“互联网+”环境下的公共图书馆图书管理
摘 要：在我国经济飞速发展和科学技术迅猛进步的时代大背景下，“互联网+”的概念被提出和进行了广泛的应用。通过互联网等信息技术的优势结合传统行业发展出新的业态，这为传统行业带来了改革发展的方向和思路，使得传统行业重新焕发生机并且取得新的突破。当前“互联网+”已经成为我国社会生产活动的巨大助力，在公共图书馆图书资料管理中同样具有着重要的指导作用。图书管理作为公共图书馆工作中重要的组成内容之一，如何有效提高图书资料的管理水平是使得图书馆总体运转效率提高的关键因素。本文根据在“互联网+”环境下的公共图书馆图书资料管理的意义以及现阶段图书管理中存在的问题，针对性地提出几点有效的对策。
关键词：互联网+;公共图书馆;图书管理
为了提高公共图书馆的整体服务效率，便于使用者更快更精准地获得所需要的信息图书资料，就需要加强对于公共图书馆各项工作水平的提高，其中作为核心的图书管理可以通过“互联网+”技术的应用进行完善和创新，实现图书管理工作的飞跃。同时，能够扩充图书馆的服务类型，更好的满足新时代下人们对于信息检索的发展需求。在全球“互联网+”传统行业迅速融入的大背景下，信息技术以及智能终端设备的发展和普及非常的迅速，极大程度上便利了人们的生活、学习和工作，同时日常行为也因此发生了极大的改变，传统图书馆图书管理模式已经无法满足现阶段人们对于信息搜索的需求，因此“互联网+”在公共图书馆图书管理的应用显得势在必行。
一、现阶段公共图书馆中图书管理中存在的问题
1.管理观念的落后
现阶段的公共图书馆中图书管理人员的服务意识以及工作观念和态度存在较大的问题。图书馆本质上是用来存储信息，通过妥善的管理方便使用者进行查阅。在实际工作中，图书管理人员将图书和资料进行相应的陈列后便不管不顾，对于使用者进行严格繁琐的借阅手续审核，极大的影响借阅者的再次借阅的动力。同时，使得图书馆中图书资料的信息价值得不到有效的利用，无法为使用者提供良好的帮助，资料管理意识不强，使得图书管理工作流于形式。
2.“互联网+”转型经费得不到支持
公共图书馆中图书管理应用“互联网+”需要进行网络图书馆平台的搭建以及搜集大量的电子读物，同时还需要进行互联网图书资料数据库的日常运营和维护，对于专业人才的需求较大，这使得公共图书馆在图书管理转型较为困难，在各个层面上停滞不前。由于网络图书馆平台资金的匮乏，使得网络图书馆在数据库规模较小，难以满足读者多样化的需求，同时无法提供科学合理、人性化的搜索设计，借阅者在检索信息的过程中浪费了大量的时间，对于借阅者的阅读兴趣和再次使用的可能性都是较大的打击，网络图书馆平台简陋和落后的设计使得图书管理效果仍然不理想。
3.大数据影响下的“互联网+”图书管理
互联网技术的迅猛发展，人工智能、大数据等技术的影响使得人们的阅读方式出现了巨大的改变，人们能够通过多样化的渠道和媒介去获得信息和分享信息，各个平台也都在不断传播和分享着信息，同时手机、电脑、pad等智能终端的普及打破了时间和空间的限制，让人们能够进行随时随地的借阅，获得自己想要的信息。但由于智能推荐以及分享信息者素质的良莠不齐导致越来越多的垃圾信息浪费了读者的时间，无法进行有效的借阅。
二、“互联网+”应用于公共图书馆图书管理的意义
“互联网+”对于我国公共图书馆图书管理方面工作的发展和创新带来了较大程度的影响。借用互联網的便利性有效提高书籍的使用率，借阅的效率更高、成本更低，同时智能手机的普及范围非常的广，这对于全民素质的提升起到巨大的帮助，对于图书馆工作人员也进行了减负，将工作的内容从对大量书籍的整理以及日常的服务转化成电脑办公加上基础的日常工作，通过大数据技术和“互联网+”的应用使得图书馆中还书归档、管理书籍信息、检索等工作内容都极为便捷，图书管理人员有更多的时间进行服务和帮助，提高了工作质量和效果。
三、“互联网+”应用于公共图书馆图书管理的有效对策
1.公共图书馆图书管理人员队伍素质的提升
“互联网+”应用在公共图书馆图书管理上需要提高管理人员队伍的整体素质。首先，需要加强管理人员专业技能的培训，通过多元化的培训方式满足在图书管理中的各个需求，通过分享会、座谈会的形式进行确立，派优秀的管理人员学习其他公共图书馆的优秀经验总结。其次，建立完善的人才招聘和培养机制，在图书管理工作的“互联网+”创新过程中提供充足的人才支持。最后，加强管理人员对于网络图书馆管理技术的提高，让管理人员能够有效适应和“互联网+”的应用过程。培养管理人员敬业爱岗的精神，树立正确的服务态度和意识，落实公共图书馆的服务职能。
2.建立完善的管理制度和考核体系
科学合理的考核制度是调动图书管理人员积极性的有效措施之一，通过优化人员管理结构，明确管理人员的工作职责和工作范围，将责任落实到每个人身上，在意外事件发生后能够进行及时有效的处理，让每一个工作人员都能够积极的参与到图书管理工作当中。同时完善的考核体系和奖惩制度，奖励积极努力、具有创新精神的管理人员，对于表现不理想的管理人员及时的进行沟通和谈话，通过严格落实奖惩制度，校正管理人员的服务态度、工作积极性和工作行为，能够给予管理人员发展的空间，激励员工发展和进步，形成积极向上的工作氛围，实现图书管理质量的提升。
3.明确服务对象和主体
“互联网+”应用于公共图书馆图书管理后对于管理人员日常工作起到的是“减负”的作用，避免了一些无意义的工作内容以及可能出现的工作失误。管理人员的服务对象从图书馆中的书籍和资料转变通过网络图书馆平台的借阅者。需要管理人员明确管理和服务的方向，同时设立和读者交流反馈制度，了解读者的建议以及意见，通过定期意见的归纳整理对于图书馆管理进行改进，满足读者对于借阅以及图书馆的需求，打造具有吸引力的图书馆网络平台。
4.增加平台建设资金渠道
公共图书馆由于服务大众的特性具有一定的公益性，其主要的资金来源是政府的财政部门的定期拨款，这使得图书馆网络平台的搭建面临一定的困难。在网络平台的实际运营中，可以通过发展商业推广模式吸引资金的注入，但是需要加强对于商业推广质量和合理性的要求，选择优秀的商业推广广告，避免影响读者的阅读体验感。可以通过网络图书馆平台数据库中读者阅读的情况以及走向，加强读者感兴趣的电子读物的采购，并且根据读者的偏好开展智能化的推荐，将类似的电子读物或与之相关的服务内容推送到读者面前，充分满足读者的个性化需求。同时可以较为灵活的进行推广，如让图书管理员扮演直播的角色，进行好书的个人分享和推荐。或者通过录制音频小说的方式进行推广，拓宽读者的阅读方式。建立打赏评论机制，让借阅者进行读书心得分享和录制音频小说的方式，以付费阅读的机制分享到图书馆电子读物中，让对这类书籍感兴趣的读者能够通过网络图书馆平台分享自身的看法进行交流互动，加强读者的黏性，提高阅读的体验感，通过获得的收入投入到平台的建设中。
5.丰富网络图书馆中的电子读物资源
电子读物具有体积小、易携带、方便储存和分享等特点，受众群体相对于纸质的书籍更加广，因此在网络图书馆平台的建设中，要丰富电子读物的品类，满足不同年龄段读者的需求。首先，可以通过资金去购买大量的电子读物资源，随着经济的发展图书供应商越来越多，使得图书采购越来越便利，管理人员可以直接在购物网站或软件上订购相关的图书资料，而且能够找到质量较好、价格实惠的图书资料，大大节省了图书资料订购的资金和事迹成本。其次，可以通过万方、维普、知网、龙源等多个期刊杂志进行订购合奏，拓展网络图书馆平台的馆藏资源。实现线上+线下共同丰富资源的情况。最后，实现电子读物的规范化管理。通过电子扫描将图书馆中的书籍记录在案，利用数字化的手段将图书观众的实体书籍转换到U盘中存储，甚至可以利用人工智能的方式转换成音频资料，相对于文字资料能够更方便的让读者进行阅读。借阅者可以在跑步、工作等各个场合下进行，读者能够随时随地的听书，极大的满足了读者的不同需求，充分体现了人性化的服务需求。通过网络平台进行检索，提供电子版本以及实体书籍的位置。同时通过捐赠的形式收集大量的书籍，补全图书馆中缺乏的内容，统计登记在册，让读者随时随地的进行检索，在借阅实体书的过程中效率得到大大的提高。
6.网络图书馆的搭建
部分网络图书馆由于资金以及技术的匮乏导致平台非常简陋，检索功能也特别的不完善。这导致用户的体验感较差，因此通过专业技术人员对于平台的搭建，借用优秀平台的经验，通过智能推荐和检索的方式优化读者的使用体验，通过多样化的检索方式完善网络图书馆平台的功能。例如，读者可以根据年龄段进行挑选，儿童可以直接专跳到儿童专区;或者是通过搜索书名出现各个出版版本，外国书籍出现各种译本。通过搜索作者能够找到图书馆内相关的作品，如果图书馆内没有会提供各种搜索引擎显示的结果。通过关键字的搜索能够找到相关联的书籍，同时也可以采用看图识别书籍的功能，如果读者不清楚外国原本的名称，可以通过将书籍封面拍照的方式去识别书籍的名字以及翻译版本，充分发挥人性化的设计。还可以设置多个关键字同时检索，让搜索更准确的同时避免多次搜索带来时间上的浪费，同时注重对于文字、图片等内容的科学适当处理，用丰富的内容和强大的检索功能满足读者的不同需求。需要根据图书馆的实际特点，完善相应的基础设施，公共图书馆的设备往往较为陈旧和落后，有些办公用的电脑甚至已经淘汰，对于图书管理工作有着较大的影响，难以满足数字化需求，因此通过基础设施的更新以及网络图书馆平台的搭建，实现“互联网+”的应用和发展，提高公共图书馆为社会发挥的价值。
7.网络图书馆的日常管理和维护
公共图书馆图书管理不是一成不变的，需要根据读者的需求和顺应时代的发展，因此在日常管理中可以设立相应的读者反馈机制，让读者提出自身的想法，管理人员进行总结整理，在管理会议上进行分析改进。图书馆的作用不再是单纯的存储和检索功能，对于图书资料需要做到全面的开发，充分发挥图书资料中的信息价值。在管理中也要充分发挥服务功能并进行扩充，通过对于不同群体阅读需求的调研，整合有效的信息，根据用户的搜索记录进行个性化的推荐服务，让读者能够更快找到感兴趣的书籍，提高对于网络图书馆平台的使用率和满意率。
信息安全是网络图书馆平台运行的关键，电子化后的内容都会存在一定的安全隐患，因此需要提高关于信息数据的管理，降低安全隐患。首先，需要提高维护人员队伍的专业性和技术水平，在应聘过程中对于专业技术有严格的要求，确保能够胜任维护和管理工作，同时加强对于职业水平的发展培训，提高维护人员的技术水平，满足互联网飞速发展环境下对于网络图书馆维护的需求。其次，要提高维护人员的职业道德素养和敬业精神，构建完善的局域网便于图书馆工作人员之间的交流，对于图书馆管理人员的信息以及用户的信息和财产安全以及电子读物数据信息的安全做严格保证，对各项业务进行严格的把控，有效抵御网络病毒或黑客的入侵，定期进行硬件和软件的保养和维护，避免出现漏洞影响网络图书馆平台的正常运行。同时设立轮班制度和完善的条例，将责任落实到值班的维护人员中，提高对于紧急事件的应对能力。
8.公共图书馆管理发展趋势
新技术的支持下对公共图书馆管理发展提供了技术层面的支持，未来的公共图书馆的发展在“互联网+”的优势下建立新的“生态圈”是发展的重要趋势，通过发挥大数据技术以及云计算和智能终端的优势，能有助于促进公共图书馆信息和物质整合转变，数据以“信息流”作为媒介，能够促进用户和图书馆间双向传递，“生态圈”比较适合自由分享，有助于为用户信息交流提供良好的平台，在促进文化价值自由交流方面能发挥积极作用，能有助于优化公共图书馆服务的能力水平。公共图书馆的管理发展过程中实现馆藏资源的数据化以及服务的在线化也是比较重要的发展趋势，“互联网+”的时代中，图书馆在想着泛在化的方向发展，馆藏资源数据化和图书馆管理服务在线化，是未来发展的重要方向，通过将以人为本的发展理念融入其中，能够有助于公共图书馆可持续发展。除此之外，“互联网+”的发展背景下公共图书馆在数据采集分析方面也能发挥积极作用，数据采集加工储存等方面，优化业务数据以及网络数据，通过网络日志以及应用程序编程接口获得数据，在数据整理分析方面更加的针对高效，能结合用户的需求提供个性化的服务，从而有助于提高公共图书馆服务的质量水平。
四、结语
总而言之，“互联网+”大环境下公共图书馆图书管理的改革已经成为必然，在“互联网+”应用到图书馆图书管理的过程中，需要加强管理人员的革新意识，积极转变自身的服务意识、工作态度以及工作方式，提高管理人员的专业化和现代化。用科学合理的人事机制去进行监管和督促，有效的改善传统模式中的弊端，为转型提供人才支持。通过拓展资金渠道去打造更加专业的网络图书馆平台，发展良好可循环的推广模式，增加对于实体书籍以及电子读物的投入，通过规范化的管理和智能的检索引擎让借阅者能够高效找到合适的书籍，同时进行有效的安全管理。在这些内容的基础上不断完善和创新，发挥公共图书馆的社会意义。
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（作者单位：德州市图书馆）
作者简介：胡晶晶（1981-），女，汉族，山东临邑人，本科学历学士学位，图书馆员，从事图书管理和图书馆学方面的研究，尤其专注于图书馆信息和网络管理。
