对儿童友好的图书馆
魏婷
在澳大利亚求学的四年间，我和家人生活在维多利亚州一个叫吉朗的城市。作为一个只拥有20余万人口的小城市，吉朗没有林立的高楼，没有拥挤的人群，衣食住行上的选择也相对局限。但若说起城市的“儿童友好”程度，吉朗与澳大利亚的任何一个大城市没有什么不同。吉朗的城市公共设施，从博物馆、美术馆、图书馆、学校、医院，到公园、动物园、植物园，规模虽然都不大，但处处体现着对儿童的关注和关爱。今天，我想与大家分享我所看到、感受到和理解的对儿童友好的图书馆。
对儿童友好的图书馆系统
在吉朗，孩子们可以走进任意一家公共图书馆，使用馆内所有开放的资源及服务。只要能提供当地的住址和身份信息（留学生、旅行者也可以），孩子和成人一樣，可以很方便地申请到免费的个人图书馆账号，凭借这个账号，孩子可以在任意一家公共图书馆借书、还书，也可以使用图书馆的电子资源。
吉朗市的整个公共图书馆系统包括1家市图书馆和18家社区图书馆。市图书馆位于城市的中心，一座大型的穹顶式建筑同时容纳了市图书馆及美术馆、博物馆。社区图书馆则分散在城市的不同位置，这样，人们无论居住在哪个区域，都能比较方便地就近使用社区图书馆的资源，孩子们平日里也习惯于跟着父母去离家不远的社区图书馆玩。同时，全市公共图书馆系统为中小学提供了流动的图书资源和集体借阅服务，从而让公共图书馆的服务可以覆盖更多的孩子。不少小学低年级（包括Prep年级，即学前班）的学生会把图书卡放在学校，教师每周都会带学生们集体到附近的图书馆去阅读以及借书、还书。
吉朗市的公共图书馆不仅数量多，而且建立了较为完备的网络系统，通过馆际合作，资源被整合在一起，19家图书馆成了一家。孩子既可以直接去图书馆选书并办理借阅，也可以在成人协助下登录图书馆网站，查找自己想要借阅的图书。无论他所选中的图书是哪一家图书馆的馆藏，都可以就近指定在某一家图书馆取书。图书被工作人员送达指定的图书馆后，家长会接到通知，在一周之内去取回就可以。书读完之后，孩子也可以就近将书归还到任何一家图书馆。
可能是因为图书馆的馆藏有富余，而人们也希望孩子多读书，所以图书馆并没有在孩子借阅图书的数量上加以限制，只要求如期归还或到期办理好续借手续。此外，公共图书馆在一年中除了重大节假日外，每天都开放，其中市图书馆每天都开放到晚上8点，而社区图书馆一周内也有3天会开放到晚上8点，所以，晚餐之后，图书馆仍然是很多孩子活动的好去处。
对儿童友好的图书馆设施与资源
市图书馆有三层楼的空间，其中儿童区占了整整一层，各个社区图书馆也一样，基本上有三分之一的空间是专门提供给儿童的。19家图书馆规模有大有小，馆藏数量有多有少，但儿童区的设施都很儿童化，贴近儿童的需要，也方便儿童使用;同时，这些图书馆都为孩子们提供了大量适合他们阅读的书籍和丰富的游戏材料。这也是图书馆受到孩子们喜爱的原因之一。
儿童区的家具有专为婴幼儿设计的，也有可供成人使用的。除了常规的桌椅、不同形状和尺寸的沙发外，儿童区还有做成大象、狮子等动物形象的小凳子，孩子们可以骑着阅读。另外，阅读区铺满地毯，还有可随意移动的大张的懒人沙发，孩子们可以轻松随意地坐着、趴着、靠着阅读。图书馆成人区的玻璃窗是常规尺寸的，儿童区却通常设有整面的玻璃外墙，这样，孩子在里面阅读时可以看到外面的景观，从外面经过的孩子看到图书馆里琳琅满目的图书和游戏材料，也很容易被吸引进去。
图书馆设置了自助借阅系统，借书、还书都在一个带有扫描、感应装置和触摸屏的设备上完成。使用时，只需扫描一下图书卡，然后将书放到设备的感应区，感应装置便会自动识别这些图书，点击屏幕确认便可完成借书或还书程序。这样，即便是儿童也会操作，从而轻松实现自助借阅。自助借阅设备摆放在与成人身高相适应的操作台上，图书馆工作人员便放了一个可以挪动的垫脚凳给孩子使用。我发现，许多孩子对于自己完成借书和还书这件事情抱有很大的热情，而一般来说，家长和图书馆的工作人员都乐于让孩子自己操作。
儿童区的图书资源中包括大量适合尚不认识字的孩子阅读的绘本，适合图文过渡期的孩子阅读的桥梁书，以及适合更大年龄的孩子阅读的文字占比更大的儿童读物。这些图书不仅数量多，种类也非常齐全，无论孩子是爱读故事还是爱看漫画，是对历史人文感兴趣还是对自然科学感兴趣，是喜欢烹饪、园艺、手工还是喜欢编程，来到图书馆都能找到自己想要的图书资源，一定不会失望。特别有意思的是，图书馆中关于家庭教育的书也放在儿童区，这样，父母陪孩子在图书馆看书时，可以方便地获得自己想要的育儿信息。除了纸质图书外，图书馆的儿童区还有丰富的电子资源，如各种儿童电视电影作品、儿童游戏软件等。
图书馆的儿童区还会给孩子提供多种游戏材料。比如，每个图书馆都有供儿童玩装扮游戏的服装道具，我常常在儿童区看到有孩子穿着公主、怪兽或动物的服装，与家长、同伴一起扮演故事里的角色。此外，桌面游戏也是各图书馆的标配：游戏棋、拼图玩具、积塑、叠叠高抽积木玩具，种类繁多。有的图书馆空间比较宽裕，甚至辟出了大面积的积木游戏区。
图书馆的儿童区还有一个热门的区域是电脑区。虽说家长对要不要让孩子接触和使用电子设备有一定的争议，但图书馆还是为儿童和家庭提供了这一资源。电脑区提供了装有儿童学习软件的台式电脑，孩子们会两三个人一组坐在屏幕前操作。部分台式电脑配备了触摸屏，以方便小年龄孩子使用。除此之外，电脑区还配备了数量不等的电子游戏机以及创意类、体感类游戏光碟。图书馆提供的电脑软件或电子游戏，内容都是经过挑选的，台式电脑上的软件多是聚焦于数学、读写和创造性活动的软件，游戏光碟中的电子游戏也是经过安全评级的，是适合儿童参与的。同时，孩子玩电子游戏是有时间限制的。孩子需要凭自己的图书馆账号去找图书馆工作人员借游戏操作手柄，并需要在1小时内归还。不过据我观察，绝大多数的孩子在图书馆并不会长时间玩电子游戏，因为那里好玩的东西实在太多了。
对儿童友好的图书馆活动
图书馆的各类资源固然有很大的吸引力，但更吸引孩子们的其实是图书馆组织的丰富多彩的活动。每一家图书馆每周都有为婴儿和学步儿提供的亲子故事时间，鼓励家长带孩子来图书馆听故事、进行社交。图书馆也会定期和幼儿园、小学一起组织活动。例如，在我的住所附近的幼儿园，教师会定期把孩子们带到社区图书馆，由图书馆的工作人员给孩子们讲故事，组织孩子们做游戏;图书馆还会在放学后的时间里给孩子们安排乐高积木搭建、写作交流等活动。
学生们的假期是图书馆活动最丰富的时候。在放假前一个月，图书馆就会把假期活动安排表分发到社区，同时公布在网站上。家长可以选择孩子喜欢的活动给孩子报名，并准时带孩子去参加。通常，图书馆提供的假期活动分三个不同的年龄段：5岁以下、5～8岁、8岁以上，涉及的内容从做手工、创编故事到了解异域文化、学习编程等，不一而足。活动全部是免费的，活动材料由图书馆准备，除了图书馆工作人员之外，很多家长也会主动去做志愿者，帮忙组织活动。
由于图书馆的活动非常多，也非常好玩，每到假期，图书馆里总是分外热闹，不同年龄段的人们在图书馆交汇、互动。我曾经带孩子参加过图书馆提供的乐器制作、创意绘画、乐高搭建、编程、城堡制作、故事创编等活动，每一个活动都趣味盎然。其中，社区图书馆组织的一次寻宝活动最令我记忆深刻。图书馆的工作人员提前把画有绘本中经典人物形象的图片藏在馆内的不同位置，孩子们听完绘本故事后，便拿着清单在整个图书馆里穿梭寻找这些图片。我到现在还记得，孩子们在图书馆的公共区域轻手轻脚地搜寻，努力做到不打扰在一旁阅读的陌生的成人，而这些陌生的成人则用各种方式暗示着那些遍寻而不获的孩子，这一情景特别让人动容。
除了日常的活动和在假期组织开展的常规活动外，吉朗市的图书馆每年也会有一些大型活动。维多利亚州在每年10月会举办读书周活动，在那一周的周末，图书馆通常会整合周边的资源，给孩子们安排整整两天的与阅读有关的活动。比如，与市图书馆相邻的美术馆会举办与童书相关的美术作品展，图书馆外会开展经典童书阅读活动，图书馆里则分场地举办童书作者与孩子们的见面活动：有童书作者来给孩子们讲故事、表演故事里的情节;有童书的插画作者来带着孩子们画画……孩子们在活动中不知不觉地接触和阅读了不少书，也更喜欢阅读了。
图书馆还会组织一些面向家长的工作坊等活动。维多利亚州有一个“让每个孩子在入学前读一千本书计划”，而图书馆在这个计划中承担了相当重要的角色。一方面是邀请专业人士与家长座谈，向家长宣传早期阅读的意义;另一方面，图书馆的儿童区也会张贴很多宣传海报，海报上会写“无论你有多少金钱，也不会比我富有，因为我有一位会读书给我听的妈妈/爸爸”等富有感染力的宣传语。同时，图书馆还会给家长提供推荐孩子阅读的书单，方便家长选择。
对儿童友好的图书管理员
吉朗的图书馆之所以受孩子们欢迎，也要归功于那些优秀的图书管理员。
通过参与图书馆活动，我发现吉朗的图书馆里有不少“身怀绝技”的图书管理员：有特别擅长讲故事和表演故事的，往椅子上一坐，刚一开口，孩子们的目光便被牢牢地吸引住了;有特别擅长设计孩子的活动的，有一位图书管理员设计的中国书法体验活动让我这个中国人都大开眼界;有编程方面特别厉害的，利用常用的软件就能带着孩子们做出特别有趣的动画;还有一位五六十岁的奶奶级图书管理员，她常常在儿童区弹着尤克里里给孩子们唱歌，把故事情节和人物都创编进她的歌里，社区里很多孩子都是她的忠实“粉丝”……这些图书管理员在假期会在各个图书馆巡回工作，接触各个社区的孩子。
论人数，图书馆的管理员并不多，比如，我的住所附近那个三四百平方米大的社区图书馆，同一时间工作人员通常不超过4人，他们要负责借书还书、应答咨询、网上借阅、图书归位等工作，事务是比较繁杂的。但我发现，他们都有主动与人交流的习惯，特别是遇到孩子，更是温暖而周到。孩子一走进图书馆，他们便会露出兴奋的表情：“很高兴看到你又来了，真是个爱读书的孩子啊！”看到孩子选好了图书来办理借阅，他们会伸出大拇指，说：“哇，选了那么好的书！”发现孩子在书架前徘徊，他们总会体贴地问：“需要我的建议吗？”而有空时，他们常常能捕捉到孩子们感兴趣的点和他们互动交流。
记得有一次，我陪着孩子去图书馆借阅《哈利波特和密室》。我们在书架间走了一个来回都没有寻获，一回头发现一位图书管理员阿姨已经笑眯眯地来到我们面前。“我能为你做点什么吗？”她亲切地问孩子。孩子回答：“我想找《哈利波特和密室》。”她听了之后，说：“好的，让我们来找找看。‘哈利波特这个系列的作者是谁，你知道吗？”孩子答：“是J·K·罗琳。”她说：“对了，就是她，她的姓是罗琳，第一个字母是R，所以，你要哪里去寻找呢？”孩子听了，便按她的提示来到标有字母R的书架前，她也紧随其后。一番搜索后，我们发现书架上确实没有这本书。她对孩子说：“哈哈，你很会选书，你选的是一本大家都喜欢的热门书，书被别人借走了，不过，没关系，我们去系统里看看其他图书馆有没有这本书。”接着她把孩子带到电脑前，协助他输入图书馆账号和密码，为他演示如何搜索自己想要的书，如何在图书馆网络系统里排队。这一番互动之后，孩子不仅学会了自己在图书馆系统上查书，对图书馆也有了更积极的情感。可以说，在这个过程中，“人”扮演了比“书”更重要的角色。
从有趣的环境布置，到精彩的活动安排，再到温暖的人际互动，吉朗的图书馆受到了各年齡段孩子的喜爱，也点燃了众多孩子对图书、对阅读和对知识的热情。虽然图书馆并不是标准意义上的学前教育机构，但是吉朗的图书馆由内而外的“儿童友好”特征对我们每一个学前教育工作者都有很大的启发。不论是幼儿园还是图书馆，为儿童提供方便、舒适的空间与设施，给他们充足的选择和参与的机会，让他们与理解并尊重他们的成人充分互动，这是所有高质量儿童环境的应有之义。
