档案管理在医院文化建设中的助推作用
摘 要：档案管理是医院文化建设的一个基础，它发挥着不可或缺的作用，与医院文化密切相连。在社会的发展中，医院档案管理也随之发展，医院的管理者要重视档案管理工作，同时其他医务工作者也应该关注档案管理工作的完善情况。因为完善档案管理工作，对建设医院文化而言，发挥着重要作用，以这些理论为基础，本文研究档案管理工作对医院文化建设的推动作用。
关键词：医院;档案管理;文化建设;推动作用
档案管理对任何一个工作单位都是重要的载体，对医院而言，把日常的管理工作转为医院文化，对文化建设的方向有直接的影响。医院可以设立档案管理工作室，将医务人员和患者的信息收集整理，妥善管理，然后利用互联网，整理和保管这些资源，提高工作效率。档案管理工作在建设医院文化的过程中，有推进作用，档案管理在现阶段向创新出发，这不仅对相关人员资料进行管理，同时还对医院文化建设、还有重大活动进行记录。档案管理对文化建设而言，是一个最精彩的阶段回顾，所以在档案管理的过程中，不仅要对医务人员资料加强管理，同时对医院相关文化活动建设的管理也不能忽视，要以此来推动医院文化发展。
一、档案管理对医院文化建设的作用
1.档案管理引导医院文化建设
一个医院的精神形象源于医院文化的建设，所以医院为了维持良好的精神形象，必须以文化建设为发展宗旨，将这一理论深入到每一个医务人员和工作人员心中，实现医院所期待的精神文明建设。在实现医院文化建設的长河中，必须有一个领头人作为引导员工的角色，一般而言，院长应该充当领头羊的作用，对医院承载的历史文化进行充分的了解，并对发展宗旨进行定位。档案管理对医院文化建设而言，具有导向作用，因为管理者要想充分了解员工的资料信息，必须通过档案管理完成，同时还可以了解医院其他相关活动，或者是文化建设工作发展情况，可以及时全面的提出管理方法，了解员工的综合素质，以及医院的工作环境或者治疗环境等。
2.档案管理有积极建设医院文化的作用
医院的管理者在建设医院文化时，应该进行带头引导，起到榜样作用，嘉奖优秀员工和团队，并将一些先进事迹进行宣传和表扬，激发员工工作积极性，让员工意识到积极工作所带来的好处，使其愿意投入到医院文化建设中。在建设过程中，档案管理人员记载相关文化时，需要把医院的文化和价值理念记载，利用互联网技术，采用图片、文字、视频等方式，全方位的展现企业文化，发挥档案管理的长处。因此，档案管理工作对医院的文化建设具有积极作用，通过记录的方式，让员工受到鼓舞，同时立体的了解企业发展的背景。
3.档案管理有服务决策作用
医院必须要对内外环境进行充分了解，才能培育自己的特色文化，管理好医院内部医疗状况和规章制度，还有广大医务人员的思想等等，而医院档案正是记录这些活动的措施，所以必须要完善档案管理工作，这对获取信息而言必不可少，充分了解这些信息并研究，才能够培育医院文化。档案管理者在工作时可以向医院提出建设医院文化的建议，给各部门进行参考，为医院决策进行服务。
4.记录传承医院档案
医院必须结合自身传统文化开拓和创新医院文化，这样经过深厚的积累，才能有文化基础，才能够得到医护人员和社会的认可。医院文化建设的宝库正是医院档案，所以在医院档案中筛选传统文化是档案管理者的工作，管理者整理专题并提出意见和建议，提供给相关人员，发挥档案对医院文化建设的作用。
5.医院档案对教育有引导作用
医院可以通过宣传当代或者以前出现的模范人物，这是弘扬医院文化的一个重要途径，采用这种方法，就要得到医院所有人物的资料和事迹，所以要利用好档案的价值，将档案中的代表人物或者优秀事迹进行陈列展示，大力宣传，可以弘扬医院文化，增强医院凝聚力，激励员工，鼓励职工为医院文化建设做贡献。
二、当前医院档案管理存在的问题
1.医院忽视了档案管理工作的重要性
随着经济的不断发展，我国医院发展十分迅速，尤其是在医疗业务，拓宽业务领域方面，医院本着做大做强的理念，建立更多的分院，从而帮助人们更好的治病，同时获得一定的收益。总之，医院的工作重心是放在了医学研究和医疗拓展领域，工作过程中比较注重成效，对于过程的管理以及工作的管理存在着一些不足。档案管理工作作为医疗工作者基础的管理工作，但是在日常工作过程中医院却忽视了其重要作用。一方面医院在档案管理宣传方面力度不够，导致医护工作者对于档案管理的重要性认识不足。另一方面医护工作者忙于诊治病患，缺少时间对病人的档案进行梳理，缺乏系统性。档案管理工作的重视程度低也会对医院医学研究和拓展工作产生影响。例如，遗传病的诊治，可以通过对病患家属的档案进行梳理，有助于疑难杂症的解决，尤其是一些世界性医学难题，都是需要大量的病患档案作为数据支撑，从病患信息中了解到发病的时间、特征等，进而提出相应的治疗方案，帮患者减轻痛苦。
2.档案管理体系不健全
受传统医学管理理念的影响，我国医院档案工作人员在处理档案管理工作时，敷衍了事，缺乏制度约束，导致档案管理混乱，甚至出现档案丢失等现象。另外，一些医院的档案的信息录入、筛选、审核以及查阅等流程缺乏制度管理，而且档案管理人员在面对一些询问时多是按照经验操作，导致一些档案录入的信息存在着失真的情况，档案资料可读性差。此外，一些档案管理人员缺乏保密意识，出现档案泄露等问题。并且档案管理部门人员职责不明确，档案管理工作存在重复的现象，对资源会造成极大的浪费，工作效率和质量较低，不利于医院的可持续发展。
3.档案管理人员素质有待提升
档案管理工作内容单一并且枯燥乏味，时间一长就会使档案管理人员内心产生厌倦和抵触心理，进而导致其工作积极性降低，并且工作态度不好。另外，一些偏远地区的医院，受限于医疗水平和经济条件，在选人用人方面有所欠缺，使得医院内部人员素质水平较低。尤其该类医院对于档案管理工作重视程度较低，在档案管理人员招聘方面就会显得随意。非专业的档案管理工作人员或者临时借调的人员，对于档案管理认识不充分，无法确保档案管理的工作质量，严重影响医院档案管理工作的开展。
三、在医院文化建设中，优化档案管理的几点建议
1.将档案管理体系进行完善
完善的制度是工作顺利开展的先决条件，档案管理需要工作人员有着严谨的工作态度和制度性。为此，医院需要制定和完善相关规章制度，为档案管理工作的开展提供保障，进而提升档案管理质量和效率。一方面由于医院档案的特殊性，档案种类繁多，形式各异，医院要根据档案管理要求，做好建档工作，将档案分门别类;另一方面档案收集和归档制度要科学合理，确保档案管理人员能够按照规章制度规范自身的管理行为。此外，医院也制定好考核制度，将工作质量和管理人员的薪资挂钩，从而调动起档案管理人员的工作积极性，确保档案管理稳定运行。
规范化和标准化是档案建设管理的工作机制，也是有效进行管理档案的前提与基础，所以建设医院文化也应该以档案建设为目标，设立科学的管理体系，合理地将管理工作分配到各个科室，或者是专职管理人员手中，对档案进行全面的监督与管理。由于每个单位的管理体系与文化理念大相径庭，所以在选择档案管理人员时，要以医院文化建设为前提，严格要求工作人员有较强的专业能力和管理水平，能够将每个档案或信息进行分类整理，有效地整理相关内容，实现全面建设档案管理体系。
2.将档案管理的内容进行优化
在科技发展的时代进行档案管理，可以利用互联网技术以及先进的设备进行有效的管理，可以提高工作效率和准确度，但是工作效率的提升，伴随的是成本的加大，为了全面发展，医院应该进行长远的打算。不仅如此，档案管理者应也应该注重文化建设，对档案管理投入精力，行之有效的优化档案服务方式。除此之外，医院良好的形象是所有工作人员共同努力的结果，因此，管理者还应该在实际工作时推广医院文化，如开展公益活动，让广大人民参与进来，这样可以树立良好的公众形象，实现医院文化建设。在这个环节过程中，可以采访和记录每一个医务工作者所做出的贡献，从而把員工的积极性调动起来，这不仅对医院文化建设有帮助，同时还能提升经济效益，所以将文化建设建立在科技水平上，同时也要督促每一位领导和员工进行自我要求，这样才能优化档案管理水平和内容。
3.完善医院档案，打造医院形象品牌
医院档案能够体现医院的文化，所以要想建设医院文化，需要通过多种方式为医院文化提供素材，弘扬医院的历史文化，把建设医院文化的内容和形式进行填充，同时档案管理者为树立医院的社会形象必须要充分的利用档案资源，发掘医院内在价值，提升医院文化附加值，全面推进发展医院文化建设。
4.采用适当的手段丰富档案内涵
随着互联网技术的发展，医院电子档案已经被应用到管理中，这一改变大大提升了医院档案管理的工作效率。对于管理医院档案的工作人员而言，首先，要了解建设医院文化对档案的需要;其次，针对需要建设加强档案管理工作，推进档案管理的技术化，加快档案管理进程，通过互联网技术将医院文化资源平台搭建起来，以档案为载体，利用好医院档案资源，通过这些资源，发展医院文化建设，为医院发展做贡献。互联网+视域下，医院档案管理工作的开展必然离不开信息化系统，这就需要医院根据自身需求制定信息化档案管理系统。同时加大硬件和软件的投入，如电脑、打印机和一体机等，符合现代化管理硬件需求。另外，各个部门应加强信息沟通，建立微信群、QQ群等办公平台，为档案收集和整理提供软件支撑，提升档案收集的效率和质量。此外，医院要配备专业的档案室和库房，以便于对档案进行分类管理，并且便于日常维护和查找，确保档案的完整性，提升档案管理的质量。
5.医院必须以患者为重
医院最重要的是患者，因此，在档案管理时，要调查医疗工作者基础情况，根据所获取的基本情况进行评判每一个医务工作者的职业道德水平，争取提升每一位工作人员的道德素养，建立优质的医院文化。医院主要职责是救死扶伤，所以医务工作者必须以患者为主，尽最大的努力提升患者满意度，实现医院文化建设，同时对自身道德修养进行提升;在建设医院文化的具体实践过程中，医疗工作者要以患者满意度为主，做到换位思考，考虑患者心情和切身利益。同时，档案管理人员必须要遵守相关法律法规，确保每一个医务工作人员都能够严格的执行医院的规定。实现医院文化建设时，也要考虑到国家制定的医疗标准，严格按照法律法规进行档案管理，保护每一个患者的隐私，实现良好的职业道德规范。
医院的宗旨是为患者进行服务，医院的首要任务是保证患者的健康，要达此目的就要提升医院服务质量，构建医院文化，所以在建设医院文化时，要将患者作为中心，始终不渝地把患者的利益考虑在内，提升医院医疗水平。同时，在服务病患时，将服务质量进行提升，这就要求医院进行设施管理，引进医疗设备，同时招聘各种优质人才，为病患提供满意的医院服务，尤其是在有关法律法规要求下，对档案进行管理，严格的处分违规行医的医生，同时保护好患者的隐私。
6.加强医院档案人才队伍建设
人才队伍建设是档案管理工作顺利开展的基础，医院若要加快互联网+视域下的档案管理制度建设，快速提升档案管理质量，就需要专业的人才去支撑。一方面医院转变人才培养理念，通过各种有效途径加强档案团队人才建设，强化档案管理人员专业水平和信息化技术水平，进而提升档案管理效率和质量。医院要积极开展专业化培训，提升档案管理人员文化素养，从人才市场和高校引入档案管理人才，提升人才素质水平。另一方面开展考核奖惩机制，针对岗位能力进行考核，调动员工的培训积极性，发挥培训的作用。
四、总结
综上所述，我国现在医疗水平在不断发展，医院文化建设显得尤为重要，本文通过对档案进行管理，对医院文化建设产生影响，通过分析医院档案管理和文化建设，得出在建设医院文化的过程中，应该完善并加强档案管理体系，优化档案管理，站在患者的角度进行医院文化建设，实现档案管理推动医院文化建设的作用。
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（作者单位：荆州市中心医院）
基金项目：智慧校园背景下高校档案信息化研究，HGD2019-14。
作者简介：杨扬（1985-），女，湖北荆州人，本科，中级，研究方向：医院档案管理。
