项目管理在航次管理中的应用
赵耀铭
【摘 要】 为提高航运企业航次管理效率，通过分析项目管理和航次管理的共同特征、项目管理应用于航次管理的必要性和可行性，探讨项目管理在航次管理中的应用场景。借鉴项目管理的理念、技术、工具，对船舶营运航次进行动态、系统的管理，提高航运调度的精细化和规范化水平。
【关键词】 项目管理;航次管理;航运调度
0 引 言
自20世纪60年代起，项目管理在建筑工程和国防工业中得到了广泛的应用和发展。近年来，项目管理已由制造业经济下的产物发展成为具有一套完整的理论和方法基础、可以适应多变的信息时代的新型管理体系，其管理理念和方法已经渗透到工程项目以外的能源、冶炼、信息、软件、文化和医疗等行业。这种发展趋势改变了组织管理方式，使项目管理受到前所未有的关注。
为进一步提高管理效率，笔者对项目管理在航次管理中的应用作了探索。本文提出将项目管理应用于航次管理，设计、编制调度操作规范和流程，通过强化前瞻性管理理念及对航次执行的进度进行管控，实现航次全过程的动态管理、系统管理和目标可控。
1 项目管理与航次管理概述
1.1 项目管理
项目管理是指在有限资源的限定条件下，运用系统的观点、方法和理论，通过专门的知识、技能和工具，對项目涉及的全部工作进行有效的管理，即对从项目开始到项目结束的全过程进行统筹计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现或超越项目设定的目标。
项目管理体系涉及整合管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和干系人（相关方）管理等，涵盖项目的启动、规划、实施、控制和收尾等阶段。
1.2 航次管理
航运企业的生产工具是各类船舶，其提供的运输服务是以船舶的特定航次来完成的。航运企业所提供的产品（服务）是无形的，其生产成果表现为在一定时间内以良好的服务完成客货的空间位移。
航次管理是对从船舶营运航次开始到航次结束这一整个过程进行管理，是航运企业调度人员对每一个营运航次实施调配、监控、协调的管理过程。其主要内容有：
（1）计划和组织船舶营运航次的生产活动;
（2）向船长下达航次指令;
（3）监督并指导船舶的营运安全和服务质量;
（4）协调船长与各关联方的联系，为船长提供必要的岸基支持;
（5）发现计划执行中存在的问题并及时解决;
（6）船舶生产活动的核算、分析和报告。
1.3 共同特征
航次管理是航运调度的日常性工作，管理内容是具体船舶、具体航次的营运过程，其针对的是船舶特定的营运航次，以航次全过程的“安全、优质、高效、环保”和“顾客满意”为目标，对该航次的运输生产活动进行计划、组织和监控。
项目管理是一种系统的计划管理方法，在很大程度上契合航次管理的过程策划和管理需求，而且其对项目进行有效管理而满足顾客需求的目标也与航次管理的顾客满意目标一致。
航次是一个由起止时间、相互协调、受控活动所组成的特定过程。航次管理的过程包含准备、计划、执行、监控和结束等5个阶段，分别对应项目管理的启动、规划、实施、控制和收尾等5个过程。
航次管理具有以下与项目管理相同的特征：
（1）一次性：船舶的营运航次有明确的起始和终止时间。
（2）独特性：不同航次的航线、港口、货物、服务对象（顾客），以及内外部环境、条件等均有其不同的特点。
（3）目标的明确性：航次的时间、成果，提供的服务及资源的利用等有确定的目标。
（4）活动的整体性：航次中有关安全、环保和质量的一切活动都是相互关联的。
（5）组织的开放性：与船舶营运相关的职能管理部门介入到航次的不同阶段，必要时可与外部组织联系。
（6）结果的不可逆性：航次的执行无法试做或者重做。
2 在航次管理中应用项目管理的必要性与可行性
运输服务产品的无形性增加了航运企业向顾客推销其服务的难度，也使航运企业之间的竞争更为复杂和激烈。航次管理是航运企业为顾客提供优质运输服务的非常重要的环节，其工作成效不仅会影响企业的经营效益，更会直接影响顾客的满意度和企业的竞争能力。
航次管理在较大程度上依赖于航运调度人员的经验和能力，对航运调度人员的专业化程度要求很高。长期以来，传统的航次管理的内容是孤立的、静态的，管理技术和方法的应用相对欠缺。而船舶运输效率的高低、营运经济效益的好坏、运输安全和质量的优劣都与调度工作质量直接相关。如何借鉴和运用先进、有效的管理工具和手段，提升航次管理的精细化、规范化水平，是航运企业在构建竞争优势中必须要重视的问题。特别是在信息技术高度发展的今天，应以管理技术的逻辑思维设计航运企业信息化系统来保证系统决策的科学性。
项目管理是以项目为对象，由项目组织对项目进行高效的计划、组织、控制和协调，以实现项目目标的系统管理，其在运作方式和思维模式上最大限度地改善管理的工作流程，提高工作效率，实现顾客利益的最大化。现代项目管理更注重市场和竞争，同时也注重人的因素，特别是顾客的满意度。
航次管理是以船舶营运航次为对象的特定的、循环周期性的管理工作。作为一项具体的管理活动，航次管理具有过程的系统性、执行的整体性、技术的复杂性等特点;因此，将“航次”视为一个经常性的“项目”，运用项目管理中的基本理念、技术和方法是可行的，也是必要的。
3 具体应用
在项目管理实践中，不同的项目表现为不同的行业、类型、规模和复杂程度，不同的项目对类似的过程也有不同的侧重。航次管理涉及的范围广泛，其重点在航次的计划、执行和监控上;因此，航次管理的“项目”模式应以航次计划为基础、以航次监控为手段、以专业知识为依托、以业务流程为主线来构建。
就具体的航次管理而言，其中包括组织、人员、船舶、货物、风险、安全、环境、使费、进度和评估等多方面的管理内容。将项目管理应用于航次管理中，就是要将这些错综复杂、相互制约、相互联系的内容要素进行合理的组织和管理，通过有效地计划和控制，达到对质量、安全、进度和费用等的预期控制目标。
按航次管理的不同阶段划分项目管理在航次管理中的应用场景。
3.1 项目启动阶段――航次准备
船舶租赁/货运合同（租船合同）一经签署，即可视为自动进入项目的启动阶段。航次运营过程中会发生部分重叠的情况，即在上一个航次尚未结束的情况下，下一个航次就要进入准备阶段（为已经订立的租船合同作必要的准备）。除此之外，即使上一个航次已经完成，而下一个航次租船合同尚未确定，航次准备工作也得开始进行。此阶段要确定调度负责人和团队，具体负责对该航次的全程管理。
租船合同规定了出租人和承租人的权利和义务，是航次管理的基本依据。航运调度根据租船合同规定的条件和责任，在符合国际公约和地方法规的前提下，确保为顾客提供服务的保证条件和服务质量得以实现。
3.2 项目规划阶段――航次计划
项目管理的突出优势之一是计划全面。在根据租船合同安排运输前，应通过分析合同条款、顾客需求和航线、气象、货种、港口条件等因素制订全面的航次调度计划，包括航次工作目标、工作范围、流程描述、完成标准、航次时间、风险评估和资源需求（岸基支持）等，并尽可能详尽地将航次任务进行分解，制定阶段性目标（里程碑管理）及工作分解计划（如货舱准备、航行计划、质量保证计划和使费预算等）。
在航次计划阶段，可借鉴项目和任务的形式，模块化处理业务流程的各个环节，明确任务模块的负责人和完成标准、完成时间，以及流程各个环节的工作内容和工作责任。航次计划流程见图1。
3.3 项目实施和控制阶段――航次执行和监控
项目的实施与控制是密不可分的。项目的实施和控制分别是航次管理中的航次执行、航次跟踪和监控。
航次的执行和监控阶段是船舶航次管理的主体，这个阶段的重点是根據预定的计划组织开展船舶生产运营活动。航运调度依据航次计划确定的工作内容、目标等向船长发出航次指令;通过对船舶的实时跟踪、信息反馈以及与各关联方如租船人、代理、供应商、船长和企业内部管理人员进行充分、适当的沟通，监控航次的进展情况（安全、质量、时间、使费等）;发现和解决航次执行中存在或发生的问题，并根据航次的进展情况、内外部条件的变化、顾客需求的变化和阶段性评估等，及时修订和调整航次调度计划，以确保航次总体目标的顺利实现。航次监控流程见图2。
3.4 项目收尾阶段――航次结束
一般情况下，船舶在完成卸载该航次所承运的全部货物并离开卸货港（通常是最后一程引航员离船）后，航次即告结束，并开始执行下一个航次。航次结束后，需要对航次的完成情况、经验教训等进行总结，验证产出的结果是否达到预期的目标，同时也为今后的航次管理积累经验。
4 结 语
企业管理活动所面临的对象多而复杂，并具有各自不同的特性。这就决定了用于指导企业现代管理的理论方法具有学科交叉性的特点。也就是说，需要综合利用从属于不同学科的理论方法来指导企业的管理实践。[1]
项目管理是一门管理科学，其不仅是一系列的工具和技术，更是一种独特的管理哲学、一系列的工作理念以及一种有效的行为模式。[2] 项目管理方法因项目而异，细节关注度高，在航次管理中应用的重点应是简明的工具、实用的技术和有效的方法，依托管理科学的优势，达到管理预期的目的。
需要注意的是，项目管理建立在各专业领域的技术及知识的基础上，但不是单纯地结合各专业领域的技术及知识;因此，在航次管理中，调度的专业判断和决策仍然至关重要。同时，必须联系实际，根据行业特性、企业现状以及航运管理的特点，决定应用项目管理技术的深度，而非照搬所有的管理过程和管理程序，避免不必要的资源及成本浪费。
参考文献：
[1] 施欣. 水运企业现代管理理论方法与应用[M]. 北京：人民交通出版社，2000.
[2] 汪小金. 项目管理方法论[M]. 北京：中国电力出版社，2015.
