“互联网+”背景下中小企业管理模式创新研究

    郑振华

    【摘 ?要】近年来，我国“互联网+”战略的深入落实推动了社会的发展，这对于中小企业的管理工作而言，是一件机遇、挑战并存的实情。在这种情况下，中小企业需要顺应“互联网+”时代发展的趋势，在管理模式方面进行时代化的创新，以此为其健康持续发展奠定基础。故此，论文从“互联网+”背景下中小企业出现的全新发展特征分析入手，从管理理念、管理模式、人员管理3个层面提出了其管理模式创新的策略。

    【Abstract】In recent years， the in-depth implementation of China's "internet +" strategy has promoted social development， which is a reality of both opportunities and challenges for the management work of small and medium-sized enterprises. Under such circumstances， small and medium-sized enterprises need to conform to the trend of the development of the "internet +" era and carry out modern innovation in management mode， so as to lay the foundation for their healthy and sustainable development. Therefore， starting from the analysis of the new development characteristics of small and medium-sized enterprises under the background of "internet +"， the paper puts forward the innovative strategies of management mode from three aspects： management concept， management mode and personnel management.

    【关键词】“互联网+”;中小企业;管理模式;创新策略

    【Keywords】"internet +"; small and medium-sized enterprises; management mode; innovative strategies

    【中图分类号】F276.3 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文献标志码】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編号】1673-1069（2021）07-0063-02

    1 引言

    我国“互联网+”战略的提出以及深入推动和落实，使得互联网技术和社会生产生活中的各个行业已经实现了深度的融合，并为其健康发展奠定了相应的技术基础。即便“互联网+”战略的推行对我国企业管理模式的发展提供了一定的支撑，但一些中小企业在这个环节中仍旧存在一些问题，这也就使其管理模式并未得到真正意义上的时代化变革，这对于中小企业在“互联网+”背景下的竞争和持续发展也将会产生较为严重的制约作用。对中小企业在“互联网+”背景下的管理模式创新进行研究有着十分重要的现实价值。

    2 “互联网+”背景下中小企业出现的发展新特征

    随着互联网技术和各个企业的深度融合，使其出现了如下发展特征：第一，虚拟化经营的诞生以及拓展。在“互联网+”背景下，业务经营模式与互联网技术融合的产物之一便是虚拟化经营。这种经营模式能够在突破业务时空限制的前提下，实现企业利润空间最大化的目标。中小企业的业务虚拟经营模式是以互联网技术作为基础，构建了包含虚拟和实体在内的经营形式体系，并且这2种形式能够在一定条件下进行相互转化，能够在有效利用企业内外资源的前提下，实现其经济效益最大化的目标[1]。第二，竞争的速度化。互联网与企业的深度融合使其经营管理环节出现了一定程度的改变，部分企业在其经营发展的初期阶段就能够进入龙头企业之列，这主要是因为互联网技术对传统竞争模式的一种改进。简单而言，企业在互联网平台上对于竞争的需求逐渐从之前的决策竞争转变为速度竞争。第三，经济从生产者规模转移到消费者规模。互联网信息技术与企业生产经营各个环节的有机融合，使得生产者和消费者之间能够实现实时交流，换言之，顾客能够对企业产品及其有关服务的相关信息及时进行掌握和了解，并提供相应的反馈。

    3 “互联网+”和中小企业管理融合带来的机遇和挑战

    3.1 中小企业发展中的机遇

    对于中小企业发展而言，“互联网+”背景与经营管理的有效融合为其带来了如下机遇：第一，竞争的公平性。在“互联网+”技术的支持下，中小企业能够与大中型企业在同一个平台上进行公平的竞争，不但能够得到对等的信息资源支持，同时，也能最大化地提升自身的市场竞争实力。除此之外，在“互联网+”平台上中小企业的发展也不会受到来自大企业的不公平对待，能够在有效分析所处行业发展趋势的前提下，针对自身的发展战略作出合理优化和调整。同时，借助互联网技术，中小企业与其目标客户群体之间的联系得以进一步加强，能够在建立良好的客户关系的前提下，进一步促进竞争市场的透明化发展。第二，需求的有效创造。在“互联网+”深入影响的前提下，固有的行业限制被完全打破，中小企业在这种市场环境中开展业务活动并不会受到传统的时间和空间的限制。换言之，中小企业可以通过紧紧抓住发展机遇以及市场需求，使用一切合理合法的手段提升自身的市场核心竞争实力。

    3.2 中小企业发展中的挑战

    任何事物都具有两面性，“互联网+”的时代到来，同样也为中小企业的管理发展带来了如下挑战：第一，价值创造方式的转变。传统的生产和服务方式，在“互联网+”背景的深入影响下全部出现了不同程度的变革，如果中小企业仍旧沿用传统的选人方式以及理念，就会使其内部管理民主化发展陷入停滞，继而出现管理人员思想水平较低等诸多问题，最终直接影响企业内部管理工作的有效落实和开展，这对于企业的健康、长远发展而言是十分不利的。第二，资源密集型和劳动密集型产品比重较大。中小企业本身是以资源和劳动作为主要的生产要素及竞争优势，这也就使得这些企业的产品体系中，资源密集型和劳动密集型产品占比较大。而在“互联网+”的背景下，科学技术革命的持续推进，使得这些初级产品的价格受到进一步的影响，甚至逐步退出市场，这对于中小企业而言将会产生强烈的成本优势方面的冲击。这种情况长期持续下去，最终带来的就是中小企业生产的产品和提供的服务无法获得持续良好的市场竞争优势。

    4 “互联网+”背景下中小企业管理模式的创新策略

    4.1 管理理念的创新

    理念是企业任何经营活动得以转变和落实的重要基础，在“互联网+”背景下想要对其管理模式进行有效的创新、变革，则必须从其管理理念的革新入手。

    4.1.1 经营理念创新

    中小企业在之前的市场竞争过程中一直依靠着劳动力廉价对产品的生产成本进行有效控制，并以此提升自己的竞争优势。但在我国市场竞争愈发激烈的时代背景下，市场需求也呈现出一种动态化和多元化发展的特征，这些企业原有的经营理念已经无法适应新时代背景下市场发展的具体需求。在这种情况下，中小企业必须摒弃之前的重生产降成本的经营理念，确保能够在满足企业日常经营需求的前提下，进一步提升其创新意识。同时，“互联网+”平台的建立使得中小企业能够与大企业进行深度的交互，获得更多可以利用的资源，这也就要求企业必须对传统的重生产轻研发的经营理念彻底摒弃，做到在降低生产成本的同时进一步提升其创新意识水平。

    4.1.2 市场观念创新

    中小企业想要谋求健康长远的发展就必须拥有一定规模的市场，这也就要求其具备正确的市场观念。在“互联网+”背景下，中小企业必须对其目标市场的需求特征进行深层的分析以及了解，并全面利用互联网技术的优势，在始终掌握市场发展机遇的前提下，生产满足消费者在物质和精神层面需求的产品。在当下电子商务快速稳定发展的情形下，企业必须以互联网技术和大数据技术作为支持更好地提升自己的目标市场信息收集、处理和分析能力，以此为其全新的目标市场开发奠定基础，并全面摒弃之前的拾遗補阙的市场开发观念。

    4.2 管理模式的创新

    企业资源作为中小企业管理模式中的重要因素，需要在“互联网+”的背景下进一步创新资源管理方式，简单而言，中小企业需要建立并积极应用互联网平台，以便在拓宽自身发展渠道的同时与其他的企业进行深层合作，以此形成完整的产业链，并做到在产品的生产、销售等各个环节中，对企业内部有限的资源进行合理的配置。同时，以互联网技术作为支撑，中小企业可以建立行业内部的良好企业沟通机制，进一步提高企业资源的配置效果。中小企业在传统的客户服务过程中，只能使用线下的方式为消费者提供产品对应的售后服务，不但工作效果不佳，并且服务的范围和质量无法得到有效的保障。中小企业在进一步更新企业服务管理模式的过程中，需要借助互联网技术拓宽包含线上和线下的售后服务活动体系，通过为消费者提供所需要的高质量产品售后服务，形成消费者对中小企业的较高信任程度以及归属感，以此来进一步拓宽企业目标市场群体。

    4.3 人才管理的创新

    人才作为中小企业健康持续发展不可或缺的关键因素，在“互联网+”时代的背景下，需要摒弃之前的行政式命令管理理念，转变为柔性化管理，坚持以员工为中心的管理理念。中小企业在今后的人才管理模式中，需要全面尊重员工的需求以及人格，真正帮助员工在工作过程中获得相应的成就感。此外，中小企业在人员管理的过程中需要做到降低控制强度以及适当放权，以此来进一步强化员工的自我管理，真正意义上将中小企业的组织结构变为网络状，以此来进一步提高企业管理工作中命令传达的效率。同时，中小企业在完善薪酬体系的过程中，需要确保员工的薪酬待遇与其努力程度产生最为直接的关联，在体现薪酬功能性的同时，交由市场和用户对员工作出直接的考核，借此来持续提高员工工作的积极性。

    5 结语

    随着我国“互联网+”战略的推行，中小企业需要做到抓住机遇并积极面对各种挑战。中小企业必须在合理利用其发展机遇的同时，通过管理理念、管理模式以及人员管理方面的积极创新，在顺应“互联网+”发展趋势的前提下，进一步提高其管理工作的效率和质量。

    【参考文献】

    【1】李婧娴.“互联网+”背景下企业经济管理创新策略研究[J].北方经贸，2021（1）：131-133.