跨文化下的中小企业人力资源管理问题及对策

    陈桐

    在当前中小企业实际发展过程当中更加需要实现国际化经营。当前中小企业所面对文化环境已经发生了重大变化，由单纯的文化环境转变成为了跨文化的环境，更加需要当前企业进一步强化人力资源管理工作，有效应对人力资源管理工作开展过程当中所存在的问题。只有这样，才能够保障企业实现健康、稳定以及可持续性发展。本文主要是关于跨文化视野之下中小企业人力资源管理面对的问题以对策的研究，以供专业人士进行参考和借鉴。

    在当前跨文化的背景之下，对于中小企业而言，更加需要进一步强化人力资源管理工作。对于当前企业员工来讲，由于员工出生国家不同，文化认知方面存在着一定差异性，同时，人力资源管理工作开展过程当中员工所提出需求也并不相同。同时，在企业建设的过程当中需要根据文化背景采取合理以及科学员工管理模式，提高人力资源管理效果和管理效率，从而实现企业经济效益和社会效益的全面提升。

    一、跨文化视野下中小企业人力资源管理问题

    （一）多元文化冲击问题

    在当前企业实际发展过程当中通常都会逐步产生独特企业文化。中小企业在国际化发展过程当中受到了诸多方面因素的重大影响，多元文化背景之下，对于当前员工来讲，其工作环境也发生了重大改变。比如，本国员工通常都具有较强文化自豪感和自信心，在当前开展企业管理工作的过程当中一些中小企业往往过度重视本国文化，但是，严重忽略了异域文化，很容易造成异域文化和本国文化之间发生矛盾，对于各项工作的开展和推进都會造成不良的影响。除此之外，对于当前的企业来讲，内部不同员工之间由于文化背景也存在着很大的差异性，这样也特别容易造成员工群体利益冲突问题，对于中小企业实际经营管理工作造成重大阻碍和影响。

    （二）国际化人才吸引力相对较低问题

    对于当前中小企业而言，为了实现更加良好发展，需要具备相应商务谈判人才，跨文化经营人才、法律人才、金融保险人才以及研发人才等等各方面人员，此外，还应当要中小企业能够科学合理对于国际贸易、法律金融等各方面问题进行有效处理。然而，我国在中小企业实际发展过程当中，对于跨文化人才缺乏较强吸引力，一方面，想要留住人才较难，由于中小企业发展后劲不足、内部环境不够良好、福利薪资待遇不够理想等等诸多因素影响，所以，优秀人才很容易辞职，企业人才流失比较严重。另一方面，由于中小企业规模较小以及资金不足，向外招聘人才也比较困难，这样直接影响到了国际市场上我国中小企业竞争能力。

    （三）国际化人才配备问题

    对于我国中小企业而言，在实际经营管理过程当中依然存在着诸多的缺陷和问题，其关键性一大问题就是不同国别员工岗位配置问题以及各大员工文化背景差异问题。因此，要求在中小企业当中加强团队构建工作，促使员工和员工之间能够发展和谐的关系，促使中小企业经济效益以及竞争力提升，同时，实现中小企业健康、稳定及持续性的发展。目前，大多数中小企业员工一般都来自于东道国、本国以及第三方国家。由于员工自身文化背景差异，所以，各国家员工也存在着各自不足和优势，因此，这就需要从跨文化角度来更好开展人力资源管理工作，这样才能够促使员工个性优势得到充分展现和发挥，进一步的提高企业的经济效益和国际竞争能力。

    （四）跨文化人才管理问题

    在当前，开展国际化经营工作过程当中，中小企业也面临着各位员工不同价值趋向、风俗习惯、社会文化等诸多因素的影响。所以，这就需要采取合理及科学措施应对文化差异的冲击。因此，当前企业需要高度重视在不同文化之间的理解差异和沟通差异协调，需要当前企业最大程度避免文化差异产生较大冲突和矛盾。此外，还应当要求在文化移情作用之下让员工增强对企业的责任感、使命感和认同感，同时，企业应当要营造和谐的氛围，构建公平平台，这样才能够在企业内部形成良好竞争机制，达到企业发展目标。

    （五）员工了解并融入企业文化建设问题

    对于当前的企业来讲，在特定的社会背景之下，企业文化也是逐渐发展和形成的。企业文化就是企业集体价值观念、群体意识、行业规范以及道德准则等等。为了更好针对于企业文化实施管理，需要尽可能的避免生搬硬抄或简单移植其他外国企业的文化，简单移植外国文化过程当中要保障适应性和兼容性，否则很容易导致和本国文化产生强烈冲突和矛盾，这样，虽然文化本身没有问题，但是由于水土不服，反而不利于提高员工的凝聚力，因此，这就需要加强企业文化调整工作，要根据不同文化之间差异构建满足国际需求的企业文化。

    二、跨文化视野中小企业人力资源管理策略

    （一）文化本土化策略的应用

    通常情况之下，在国际化经营的过程当中企业也往往会实施一定海外投资活动，并且也会雇佣当地员工对于这一部分工作加以完成。为何要雇佣当地员工？这主要因素就是由于各大国家政府部门为了切实保障当地经济发展以及解决当地就业问题所采取应对措施，从政府层面上规定了外国企业要想在本国经营就需要雇佣当地员工，雇佣当地员工一方面能够有效缓解当地就业压力，另一方面，也是由于当地员工更加熟悉相关政策法规以及当地市场动态。在当前中小企业针对员工实施管理过程当中要基于跨文化的视角，切实在了解到社会文化基础之上针对员工开展人性化的管理，这样才能够进一步提高员工对于企业认同感，切实保障员工可以在企业建设过程当中贡献力量，提高人力资源管理水平和管理质量，这样才能够为企业实现国际化经营和发展提供重要人才保障。

    （二）文化移植策略的应用

    当前中小企业在国际化进程当中要实现更好的人力资源管理，需要采取科学有效文化策略，这是人力资源管理工作开展过程当中不可忽略一大部分。由于大部分企业在其他国家所设定管理人员与本国文化差异性相对较小，所以，可以让企业在其他国家发展过程当中和本国企业建立起良好信息沟通渠道，实现企业在实际发展过程当中经济效益和社会效益的提升。

    （三）文化相容策略的应用

    在国际化经营过程当中，中小企业并不将某个外国文化或者是东道国文化作为人力资源管理过程当中主体性文化，这主要是由于东道国文化和外国文化两者之间存在着较大的差异性，所以，要在充分了解各大国家文化前提之下以文化的共性为切入点，实现国家文化相互补充，相辅相成，促使文化融合优势得到充分展现和发挥，保障企业具备更大市场竞争能力。另外，对于中小企业而言，也需要对于多元文化的差异以及对于不同文化互补性进行深入探索，通过采取合理科学方式针对于来自不同国家员工实施国际化的管理，这样才能够让文化相融策略重要作用得到充分的展現和发挥。

    （四）完善企业文化建设

    在当前跨文化视野之下要求中小企业人力资源管理人员不能够简单将其他国家文化引入认为是生搬硬套，而是应当结合其他国家文化前提之下对于自身进行系统分析，要在全方位了解他国文化形式和文化特征基础之上，将其融入到本国文化当中。换言之，要巧妙实现融合进而创造出特色企业文化，促使企业外部竞争能力得到提升，让人力资源管理重大优势得到充分展示和发挥，为当前广大员工创造良好工作环境，同时也为企业发展提供源源不断的动力。

    （五）制定人才吸引制度

    在跨文化的视野之下，中小企业为了实现更好的发展，同时也能够让企业的魅力可以吸引到国际化人才，这就需要切实做好下列几项措施，第一，要求在人力资源管理的过程当中对于各个部门人员任务进行严格分配，对于各大部门管理人员责任加以明确，吸引到更多更优秀国际人才。第二，开展人力资源管理的过程当中，要在各个部门安排他其他国家高素质人才，促使国际化人才可以发挥作用，同时也可以达到良好工作效果。第三，在当前人力资源管理的过程当中要求相关人士能够结合国家不同文化背景制定出合理科学人性化管理方案，这样才能够让中小型的企业在国际化市场当中脱颖而出，并且也可以促使中小企业具备更大的人才吸引力。

    三、结语

    综上所述，对于当前中小企业而言，为了能够在国际市场竞争过程当中获得重大的优势，同时，为了让当前中小企业实现健康、稳定及可持续性的发展，需要从跨文化角度来合理科学针对人力资源管理工作进行有效分析，还应当要采取有效的措施切实保障企业人力资源管理水平和管理质量得到全面提升，从而提升企业利润水平以及经济效益。

    （作者单位：南京理工大学紫金学院）