短视频的社会责任履行现状及问题对策分析
杨姣
摘 要：梨视频是由澎湃原CEO邱兵创立的一个短视频资讯类平台，2016年11月梨视频上线，上线初期便全程跟踪参与了美国大选的报道，其创新性的从PGC向UGC转变的专业运营模式帮助了梨视频成功搭建全球最大的拍客网络，且只用了17个月的时间便成为了短视频领域的全球标杆。梨视频秉持“让UGC更加专业化”的理念，使“人人都是记者”成为现实，也一跃成为短视频行业的黑马。
中图分类号：G210 ? ? ? ? ? ?文献标识码：A ? 文章编号：1006-3315（2021）1-174-002
一、梨视频履行社会责任的现状
（一）引导社会舆论
伴随着新媒介和新技术的不断发展，新媒体让信息变得容易获取，所以当今是一个信息爆炸的时代，信息的迅速传播使得舆论的影响力更加广泛，且媒体因其自身的局限性会对信息进行选择性的报道，这些经过选择的报道会对社会舆论起到影响作用，而要使社会稳定发展必然要对舆论进行适当引导，因此舆论引导变得愈发重要。梨视频在众多社会热点事件中用其亲民的传播方式对社会舆论进行了正确的引导。
以“江歌案”为例，从2016年到2018年这两年间都被大众广泛关注的日本留学生遇害——“江歌案”在各大媒体上引发激烈讨论，一般的刑事案件会让网友对受害人产生同情心理，很难做到客观的让双方都能发声，极易造成舆论审判影响司法公正。关于此案的舆论多集中于呼吁判处罪犯陈世峰死刑，并支持网络暴力刘鑫，舆论一度走向极端。针对江歌案，梨视频全程跟踪发布了“陈世峰曾想让父母交信致歉，但舆论太猛，父母不敢露面”“江歌案庭审实录”等短视频来引导极端舆论走向正轨，并发布关于留学生人身安全和引发侠义精神讨论的短视频，正面引导舆论，极大地丰富了舆论场。
（二）进行社会监督
一个社会的发展离不开监督，媒体作为“第四权力”，拥有对社会的监督权力。媒体最重要的社会责任就是敢于揭黑、揭丑，敢于帮助弱势群体，敢于对抗不公平，敢于以一己之力进行社會监督从而维护社会的公平正义。充分发挥媒体的监督权力从而促进社会的稳定发展是我国社会主义民主建设过程中必不可缺的环节。从1994年我国第一档媒体社会监督节目《焦点访谈》开播开始到今天，我国传统媒体和新媒体发挥社会监督的作用越来越丰富，形式也日趋成熟。
由梨视频《风声》栏目发布的“实拍常熟童工产业：被榨尽的青春”，刚一上线就引爆全网，一周时间内人民日报连发7条微博，并转载刊登关于事件的时评，在微博上斩获了1700万的播放量。这条时长6分27秒的纪实性短视频由梨视频的拍客卧底拍摄完成，短片节奏紧密，逻辑严谨，信源丰富多方交叉印证，清晰的揭露了常熟工厂的童工产业链。最终非法雇佣的童工都被送回了家乡，嫌犯也因涉嫌非法雇佣童工被刑拘。
（三）讲好中国故事
要按照习近平总书记的指示讲好中国故事，展现真实、立体、全面的中国，提高国家文化软实力。讲故事是让舆论传播变得生动有趣的最佳方法，故事中包含着万千世界，可以引起人们的共鸣。随着中国的迅速发展，中国越来越趋近于世界舞台的中央，而国外对于中国的认识还很片面，中国要想把自身的立体形象传播出去，就需要讲好中国故事，同时讲好中国故事也是媒体的责任和使命。
梨视频依托全球化的平台在讲好中国故事方面有得天独厚的优势。2017年，2万多名核心拍客提交给梨视频“一手”栏目50多万条素材，经剪辑成为一段11分39秒的视频，视频从最细微处讲述了一个真实而又有温度的细节中国。日本电视台曾购买过梨视频一段9秒视频的播出版权，视频反映了一个老爷爷过马路时，来往车辆对他进行礼让，老爷爷摘帽对司机行礼。这段反映中国细节的视频在全球都很火爆，很多外国观众看过后觉得对中国的印象有所改观，中国不是一个没有礼仪的国家，相反是一个充满礼貌和人情味的国家。这样从细微处着眼而又富有亲切感的视频真正做到了讲好中国故事，对塑造国家形象起到了推动作用。
（四）提高短视频行业门槛
和抖音快手等娱乐类社交短视频平台不同，梨视频专注于资讯，而资讯就需要有质量，梨视频通过优化自身平台生产内容的方式提高了短视频行业门槛。
梨视频首先在日常运营中注重对拍客进行培训，通过对拍客进行专业拍摄指导、建立拍客管理和信誉体系，从帮助拍客提升专业应急反应速度，让拍客的作品变得专业，从源头上把控素材的有效性，从而提升首轮素材的质量。其次梨视频拥有一个专业的PGC团队，成员大多为专业媒体人，主要负责对素材进行筛选、编辑、核查以及签发。从选题到发布，每一关都有专业人员进行把关，视频的质量自然会提升。但是这样的模式还是容易有很多低质量的作品成为“漏网之鱼”，于是梨视频引入了广泛运用于传统媒体之中的三审制。上传的视频要经过拍客主管（事实核查）、视频编辑（质量审核）、总监和副总编（事实及导向审核）审核后才能发布，细化了管理权限，并且给视频的内容上了三道保险。这样结合了UGC和PGC长处的模式拥有着广泛的专业性，自然提升了短视频行业的门槛。
二、梨视频履行社会责任存在的问题
（一）泛娱乐化现象严重
泛娱乐化是这个时代的一个趋势，而我们正处于泛娱乐化的时代，随处可见充斥着我们生活的娱乐信息。相较于严肃价值量高的信息，娱乐信息不用费脑且在枯燥的生活中能调节神经，使人们轻松愉悦，得到精神需求上的满足。所以不难解释为何娱乐信息会那么流行，尤其在短视频平台中。
转型后的梨视频主打生活内容，这就导致了轻松娱乐的信息占领了整个平台。打开梨视频，推荐中清一色的娱乐性消息，比如“成精了！猫咪开冰箱偷吃，她监控擒贼”“尴尬！妹子偷拍小哥不小心开闪光灯”“夫妻高速上battle，交警爆金句劝和”等。相对严肃的社会和世界栏目也不能幸免，诸如“探秘英国海底捞！黑人拉面小哥超嗨”“大喊‘警察！鹦鹉帮毒贩放哨被捕”“收18%男人税！这家咖啡馆倒闭了”“你挡我镜头了！大猩猩自拍照爆红”“笨贼抢劫用购物袋遮头”等娱乐性消息铺天盖地。就连严肃的时政性消息也被娱乐化，如“拜登怒怼特朗普”“特朗普向推特CEO抱怨：‘我掉粉了”“乌当选喜剧演员总统因选票问题被罚”，娱乐化程度之重让人不敢相信这是曾经那个以时政资讯见长的梨视频。娱乐可以，但是要适度，梨视频应谨防极端的泛化娱乐消解严肃话语。
（二）部分内容存在低俗、血腥问题
低俗内容泛滥是短视频平台的通病，“快手”“今日头条”“西瓜视频”“抖音”“火山小视频”等短视频平台都因低俗内容被要求整改过，梨视频也未能跳出这个怪圈。在宁波老虎咬人事件中，传播最为广泛的原视频就来源于梨视频，视频完整记录了老虎咬人的全过程，画面没有做任何处理，过于血腥。此外，梨视频上最多的是关于性的视频，仿佛只有性才能吸引受众的眼球。如“见女邻居年轻漂亮，已婚男尾随强吻”“男女停高速亲热被罚：谁说亲热扣分”“他约会有夫之妇被发现，遭勒索20万”“眼镜男电梯猥亵妇女，被监控全拍下”“他扮女装混进高校女浴室，当场被擒”等，低俗不说，还会起到不良的示范作用。
（三）内容同质化严重，部分消息导向不正确
梨视频的内容同质化严重，在梨视频中，拍客们对于热点消息的跟进从来不会缺席，如果没有合适的切入角度就会造成同质化内容的产生。梨视频对拍客们进行酬劳支付，当拍客们发现某一类话题容易入选，将会出现大量的同类消息，这两个原因造成了平台内容的严重同质化。如何做到让选题角度新颖，避免内容的同质化，需要梨视频下一番功夫。梨视频上面的内容对女性形象的建构颇为有失公允，女性总是以弱势的一方频繁出现在各种性侵视频中，且大多数匪夷所思的事情都是以女性为主角。梨视频在其最出名的“格斗孤儿”视频发布后，不仅恩波格斗俱乐部陷入了舆论漩涡之中，甚至有频繁的电话骚扰、威胁恐吓梨视频工作人员。事件一开始以“格斗孤儿”们哭着被遣送回家收尾，对于这些孩子们来说，在格斗俱乐部比在家幸福很多，回家并不是他们想要的结果。出于孩子的角度考虑，这个导向造成的结果对孩子们来说是一种残忍，好在最后在政府的支持下，恩波格斗俱乐部获得了体校资质，被“遣送”的孩子们也将可以继续回来训练与学习。
三、梨视频社会责任执行力提升路径与方法
（一）提高资讯内容价值
大量发布第一手有关于突发新闻的消息，再加上梨视频自身搭建的深度报道组推出的纪实性监督报道，得以让梨视频在竞争激烈的短视频领域杀出一片天地。但是伴随着整改之后的战略转型，没有互联网新闻信息服务资质和互联网视听节目服务资質的梨视频丧失了他最大的优势，因为梨视频转型成“专注于年轻人的生活、思想、感情等方方面面，用讲故事的方式传递中国声音”之后的方向国内已经有大量的短视频内容生产者在做，缺乏独特性。要想提升社会责任执行力的首要任务就是提高平台上资讯内容的价值。
由于短视频有着“短小、精悍”的特点，所以其形式非常适合“碎片化”传播，梨视频应把PUGC模式中的PGC加强发挥，用专业化取胜。特别要运用专业的新闻思维来对事件进行选题和加工，丰富选题的角度，强化对新闻的敏感度，减少娱乐性信息的占比，给严肃性信息多留一点空间，同时可以对社会热点事件进行深度追踪，尝试着从不同角度挖掘事件，赋予事件深度意义，从而整体提升资讯价值。
（二）加强梨视频的自律和他律
国内短视频行业内容低俗已成常态，标题党、博眼球的内容屡禁不止，时间长了甚至连一向喜欢猎奇的网民也有相当一部分产生了抵触的情绪。造成这样局面的原因正是行业自律出了问题。所以短视频行业需要自律，梨视频自身也需要自律。
梨视频要坚持正确的价值观导向，完善自身的管理制度，同时建立追责机制，做到人人有责，在发生问题时可以第一时间追查到责任人。完善注册使用用户的实名制，强化视频审核的标准。效仿游戏设置未成年人防沉迷系统，建立内容分级制，保护未成年人的心理和生理健康。建设反低俗系统，在人工核查的基础上再上一道锁，杜绝低俗资讯的存在。同时要加强拍客的媒介素养，定期对拍客进行培训，让拍客了解传播法规，力争让每位拍客都能做到心中有底线。
除了自律还要加强他律来保证梨视频履行社会责任的提升。首先应当建立健全短视频相关法律法规，限定平台的权利范围，让平台每走一步都能找到依据，杜绝打擦边球现象的发生。其次要建立起全网通用的拍客信用系统，从源头上对拍客进行监管。如一名拍客上传过恶意有害信息，将其拉入黑名单后其永久丧失梨视频拍客资格，并且不能跨平台注册成为内容生产者。最后网络监管部门应加强对梨视频的监管，让梨视频真正成为一个社会责任执行力爆棚的短视频平台。
基金项目：2018年云南省教育厅科研基金项目：“一带一路”背景下区域对外传播的格局与创新路径，项目编号：2018JS736
