，强化实践教学环节。加强就业创业教育和就业指导服务。”[1]这为高校进一步强化学生实践能力提出了明确的目标，为强化实践能力提供思路。同时，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《加快推进教育现代化实施方案（2018—2022年）》中将信息技术作为新时代实现教育现代化的重要手段。[2，3]利用信息技术培养跨境电商人才的实践能力一直是跨境电商人才培养的重点内容。
当前，在产教融合的背景下，利用虚拟仿真实验教学提高跨境电商人才的实践能力成为一种新的发展趋势。文章在梳理前人研究的基础上，结合我国跨境电商人才培养选择，力图分析对跨境电商人才培养现状、培养必要性、培养路径进行分析和研究，以求教于方家。
1 跨境电商人才培养的现状与问题
1.1 传统教学方式占主导地位
一方面，作为高校人才培养基础的教师队伍，他们的教学和科研都是纯理论的研究，大多数教师授课都是从书本到课堂，他们自身也很少有机会实际参与和从事跨境电商商业活动，使得他们对于跨境电商的教学多数属于纯理论的教学。但是由于当前信息技术飞速发展，尤其是跨境电商企业类型复杂、形式多样，使得纯理论培养的人才不能够适应电商企业生产的实际需求。
另一方面，高校教育有其自身的特殊性，由于各高校对于跨境电商重视程度不一样，各高校对于跨境电商学生实习的要求也不一样，使得跨境电商专业大学生的实践能力培养很难制定统一的标准和制度。同时，为了确保大学生实习，教育主管部门制定了非常详细的实习教学规定，学校在派遣学生实习时需要制定详细的教学计划，从教学内容到实习工作，从住宿安排到餐饮服务，从实习环境到个人安全等都需要考虑。
从高校角度而言，能够符合跨境电商专业实习的企业数量比较少，这就使得跨境电商专业学生无形中减少了实习机会，进一步减弱了学生的实际操作能力，致使我国跨境电商人才培养面临理论与实践不匹配的尴尬局面，当前跨境电商人才的操作和实践能力较弱，缺乏实操能力，难以将理论知识应用于实践。
1.2 跨境电商企业能够提供给大学生的实习岗位较少
目前，从我国跨境电商企业来看，我国的跨境电商企业主要是以国内市场为主体的阿里巴巴、京东、唯品会等超大型企业在经营国内市场的基础上，为进一步扩展业务，开辟国际市场而设立跨境电商业务。但是由于这些超大型企业发展相对成熟，人才济济，能够提供给大学生实习的岗位非常少。同时，国外的跨境电商企业，如亚马逊、易趣、速卖通等跨境电商平台，他们更愿招收本国员工，且他们对于实习要求非常高，能够提供的实习岗位也十分有限。
另外，由于跨境电商企业的特殊性，跨境电商往往是开展两国或者两个国家以上的商业活动，商品运输成本比较高。如果一旦发生错误，将会造成巨大的损失，很多跨境电商企业不敢使用没有任何电商从业经验的大学生直接开展业务。即使有些企业允许大学生实习，但由于实习期限非常长，并不在大学生实习时间规定范围内。因此，从跨境电商企业角度而言，他们能够提供给大学生实习的岗位非常少，使得大学生跨境电商实践能力进一步弱化。
1.3 跨境电商人才缺口持续扩大
跨境电商作为移动互联网时代兴起的跨境贸易新型模式，党和国家也非常关注跨境电商的发展。《2019中国进口发展报告》显示，2020年中国跨境电商交易额预计达到12.7万亿元，但是由于前期人才储备不足，当前跨境电商人才缺口高达450万。同时，随着中国对外贸易及互联网经济的发展，我国跨境电商人才缺口以每年30%的速度增长。
可以预见，未来我国市场进一步扩大开放，随着我国国民对于外国产品消费需求的加大，在国家大力扩展国际市场和发展国内消费市场的前提下，未来我国跨境电商企业将会倍数激增。由于人才培养的周期性，未来我國跨境电商企业缺口必将进一步扩大。
2 跨境电商人才培养的必要性
2.1 我国外贸经济持续增长
改革开放以来，随着我国经济的持续发展，尤其是外贸经济的持续发展，其对于我国经济越来越重要。人才培养作为外贸经济发展的关键和核心，是外贸经济可持续发展的关键。习近平总书记在第三届中国国际进口博览会开幕式上强调：“促进外贸创新发展，中国将推动跨境电商等新业态新模式加快发展，培育外贸新动能”[4]。
近年来随着电商的持续兴起，跨境电商成为外贸的主渠道之一，成为连接国内国外两个市场的重要纽带。当前，我国经济持续发展，尤其在疫情全球爆发的大背景下，在百年未有之大变局时代背景下，继续在WTO框架内与世界各国保持良好的经贸关系基础上，我国与多国开展“一带一路”框架下合作。当前，我国又加入区域全面伙伴关系协定（RECP），未来中国还有可能加入全面与进步跨太平洋伙伴关系协定（CPTPP），成立中日韩自贸区等。
可以说，随着我国对外开放的程度越来越高，跨境电商作为信息时代重要的对外贸易手段，将会发挥越来越重要的作用。因此，从未来我国对外开放程度和当前跨境电商发展趋势看，我国必须加大对跨境电商人才的培养，尤其是加大对具有实践能力的跨境电商人才的培养，以促进我国跨境电商的进一步发展。
2.2 我国消费者对国际优质产品需求日益旺盛
由于中国拥有14亿人，人口基数决定我国是一个超级大市场。习近平总书记曾说：“中国经济是一片海。”这句话充分说明中国市场潜力，也说明中国消费市场的巨大。随着中国经济的持续发展，中国已经拥有近4亿的中等收入群体，他们对于国内外优质商品更为青睐。未来随着我国全面脱贫，尤其是大力发展农村消费市场等，我国的消费市场将会进一步扩大，成为我国经济发展的支柱之一。
当然，由于人们对于美好生活的向往，国内消费者对于国外优质产品的需求也越来越旺盛，尤其是一些消费产品。因此，电商企业作为连接国内和国外市场的桥梁和纽带将会发挥更为重要的力量，成为助推中国消费升级的重要因素和助推力量。可以预见，未来随着我国对外开放程度的提高，跨境商务将会在满足国内消费者需求方面扮演更为重要的角色。因此，从满足市场发展需求角度而言，未来市场将进一步扩大对跨境电商人才的需求，培养合格的跨境電商人才成为当前乃至今后我国教育的重要使命。
2.3 我国产品越来越受到世界各国人民的青睐
当前，我国作为名副其实的世界工厂，已经成为多国第一大贸易伙伴。但是由于我国当前出口主要是通过传统商业模式进行。随着我国与其他国家合作越来越紧密，尤其是基础设施的互联互通，使得未来我国对外贸易的方式也将随之发生改变。
从我国电商发展经验来看，未来我国与其他国家的商业合作也会更多倚重跨境电商。由于我国不断集成创新，商品质量不断提升，我国已经从中国制造转向中国创造。未来随着中国创造的不断转型升级，越来越多的优质产品将会面世，越来越多的国家将会从中国进口优质产品。
2.4 技术发展引起的行业变革与全球化发展的必然趋势
当前，人们已经进入5G时代，未来随着互联网技术的迭代进步，将会有更多的企业加入跨境电商模式。跨境电商作为电商的一种，对于减少跨境商务企业成本、增加跨境商务企业利润至关重要。由于信息技术已经改变了传统商业经营模式，尤其是在当前智能化、数字化加速发展的今天，跨境商务企业随着信息技术的迭代更新将会发挥更为重要的作用。
因此，从信息技术进步的角度看，未来没有人能够置身于电商商业形态之外。跨境电商作为国与国之间的商业合作纽带，必将发挥越来越重要的作用。所以，我们必须调整思路，未雨绸缪，积极培养跨境电商人才，以满足因信息技术发展而带来的电商企业大发展的人才需求。
3 跨境电商人才培养教学体系探索
3.1 探索协同培养跨境电商人才新模式
教育部鼓励和支持高校探索建立校企、校所、校地协同培养跨境电商人才的新机制，力图推动高校与科研院所、高校与跨境电商企业共同参与，制定跨境电商培养目标，共同设计课程体系，共同开发优质教材，共同组织教学团队，共同建设实习实训平台，从而满足当前我国对于跨境电商人才的需要，助推中国经济转型升级，不断创新发展。
但当前各高校跨境电商教学模式不一，教学效果、教学重点各不相同，使得教学效果参差不齐。因此，改革当前跨境电商人才培养机制，建立健全校企协同培养互联网商务人才的新模式，成为当前跨境电商改革的重点方向之一。从改革发展看，当前我国跨境电商人才培养还有许多欠缺，尤其是学生缺乏应有的实习机会，高校毕业的跨境电商人才实践能力普遍偏弱。未来从教学成本、教学实际需要、学生实际需要出发虚拟仿真实验室作为跨境电商学生实践操作的重要平台，将会在未来的教学中发挥更大的现实作用。
3.2 跨境电商课程体系
跨境电商的出现和兴起的根源在于经济全球化，也是随着互联网技术不断进步发展出现的新型商业模式。从当前高校跨境电商专业课程看，国际商务、电商、国际贸易实务、报关与国际货运、国际经济与贸易、网络营销等课程与跨境电商的关系最为紧密;从实际教学看，国际商务、电子商务、国际英语等课程也是各高校培养跨境电商人才的基础课程。
但是从跨境电商实践性非常强的特点出发，跨境电商教学效果最终要通过国际贸易的电子化和商业化来检验。因此，从跨境电商人才培养的实际出发，从跨境电商实际需求出发，当前，跨境电商教学的改革目标就是建立完善的实习实践教学平台和教学体系。
目前，各高校在跨境电商教学方面的探索主要有三种方式：课堂教学、真实业务实训、仿真实训平台。跨境电商课程是一门实践性很强的课程，其主要包括课堂教学和实训项目（见表1）。通过课堂教学和实训训练，学生在掌握跨境电商基础理论知识的基础上，能够在跨境电商平台搭建店铺、编辑产品、设置物流模板、优化产品详情等操作，并且能够解决交易磋商中的问题，妥善处理交易纠纷，从而有能力从事跨境电商相关岗位的工作。通过跨境电商实训将学生培养成为具有跨境电商策划与运作能力、市场洞察能力、营销推广能力、客户沟通能力、物流配送管理能力等综合性和复合型的人才。
由表1可知，跨境电商人才培养目标非常明确，就是培养熟悉跨境电商运作流程，能够熟练操作和控制整个跨境电商发展的人才。但是从实际教学情况看，各高校跨境电商教学普遍重理论轻实践，学生实习实践机会少。
3.3 未来跨境电商人才培养思路
教育部会同国家发展改革委等六部门印发了《国家产教融合建设试点实施方案》，明确提出“积极建设培育一批深度参与产教融合、校企合作，在职业高等院校（含技工高等院校）、高等学校办学和深化改革中发挥重要主体作用，在提升技术技能人才和创新创业人才培养质量上发挥示范引领作用的产教融合型企业”[5]。即用产教融合的理念来开启高校跨境电商专业及课程体系的建设工作，根据对校企双方各自特点的研究和分析，高等院校提出一条宏观的跨境电商人才培养思路（见图1）。
仿真平台，即采用主流的仿真平台进行教学、实训和学习。首先，跨境电商属于实践性极强的专业与行业，实操是上手最快最有效的方式，因此实训教学应为基础教学，不可或缺。其次，主流的平台拥有最大的流量、最广泛的覆盖范围、最完善的体系，是进入该行业的重要环节。最后，使用真实平台账号具有成本高、要求高、风险高、覆盖面低的三高一低特点。所以采用仿真大平台是经过综合考虑最适当的方案。学生可以由此入门，快速掌握主流平台的操作、规则、概念和技能。
熟练操作，学生在掌握操作的基础上进一步融会贯通，掌握具体平台的规则、流程和完整体系，为下一步学习打牢基础。
共性功能，当熟练掌握两个以上主流平台的个性化的规则、操作和体系后，可对跨境电商行业有更广更深的认识。不同的主流平台虽然界面、操作、规则、风格有较大的差异，但是商品优化、广告推广、物流服务、订单处理、数据分析等基础的共性化功能模块都是各平台所具备的。由个性到共性，是扎实学习基础的必然环节。
基本原理，基本性原理对于高等院校教学来说极为重要。基本原理是对共性功能的进一步压缩和提炼，具有较高的稳定性和积累性，可以认为基本原理是教学的核心。对于教学工作的开展和教学体系的不断完善有着根本的意义和作用。这样教学大纲才可以稳定，跨境电商一站式整体解决方案才可以优化，教学才可以真正触及跨境电商行业的本质。
迭代理念，在满足高等院校基础教学的基础上，应积极向行业前沿和企业实务看齐，学习最前沿的各种理念、操作和技巧。致力于校企融合，致力于学以致用，在前期仿真平台熟练掌握、共性功能和基础原理充分理解的基础上，学生学习迭代的前沿知识将相对容易很多，将所学到的知识应用于实践也就非常自然。到此阶段，高等院校的基础教学任务已基本顺利完成。
特长技能，跨境电商行业和企业的规模越来越大，分工也越来越细。很多专业岗位已经产生并有了相当深厚的基础。希望发展特色的高等院校或发展特长性技能的学生可选定一个或多个方向进行深入研究和学习。有巨大潜力的方向包括营销推广、数据分析等。
真实平台，真实平台即真实主流平台，经过层层学习和筛选之后，在有条件的情况下，专业教师可选拔一部分优秀的、有从业意愿的学生在真实主流平台上开展真实跨境电商业务实战环节，接受更高标准的学习要求。
综合平台，在经过前面多个学习阶段后，因行业内核相对稳定、前沿知识不断更新，学生再接触更多更新的一些专业平台、区域平台时，只需少量的时间来了解平台规则之后即可以快速掌握。此阶段可以是脱离学校学习阶段的最后一步，也可以是进入社会后的任何一个阶段。
3.4 跨境电商人才培养教学体系
依托跨境电商人才培养整体思路，高校提出跨境电商五位一体人才培养教学体系，其中包含：练、学、考、教、企五个方面。这五个方面互相关联，环环相扣。既有基础部分的“学”和“练”，也有辅助部分的“考”，还有延伸部分的“教”和“企”，如图2所示。
首先“练”是起点，仿真实训平台是跨境电商教学的基础和依托。作为替代真实业务实训的重要方式，仿真实训平台应首先具备高仿真性，达到学生学习的基本要求。其次应具备符合跨境电商专业的完善易用的教学管理功能，达到有效辅助教师教学工作的要求。最后是高迭代，实训平台應及时更新达到保证教学工作顺利开展的要求。
“学”的方面的核心就是学练结合，在学习和实操过程的初始阶段，琐碎的问题是层出不穷的，应有相应功能辅助学习，同时也应有系统性课程进行深入学习和理解。“学”可采用的有效方式包括但不限于学习指引、课程体系和学习视频。“学”与“练”为整个体系中最为核心的部分，做好了“学练结合”，就为整个体系打下了坚实的基础。
“考”也是教学过程中的重要一环，但在无标准答案的专业里考核是相对较难的，因为要考的内容往往都是一些定性因素，如何将这些定性因素转化为科学合理的定量算法，这需要结合具体专业来认真设计一整套考核体系。这套考核体系应具备客观性、公正性、严谨性和现实性。
“教”为教师在专业建设上的发展方向，主要有课程开发、教材编撰、专项课题等方面。跨境电商是个新兴的行业，也是个潜力巨大的行业，高等院校层面的研究还远远不够，权威的专家也极少，是非常值得投入研究的一个学科和方向。
“企”是教学的出发点和落脚点，有条件的高等院校可以开展校企合作，进行创新创业项目，也可以选择一些优秀的学生送到企业进行顶岗实习，并为学生提供就业服务。这对提升高等院校跨境电商教学水平有非常积极的意义，同时也为学生创新创业就业铺平了最后的道路。
“练”“学”“考”“教”“企”是一整套教学体系，“练”“学”“考”三部分均可以由仿真实训平台提供，满足基础教学是完全足够的;“教”“企”需要可行性的具体方案来支撑。
4 结语
理论和实践能力的双提升是跨境电商专业教学的必然要求，跨境电商五位一体人才培养教学体系不仅侧重于理论学习，更侧重于实践锻炼。学生通过虚拟仿真实验室最大化实现虚拟仿真的跨境电商交易，实现理论知识向实践能力的快速转化。跨境电商五位一体人才培养教学体系打破传统的教学方式，减少教学成本，增加学生实习机会，不仅提高了教学效率，而且使得教学实效性大大增强。
参考文献
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中共中央办公厅、国务院办公厅印发.加快推进教育现代化实施方案（2018-2022年）[N].人民日报，2019-02-24（08）.
教育部办公厅关于2017—2020年开展示范性虚拟仿真实验教学项目建设的通知[J].实验室科学，2017，20（04）：190.
习近平.在第三届中国国际进口博览会开幕式上的主旨演讲[EB/OL].教育部机关服务中心.http：//www.moe.gov.cn/s78/A01/s4561/jgfwzx_xxtd/202011/t20201105_498447.html.2020-11-04.
中华人民共和国教育部.教职成提案〔2020〕107号，关于政协十三届全国委员会第三次会议第1225号（教育类104号）提案答复的函[EB/OL].http：//www.moe.gov.cn/jyb_xxgk/xxgk_jyta/jyta_zcs/202011/t20201110_499173.html.2020-10-14.
Abstract： With the development and expansion of China's cross-border e-commerce， the talent gap of cross-border e-commerce is also growing. As the cradle of cultivating cross-border e-commerce talents， colleges and universities should continuously improve the cultivation of e-commerce talents， especially the cultivation of practical ability of cross-border e-commerce talents. This paper studies and analyzes the necessity of e-commerce talent training， the problems and current situation of cross-border e-commerce talents training， and the path and methods of cross-border e-commerce enterprise talent training under the background of integration of Industry and education.
Keywords： cross-border e-commerce; education; talent training; integration of industry and education
