网红景点的可持续发展研究
孙婕 王玥琦 杨怡静
【摘 要】随着旅游政策的不断改革，经济的快速增长，以互联网为传播媒介的“网红”景点热度不断上升，成为人们出行的主要选择。本文以青海省茶卡盐湖为例，分析“网红景点”走红原因及其存在的问题，并在此基础上提出相应策略，为“网红”景点如何获得可持续发展提出参考意见。
【关键词】网红景点;茶卡盐湖;可持续发展
中图分类号：F59 文献标志码：A? ? ? ? ? ? ? 文章编号：1007-0125（2020）07-0189-02
近年来，随着经济的发展，人们越发重视精神文明建设，旅游活动随之愈加频繁，而新式分享型社交媒体如抖音短视频、小红书等的出现，使得一批原本小众的景点大“红”，以青海省西宁市为例，根据中国旅游研究院与携程发布的《2018年暑期旅游大数据报告》显示，2018年“最受欢迎和游客选择最多的城市”榜单中，拥有抖音网红景点——中国的“天空之镜”茶卡盐湖的青海西宁首次上榜，以年接待人数340万人次的成绩位列第14名，但在景点爆红的背后，存在着茶卡盐湖景点游客过载、污染严重、“天空之镜”名不副实等问题，导致游客满意度下降，景点形象受到影响。因此，网红景点想要获得长足发展，需要解决景点乱象，探究可持续发展的道路。
一、茶卡盐湖发展现状
（一）茶卡盐湖发展背景和趋势
1.国家政策的推动。2009年12月，国家出台《国务院关于加快发展旅游业的意见》，指出把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。2019年青海省政府工作报告直接提出发展壮大旅游产业，推进全域旅游。近年来，海西州着力建设全域旅游，坚持“全域旅游·全景海西”发展战略，按照“全域发展、全景打造、全季开发、全业融合、全民共享、全局统筹”的思路，统筹“廊道+景区+城镇+营地”的全域旅游要素，编制完成《全域旅游·全景海西发展规划》，制定印发《海西州加快发展全域旅游·全景海西的实施办法》等，构建“两环两翼两极三廊道五板块”全域旅游发展布局，推进茶卡盐湖5A级景区建设，为茶卡盐湖进一步发展创造了适宜的环境，提供了良好的资源。
2.精神文明建设的增长。根据《2019政府工作报告》显示，2019年我国国内生产总值增长迅速，约增加6.6%，总量突破90万亿元。与此同时，我国城镇就业人口较2018年增长1361万人、调查失业率稳定在5%左右，在此基础上，我国居民人均出游率已经从100%增至150%[1]。国家政策的开放，人民生活水平的提升，预示着越来越多的人在满足基本的生活需求后，将更加愿意增加文娱生活方面的支出。茶卡盐湖北依巍峨的完颜通布山，南靠旺秀山，东濒茶塘盆地，湖内杂质少，镶嵌在白雪皑皑的高山和种类繁多的草地间，天晴时由于湖面卤水的反射，在蓝天白云和远山映衬下形成镜面效果，湖面似镜子一样反射出蓝天白云，因此以“天空之镜”的称号闻名全国。茶卡盐湖水天一色的美景为游客提供了游憩场所，顺应了人们放松身心、亲近自然的精神需求，成为人们旅游度假的好去处。
（二）个性化旅游需求的出现
据CNNIC数据显示，2018年上半年，我国在线旅游行业渗透率提升至18.68%，2017年在线旅游行业使用率提升至48.7%，较2012年增长28.9%。我国在线旅游市场用户规模达3.93亿人，较2017年末增长1707万人。在携程官网搜索“茶卡盐湖”，显示出的相关线路多达1122条，其中，游客还能够根据自身需求自主选择与茶卡盐湖相关的游玩时间、游玩线路，包括三天短途游至十五天以上的长途旅行，线路包括甘肃+青海环线、丝绸之路、川青藏环线等，种类多样，特色鲜明。茶卡盐湖的新兴产业旅游产品在能够契合用户个性化的消费需求上具备高质量与高效率的特点，使消费者能够享受方便快捷的服务，同时也不断拓宽市场领域，突出自身产品特色，保证其可持續发展。
（三）新式分享型社交媒体的传播
随着互联网技术的快速发展，以抖音、小红书等为主的一系列软件，融入了人们的生活。截至2019年1月，抖音在国内日活跃用户已经突破2.5亿，与此同时，根据官方最新披露数据，小红书的注册用户量突破2亿，日活跃人数突破1000万，是目前全球最大的社区[2]。新媒体浪潮的出现，带动茶卡盐湖知名度迅速提高，形成“网红效应”。以抖音短视频为例，茶卡盐湖景区可以借助年轻用户强烈的分享欲及短视频本身具有的趣味性功能，通过拍摄、发布与茶卡盐湖有关的视频，同时对视频内容加以美化，展现出其世外桃源般的纯净与美丽，便能以新颖的方式在短短几十秒内吸引网友的注意，获得百万赞数，引得人们自发前往观光游览。
二、茶卡盐湖景区主要问题分析
（一）刻意包装，严重失实
新媒体平台上由用户展示出来的短视频、照片等，往往经过了美化，在滤镜加持、PS精修过后，茶卡盐湖成为“人间仙境”的代名词。新媒体平台中的茶卡盐湖，如明镜般倒映出天空，复古的绿皮火车缓缓驶过，仿若人间好风光。但当游客真正来到茶卡盐湖后，发现景区人满为患，难以找到人群少的场所进行拍照、观光;白色的盐花被人们鞋子上的泥土破坏掉，失去了原有的纯净;景区内仅有一条铁道线路供游客乘坐观览，除绿皮火车外，园内相关的项目仅有盐雕，景区体验类项目设计不足。景区宣传时的过分夸大使得游客心理预期过高，当人们真正来到景区后，发现真实景色不如心中所想时，旅游体验感与满意度便会大幅下降，最终“乘兴而来，败兴而归”。[3]
（二）环境破坏，污染严重
茶卡盐湖景区规定游客入园须穿上鞋套，但许多游客在使用完一次性鞋套后便随意丢弃，使盐湖变成了“垃圾湖”，大大增加了环卫工人的工作量。据工作人员介绍，2018年4月底至7月底，景区开园不到3个月，接待游客超过100万人次，随着游客人数的增加，垃圾量也逐步增多，最高峰时园内一天可清出12吨垃圾。环境污染一方面影响景区的美观形象，降低游客旅游体验感;另一方面，不利于景区的自身维护保养工作的开展。
（三）景区过载，破坏环境
景点通过互联网爆红后，大量游客涌入景区，2019年五一小长假期间，5月1日，茶卡盐湖景区日接待游客超过1万人次，5月2日，日接待游客超过两万人次，一方面，游客的过量活动破坏了盐湖的生态环境;另一方面，游客人满为患，景区停车场无法容纳过多车辆，造成交通拥堵，游客满意度低，景区形象受损，环境受到破坏。
（四）景区智慧化不足，游客便利性低
打开茶卡盐湖APP“阳光青海”，其提供的功能如“游记功能”“景区概况”等都处于空白状态，APP开发处于起步阶段;其微信公众号提供的服务较APP来说功能更为齐全，但电子导游讲解内容相对较少，且尚不具备导航功能，能为游客提供的便利性服务相对有限。
三、茶卡盐湖景区问题解决策略
（一）保证真实度，特色宣传
景区在进行宣传的同时，首先要具备一定的真实性，不过分放大自身优点，缩小自身缺点。其次，对于网络上一些过度美化、虚假宣传的信息，及时联络相关平台进行举报删除。景区还可根据景点特色，提升自身文化内涵[4]，划分功能区，如生态环境保护区、游客游览区、游客体验区及管理服务区等[5]，在保护环境的基础上设计相关体验类项目，增加观览的趣味性，提升游客体验度。
（二）美化环境，完善设施
游客的增多必将导致旅游基础设施使用紧张，因此应当加强旅游基础设施建设。就环境问题而言，景区应当加强对游客的环境保护宣传，与此同时，增设垃圾桶、垃圾车等清洁设备，增加环卫工人数量，必要情况下对随意破坏园内环境的游客进行处罚，维护景区基本卫生;就交通问题而言，景区可以通过增建停车场、完善指引标志等，缓解交通拥堵现象。[6]
（三）预测游客人数，控制游客数量
景区可以通过分析前几年景区各时段游客人数，以及携程、飞猪等线上预订平台与线下旅行社游客订单数量，预估未来几天的游客人数，进而做好相应的准备;同时，可以通过现场监控数据、交通工具使用信息采集和游客量计算，判断是否需要增设游客休息区、游客通道，调整游客观光线路等。[7]景区还可以预先计算日承载最大游客量，每日对门票进行限量发售，从而达到控制进入景区人数的目的。
（四）发展科技，智慧旅游
近年来，智慧旅游概念逐渐深入到旅游业中，全面发展景点，需线上线下共同进步。景区一方面可以与在线旅游平台合作，开发线上服务功能，使游客可以通过景点主题页订购与景区相关的民宿、酒店、门票等;另一方面，可以通过淘宝等售卖平台，设计茶卡盐湖周边纪念品，进行售卖，还可开发手机智能应用，为游客提供导航、一键呼救、自动讲解等服务，实现信息快速共享，提升游客旅游体验感。[8]
四、结语
从对茶卡盐湖景区存在的问题与对策分析的研究中可以看出，“网红”景点往往具有借助营销迅速走红、游客觀光人数爆满、基础设施不完善等特点。“网红”景点若要避免“昙花一现”，一是需要注重营销，保证宣传真实度，防止虚假、夸大宣传现象的出现;二是要加强景区自身接待能力，促进基础设施建设，发展智慧旅游，项目设计着力突出景区特色，加深景区文化内涵。景区健康营销与自身建设双向结合，是“网红”景点可持续发展的必要条件。
参考文献：
[1]陆春晖.旅游营销借势短视频引爆新景点[J].商场现代化，2018，（23）：38-39.
[2]钱婧，王舒一.新型分享式社交媒体在旅游目的地营销中的应用探究—以抖音和小红书为例[J].中国市场，2019，（23）：132-133.
[3]王金凤.互联网时代“网红”旅游景点成“永红”的策略[J].旅游纵览（下半月），2018，（9）：69.
[4]徐英姿.论网红景点的“保鲜期”—以重庆洪崖洞为例[J].传播力研究，2018，（27）：29-30.
[5]张宏巍.青海省茶卡盐湖生态旅游存在问题及发展规划研究[J].青海农林科技，2016，（1）：35-38.
[6]蒋世龙，梁鹏.“网红”景点交通组织的调研和思考[J].道路交通管理，2018，（11）：42-43.
[7]何珂.景点打卡“热”，还需“冷”思考[N].安徽日报，2019-06-06（09）.
[8]王合壮.全域旅游智慧营销的实施分析[J].中国市场，2019，（23）：138-139.
