烟草行业卷烟营销在新零售模式下的改革创新思考

    姚兴皓

    中图分类号：F426 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2020）07-150-01

    摘 要 近些年，国内基础设施、互联网技术与法律体制日渐成熟化，各种电商平台逐渐建设与推广，消费者的接受度也很高，逐渐演变成一种主流消费习惯，驱动着新零售时代的产出过程。在新零售模式下，消费者能直接、快捷接触品牌商，省略了诸多繁琐过程。文章在分析烟草新零售模式发展现状的基础上，科学预测其未来运作趋向，并提出几点创新升级措施。

    关键词 烟草行业 卷烟营销 新零售 创新措施

    自2016年10月马云首次抛出“线上+线下+物流”深度融合的“新零售”理念起，以阿里和京东为首的诸多企业已展开“新零售”的实践探索，以优质商品、体验服务和精准管理为特色的电商线下实体便利店正在重新瓜分传统零售渠道这块“蛋糕”，实现了线上线下一体化、供需集成化、技术应用过程智能化。烟草行业在数年的发展历程中，创新脚步从未停歇，对国家发展做出突出贡献，笔者主要探究本行业在新零售模式下的改革创新方向与措施。

    一、烟草新零售模式发展现状

    在受众需求、先进科学技术等多种因素的作用下，国内零售模式处于持续改造升级状态中，此时各行业产品零售活动运作创造了新机遇，也面临着一定挑战，很多行业陆续予以新零售业态运营发展及部署形式较高重视。加大互联网+新零售的尝试、探索力度，是促进现代企业持续发展的必然路径之一。卷烟营销市场化改革全过程均要高度尊重市场、规律及规则，并严格依照订单组织货源、依照需求连接计划、结合现状整改对策。在营销活动的供给端，要加大产品创新力度，进而更高的迎合消费群体多样化需求；而在需求端，要加大零售终端、客户诚信型小组，探究“互联网+销售”新业态，加大支付宝、云闪付等电子支付方法的应用力度，逐渐拓展互联网技术在卷烟产品营销领域中的应用范畴。整改传统物流配送模式，强化其对新形势的适应能力[1]。

    二、烟草行业在新零售模式下的改革升级措施

    解读国家相关部门颁发的政策体制，针对“线上线下”这一新零售模式，受现行政策规定的束缚，煙草行业在未来运营发展阶段在“线下”想办法、拓思路。以市场统一化、品牌集中化、规格轻量化等为支撑，有益于进一步强化原本持有较强运营能力烟草企业的发展实力，提升消费群体对企业品牌的认可度、忠实率。加大工业与商业两者的协同配合，将行政部门及人为干预程度降至最低，直接把经济市场需求传导至生产端。加大终端的构建力度，实现对零售渠径的有效控制，也促进零售拓展至直接消费者群体中的过程。通过采集与解读始源于消费群体的大数据，提升工、商及零售业资源配置的合理性，使得国内卷烟产业链更完善、紧凑。在各项标准要求的基础上，整合新科技手段，打造出富有变化及生命活力的新型营销模式。确立用户群体的主体地位，促进高效组合型产业链条+快捷式服务体系建设进程，以上便是新零售模式下卷烟企业的发展趋向。

    从某种程度上分析，新零售对物流行业改革过程有很大促进作用。在整个体系链条内，烟草物流是维持上下游协调性的主要环节，连接生产商、供应商及消费群体之间信息交互及货物流转过程，逐渐发展到基于组合工商的物流体系，促进两者业务一体化运作、“新物流”模式产出过程。

    （一）配送中心创新改革

    严格依照“独立式审核、授权式管控、目标化考评”的整体思路，循序渐进强化主体、成本、责任与竞争意识，同步提高调控能力与服务保障层次。倡导配送中心依托“公司制”管理制度参与业内竞争活动，激发能动性，强化自体对新零售模式的适应能力。

    （二）革新末端配送体系

    针对消费者群体来说，“最末一公里”的改变是最典型的变化。面对烟草行业内卷烟直营终端、自助式货架等新样态，应积极采用大数据技术加以预测分析，并适时建立分布样前置仓。对卷烟客户群体分析后，能发现其消费行为有一定惯性特征，1周、1个月中销售掉的产品品牌与数目波动性偏低，这就预示着零售商营销范畴短期内不会出现明显扩增、减缩。物流活动参照大数据技术预测结果，在一个区域、城市甚至一小区的卷烟销售，尽量前移到和消费者地理空间上的仓库，真正推行由订单至到货便捷式服务[2]。以上是当下末端配送阶段总结出的成功经验与方法，其促成了物流服务演变成商品一部分的局面，特殊情况下还能构建出新型的消费情景，拓展产品的营销范畴。

    （三）基于“平台化运营”，打造智能化终端

    卷烟新零售的命题，指的不是把卷烟放在网站上卖，而是整合商流、物流、资金流、信息流的全产业链资源，把卷烟放在互联网平台上计算数据，释放价值。打造全新的移动交流平台，广泛推行人工智能、大数据技术，赋予营销服务能力新技术，增强对零售末端多样化支付方法的适应能力。现如今，在社会群体中好评率较高的驿站、智能快递柜等，均纷纷拟编出特色化的交付应对方法，在实践活动中，终端突出全商品扫码，突出支付移动化结算，突出会员制管理，打造从卷烟品牌到零售户再到消费者的网络互动社区，持续累积大数据信息，有针对性、准确的洞察分析消费群体主观需求，以促进终端智能化推进过程。

    三、结语

    从宏观层面上分析，新零售并不是终极业态类型，其在运营过程中将会持续演变、创新，进而追求更高的经济效益。但其始终围绕提升消费群体满意率而变动，这也就提示着新零售模式下卷烟营销活动中将会确立用户需求的发展导向，将卷烟产品质量设为中心，真正回归到客户群体价值始源，拓展产品销售范畴，赢得更大经济效益与社会效益。

    参考文献：

    [1]陈蕾.烟草行业营销渠道的变革趋势与对策[J].企业改革与管理，2018，14（11）：98-99.

    [2]曾志强.关于卷烟营销渠道掌控力提升策略的研究[J].商场现代化，2019，41（04）：77-78.